Benitech Kozijnen Anmeldelser 177

Over hun service kan ik niets vertellen wel over hun servicebus, die parkeren ze zo op de stoep dat er geen hond meer langs kan. Oude mensen, vrouw met kinderwagen iedereen moest over het gras en ze stonden er zo bij te kijken. Asociaal volk dus.

We dachten voldoende onderzoek te hebben gedaan naar Benitech of het de prijs wel waard is. Overal veel positieve reviews maar achteraf had ik beter moeten zoeken.
In November zijn door het hele huis de kozijnen vervangen. Het aanwezige team sprak tot onze verbazing geen Nederlands wat ons wel beloofd was. Communicatie lukte in het Engels maar niet echt optimaal.
Met alles wat ruw werk was zoals het verwijderen van de oude en plaatsen nieuwe deed het team het best goed.
Helaas met de binnenafwerking vond en vind ik het nog steeds slecht. Dingen zijn dan nu opgelost achteraf maar nog steeds minder netjes als dat je zou verwachten. Het kitwerk is om te huilen en na meerdere keren lijmen blijven de kapjes van vensterbanken er vanaf vallen.

We zitten tot vandaag nog steeds met een deur die niet goed sluit. Ook bijzonder want tot 2x heeft het team geprobeerd dit op te lossen echter nog zonder resultaat. Ik heb nu een keukendeur die nog meer tocht dan de deur die er zat.

Een zeer grote investering(voor ons dan) waar we spijt van hebben deze bij Benitech te hebben gedaan. Gewoon niet het vakwerk wat je mag verwachten van zo een bedrijf als dit je core business is.

Zou ik gaan verhuizen en weer kozijnen moeten vervangen. Nou nee, geen Benitech meer.

Fijn contact met de medewerkers van Benitech.
Mooi vakwerk geleverd. Geweldige monteurs.
Wij zijn blije klanten.

We hebben 2 goed vakmensen gehad J en J en alles goed en netjes afgewerkt

Zeer blij met de kozijnen en hoe alles van begin tot eind gegaan is. Heel professioneel allemaal.

Beneden verdieping alle kozijnen laten vervangen .Er ging van alles mis ! Dag 1 al aangeven werd niks mee gedaan . Hoop bellen ,mailen enz . Ze zijn na het monteren meerder keren geweest maar weinig of niks opgelost .Had een klein gedeelte van het te betalen bedrag achter gehouden . Heb het gevoel als ik het bedrag niet achter gehouden had waren ze nooit geweest . Mijn vertrouwen in Benitech/Serku is zeer laag of niet. Ze denken dat je uit een ei komt . Ik hoop dat ze het bij andere mensen wel goed doen want dit gun ik niemand . Als ze alles netjes oplossen . Eerlijk zijn en niet dreigen over betalingen ! Beter inmeten (grote naden tussen kozijn en muur , dorpels die bol staan ) en meer tijd nemen om netjes te plaatsen en niet zo snel mogelijk (Vuil tussen rubbers en het glaswerk , glaslatten in verstek niet mooi sluitend en voor elkaar liggend niet gelijk en plastic overal tussen de verbindingen ). En geen smoesjes dat het zo hoort en dat het vanzelf recht trekt . Gewoon toegeven als het niet goed is en nieuw kozijn bestellen (18 mm ruimte tussen onderkant deur en onderdorpel en slecht sluitend krom ,daarna komen met allerlei tochtstrippen en smoesjes) . En garanties intrekken omdat ik een klein bedrag heb achter gehouden . Kon ook nog alle kozijnen eruit laten halen en opnieuw laten plaatsen (wintertijd en geen vertrouwen meer ). Terwijl ze eerst nog zeiden dat alles zo hoorde en alles goed gemonteerd was en anders wel recht zou trekken (wat het nu nog moet gebeuren ) . Het heeft me veel ergernis gegeven en hoop geld gekost . Iets wat leuk had moeten zijn . Hoop vrije dagen voor moeten opnemen wat ook nog eens met mijn loon verrekend werd . Dus bedenk goed wat voor een bedrijf je huis haalt.

Bij een eerste afspraak wordt er aangegeven dat men 2 dagen werk heeft. Uiteindelijk wordt er een dag van te voren gebeld dat ze door ziekte niet kunnen komen. Uiteindelijk zouden ze dan wel de 2e dag komen. Daar hoor je van de monteur dat het niet te maken heeft met ziekte maar doordat monteurs allemaal weglopen.
De tweede dag zijn ze er in eens met 3 monteurs ipv 2

voor de beeldvorming even een rekensommetje
ze plannen 2 dagen met 2 monteur dat zijn 16 arbeidsuren per dag. dat maal 2 dan rekent benitech dus 32 uur montage werk voor 2 kozijnen.

Uiteindelijk komen ze met 3 monteurs en zijn ze om half 8 begonnen en om half 1 waren ze klaar dat zijn dus maar 15 arbeidsuren ipv 32 gepland.

Als je dan vervolgens vragen gaat stellen omdat je er achter komt dan geeft verkoper Robert C. daar als reden voor, ja dat doen we omdat er wel eens tegenslagen zijn, nu was dat bij u niet het geval dus gebruiken wij die inkomsten uit de extra in rekening gebrachte uren om tegenslagen bij anderen op te vangen.
Als je dan vervolgens zelf met een tegen berekening komt en blijkt dat het verschil dan op de totaal prijs rond de 1800 euro is en daar wat van vind dan krijg je geen enkele reactie meer.

Zelf nu wij een deel van de betaling hebben opgeschort een bedrag van 2000 euro (het verschil) komt er alleen maar dat hun vinden dat ze in hun recht staan en je moet betalen en dreigen ze met incasso bureau.

Van de monteurs begrepen wij dat ze minimaal 4 ploegen hebben die kozijnen installeren en gemiddeld een 3 tot 5 locatie per ploeg per week hebben. Dat zijn dan 12 locaties per week. als men daar per locatie iedere keer 1000 euro te veel in rekening brengt is dat 12000 euro per week wat men zonder dat de klanten het mogelijk door hebben dus te veel rekenen en als winst in hun zak steken.

Het zou benitech sieren als ze eens serieus in gesprek gaan met klanten die hier iets van vinden in plaats van alleen maar te dreigen met incasso bureau als er niet betaald worden.

Wij gaan in ieder geval deze zaak aankaarten via de rechtsbijstand verzekering. Naast deze gaan we ook ver. eigen huis en de consumentenbond in stelling brengen.

Update na de reactie van benitech hieronder op 21-07-23

De reactie van benitech hieronder is exact zoals ze in alles zijn. Ontkennen ontkennen en ontkennen.

Net zoals het sturen van een verzoek tot het weghalen van de recensie. Gaan jullie dat ook ontkennen? Of zal ik die ook gewoon hier plaatsen?

Benitech doet hier met hun reactie voorkomen dat ze het netjes willen oplossen maar de mails die ze aan ons sturen laten letterlijk de ware aard zien van de mensen daar.

Ik kopieer hier een deel van de tekst

Mocht u ervoor kiezen om dit aanbod af te slaan, dan ben ik genoodzaakt mijn handen ervan af te trekken en uw dossier te laten bij mijn commercieel directeur Alwin Scholten. Hij zal alles doen wat nodig is om dit dossier op een, voor ons rechtvaardige manier, te sluiten

Het aanbod wat gedaan was een bedrag van 300 euro op ruim 1800 euro verschil "uitgerekend door iemand van ver. Eigen huis" maar dan moesten wij de recensie verwijderen en een positieve recensie schrijven want een slechte recensie kan volgens benitech niet de bedoeling zijn.

En benitech geeft aan dat er onwaarheden door ons zijn aangegeven.

Het twee verzoek om een volledig gespecificeerde factuur tot op heden niet ontvangen.

Benitech tot 3 maal toe ons wel aan een termijn gesteld door hun meent te kunnen houden maar andersom benitech meent daar niet aan te hoeft voldoen als wij een termijn stellen.

Alle reacties die er van de zijde benitech zijn alleen maar gericht dat we moeten betalen en bevatten geen enkele inhoud of reactie die laat zien dat benitech daadwerkelijk wil meedenken aan een oplossing of echt eens serieus met ons een normaal gesprek aangaan waarbij niet alleen de wil van benitech wordt uitgesproken.

Want ook nu verteld benitech er niet bij dat er vanaf ons al twee maal toe een oplossing is aangedragen
De 1e het veschil van 2000 euro gezamenlijk te delen en een 2e met de oplossing om 1250 euro nog te voldoen en benitech dus 800 euro voor zijn rekening neemt. Waarbij wij ons nog steeds niet correct behandeld voelen door benitech maar dat dan maar voor lief nemen.
Maar daar komt totaal geen enkele reactie op vanuit benitech

Super service!! heel goed afgewerkt en last but not least heel vriendelijke monteurs.

Harstikke goed en alles netjes keurig afgewerkt zeer tevreden over Benitech kozijnen.

de perfecte partij als je kwaliteit en vakmanschap wilt

super service en ze denken met je mee.
de monteurs bespreken met je wat ze gaan doen en hoe.

Vanaf het 1e contact tot het uiteindelijk plaatsen van het kozijn en de 2 dakramen perfect geregeld. Contact was zeer goed en de monteurs zijn echte vakmensen.

Vakwerk afgeleverd door Ronald(O) en Richard!
Dakkapel en 2 kozijnen werden in 3 dagen geplaatst.
Leuke gasten, volgende x mogen deze heten weer bij ons langs komen. Groet, Eric

Van begin contact t/m dat de kozijnen erin zaten gewoon weg super. Ze gaan heel goed te werk. En werken heel netjes.

De beide monteurs hebben 2 dagen keihardgewerkt aan onze kunstof kozijnen en deuren. We hebben ze aangeboden zelfs om broodjes hamburgers voor ze te bakken. Hoefde niet hadden hun eigen eten mee. Evenals water. Echte sportlui.
Wij zijn uiters tevreden met het geleverd werk. Heel netjes alles afgewerkt Benitech zou ik zeker aanbevelen.

Ha Benito, ff compliment hoe jouw service-afdeling werkt. Had probleempje met een raam dat niet meer dicht ging. Perfect opgepakt en gisteren al dezelfde dag verholpen door monteurs die nb al hele dag hadden gewerkt in St Pancras of zoiets en graag langs daarna langs kwamen. Top! Heb de meiden die het hebben geregeld beloofd dat ik dat aan de baas zelf zou laten weten. Dus bij deze. Groet, Anja

Top Bedrijf!
Eindelijk ons huis tochtvrij.

Goed bedrijf, in het begin veel klachten. Dat heeft best lang geduurd, maar uiteindelijk zijn er 2 eigen mensen van Benitech en 1 van Serku. Ze zijn 3 dagen bezig geweest om alles op te lossen. Nu is alles goed, en zijn we aan het genieten van de mooie kozijnen. Als klap op de vuurpijl hebben wij een nieuwe schuurdeur voor een hele mooie prijs gekocht. Dank daarvoor

Het was een goede ervaring met Benitech omdat er goed werk verricht is. Alle lof voor team Roy, Ralph en Reinie. De kozijnen zijn keurig geplaatst. Wat ook prettig is dat alles zo keurig en snel wordt opgeruimd. Benitech is een bedrijf om aan te bevelen.

Volgens afspraak netjes geleverd en keuring geplaatst
Hele fijne personeel die netjes werken en alles weer netjes achter laten. Erg mooie kozijnen