Beddenplein Anmeldelser 

Slecht bedrijf. Bij aankoop in de winkel waalwijk al mijn twijfels. De verkoper was totaal geen visitekaartje en er ging van alles fout met het afronden van de aankoop. Toch het voordeel van de twijfel want hij garandeerde dat het bed wat we kochten binnen 4 weken geleverd werd. We zaten omhoog dus graag. Afleverdatum werd zelfs op de orderbon gezet en wij waren voor toen blij. 4 dagen later werden we gebeld, nee sorry er is iets fout gegaan bij het opmaken van de order dus we nemen alles opnieuw door en maken er een nieuwe bestelling van. Pfff als de afleverdatum maar hetzelfde blijft, niet dus daar kwam weer een week bij intussen. Nou ja oke we kunnen niet anders dan mee bewegen. Na 4 weken niets meer gehoord de afleverweek was al begonnen dus zelf maar gaan bellen. Eeh nee ik denk dat het niet gaat lukken deze week. Eeh pardon wanneer dan? Voorlopig staat het een maandje later op de planning. Nou mijn voorgevoel was dus oke het komt niet goed. Op de vraag of er een maand later dan al een datum bekend is komt als antwoord nee want het blijft voorlopig. Ik heb gevraagd ( vooral omdat ik enkel slecht nederlands sprekende personen aan de telefoon kreeg) of ik terug gebeld kon worden door iemand die er meer over kon vertellen. Ja hoor dat kon. 2 dagen niets gehoord dus weer zelf bellen. Wederom een amper Nederlands sprekend iemand die enkel kon zeggen ik weet niet mevrouw. Ik heb vriendelijk verzocht om de aankoop te annuleren en me aanbetaling terug over te maken. Zoals je kan raden als antwoord, ik weet niet mevrouw u wordt hierover terug gebeld. Nu weer 4 dagen later wederom geen telefoontje terug gehad. Intussen bij een andere winkel een bed gekocht die morgen al geleverd word. Dag beddenplein voor ons tot nooit meer ziens en als mensen slim zijn trappen ze er niet in!

Update 29-8-23.

Een reactie van beddenplein, ik zie dat de order geannuleerd is. Klopt helemaal, de koop kon inderdaad geannuleerd worden maar mijn aanbetaling ben ik kwijt en daar schrijven jullie niet over!
Jullie doen het af als goed afgehandeld maar nee dat was pas goed geweest als jullie je eerder aan de afspraken hadden gehouden en uiteindelijk mijn aanbetaling terug hadden betaald. Mijn advies naar andere blijft koop niets bij dit failliete bedrijf!

Ik ben erg blij met de aankoop van mijn nieuwe bed met tvlift. Ik ben goed geholpen in de winkel, helaas waren er wat leveringsproblemen, waardoor de levering 2 keer is uitgesteld. Helaas kreeg ik dit bericht beide keren een dag van te voren. Uiteindelijk heeft beddenplein mij een tussenoplossing kunnen bieden waardoor het bed geleverd kon worden, maar dan met een ander tijdelijk matras. Ondanks de leveringsproblemen ben ik blij met mijn aankoop. De levering en montage verliep goed. De monteur ging netjes met de spullen om.

Dit bedrijf adverteert met snelle levering. Onze ervaring is echter dat deze levering niet haalbaar is. Het bed is er dan bijvoorbeeld wel, maar in ons geval niet met de ons bestelde pootjes en de matras topper. Dit communiceren ze een dag van tevoren. De pootjes zijn netjes opgelost door het bedrijf dat de levering verzorgde, maar rond de topper zijn we in een ware soap beland. Eerste belofte was dat hij max 1,5 week na levering bed zou komen. Op de dag voor het verlopen van die termijn zelf maar eens navraag gedaan waar de track and trace bleef en vervolgens te horen gekregen dat helaas er weer sprake is van vertraging. Alles wordt naar de leverancier van de topper geschoven, Beddenplein neemt 0,0 verantwoordelijkheid voor de levering en laat nergens blijken dat de klant van belang wordt geacht. Inmiddels kunnen wij al weken zelf steeds contact opnemen. Steeds is de manta dat er een track and trace wordt gestuurd, maar die komt vervolgens niet. De beloofde datum wordt nooit gehaald en het ligt altijd aan de leverancier. Onze ruggen zijn gesloopt vanwege slapen op een keihard bed zonder topper en wij wachten inmiddels bijna een maand extra op onze topper. Veel geld voor een mooie elektrisch verstelbare boxspring, maar vervolgens al weken waardeloos slapen, loze beloften en 0,0 proactieve houding. Beddenplein, neem verantwoordelijkheid en regel het! Na dit weekend is het klaar wat ons betreft en gaat de zaak richting de rechtsbijstandsverzekeraar. Een ster is eigenlijk teveel eer voor dit bedrijf.

Slechte service, afspraken niet nakomen, liegen, kastje naar de muur, en ga zo maar door.

Bestelling 31-12-2022 geplaatst, laatste levering 08-08-2023!!!!!
Dag 2 motor kapot. Week later vervangen, maar bed beschadigd, vervolgens 5 maanden later, 5 verlofdagen voor nop, omdat afspraken niet worden nagekomen, klacht pas opgelost en nieuw bed geleverd. SLECHT!!!!!

Tijdens levering werd erg ruw met spullen omgegaan. Pas geverfde deurstijl behoorlijk beschadigd. Schilder moet deel opnieuw komen doen.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Bed voor zoontje besteld. Van te voren gebeld of het leverbaar is. Bed besteld en betaald. Dan komt het telefoontje de volgende dag dat het bed niet leverbaar is. Alleen in grote maat. Nee ik wil een kinder boxspring. Gelijk geannuleerd. Nog steeds geen geld terug. Kind geen bed terwijl ik niet op vakantie ga om mijn kind een nieuwe kamer te kunnen geven. Klantenservice doet alleen mijn verhaal aanhoren en beloven het door te geven aan financiële afdeling. Maar nada nooit geen geld terug. Echt schandalig. Kind teleurgesteld, zwaar gefrustreerde moeder en ik ben wel klaar met deze schandalige behandeling. Je zou maar bij de Klantenservice werken en al deze gefrusteerde mensen aan de lijn krijgen wetende dat het bedrijf er verder niets mee gaat doen. Ik ga radar bellen voor de koude douche. Het gaat verdorie om een kinderbed. Wat een dievenzooi bij elkaar! Oja en dat op er alleen op goede reviews een reactie van beddenplein komt te staan zegt ook genoeg. Slechte reviews die laten ze maar voor wat het is. Wat moet je daar ook op antwoorden. Betaal gewoon de mensen hun geld terug.
Update!
Vandaag ineens het verhaal dat ze failliet zijn en dat ik me bij de curator mag melden. Ondertussen verkopen ze gewoon door om een nieuwe generatie slachtoffers te maken. Andere naam, zelfde club, zelfde mensen en zelfde adres. Rough Company is ineens de nieuwe naam.
Dit kreeg ik alsantwoord via de chat nadat ik me had voorgedaan als nieuwe klant. Ik kreeg niemand meer te spreken omdat ik lastig was in hun ogen.

Heel vervelend om te horen mevrouw en ik begrijp ook volledig dat u boos bent. Helaas is het bedrijf waar u de bestelling heeft gedaan failliet gegaan. Momenteel is het bedrijf overgenomen en een doorstart gemaakt. Alle orders die daaronder vallen kunnen wij nu niet zelf behandelen maar gaat via de curator. Wij hebben het merk Beddenplein overgenomen en proberen nu zoveel mogelijk van de klachten nog op te lossen. Ik ga u zo een e-mail sturen waarin u een formulier kan invullen. Als u deze invult is alles duidelijker voor de curator en kijken wij samen hoe wij het voor u kunnen oplossen. Helaas kan ik u op dit moment niets toezeggen. Nogmaals heel vervelend, maar wij van Rough Company proberen proberen u wel zo goed mogelijk te helpen

Nadat mijn data voor het leveren van het bed steeds werd verplaats had ik besloten om het bet te annuleren.

Via de mail en telefoon werd aangegeven dat het geld binnen 30 werk dagen terug gestort zou worden.

Hier heb ik netjes opgewacht maar waar ik al bang voor was, het geld is nog niet terug gestort. Hiervoor 2x een mail gestuurd maar krijg geen reactie meer. Het gaat om een groot bedrag en ik heb geen idee hoe ik het voor elkaar moet krijgen om mijn geld terug te krijgen.

Ik lees dat meerdere mensen hier problemen mee hebben.

05-11-2022 Bestelling geplaatst met, in overleg, aflevering 2e helft mei 2023. Ordernr. NL43657.

11-05-2023 Volledige bedrag overgemaakt.

20-05-2023 Telefonisch afleveringsdatum 03-06-2023 overeen gekomen.

01-06-2023 Telefoontje ontvangen van Beddenplein dat 03-06-2023 niet gehaald wordt. Het wordt nu 3e week juni 2023. Daarop order geannuleerd. 02-06-2023 mail ontvangen met bevestiging dat de order is geannuleerd en dat het bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort.

17-06-2023 Niets teruggestort. Tijdens contact wordt verwezen naar terugbetalingstermijn van 30 werkdagen.
Mijns inziens kan men niet zomaar eenzijdig de terugbetalingstermijn wijzigen!

14-07-2023 30 werkdagen voorbij, niets teruggestort.

21-07-2023 Er lijkt beweging in de zaak te komen. Op 28-07-2023 zou het op mijn rekening staan.

26-07-2023 Mail ontvangen dat uiterlijk 31-07-2023 alles is geregeld.

01-08-2023 Geld is bijgeschreven op mijn bankrekening.

Conclusie:
Onbetrouwbaar bedrijf dat de indruk wekt op omvallen te staan. Contacten met klantenservice zijn meestal eenzijdig maar wel vriendelijk. Er wordt van alles beloofd maar komt niets na of men weet het zelf niet.

Mogelijke oorzaken van de handelwijze:
Liquiditeitsproblemen, wellicht veroorzaakt door niet kunnen terugbetalen van de Corona-steun en/of opzegging van de kredietfaciliteit door de huisbanker.

Advies aan potentiële kopers: Ga niet in zee met deze onderneming.

Pieter

Bij dit schandalige bedrijf een boxspring van bijna 2200 euro besteld.
Levering werd maar uit en uit gesteld en na bijna 4 maanden geen duidelijk antwoord.
Op de vraag dat het geannuleerd kon worden waren ze snel, met het geld terug storten helemaal niet.
Keer op keer bellen met de 'klantenservice', ze bleven maar doorgeven het aan de financiële afdeling te vermelden.
Tot de woensdag middag mijn vriend naar het filiaal in Waalwijk is gegaan en niet weg is gegaan voor we het geld terug hebben gekregen.
NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT RAAD IK IEMAND AAN HIER TE BESTELLEN.

Ook hier. Eén ster is al teveel. Dat dit bedrijf nog bestaat. Werkelijk niet één afspraak is nagekomen. Nu weer aan het wachten, afgescheept en niet geleverde topper. Zou worden teruggebeld. Zelfs dat lukt al niet meer. Zo'n spijt dat we hier iets hebben gekocht en voor zoveel geld.

Na 2,5 jaar zijn de matrassen ingezakt en slapen we beter op een luchtbed op de camping dan in ons eigen bed!

Zoals alle andere recente reviews, ben ik ook ontevreden over beddenplein.nl. Op 19 januari heb ik de boxspring Verona besteld waarbij de site indiceerde dat de levertijd 1-3 weken was. Na in de weken erna een aantal keer de levertijd opgevraagd te hebben, werd me steeds verteld dat de boxspring over 1 of 2 weken waarschijnlijk wel zou komen. Uiteindelijk kwam het verlossende bericht: de boxspring zou 22 maart geleverd worden. De dag ervoor werd ik via de mail geïnformeerd dat de topper niet meegeleverd zou worden, maar dat dat geen probleem zou zijn want op het matras konden we wel gewoon slapen. De ochtend van de levering om 8 uur werd ik gebeld dat het matras OOK niet geleverd kon worden. De week erna is de topper geleverd, maar over het matras was niks bekend. Elke keer kreeg ik weer te horen dat het nog 2 of 4 weken zou duren en elke keer na die periode moest ik weer zelf erachteraan voor een nieuwe indicatie. Aangezien de wachttijd van het matras enorm lang duurde heb ik gevraagd om een compensatie. Hier werd mij een dekbedovertrek voor aangeboden. Na aan te geven dat ik dit te weinig vond, werden mij 2 dekbedovertrekken aangeboden. Deze keer maar aangegeven dat ik graag een financiële compensatie wilde, konden ze me 50 euro geven, maar niet meer want dit was al een blijk van goed wil. Nou vind ik dit nog steeds te weinig voor hoe lang ik al had moeten wachten op het matras, maargoed hier viel geen winst meer in te behalen. Dit bedrag zou binnen 15 werkdagen op de rekening staan. Dit was natuurlijk niet het geval. In deze dagen heeft beddenplein.nl zijn terugbetaaltermijn verlengd naar 30 werkdagen zonder mij hierover te informeren. Na opnieuw te bellen heb ik zwart op wit gekregen dat uiterlijk 22 juni (ja we zitten inmiddels al in juni en het matras is er ook nog steeds niet) het geld overgemaakt zou zijn. Halverwege juli was dit nog steeds niet binnen en heb ik maar weer eens gebeld. 19 juli, 2,5 maand, bijna 10 weken, 68 dagen en 47 werkdagen later is het eindelijk overgemaakt. Echter, nog steeds geen matras. Nu eindelijk, 31 juli is het matras bezorgd. Mijn advies: bestel niet bij beddenplein.nl tenzij je graag ruim een half jaar (193 dagen) wacht tot alles is bezorgd, je houdt van zelf overal achteraan bellen, en je houdt van slechte service en communicatie. Als je al een bed hebt besteld, cancel deze zo snel mogelijk en bespaar jezelf een hoop ellende en hoofdpijn.

2 maand later en nog steeds geen terugbetaling.
we spreken hier over 2100€. betaald op 08.03.2023.
Geen bed!!! geen geld !!!
achterstand bij de administratie.
SCHANDALIG
Dat er problemen zijn geweest met leveranciers kan ik begrijpen maar betaal de klanten tenminste ASAP terug.
slapeloze nachten heb ik hiervan

Eigenlijk gaat alles mis wat er mis kan gaan. Wij hebben eind december 2022 een nieuw bed gekocht. Bij levering hebben we een nieuw hoofdboard besteld in februari. Deze zou in maart geleverd worden. Vervolgens heb ik meerdere keren om een update gevraagd, kregen we telkens een nieuwe datum maar telkens werd er niks geleverd. Tot de dag van vandaag is er nog niks opgelost en word je telkens gevraagd thuis te blijven op het afgesproken moment. Om er vervolgens achter te komen dat er wederom niemand komt.

De schuld schuiven ze telkens op de leverancier af en kijken hierbij niet in de spiegel. Een echte oplossing komt er niet en het blijft onduidelijk wanneer we de levering dan wel kunnen verwachten.

Ik zou niemand aanbevelen hier producten te kopen. Het enige wat soepel loopt is de factuur.

Start met het goede. Mooi bed en nachtjes gevonden en uiteindelijk geleverd. Prima aardige chauffeur die ook alles volgens afspraak in elkaar heeft gezet. Prijs was prima, vinden wij.
Nu het mindere. De eerste levertijd werd niet gehaald maar dat had ik al gelezen en vond dit niet erg. 3 weken later kwam het bed wel maar de topic en nachtkastjes waren er nog niet. Zouden later komen. Topic redelijk snel; in de tuin laten leggen. Prima dus. Voor de nachtkastjes hebben we daarna zeker wel 5 afspraken ingepland gekregen. Steeds zorgen dat er iemand thuis was terwijl de afmelding pas op de dag zelf kwam. Erg vervelend dus. Niet boos, had problemen met levertijd verwacht maar zoveel afspraken en pas klein half jaar later de nachtkastjes is wel wat veel.

Tot 2 maal toe wordt op de avond van te voren de levering uitgesteld, maar er wordt wel verwacht dat je een hele dag vrij houd voor levering, schandalig!

Net als alle andere reviews op deze site, bestelde ook ik helaas een bed bij beddenplein.nl

De levertijd werd continue veranderd, was 3-5wk, na 17 weken wachten was ik er wel klaar mee. Ruim van te voren duidelijk aangegeven dat ik, bij het in gebreke blijven van hun kant, de aankoop zou annuleren eind week 21.
Nul vertrouwen meer in een goede afloop, annuleerde ik de aankoop.
Ik heb 8 weken op mijn geld gewacht, dit kan echt niet meer anno 2023.

Onder mijn review zal ook wel zo’n gestandaardiseerd “beddenpleinbot” berichtje van Havanna of wie dan ook verschijnen, excuses dit..excuses dat (maar geen actie of daadwerkelijke oplossing bieden).
Ik zou me kapot schamen om voor zo’n zooitje ongeregeld te moeten werken.

Update:
25 weken verder na de aankoop van het bed destijds, kreeg ik vandaag (1-08) mijn geld terug. Dit is het enige positieve aan mijn ervaring met beddenplein.

Wij zijn helemaal klaar met dit bedrijf. In februari hebben wij een bed bij jullie besteld (ordernummer: NL46760), dat op 1 april zou worden geleverd. Daarna is het nog een aantal keer uitgesteld. Er werden allemaal loze beloftes gedaan en steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer hoorden we een ander verhaal van jullie collega’s wanneer we jullie belden. En steeds werden we weer blij gemaakt met niks. We moesten er zelf steeds achteraan bellen/mailen en zijn er helemaal klaar mee en ons vertrouwen in Beddenplein is weg. We hebben daarom onze bestelling geannuleerd. Binnen 30 werkdagen zou de aanbetaling van €250 euro op onze rekening staan. Ook hier meerdere keren achter aan gebeld, om er zeker van te zijn dat het ook echt binnen 30 werkdagen op de rekening zou staan. Helaas heeft dat ook niks geholpen, want vandaag is de termijn van 30 werkdagen voorbij. We gaan juridische stappen ondernemen, want we zijn er echt helemaal klaar mee.

Bed kwam maar voor de helft aan, nooit over gecommuniceerd, we moesten zelf achter de rest aan een kregen het bedrijf steeds niet te pakken. Ze stuurde een nieuwe datum voor de rest maar er kwam niks. Nu hebben we 7 weken geleden bestelt en zeggen ze de rest van het bed komt waarschijnlijk over een maand, zeer slechte communicatie en super onvriendelijk, ik bestel zeker niet nog een keer

Met alle respect, dit bedrijf komt geen enkele van zijn afspraken na. Allereerst is de levering van het bed meerdere malen vertraagd, terwijl meerdere malen is aangegeven dat hij er 100% volgende week zou zijn. Vervolgens hebben we het bed maar geannuleerd aangezien we het gevoel kregen dat we oneindig aan het lijntje gehouden werden. Nu worden we aan het lijntje gehouden met betrekking tot de terugbetaling van de kosten van het bed. We hebben al minimaal 10 keer contact gehad over de terugbetaling. Er is meermaals aangeven dat het bedrag zo snel mogelijk teruggestort zou worden. Inmiddels wachten we al 2 maanden op de terugbetaling en zijn we genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Hopelijk krijgen we dan wel ons geld terug. Erg onprofessioneel bedrijf en we adviseren hier van weg te blijven.