Beddenplein Anmeldelser 

Zeer slechte service, late uitlevering en incomplete uitlevering. Overeengekomen creditering nooit ontvangen en geen reactie op mijn officiële klacht ontvangen.

Twee bedden besteld, deze werd pas na vier maanden niet compleet geleverd!!! Het duurde weer veel te lang voordat de topper geleverd werd, die maar geannuleerd omdat het wederom veel te lang duurde voor dat het geleverd werd. Daarna toch besloten om een tv lift bij hen te bestellen, wat een domme fout!!! Dit duurde ook weer veel te lang, ruim drie maanden. Daarna besloten om de order te annuleren. We zouden binnen 30 dagen ons geld terug krijgen, het tellen begon vanaf begin november 2023, we zitten nu in januari 2024 en nog steeds niets! Waardeloos!

slechte levering.
ik moest na de aankoop 16 weken wachten op het bed.
na dat het bed bezorgd is was de topper niet mee geleverd. na nog eens 8 weken wachten is topper er nog steeds niet. voor alles heel vaak gebeld. er wordt steeds gezegd dat het over 2 weken bezorgd kan worden.
dat gebeurde steeds niet.

Zoals de meeste ervaring is dit bij mij ook het geval. Medio augustus een boxspring besteld en continu werd de levering uitgesteld. Er is mij nog een bevestiging gestuurd voor een levering volgende week maar daar heb ik weinig vertrouwen meer in.

Update 15 januari 2024:

Vandaag is het bed uiteindelijk bezorgd.

In eerste instantie was ik enthousiast, omdat ik eerder in 2022 een zeer goede ervaring had met Beddenplein. Helaas is mijn recente interactie een complete nachtmerrie geworden. De problemen begonnen met vertragingen in de levering, die maar liefst vijf keer werd uitgesteld. Na ruim vier maanden wachten, besloot ik een gedeelte van mijn bestelling te annuleren, simpelweg omdat ik er genoeg van had. Het feit dat ik mijn geld terugvroeg, maakte de situatie alleen maar erger. Volgens een e-mailbericht zou ik mijn terugbetaling binnen 30 werkdagen ontvangen, maar helaas is dit niet gebeurd. Zelfs de uiterlijke datum die in de e-mail werd genoemd, werd niet nagekomen. Deze vertraging leidt uiteraard tot grote frustratie en ongemak, en ik ben verbijsterd over het gebrek aan klantenservice.

Na een positieve ervaring in 2022 had ik gehoopt op een soepele transactie, maar dat bleek niet het geval te zijn. Het is ontmoedigend om van een verwachte vreugde bij de aanschaf van nieuwe bedden te belanden in een situatie die mijn gemoedsrust ernstig aantast.

Ik hoop dat dit incident wordt opgepakt door en dat er stappen worden ondernomen om hun toezeggingen na te komen.

UPDATE 10 JANUARI 2024:
Ik had niet meer verwacht mijn geld terug te zien, maar na veel gemail vandaag met de klantenservice, is mijn geld volledig (annuleringskosten zijn zelfs niet verrekend) teruggestort. Ik heb mijn lesje geleerd en zal NOOIT meer zaken doen met beddenplein.

UPDATE 3 JANUARI 2024:
Incassobureau krijgt beddenplein niet te pakken. Er wordt nu een rechtszaak voorbereid. Gaat me weer een hoop tijd en geld kosten. Aangifte bij de politie gedaan en een melding gemaakt bij de Autoriteit Consument en Markt.

Voor alle gedupeerden: Doe alsjeblieft aangifte en een melding bij de ACM! Ze verkopen gewoon nog steeds bedden!

-------------

Voor iedereen die van plan is bij beddenplein te bestellen. Doe het niet! Je krijgt hier alleen maar gezeik van. Ik had in augustus 2023 een bed besteld van € 1400,-. Ik had geen internetonderzoek naar dit bedrijf gedaan, omdat ze op hun site adverteerden met een Trustpilot score van 4.6. Deze is overigens nu verwijderd nadat ik dit gemeld had bij Trustpilot. Mijn bed zou binnen zes weken geleverd worden. Toen deze termijn bijna verstreek, nam ik contact op met beddenplein. Ik kreeg te horen dat deze termijn verlengd zou worden met een aantal weken. Nadat ze twee keer de leverdatum uitstelden, annuleerde ik de bestelling. In plaats van excuses kreeg ik te horen dat ze € 50,- annuleringskosten in rekening zouden brengen.
Na veel gemail en geen reactie van beddenplein werd mij uiteindelijk toegezegd dat ze het restbedrag binnen 30 werkdagen terug zouden storten. Na 20 werkdagen mailde ik ze dat ik het geld nog niet binnen had. De mail werd doorgestuurd naar de 'financiële afdeling'. Na 30 werkdagen had ik mijn geld natuurlijk nog steeds niet binnen. Nu heb ik een deurwaarder ingeschakeld om mijn geld terug te halen en zal nog aangifte gaan doen. Ongelofelijk dat dit bedrijf nog steeds een werkende website heeft en nog niet opgerold is na alle negatieve reviews. Ordinaire ouderwetse oplichting. Een gewaarschuwd mens...

Zeer slechte klantenservice en afhandeling.

Ik heb een boxspring gekocht op advies van mijn ouders die er daar ook 1 gekocht had. Ik heb precies dezelfde gekocht echter begon die van mij al snel door te zakken met name aan de buitenzijde van de matrassen 2x 90x200 matrassen. Dit viel onder hun garantie criteria.

Na diverse keren contact gehad te hebben met de klanten service en via in chat programma foto’s geleverd te hebben van matrassen die ruim 50 tot 70 procent door zakken, en ter vergelijking foto’s gestuurd van het bed van mijn ouders die ouder is en zwaardere mensen op liggen die nog geen 5 procent door zakt, ben ik verwezen om dit geheel opnieuw te mailen. Zo gezegd zo gedaan ik zou dezelfde dag contact krijgen dit contact bleef dus uit. Na opnieuw contact gehad te hebben zou ik later wat horen echter weer geen contact van uit beddenplein.

Nu wederom zelf contact gezocht waarbij telefonisch niet word opgenomen en via de chat niks word opgepakt en vervolgens word doorverwezen naar een failliet verklaring van een extern bedrijf met een standaard text. Iets wat in alle eerdere contacten nooit benoemd is.

Kortom twee doorgezakte matrassen die aan hun eigen garantie criteria voldoet wat niet opgepakt word. En alle deuren dicht gegooid worden.

Ik zou adviseren om hier niks te kopen met name omdat dergelijke afhandeling als er problemen zijn. Mogelijk dat ik pech had met mijn product maar de afhandeling daarvan is erg slecht

Goedemiddag,

17de mail en 4 dagen na de afgesproken laatste dag.
Helaas nog steeds ons geld niet terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug????

Heel erg jammer .

Met vriendelijke groet

Arnold

Wederom bedankt Beddenplein! Voor de 3e keer een bed bij jullie besteld, en weer naar volle tevredenheid afgehandeld. Binnen 8 weken bezorgd! Prachtige kleur ook, hemelsblauw! Jammer van de slechte recensies op deze site.., wij delen die ervaring (gelukkig) niet. Ook de bezorging door jullie bezorgdienst uit Ommen was prima! Volgens schema/en op tijd. Aardige, hardwerkende mannen die veel uren maken met hun vrachtwagen door heel Nederland. Complimenten! Fijne dagen voor jullie! 🎄🌟

ondanks alle hele slechte reviews hebben wij toch ook een bed + matras besteld met als vw dat we zouden betalen bij aflevering. Dit was prima, totdat de eerste ellende begon. De "klantenafdeling" belde mij met de mededeling dat dit uitzonderlijk was en dat ik dan wel 29,- extra moest betalen. Toen ik aangaf de bestelling dan te zullen annuleren kon het ineens bel. Verrassend genoeg kregen we 6 weken later conform afspraak een berichtje dat alles geleverd werd maar.....op de dag zelf bleek dat de topper nageleverd moest worden...prima maar dan betaal ik die ook t.z.t. Dit was ook weer moeilijk maar uiteindelijk toch akkoord. Sindsdien wekelijks te horen gekregen dat topper volgende week geleverd zou worden maar uiteindelijk duurde dit nog 1,5 maand waarna ik de topper maar heb opgehaald bij het magazijn. Voor mij NOOIT MEER BEDDENPLEIN / ROUGH COMPANY

Absolute oplichters!
In juni een bed besteld en betaald (bijna 1700 euro). Zou zes weken duren, werd wat langer. Uiteindelijk werd het verkeerde bed geleverd. Meteen gemeld, ze wilden 'm niet terugnemen omdat HUN BEZORGER 'm al had uitgepakt (en ik toen pas kon zien dat het helemaal niet het bed was dat ik had besteld). Hen gewezen op mijn rechten en hun juridische plichten, toen zou het juiste bed na veel horten en stoten worden nabezorgd. Die nabezorging is 9(!) keer gepland en 9(!) keer (steeds een dag van te voren) geannuleerd. Dit zijn dus gewoon oplichters. Geven hun leverancier de schuld van alles en komen je op geen enkele manier tegemoet. Mails worden beantwoord door een stagiaire die zegt dat ze zelf de leidinggevende is als je daar naar vraagt. Je trekt de haren uit je hoofd, echt waar. Ik ben naast 1700 euro inmiddels ook aardig wat hersencellen kwijt na tientallen onzinnige discussies. Het bedrijf is failliet, leveringen blijven uit maar ze adverteren en verkopen gewoon nog steeds. De commentaren die je op insta (onder hun aanbiedingen!) plaatst in de hoop dat ze contact met je opnemen, worden verwijderd. Het is dus gewoon opzet.

Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie, en wil andere gedupeerden aanraden dit ook te doen. Kan gewoon online. Hoe meer mensen aangifte doen, hoe groter de kans dat dit gaat stoppen en ze strafrechtelijk vervolgd zullen worden. Maar vooral: dat ze geen slachtoffers blijven maken want ze blijven online verkopen en niets leveren. Dus mensen die denken leuk hun kerstbonus uit te geven aan een nieuw bed: doe het niet! Over een paar weken zit je in exact dezelfde ellende als al deze mensen die een negatieve review hebben achtergelaten.

Op 06-09-2023 een prachtig mooi elektrische boxspring gekocht in filiaal Zaltbommel. De levering zou zijn op 16-10. De levering is 3 x uitgesteld vandaag heb ik gebeld, nu wordt de levering in week 3. Hierbij heb ik aangegeven vanwege in gebreke blijven van leveren de order te annuleren. Even later werd ik gebeld dat ze toch WAARSCHIJNLIJK (twijfeltaal dus) in week 51 kunnen leveren(hoezo eerst week 44-46 dan 48 dan 49 dan week 3 en dan weer week51). Het risico dat ze dan weer uitstellen is mij te groot. Gedurende het verstrijken van de levertijd heb ik veel research gedaan naar dit bedrijf en helaas lees je alleen maar kommer en kwel van incomplete leveringen/voortdurend uitstellen van de levering, etc. inmiddels zijn alle 3 de filealen gesloten en kan je nergens meer fysiek terecht met je klacht. Mijn annulering is geaccepteerd maar mijn aanbetaling van 600 euro wordt niet terugbetaald. Zeer teleurstellend wanneer een bedrijf niet kan of wil leveren, je ook nog eens de aanbetaling ontneemt.Ik heb achteraf reviews gezocht STOMSTOMSTOM als ik dit had geweten was ik er nooit ingetrapt. Dus beste review lezers bezint voor je begint. mijn advies ga niet in zee met Beddenplein .nl 600 Euro weg daar moet je hard voor werken !!!!

Bestel hier niets, ze komen geen enkele afspraak na!!! In juli voor best een aanzienlijk bedrag ( Circa 1000 euro) een boxspring besteld met een levertermijn van 6 weken. Daarna hoor je niets meer, een aantal keer zelf contact opgenomen en dan krijg je steeds te horen dat er vertraging is opgelopen. uit zich zelf nemen ze geen contact op. Onze bestelling werd dus 3 keer uitgesteld. Na de 3x hebben we de order geannuleerd en ons geld terug geëist. Er werd ons toegezegd dat ze dit binnen 30 dagen het volledige bedrag zouden terugstorten. Uiteraard nog niets ontvangen!!!

WAARSCHUWING!
Op 18 oktober een bed besteld. Dat zou geleverd worden in week 47. Niet gebeurd. Het zou daarna in week 49 geleverd gaan worden. Wederom niet geleverd. Nu zou het pas in week 3 van 2024 geleverd gaan worden.
Verzocht om een terugbetaling. Het bedrag moet volgens de wet binnen 14 dagen op mijn rekening staan, terwijl 30 werkdagen aanhouden. Onbegrijpelijk dat een bedrijf zich zo boven de wet plaatst.
Ik voel me echt opgelicht.

Update 21 december: geld nog steeds niet ontvangen.

Update 3 januari 2024: Ze hadden beloofd het geld voor 29 december terug te storten. Nog steeds niet gebeurd.

Update 17 januari 2024: Op 3 januari opnieuw een mail gestuurd met verzoek om betalen binnen 14 dagen. Nu niet eens een antwoord op m'n e-mail gekregen, en ook geen geld terug trouwens.

Update 17 maart 2024: Nog steeds geen geld terug...

Wij hadden al eerder 2x een bed besteld en gekregen.. super geleverd en op tijd. Nu heb ik op 13 september een bed besteld en direct betaald, lees ik later de slechte reviews.. Nu hadden ze de levertijd ook wel erg snel ingesteld, 6 weken of zo. Maar geen gehoor en geen bed.. ik heb gebeld en gechat.. beide vriendelijk geholpen en netjes alles uit gelegd. Het bedrijf was idd failliet, maar door gestart. De dame waar ik mee chatte heeft het direct na gekeken en ik kreeg de zelfde dag nog mail dat ik binnen2 weken een afspraak kon verwachten van de bezorgdienst.. en precies 2 weken later kwam de afspraak.. Nu is het bed vandaag geleverd met topper en kussens.. Alles top voor elkaar.. Al met al heeft het maar 11 weken geduurd.. bij ieder ander moet je normaal gesproken ook rond de 12 weken wachten..
Dus onze ervaring met Beddenplein is weer goed.. dus het kan wel. Ook de bezorging was super geslaagd..

Koop hier aub niets ze houden zich niet aan de afspraken de levering wordt telkens uitgesteld als je dan beld krijg je alleen maar smoesje te horen en betaal niet aan want je krijgt geen cent meer terug dit zijn echt oplichters

In juli heb ik een boxspring besteld en die is vandaag pas geleverd (6 december)
Iedere keer moest ik contact net hun opnemen. Nu is het bed eindelijk geleverd, zit de topper er niet bij. Weer contact gezocht werd er gezegd dat die later geleverd zal worden… weer hebben ze hier niets over laten weten en verwachten ze dat je weer 3 weken of langer gaat wachten. Ze willen je niet tegemoet komen.

Erg slechte ervaring.

Wij hebben en boxspring besteld 1 jaar geleden en nu al piept en kraakt hij de topper is super dun en van slechte kwaliteit het pluist helemaal op waardoor er harde bolletjes op komen zeer on aangenaam de topper is ook niet hoog genoeg jammer voor mijn geld had dan maar beter een bed van Ikea gekocht zou veel prettiger geweest zijn en goedkoper!!

Jammer dat ik 1 ster moet geven om een review te kunnen schrijven!!!
2 boxsprings en matrassen besteld via een partner waarmee ze samenwerken.
Leveringsdatum totaal niet nagekomen. Als je hiervoor belt, krijg je alleen maar te horen dat ze afhankelijk zijn van hun leverancier en leveringsfirma. Beiden zijn niet te bereiken, volgens de klantendienst, zowel door hun niet en als klant al helemaal niet.
Niet alles geleverd!!!!!
Bellen had ik ondertussen al opgegeven en mijn mails werden gewoon niet meer beantwoord!!!!!!!!!!!! 😡😡
Maar goed dat ik de partner waarmee ze samen werken en waarbij ik de boxsprings en matrassen heb besteld, wel kon bereiken. De partner die er eigenlijk helemaal niks aan kan doen heeft me toch ontzettend goed vooruit geholpen!!!
Beddenplein.nl een absolute afrader!!!!!!!!

I bought a bed from Beddenplein in August, the delivery date was 25/08. Soon after I received a call changing it to 2nd week of September. No problem! But september came and went and I didn't hear anything from them (not a call, not an email, nothing). So I called them to ask, they said the delivery time changed to first week of October. Again, they didn't delivered it and didn't give me a call, an email or nothing. I called and was told that the new date was last week of October or first of november. I called them everyday for those two weeks to try to get a specific day, only to have the answer that again the delivery time changed, this time to December 17 (4 months after the initial delivery date). All this time, they never reached out to me to give me any of those updates, only after I called many many times I could get some info.

At this point I was tired of waiting and sleeping in an air mattress. I told them it was unacceptable and they offered me a cheaper bed that was available. It wasn't what I wanted, but I accepted because I just wanted it to be over with. The treatment and communication was always terrible and I made it clear about how I was feeling. I asked for some kind of compensation for the long wait and terrible treatment, they said there was nothing they could do because it wasn't their fault. They were going to pay us back the difference between the beds and give us free assembly, but that was all.

After all of this, when the bed was finally delivered, we were surprised to find out that the delivery people simply would not assemble - not even bring it upstairs to our apartment. I insisted that the company promised us that, but the delivery guys didn't care - they were rude, just left everything by the front door and head off.

So, again, more empty promises.

When I complained about this, Beddenplein just dismissed, said it wasn't their fault and they couldn't do anything about it.

Through out this whole process I felt disrespected and ignored. We still haven't receive the money they own us, we have a bed that we did not choose and a bagage of terrible treatment from them.