Babboe Anmeldelser 

Ik had een bakfiets een tijd geleden gekocht. Ivm terugroepactie werd hij gecontroleerd. Hij was goedgekeurd! Vanuit babboe konden ze hem 'veiliger' maken gratis. Ik dacht prima! Ik heb hem een paar dagen geleden opgehaald... mijn accu is van 61% naar 15% in 27 minuten........ mijn voorrem trok naar links ... heb ik door een fietsenmaker na laten kijken bleek dat het pinnetje van de voorrem NIET in de bevestiging zat! En ik dacht dat ze mijn frame gingen verstevigen omdat de terugroepactie om het frame ging... mijn frame was njet verstevigd maat ik had een nieuw scherm er op zitten en nieuwe knopjes.. het lampje van het scherm in aan als het licht is maar als je de lamp aan doet omdat het donker is gaat het licht van het schermpje ook uit.... ze hebben vanalles tussen de velgen gedaan en als ik nou met de achter rem dan klinkt het of je 2 ijzers over elkaar heen schuurt. Ik ben zwaar teleurgesteld. Mijn fiets was goed en nou is het net of ik op de roestige locomotief van mijn oma fiets.

J’ai effectué un achat d’un accessoire que j’ai finalement rendu car il manquait une pièce pour le monter (et qu’il n’avait plus en stock)
Ils ont reçu mon retour il y a plus de 2 semaines et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement.
Ils ne répondent pas non plus à mes relances.
Je ne suis pas la seule dans cette situation, c’est du vol. Le montant avoisine les 250€ tout de même !!!

1 van mijn twee Babboe emax bakfietsen staat al 1,5 jaar stil, de andere is na 1 jaar stilstand eindelijk goedgekeurd. Meerdere malen heb ik gevraagd hoelang het duurt voordat ook mijn tweede bakfiets zijn keuring krijg, ik hoor niets van Babboe. Ik heb een kleinschalige buitenschoolse opvangen ben van de bakfietsen afhankelijk, inmiddels is dit buiten een groot ongemak ook een behoorlijke schadepost geworden (moest uiteindelijk tijdelijk een andere bakfiets financieren...

Waardeloos bedrijf!!! Koop geen Babboe!!! Beter lopen of openbaarvervoer dan een Babboe.

I have been waiting for a reply to my ticket regarding the recall for over a year. It was submitted 14 October 2024. It's an absolute scam of a company (or whatever is left of it).

Hele goede service. Natuurlijk is het heel vervelend dat het allemaal lang heeft geduurt,maar op zich is dat logisch met zo'n grote terugroepactie. Een maand geleden is m'n oude bakfiets opgehaald, en 2 weken geleden is mijn splinternieuwe bakfiets bezorgd. Zonder enige kosten. We hebben heel veel jaren plezier gehad van de oude bakfiets en dan nu een hele nieuwe BABBOE. We zijn er heel blij mee! Bedankt voor deze topservice!

Slechtste ervaring met en bedrijf in 10 jaar! Ook mijn bakfiets was onderdeel van de terugroepactie. Eerst maanden de fiets niet beschikbaar want mogelijk problemen. Dan maanden wachten op een deftige compensatieregeling. En dan begon het pas.

Ik kon mijn framenummer niet meer lezen. Geen probleem ik moest foto's doorsturen en zij zouden me contacteren, ... niet dus. Na overloos heen en weer gebel laten ze me vrolijk weten ah, maar dan moet je dit formulier invullen die ik via een link kon vinden. Ja link ging nergens naartoe. Na weer maar eens aan de telefoon gehangen te hebben kreeg ik te horen dat ik de NL link moest volgen en niet de BE link die ze hadden toegestuurd ... En je raad het, alle info die ze reeds van me hadden moest ik opnieuw invullen.

Nog een paar weken wachten en ja hoor ik kwam in aanmerking en de voucher was er 1 voor bedrag x. Wilde ik weten hoe ze aan het bedrag kwamen, dit stond in hun FAQ (met link). Leuk, alleen in de verste verte niks hierover in hun FAQ. Na weer wat gemail een uitleg gekregen. Helaas geen compensatie voor de maanden dat we de fiets niet konden gebruiken. Alle aangekochte accessoires? Waardeloos ...

Nu goed voor omruiling gekozen. Hun partner ging contact opnemen. Dit ging gelukkig snel, maar we kregen 2 datums en ze zouden 24u op voorhand laten weten welke het was en de dag zelf een tijdslot. Niks meer ontvangen en zo stonden ze onverwacht voor de deur.

Een maand na ophalen, nog steeds geen voucher ontvangen (die zouden we per mail enkele dagen nadien krijgen). Niet dus. Weer in de wachtrij bij helpdesk. De uitleg? Ah ja die instructies kloppen niet. Je moet ons de ophaalbevestiging mailen ...

Goed gemaild, voucher in het bezit een nieuwe fiets kiezen dan.
80% van de fietsen waar je tussen kan kiezen is niet beschikbaar. De omschrijvingen zijn half in het Duits. De links "click hier voor meer uitleg draaien meer uit op pagina niet gevonden dan iets anders.

Kortom, blijf weg van babboe, blijf weg van hun andere merken Raleigh, Winora, Koga, Ghost en Haibike. Geef dit bedrijf geen euro van je centen en raad iedereen hetzelfde aan.

Eerst kregen wij de melding dat het onveilig was om onze bakfiets verder te gebruiken, aangezien er een kans was dat het frame kon breken. Hierdoor moesten wij meer dan zes maanden wachten op een vervanging, zonder dat er enige tussenoplossing werd aangeboden.

Toen we uiteindelijk onze nieuwe bakfiets geleverd kregen, stonden ze plots aan onze deur zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gelukkig waren we op dat moment thuis.

De "nieuwe" bakfiets bleek totaal niet in orde. De remmen werkten niet naar behoren en de motor had te weinig vermogen, waardoor er amper ondersteuning was. We kregen geen antwoord op onze mails, waardoor we uiteindelijk op eigen initiatief naar een fietsenmaker zijn gegaan om alles in orde te laten zetten.

Na acht (!!!) maanden kregen wij plots een e-mail om te polsen wanneer een technieker kon langskomen om eens naar de fiets te kijken. Wij zijn verbijsterd dat men na zo'n lange periode nog de moed heeft om contact op te nemen. Net wanneer je denkt dat een bedrijf niet dieper kan zinken, weten ze je opnieuw met verstomming te slaan.

Hierbij richt ik mij tot andere mensen, potentiële klanten die overwegen met dit bedrijf in zee te gaan: BLIJF WEG VAN DIT BEDRIJF. Bespaar jezelf frustratie en ergernis. Er zijn genoeg andere merken die degelijke bakfietsen aanbieden en waar je als klant niet als laatste wordt behandeld. Spendeer je geld aan een kwalitatieve bakfiets, niet aan dit schroot!

Dit hele verhaal heeft twee jaar geduurd, en we blijven het herhalen tegen vrienden, familie en kennissen: blijf zo ver mogelijk uit de buurt van dit bedrijf!

echt wat een klo..te bv en klantenservice, ze sturen het verkeerde product op ,waarbij ik nog aan de telefoon zij ,past dit wel want er staat dat het alleen op dat model past ,,jaaa mr maak u geen zorgen past wel. af fijn gaat om een display , ik krijg die display binnen past die dus niet ,gohh bale ,ik weer bellen na dik 45min kreeg ik iemand van babboe ,ik alles uitleggen ,waar kan ik retour sturen ,dat kan ff niet want we hebben storing ,oke kan,dus na 1 week weer terug bellen ,nou mr waar kan ik het retour sturen ja mr we hebben nog steeds storing en ik weet ook niet of u het kan terug sturen ,ik zij nou beste jongen ,,ik heb zelf recht om het binnen 2 weken terug te sturen . ooh ja dat wist ik niet zij deze jongen. ? ik vraag mij werkelijk af a hebben deze mensen wel verstand van de fiets en b ze weten niet eens waar de over praten. nu ben ik bijna 2weken verder om enkel een router adres te krijgen.
ik zij het enige wat ik vraag is een retour adres . ja mr dat kan ik zo niet vinden . wat is dit voor bagger bv .
en mij ook nog zeggen dat ik er geen recht op heb.

Bakfiets besteld in december 2023. Bakfiets geen klachten over. Er zouden onderdelen zijn die later geleverd zouden worden, dit werd 4/5 maand uiteindelijk. Op zich geen probleem. Maar 1 artikel is niet geleverd en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb wel 15 keer gebeld, altijd werd ik doorverbonden en zou het opgelost worden. Uiteindelijk wel 5 mailtjes gestuurd, nooit een antwoord gehad. 18 maanden later is het geld ineens teruggestort. Klantenservice is een lachertje, te gek voor worden

Wat is dit toch een slecht bedrijf! Mocht je ooit overwegen een fiets hier te kopen, doe het niet!
Ik was een van de gelukkigen die een mail kreeg dat ik mijn fiets niet meer mocht gebruiken, ondertussen staat die fiets al bijna twee jaar stil. Mijn model is wel goedgekeurd maar moet nog de nodige updates krijgen. Alle communicatie is constant verschrikkelijk, lange wachttijden, onvolledig zijn in communicatie, een accesoirebon aanbieden als tegemoetkoming terwijl je al bijna twee jaar je fiets niet hebt kunnen gebruiken. Onderhoudspartijen die hun afspraken niet nakomen, die moeizame afspraakprocessen hanteren en vervolgens helemaal niks meer laten horen. Kortom de fiets staat hier te verstoffen maar verkopen lukt ook niet want hij moet eerst voorlopig goedgekeurd zijn.

Helaas kan ik niet anders dan een slechte recentie schrijven. Ik hab een dikke maand geleden een onderdeel besteld, dat paste helaad niet.
Dezelfde dag ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd met begeleidend briefje en een mail.
Ik heb 1x een reactie gehad dat het door de financiële afdeling zou worden afgebandeld. Dit is dus nog steeds niet gebeurd en krijg ook geen reactie meer op gestuurde mailtjes wanneer ik mijn geld teruggestort krijg. Waar het aan ligt weet ik niet, maar als Babboe hun imago wil verbeteren is dit niet de manier!!
Update 13-09-2025.
Na nog wat telefoontjes met een hele vriendelijke vertegenwoordiger van Babboe aan de lijn zou het volgens hem snel opgelost worden. Er gebeurt echter helemaal niets, loze beloften. Ze hebben hun zaakjes daar duidelijk niet op orde en het verbaast me dat deze praktijken zo door kunnen blijven gaan.
Update 16-09-2025
Het bedrag is eindelijk teruggestort

Contact tijdens terugroepactie verschrikkelijk!
Houden veel contact af, ontzettend lange wachtrijen en geld is nergens te zien ook al is de bakfiets uiteindelijk al lang opgehaald.
Echt ontzettend slechte service!
Wij zijn overgestapt op gazella, nooit meer een babboe fiets voor ons!

Wir haben ein Babboe Curve Mountain gekauft (Modell ist nicht vom Rückruf betroffen) und haben wie viele andere leider nur Probleme mit Babboe. Das Rad kam bei uns zu Hause per Spedition an, es gab keine Rechnung, sondern nur einen Lieferschein (wird noch wichtig!).

Nach ca. 6 Monaten brachte meine Frau das Lastenrad durch Zufall zu einer Inspektion. Viele Teile wurden komplett falsch zusammengebaut, sodass das Rad erneut umgebaut werden musste (auf eigene Kosten).

Nach ca. 3 Jahren war drei Mal der Motor defekt. Die Garantieabwicklung haben wir jedes Mal selbst bezahlt. Beim nun dritten Schaden habe ich die Fahrradversicherung eingeschaltet. Die zahlt aber nur wenn eine Rechnung vorhanden ist. Kundenservice von Babboe angeschrieben. Nach 6 Wochen per Ticket keinerlei Antwort. Mehrfach angerufen - ja man würde sich nun kümmern, weitere 4 Wochen keine Antwort.

Ein guter Rat: Kaufen Sie lieber woanders ihr Lastenrad, außer Sie haben viel Zeit und Lust auf viel Ärger.

Bakfiets afgekeurd in november 2024. Al ruim 7 maanden mee bezig maar geen stap verder. Afkeur dossier mist! Heb ik het afkeurrapport opgestuurd, blijkt dat dit niet de route is? Al meer dan 1,5 jaar geen kind in de bakfiets kunnen vervoeren. Voor nu; ik begrijp het, sorry, ik ga er niet over, ik durf het niet te zeggen, heel vervelend voor u.

Al met al, ik kom echt geen stap verder en de opties weten ze ook niet. Ze kunnen er niets over zeggen. Degene die erover gaat krijg je niet aan de lijn!

Had liever nog minder dan 1 ster gegeven. Ze hebben al maanden mijn bakfiets en ik wacht nog steeds op mijn geld terwijl dit binnen 10 dagen betaald zou worden. Het is pure diefstal. Daarnaast telefonisch niet bereikbaar en per mail alleen voor algemene vragen. als het om geld gaat dan reageert er niemand... DOE NOOIT ZAKEN MET BABBOE!

1 ster is nog te weinig. Dit bedrijf is echt een schande!
terugroepactie van de bakfiets heeft meer dan een jaar geduurd, bakfiets eindelijk opgehaald en beloven binnen 10 werkdagen geld terug, maar al weer maand verder en nog steeds geen geld terug. Dus fiets weg en geld weg. STELLETJE OPLICHTERS

Complimenten voor Babboe, het zal jouw bedrijf maar zijn. Geduld is een schone zaak. Zij doen stinkend hun best om iedereen weer (extra) veilig de weg op te krijgen. Een complexe operatie. En in tegenstelling op wat er geschreven wordt dat je slecht geïnformeerd wordt, er is genoeg informatie te vinden op de site over de terugroep actie. Onze curve krijgt binnenkort zijn update. Lag ook grotendeels aan ons zelf doordat we de mails niet goed beantwoord hadden. Nogmaals super Babboe! Wij hebben nog steeds vertrouwen in jullie.

Ich bin extrem enttäuscht von Babboe. Mein Lastenrad war Teil des Rückrufs im letzten Jahr und wurde ordnungsgemäß abgeholt. Seitdem warte ich – inzwischen über ein Jahr – auf ein Ersatzfahrrad. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon habe ich bislang keine verbindliche Auskunft erhalten, wann oder ob ich überhaupt ein neues Fahrrad bekomme.

Die Kommunikation ist äußerst schleppend und intransparent. Für ein Unternehmen, das sich auf Familienfahrräder spezialisiert, ist dieser Umgang mit betroffenen Kunden schlicht inakzeptabel. Selbst der angekündigte Zubehör-Gutschein für lange Wartezeiten wurde mir nicht angeboten.

Ich kann Babboe leider nicht weiterempfehlen und fühle mich im Stich gelassen. Sollte sich in den nächsten Wochen nichts ändern, werde ich rechtliche Schritte prüfen und weitere Stellen einschalten

Ik heb tot 3 keer toe een afspraak gemaakt om mijn bakfiets na te laten kijken en tot 3 keer toe komt er niemand opdagen. Voor een oplossing zelf zijn ze niet thuis. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd!