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Wij hebben sloffen besteld. Deze waren prima, maar een maat te groot. Gelijk retour aangemeld, moesten 10 euro betalen voor de retourzending, gedaan en netjes verstuurd. Nu inmiddels de juiste maat bi... Vis mer

Selskapet har svart

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Je les ai adoptées et ne porte pratiquement plus que ça depuis que j’ai reçu une première paire en cadeau. Elles sont super confortables et extrêmement respirantes en tout temps et le design est cool.... Vis mer

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Quicker shipping than I anticipated which was great because I ordered them pretty close to Christmas and wasn't expecting them until after, but they came before! I purchased the men's Sky Wooler and m... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Skobutikk
  2. Klesbutikk

Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder

Baabuk is a Swiss footwear brand specializing in natural wool sneakers, slippers, and boots.


Kontaktopplysninger

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

363 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Great colours and super comfy shoes

Great colours and super comfy shoes.
I ordered sneakers and slippers and I love them, they are warm and comfortable. They are definitely my go to shoes every morning.
Fast delivery and great service.

6. desember 2023
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First Time Owner of Baabuk's

Ordering was easy and products arrived earlier than expected. The descriptions matched the products. I am very happy with my purchase. The Skywooler's are easy to slip on/off, for high top shoes, and so far are comfy. The Mel slippers are cozy and warm. Bonus for the sole being grippy. If you are unsure on size, I would say order a size down. (I ordered 42 in Skywooler, and they're perfect, the 42 in Mel seems a tad big).

6. desember 2023
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Qualitative and comfy sleepers

I’m wearing Baabuk since they launched their first sleepers, and have been purchasing some news designs over the years. They are super comfortable , warm and perfect quality that last. I offered some pairs to my family and they all enjoy their pair of Baabuk, in their own style and for each season!

6. desember 2022
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Clearly too small

I ordered Mel slippers. They are clearly too small, while I followed the size guide - please update it. Moreover, the back is way too low, which causes my feet to slip out of them all the time (very annoying). And sending them back is pretty expensive.

5. desember 2023
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Svar fra Baabuk

Thanks for sharing your feedback. We're always looking to improve our sizing and services, and your feedback is valuable in that process. We will continue to review shoe sizing and communication to best inform customers on the proper size.

As for the low back, we would recommend trying the "Yves" model which is designed for customers who prefer a higher support.

If you have any additional questions, please do reach out to u and we'll be happy to help!

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No response after initial communication - weeks now!

I ordered shoes in the same size as a prior pair (same type, different color) and they are too small. I requested an exchange without having to pay postage since it was their error. Initially got email response but many delays and now no response at all. Very frustrating!

19. september 2023
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Logoen til Baabuk

Svar fra Baabuk

Thanks for sharing your feedback - this of course is not the experience we hope to provide! Our team will be in contact to help resolve this for you. I do apologize for the delayed response and I'm confident we'll be able to get this fixed for you.

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Excellent

Nous avons déjà acheté plusieurs produits et sommes toujours très contents, ainsi que de la philosophie et du service lors des commandes!

15. september 2023
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Urban Wooler in Navy Tartan

Zunachst einmal:
Tolle Schuhe. Verarbeitung, Tragegefühl usw. einfach nur toll.
Die Schuhe sind allerdings sehr schmal. Musste mir deswegen den Schuh zurücksenden und eine Grösse grösser zurückkriegen. Der Retourenprozess ist etwas holprig, da man nicht über den Status informiert wird und es knapp 2 Wochen dauert bis die neuen Schuhe da sind.
Diese Kritik habe ich so auch weitergeleitet, und mir wurde gesagt, dass es verbessert werden würde. Vermutlich existiert dieses Problem also gar nicht mehr.
Toller Kundenservice!

26. mai 2023
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Logoen til Baabuk

Svar fra Baabuk

Vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst bezüglich der Retoure Ihrer Schuhe unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Kommunikation und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.

Nach Überprüfung Ihrer Rücksendung möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir die Schuhe tatsächlich erst am 24. Mai erhalten haben. Wir haben den Umtausch unverzüglich bearbeitet und die neuen Schuhe an Sie versandt. Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zum Konzept unserer Schuhe und ihrer Verarbeitung. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Kundendienst verbessern können, um eine bessere Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf bei Rücksendungen zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass Sie mit den neuen Schuhen in der richtigen Größe zufrieden sind und dass sie Ihnen gut passen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Nuria, Team Baabuk

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Nie wieder!

Nie wieder!
Meine Schuhe wurden zunächst an die falsche Adresse geschickt, obwohl ich es im Login in den Kundendaten abgeändert hatte. Am 09. März kam dann vom Kundensupport die Nachricht, dass der Schuh versendet wurde. Nachdem ich am 16. März die Schuhe immer noch nicht hatte, wurde ich vertröstet, dass man sich um die Sendung kümmert. Heute am 29. März habe ich die Schuhe immer noch nicht erhalten. Retourenbearbeitung sind Katastrophe. Mich hat Babuuk als Kunde verloren. Auch keine Anstrengungen, dass Ganze wieder gut zu machen. Finde ich sehr schwach.

29. mars 2023
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Svar fra Baabuk

Hallo Semih, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Lieferprobleme bei Ihrer Baabuk-Bestellung. Wir sind gerade dabei, dies zu untersuchen. In der Zwischenzeit hat unser Team eine aktualisierte Sendung verschickt, die in den nächsten Tagen eintreffen sollte. Außerdem werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um herauszufinden, wie wir die Situation korrigieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung von Baabuk und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

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Great Products with Great Service

My experience with Baabuk was great for 2 main reasons. The first is that the shoes are very well made were shipped out quickly. The second is that when needing to get a larger size the process was completely painless.

2. mars 2023
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Super comfy

Super comfy, love them. Work well with jeans. Really good for everyday use and feel nice with just ankle socks / no socks

14. februar 2023
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not the best for narrow feet

I learned about Baabuk from The Good Trade after searching for eco-friendly slippers. The quality of the wool is very good and the shape is solid. I don't like too-visible branding -- I wish the tag was on the back instead of the slipper top. I have narrow feet, so the Mel slipper doesn't fit me well. I hope they will expand their selection to include styles for narrow feet.

19. desember 2022
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Great products and philosophy

Great products and philosophy. I'm an old fan and still love my shoes.
They last long, are easy to wash and can be used in any situation, even in cold snow.

19. desember 2022
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Nicht aus Deutschland bestellen - wird erheblich Zollgebühr fällig!

Habe zwei Artikel gekauft und dann über 70 Euro Zoll in Deutschland entrichten müssen. Darauf wurde ich im Shop nicht hingewiesen. Als ich eine kurze Email geschrieben habe kam gleich die Entschuldigung und dass das ein Versehen von UPS wäre. Mein Geld hab ich trotzdem bis heute nicht zurück - obwohl zweimal nachgefragt. Ist aber auch erst 2 Wochen her... bleib ich mal geduldig und halte mich an die Äußerungen der anderen Rezession.

23. november 2022
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Svar fra Baabuk

Hallo Bernd,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern die Erfahrungen, die Sie mit Ihrer Sendung hatten, und hoffen, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Wir haben uns bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen einzuholen, damit wir Ihnen die beste Vorgehensweise anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um eine erneute Kontaktaufnahme per E-Mail kümmern.

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Expérience d'achat négative

Belles chaussures mais expérience d'achat très négative. J'ai commandé les chaussures en ligne et Baabuk m'a envoyé le mauvais modèle et mauvaise taille. J'ai donc demandé de m'envoyer le modèle que j'avais commandé et ils m'ont répondu de leur renvoyer les chaussures à mes frais et ils m'auraient ensuite remboursé les frais et envoyé le bon modèle. Ils m'ont finalement envoyé le bon modèle mais après plus de 2 mois et plusieurs relances ils ne m'ont toujours pas remboursé les frais de renvoi (à leur charge car leur erreur) et ne répondent plus à mes e-mails. Vraiment dommage car j'aime les chaussures mais l'expérience a été très décevante et j'ai fini pour payer les chaussures 10% plus chères que le prix affiché.

12. november 2022
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Svar fra Baabuk

Bonjour Rafael,
merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec votre retour, et nous espérons que nous pourrons vous aider à résoudre ce problème. Je vous contacterai directement pour recueillir plus d'informations afin que nous puissions vous proposer la solution la plus efficace. Merci de votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème.

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I LOVE my Baabuks & the more of the story

I LOVE my Baabuk slippers and shoes! They fit well, they breathe, and they are easy to put on. But there is more to the story.
I get compliments on my Baabuk shoes wherever I go. Strangers ask what brand they are and write down Baabuk. I now own two pairs of shoes and one pair of slippers. I've also bought my 30-something daughter a pair when she admired mine. But there is more to the story.
I had spinal fusion surgery this spring. It was not the most fun I have ever had. I was told not to wear open-back slippers. But the Baabuk slippers have that slight rise in the back so they don't come off. They have been great!
Further, out of all of my wonderful shoes the Baabuks have been the MOST stable as I've regained my mobility and been able to walk again.
Thank you, Baabuk! Keep up the great work!

12. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

I ordered my first pair of baabuk…

I ordered my first pair of baabuk slippers six or eight months ago and fell in love! They were delivered so quick, I was shocked! For an out side of the United States delivery, it was faster than most of my instate deliveries! I loved my slippers so much that I ordered a second pair for my daughter and they came just as quickly! Thank you Baabuk! I also passed on your site to friends!

10. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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excellent construction

I'm only giving 4 stars this time because I loved everything about my first pair of Babuuks from a year ago. It seems like the company has made slight changes in wool quality, toe box and sole material since then. I want to like my new pair but am having difficulty! But: construction quality is excellent, shipping was very fast and customer support responsive.

9. mai 2022
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