Auto sostitutiva: sono i driver di un auto aziendale, ferma in officina da quasi 72 ore e non sono stati in grado di fornirmi un veicolo sostitutivo nonostante vari solleciti. Sarò costretto a noleggi... Vis mer

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Se hva andre synes
Ho pochi contatti con la struttura Ayvens. Ma quando c'è stata la necessità (pur per un'unica autovettura in gestione) tutto ha funzionato alla perfezione. Soprattutto nel caso di un incidente (parab... Vis mer
Non so se è un caso, ma io ho avuto una esperienza non comune con tutti gli interlocutori di Ayvens. Efficienza e professionalità ad altissimi livelli. Dalla proposta di noleggio alla chiusura del... Vis mer
È un DISservizio ridicolo! Sono un driver di un’auto con noleggio a lungo termine ed un guasto in autostrada a 150 km da casa il 26/05 mi ha costretto ad un ricovero della stessa in autofficina: il ns... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Kontaktopplysninger
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Italia
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
In fase di contratto
In fase di contratto, era stata confermata una data di consegna, ma questa si è prolungata per oltre due mesi, nonostante la nuova l'autovettura era già immatricolata.
Posso solo recensire al momento…
Posso solo recensire al momento l’automobile di cui sono soddisfatta
veloce e semplice
veloce e semplice, sia nell'organizzazione degli interventi che nell'intervento vero e proprio
Sembra tutto ok
Professionalità e velocità
Professionalità e velocità nello svolgimento delle pratiche
Ampia scelta e buona professionalità
Ampia scelta e professionalità degli agenti. Migliorabile la distribuzione delle officine e dei gommisti convenzionati.
Scarsa la scontistica dei canoni rispetto alle offerte di mercato.
Va tutto bene
Tutto il servizio
È la prima volta
È la prima volta che utilizzo questo sistema, lo trovo veramente comodo: nessun pensiero , tutto compreso come ricordare gli impegni vari relativi alla gestione del veicolo se li sapevo avrei scelto molto prima!
Professionalità
Azienda molto presente e veloce nelle autorizzazioni.
Si percepisce grande professionalità
L'organizzazione è ottima
L'organizzazione è ottima, le persone che ci seguono sono molto professionali e attenti alle nostre esigenze, sono spettacolari sotto ogni punto di vista
rispetto alle volte precedenti ho avuto…
rispetto alle volte precedenti ho avuto risposte immediate
Gestione diretta tramite operatore
gestione diretta tramite operatore, che si è occupato di inoltrare la pratica. All'utente il solo onere di procedere alla consegna/ritiro alla data e ora concordate
Nella contrattazione per il rinnovo del contratto di noleggio ho trovato risposte soddisfacenti e concrete.
Nella contrattazione per il rinnovo del noleggio sono stato seguito con attenzione ed ho trovato personale che ha risposto in maniera positiva alle mie domande di chiarimenti.
Servizio vergognoso
Sabato notte ho un sinistro con l'auto, domenica mattina contatto il servizio clienti ed in 1 ora arriva il carro attrezzi, tutto ok direte..
Ho diritto all'auto sostitutiva, chiamo 5 volte durante la giornata e mi rispondono "signore, stiamo cercando".
Alle 18:30 richiamo ed avevano rinviato la ricerca al lunedì.
Oggi, lunedì, ancora nessun riscontro, il customer mi comunica "siamo alla ricerca", nel frattempo io vado a lavoro con l'immaginazione.
P.s. i noleggio sono pieni di sostitutive, nessun overload, nessuna "alta stagione", sono in mani loro ma credo di essere nelle mani di nessuno.
Servizio pessimo, disinformazione, ambiguità.
L'accoglienza
Ottimo servizio
Professionalita' e puntualita' del Servizio Clienti
Professionalita' e puntualita' del Front Office Dueville
soddisfazione senza riserve
sono cliente da diversi anni e devo dire che sono soddisfatto dell'esperienza accumulata nella gestione e nel servizio ricevuti
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