Ayvens Italia Anmeldelser 

Eccellente

e' stato fin da subito tutto molto comodo e facile da trovare, per ogni fase ho avuto la sensazione di avere sempre il controllo.

La mia valutazione è frutto della media dell'esperienza privata (PESSIMA, zero stelle) e aziendale (OTTIMA, cinque stelle). Se da una parte i disguidi sono stati tanti e si sono risolti (forse) a colpi di carta bollata e citazione in tribunale, dall'altra per ora sembra tutto liscio: eppure è la stessa azienda! Una nota di DEMERITO al servizio clienti, davvero pessimo: risponde con flemma, prende nota delle segnalazioni, girale info alla parte tecnica che spesso non capisce e non risolve nulla, il tempo scorre, le rate invece passano puntuali sul conto corrente!

Lozza SpA di Bergamo è sempre una garanzia di professionalità, ospitalità e problem-solver, qualora ce ne sia la necessità.

Veloce ed efficiente nei momenti di bisogno. La vettura di servizio assegnatami si è rivelata tra le meno affidabili: ho avuto più volte necessità di assistenza per guasti seri che mi hanno lasciato in panne, ma Ayvens è sempre stata pronta a intervenire.

Richiesta - giorno di ricovero dell'autovettura - manutenzione/riparazione del danno - riconsegna dell'autovettura

auto in riparazione in carrozzeria dal 28 aprile per una botta laterale e non ho ancora una data di restituzione

Deve migliorare assolutamente il sito MyAyvens.

Il difetto che presenta la Mercedes è sempre lo stesso, non ricordo quante volte hanno già sostituito o pulito una valvola sistema raffreddamento. Certo, non dipende da Ayvens ma credo sia anche suo interesse oltre a non far perdere tempo ai clienti, fare la voce grossa per risolvere e riavere un'auto senza problemi.
L'auto sostitutiva è sempre di categoria inferiore alla mia, procedura farraginosa.

È un DISservizio ridicolo! Sono un driver di un’auto con noleggio a lungo termine ed un guasto in autostrada a 150 km da casa il 26/05 mi ha costretto ad un ricovero della stessa in autofficina: il ns contratto prevede una sostitutiva entro 8 ore e sono passati ben 5 giorni!!! Inviano sms di scuse ma niente auto! 4 giorni di lavoro persi e weekend perso (dovevo partire per un piccolo viaggio). Il call center meglio non parlarne: informazioni del tutto errate: mi dicevano che per il rientro a casa era previsto un rimborso taxi di €150,00 che non è assolutamente l’importo che ho scoperto essere (forse) visto che anche qui le informazioni sono confuse e poco attendibili (€25,00 prima, €80,00) dopo!). Insomma scansateli finché fate in tempo! Sono ridicoli e da denuncia!

Risolvono qualsiasi problema telefonicamente, sempre! Il cliente si sente al sicuro.

Commerciale di riferimento attento e presente.
Informazioni anche non commerciali erogate correttamente.
Grazie

Nessun problema, ritardo o fastidio: tutto sempre perfetto!

Auto sostitutiva: sono i driver di un auto aziendale, ferma in officina da quasi 72 ore e non sono stati in grado di fornirmi un veicolo sostitutivo nonostante vari solleciti. Sarò costretto a noleggiare un veicolo sostitutivo in autonomia le cui spese saranno a carico della mia azienda e quindi vorrei segnalare il pessimo servizio soprattutto per le aziende. Ayvens per le mie esperienze non è una società che può garantire una continuità lavorativa

Professionali, affidabili e tempestivi nella risoluzione di problemi.

Non so se è un caso, ma io ho avuto una esperienza non comune con tutti gli interlocutori di Ayvens. Efficienza e professionalità ad altissimi livelli. Dalla proposta di noleggio alla chiusura del contratto al post vendita tutto ineccepibile e perfetto. La nuova auto ha pure avuto un problema in autostrada non per responsabilità di Ayvens ovviamente;era domenica ed è successo a 110 km da casa, nel giro di 2 ore arrivato soccorso stradale ed auto sostitutiva.
Eccezionali in tutto !!!

Ho avuto un incidente e tempestivamente mi è stata fornita una vettura sostitutiva.