AXA España Anmeldelser 

Un desastre total, llevo 9 años con esta compañia y cuando tienes un problema te dicen que no está incluido o que es falta de mantenimiento. ???? como se hace el mantenimiento de una tuberia????
En cuanto pueda me doy de baja.

Cuando cumplió mi seguro de pesca me cargaron en mi tarjeta de débito,sin previo aviso, la renovación del seguro
Les mandé un correo reclamandoles de que anularán el seguro y me reembolsarán mi dinero y todavía les estoy esperando, son unos estafadores por eso hacen los cargos en la tarjeta, para que no puedas devolverlos. No hagan ningún seguro con esta compañía, no son de fiar.

Cuidado con esta compañia, devolvi un recibo que me mando Axa por el banco para renovar un seguro de coche que ya vendi hace tiempo y no esta a mi nombre,y ahora me llama una compañia que dice que es asesoria juridica de axa reclamando el dinero ,cuidado con esta compañia no es de fiar ,no recomendable en absoluto hacer seguros de ningun tipo con ellos sino quereis tener problemas,yo desde luego los voy a denunciar tanto a la ocu ,como juducialmente por las molestias ocasionadas y desde luego dare de baja todos los seguros aun vigentes con ellos,por este motivo.Es mas dificil hacer clientes nuevos que mantener los propios,apuntaros la moraleja.

Servicio Nefasto!! Se me rompió el coche y tuve que estar esperando a la grúa 3h, con un menor, al sol. De vergüenza!! Llamé como 10 veces y me decían que la grúa estaba en camino, todo mentira. Me voy a ir de este seguro pésimo pero ya, no lo recomiendo para nada.

AXA, me ha estafado, vendi mi coche y me digeron que me iban a devolver el dinero del servicio no utilizado, por el contrario, no me han devuelto nada y me han intentado cobrar el seguro del año proximo en dos ocasiones.Llame y envie mensajes de reclamacion que ni me han contestado. La atencion al cliente PESIMA no me aceptan la notificacion de no seguir trabajando con ellos, resumiendo PESIMA ATENCION AL CLIENTE, ESTAFADORES, DEFRAUDADORES ... DEN LA CARA

¿Cuántos emails debo enviar para que den de baja a mi póliza? (llevo 3), ¿Cuándo funcionara la plataforma "sipay" para evitar perder horas intentando comunicarme?. ¿Cuánto debo esperar para que solucionen mi año de nacimiento incorrecto por lo que no pueden decir A TIEMPO cuanto será la prima de mi póliza 2 Meses antes? Se que no os interesa pero he pasado de 5 productos a 1 (SI uno) en 2 años y no creo que renueve el que me queda por que en desatención al cliente lo mejor que saben hacer es pasearte por 10 departamentos para finalmente colgar la llamada. Es que ni para pagar la UNICA póliza que me queda es posible. Los recomendare a alguien que deteste mucho

He ido esta mañana a comprar y en el sitio donde fui al coger el coche para irme para mi casa no me arranco a unos metros habia un taller se lo deje por que decia que en esos momentos no me lo podia mirar llame axa y despues de esperar media hora le dije que me hacia falta que me llamaran un taxi ya que el coche lo deje en el taller y me dijeron en mi cara que no porque tiene que ir acompañado de la grua les dije que llamaran a la grua y que me mandaran el taxi y tampoco he tenido que coger un taxi que me a costado cerca de 59e es vergonsozo ultimo año que estoy con ellos estafadores h.p

Para darte de alta muy rápido y atentos, para darte de baja un suplicio, malísimos....

Tenía un seguro de hogar a todo riesgo con Atlantis. Después de años pasó a Axa. Con Atlantis funcionaba bastante bien. Después de años sin un parte, el año pasado por unos problemas de comunidad que se arreglaron pintaron la parte afectada. Este año he tenido dos eventos que entraban en el seguro y se han excusado por una cosa u otra, hoy mismo por una puerta que se rompió el vidrio en una ventada y hay que cambiarla. Dicen que no llega al umbral de viento requerido

No envían recordatorios sobre la renovación de la póliza ni te confirman la prima que por supuesto sube drásticamente cada año. No es posible hablar con nadie por teléfono tampoco, bueno, con nadie que realmente te puede ayudar. Tenía una consulta sobre el pago . Decían que alguien me iba a llamar y nunca me llamaron. Nadie contesta por correo tampoco. Tengo la póliza impuesta por lo de la la hipoteca. Al contrario no elegiría esta aseguradora. Si es imposible comunicarse bajo circunstancias normales que pasaría si tuviera que gestionar un siniestro? Lamentable el servicio.

Media hora para que te atienda al teléfono y encima después contesta una grabadora que te hace esperar media hora más

Experiencia nefasta con el seguro médico. Necesitamos una autorización para unas pruebas, se equivocan de código y nos autorizan otra cosa. Hoy era el día de la prueba nos han pedido más informes y aún estamos esperando respuesta por parte de ellos.
Estamos valorando seriamente cambiar de seguro. No lo contratéis para nada, te podrán pegas por todo y no te darán solución a nada.

A las 12:40 llegué al aparcamiento donde mi coche se había apagado, total que utilizo los dos números que te facilita la asegurada para la atención en carretera 911 119 549 y 900 908 817, donde atiende un contestador para más tarde mandarte un SMS con un enlace para una página, lo peor es que la página al parecer está obsoleta y no la usan, ya que después de poner todos los datos tras más de 2 horas mi asistencia todavía se estaba tramitando (según la página) y no me habían asignado ninguna grúa).

No fue hasta que a las 14:15 un familiar logro ayudarme a contactar con un humano, cuando supimos que esa página no funciona y que utilizan otra a través de otro numero, que a día de hoy no he encontrado en internet (no voy a poner el número porque eso es trabajo de AXA España).

Pues bien, como todavía no llegaba la grúa a las 15:00 mi familiar se puso en contacto con el tío de la grúa y metió los datos, a lo que el de la grúa le dice que en 20 minutos me contactaría. Pues bien con sus dos huevazos me llamó a la hora (16:00) y ya con eso se puso en marcha.

El tío tardo en llegar 6 minutos y me solucionó el problema en nada, ya que el protocolo para un problema de batería dura un momento como es normal. Lo que a mi me fastidió fue esperar casi 4 horas en la calle, haciéndome comer a las 16:30 por que no me podía mover de ahí por si llegaba la grúa antes y se iba. Además, por la tardanza el taller a donde iba a llevar el coche cerró, haciéndome perder otra mañana para darle las llaves al del taller.

Bien pues como entenderéis, yo le pedí al de la grúa que me remolcara cerca del taller para ya yo aparcarlo ahí como compensación por la espera , ya que tenía que conducir el coche hasta allí con el riesgo de que si se me calaba el coche no volvería arrancar. Se que suena como un trato de muy princesito, pero después de la espera lo veía como lo mínimo. Recalco que el coche estaba cerca del taller (5 min) y aparcado en una calle de doble carril, poco transitada, en el primer hueco de la calle y sin ningún coche delante. Vamos que no le pedí nada muy complicado.

El tío de la grúa empezó a ponerme mala cara diciéndome que eso no lo podía hacer porque si remolcara a todo el mundo tardarían mucho (supongo que ese día todas las grúas remolcaron a todo el mundo menos a mí, para tardar casi 4 horas en asignarme una). Al final lo conduje yo y lo aparqué cerca del taller.

Lo que me joroba muchísimo es que en todos lados te pone que, el servició tardará máximo 1 hora entre mandar solicitud de la asistencia y la llegada de la misma. Y claro el tío según la aplicación llego en 6 minutos desde que me contactó hasta que llegó pero claro yo sé por mi familiar que le notificaron 1 hora antes y no me llamó hasta entonces. Así que al parecer aprovechan ese vacío legal los trabajadores.

En conclusión un servicio terrible que si me llego a fiar de los primeros números de teléfono habría estado eternamente esperando. El de la grúa me hizo esperar 1 hora porque estaría comiendo y yo ahí esperando a comer a las 16:30 para cuando me recogiera un familiar. Los tramites no se procesan con algunos servicios no funcionando y además cuesta contactar con un ser humano (ya que con los primeros números había una opción para eso y nunca lo cogían).

No le pongo 0 estrellas porque no puedo, si estáis buscando aseguradora no elijáis esta, literalmente todo está mal con asistencia en carretera.

Pd: De esto estoy muy confundido pero antes, con la primera solicitud, vi pasar una pequeña grúa por la calle que remolcaba un coche y pasó de largo al no verme porque estaba sentado. Claro yo no supe si era mi grúa o no pero cuando la vi me levanté. Sin embargo, ya era demasiado tarde, ya que la conductora no se paró en ningún momento al ver mi coche. Yo supuse que no era mi grúa pero llamando a atención al cliente le dijeron a mi familiar que mi grúa ya había llegado y reparado mi coche. Ahí ya me indigné porque una de dos, o era la grúa y al ver mi coche ni se paro ni bajo a ver si estaba yo por ahí (repito que se pasó la calle muy rápido y no me dio tiempo a levantarme ) o los de la administración no se enteran de quien hace su trabajo y se refirieron a otra asistencia reparada. De todas formas sea cual sea todo mal.

Son unos ladrones axa seguros,m peritaron el coche, todo bien, lo llevo al taller franjomar en san Javier y al día siguiente m llama dicho taller y m comunica el peritaje con los daños no coincide y con parte de accidente firmado y aprobado por el otro accidentado, llamo a la compañía y después de tres semanas llamando,m comunican, que no van a cubrir parte del accidente y a si m veo después de más de tres meses sin coche y con medio coche roto en el taller.incompetencia mediocridad,poca educacion y ladrones m reitero.

Aseguradora no confiable....como puede ser confiable una compania que faltando dos meses para el vencimiento de la poliza vehicular ,te envian una factura de cobro....sin contar con la opinion y el consentimiento del usuario de su deseo de renovar o no la poliza vigente...acaso ignoran las implicaciones de una factura ?....No saben que una factura se realiza y se envia cuando se configura una compra de un producto o servicio....Si lo realizan por Marketing con el fin de presionar al usuario para que realice la compra.....pues es una burda estratategia de ventas...que puede que les de resultados iniciales...pero es un engano para el usuario y va contra toda etica y transparencia Empresarial....lo que la convierte en una aseguradora no confiable ,que engana a sus usuarios, por lo que no la recomiendo....

Hoy escribo una segunda reseña negativa porque en el plazo de un mes estoy teniendo exactamente la misma problemática que la vez anterior, se trata de la FALTA DE COORDINACION entre AXA y sus talleres.
Ayer me robaron una parte del faro de mi vehículo, llamé a AXA y me indicaron que debía presentar una denuncia ante la policía, una vez realizada la denuncia volví a contactar con ellos, me abrieron el siniestro por teléfono y me derivaron al mismo taller del mes pasado (Taller Suauto), el agente de AXA me envió un SMS con la dirección del taller y me dirigí allí, sin embargo, al llegar el taller no encontró ninguna cita registrada, ni por matrícula ni por nombre, he perdido dos horas sin poder solucionar absolutamente nada.
Está claro que los agentes de AXA no se coordinan correctamente con sus talleres, que su sistema no funciona como debería o que el agente que gestionó mi caso no realizó adecuadamente su trabajo.
La valoración que realmente querría dar es un -10, pero el sistema no lo permite, una vez más he tenido una experiencia pésima en un corto plazo y por ello desaconsejo AXA

En julio de 2026 contraté mediante el RACC el seguro de salud con AXA. AXA se equivocó con mi fecha de nacimiento y me están cobrando una prima mucho más elevada. Llevo tres meses reclamándolo (al RACC y a AXA ) y todavía no me lo han solucionado. Un servicio pésimo.

La inoperancia de esta compañia te obliga a tener que contactar repetidamente con su sistema de atención telefónica. Bien, lo primero es esperar 2 minutos (que se te hacen eternos) escuchando una grabacion sobre derechos y cosas asi. Luego te pide tu DNI y que pulses un numero segun una variante de posibilidades. Luego que describas el motivo de tu llamada (no te molestes que la máquina no lo va a entender). Despues que te pasan con un gestor, aqui te ponen una sintonia horrible interrumpida cada 20" con el clasico "nuestros operadores estan ocupados ... ", a los 10 minutos (minutos de 120 segundos) finalizan con un "vuelva a llamar mas tarde" y cortan la llamada. Claro, como en mi caso tengo necesidad de su atencion, pues vuelvo a llamar, es decir, vuelva a la casilla de salida.
Esto sobre el sistema de atencion, sobre su eficacia ya es otro tema

Dificultad para contactar por teléfono con un gestor humano que realmente resuelva un problema.
Nos confirmaron por email la fecha para llevar el coche a un taller (el más próximo a nuestro domicilio estaba a 1h30 de trayecto) y al llegar (con dos coches para poder volver a domicilio) era festivo en la localidad. Al volver a llamar por teléfono a la compañía, una espera larguísima con la musiquita y la frase "todos nuestros gestores estan ocupados" repitiéndose en bucle.
Acabamos dejando el coche aparcado enfrente del taller y dejando las llaves en el buzón, rezando para que no le pase nada y solucionen todo lo que tenían que solucionarle al coche 🙏🏻

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Actualización 2/10
Cuando creíamos que no podía ir peor... Se superan!
Hemos recogido el vehículo sin reparar porque el perito no apareció por el taller. Según AXA el coche no estaba allí. Primero nos preocupamos por si nos habían robado el coche... luego nos preguntamos a qué taller fue en realidad.
Surrealista se queda corto. La respuesta del gestor por teléfono al decirle que en el taller nos decían que allí no había ido ningún perito fue colgarnos el teléfono.
Así que la atención por teléfono sigue confirmándose como nefasta (por cierto: al final de la llamada cuando hacen la encuesta de satisfacción, cuelgan antes de que podamos contestar). La atención por email también es inexistente ya que escribimos detallando el caso en el email que la propia compañía ha escrito en respuesta a la primera reseña y no hemos obtenido ningún tipo de respuesta.

Nos estamos planteando llevar esto a una queja/denuncia formal. Si alguien sabe cómo proceder agradeceremos cualquier ayuda 🙏🏻

Tengo contratada una póliza de seguro mascota y es lo más o competente que he podido encontrar. No te pagan cuando pasas las facturas y te marean para al final aburrirte. NO lo recomiendo para nada