AXA España Anmeldelser 

Tremendos sinvergüenzas. Servicio pésimo. Lo barato sale caro!!!! Dejando a una embarazada 2h bajo el sol sin pedir taxi hasta que la grúa se persone, cuando la grúa está a 70km y el taxi por su parte tardaría, mínimo, lo mismo, ya que nos han dejado tirados en una carretera, bajo el sol, con una embarazada y al lado de un incendio forestal. No se hacen responsables, maleducados, ni puedes hablar tampoco con alguien de mayor rango!!!! Una auténtica vergüenza poner en juego la salud. En mi caso, la chica se llamaba Ana María y espero que llegue a sus superiores para que nadie más actúe así y tengan que vivir la situación que nosotros sufrimos

Contraté un seguro de asistencia en viaje. Cuando lo necesité en Vietnam, tardaron dos días en responderme y me denegaron la cobertura alegando que mi póliza había sido «emitida erróneamente». Por escrito. Tres agentes distintos me lo confirmaron. Tuve que costearme la asistencia médica de mi bolsillo y contratar un seguro alternativo local porque me encontraba en un país con infraestructura sanitaria limitada y no podía volver a España hasta resolver un problema de oído.

Meses después, una vez concluido el viaje, reconocieron que sí tenía cobertura y que la póliza estaba correctamente emitida. Demasiado tarde para servir de algo.

Presenté reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El inspector concluyó expresamente que AXA incumplió lo pactado en la póliza y que su actuación no se ajustó a las buenas prácticas. AXA fue requerida formalmente para rectificar.

Su respuesta: ignorar las conclusiones del informe y seguir negándose a devolver la prima, pidiendo documentación irrelevante para ganar tiempo.

Dos años después, con un informe del inspector en la mano, la única salida que me queda es el juzgado.

Mi consejo a cualquier persona que tenga un problema con AXA:
1. Documentad absolutamente todo por escrito, cada email, cada negativa.
2. Reclamad ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: es gratuito y el informe que emiten es una prueba muy valiosa en juicio.
3. No os canséis. Cuentan con que os canséis. Es su estrategia.
4. Si no resuelven, el juicio verbal para cantidades inferiores a 2.000€ no requiere abogado ni procurador y es gratuito para el consumidor.

El seguro se llama «Viaje sin preocupaciones». Ironías de la vida.

Fatal experiencia. Lamentable. Mientras no des un parte, y pagues religiosamente, todo bien. En cuanto des un parte (hogar o auto, porque he sufrido los dos casos), ellos mismos deciden que no te renuevan la póliza. Y eso que era cambiar un wc, que tuvieron que venir 4 o 5 veces por problemas generados por ellos. Sinceramente lamentable todo. El trato y los resultados. Y lo mejor de todo, cuando te dicen que no te renuevan la póliza. Es que es de coña. Me han hecho un favor.

Maleantes, cuando los necesitas horas interminables de tlf , excusas …. Etc avisados estáis

No funciona nada. Te atienden máquinas o empresas relacionadas y ponen mal tus datos. Una odisea reclamar o corregir los datos

Fatal ..llevo 12 días con mi coche en el depósito de Vigo sin traérmelo a orense y llamando yo para saber donde está mi coche ..unos impresentables .
Teniendo q pagar un taxi todos estos días para ir a trabajar ..
Por supuesto me daré de baja en AXA ..una vergüenza ..ni te llaman ni se preocupan ..

No arreglan mi coche estoy desde el día 2 con el catalizador cortado y robado puse la denuncia correspondiente y quieren arreglar mi coche eso si el recibo del seguro siempre se paga al día . Cuando acabe la póliza juro que voy cambiar las dos pólizas a otra compañía de seguros mejor .

Llevo unos cuantos correos electrónicos y numerosas llamadas con espera de horas para cancelar una póliza de seguro del hogar por venta de vivienda.
No obtengo ninguna respuesta eficiente y a día de hoy, más de un mes después de mi primera solicitud, no he recibido ninguna confirmación de la cancelación.
Además, no puedo acudir a ninguna oficina física para hacer el trámite, porque no fue contratado en oficina, sino a través de una entidad bancaria.
Me tienen que devolver la cuota correspondiente a los meses no disfrutados y tengo la sensación de que esta es una de las principales razones de la falta de diligencia.
Primero, me pidieron enviar un correo. Envié varios. Sin respuesta. Si llamas para consultar y dices la palabra cancelación y has solicitado previamente hablar con un gestor humano, te cortan la llamada y te remiten a escribir un nuevo correo.
En atención al cliente te dicen que han de pasarte con el departamento de cancelación y después de horas de espera con esa música infernal y de múltiples intentos, nadie te contesta. Si ya te enfadas, simplemente no son capaces de empatizar con el maltrato al que someten al consumidor. He sido tomadora de dicho seguro durante casi 18 años. Para contratarlo no hubo problema. Para cancelarlo por una razón de peso, HE VENDIDO LA VIVIENDA, NO NECESITO EL SEGURO, ME AMPARA LA LEY Y HAN DE DEVOLVERME LA PARTE PROPORCIONAL, pues, para eso, NO HAY MANERA.
Inaceptable.
Respeten nuestro tiempo, es insultante que nos hagan perder días enteros, con una sensación de estrés y desagrado tan grande.
Repito, inaceptable.

La peor compañia que existe. son unos sinverguenzas.

Mi experiencia es negativa con esta compañía en cualquier tipo de seguros sea del hogar y mucho peor de vehículos.
No se lo recomiendo y al mayor enemigo 🤷🏻
Encima de nefasto con prepotencia y eso si que no.
No es recomendable

No funciona nada. Desaconsejo está compañía de seguros. Servicio pésimo. Recomiendo buscar otra opción

❌ Mi total decepción con el grupo AXA. Vuestra agencia de suscripción ⁠@tuio_seguros⁠ está cometiendo una mala praxis vergonzosa: deniegan siniestros legítimos con peritajes falsos sin entrar en las viviendas, y cancelan las pólizas para lavaros las manos.
Como el siniestro ocurrió estando en vigor, la responsabilidad final es de AXA. Ya hay una denuncia formal interpuesta ante el Ministerio / Dirección General de Seguros (Nº Registro: REGAGE26e00063246302).
Exijo que AXA, como aseguradora responsable que respalda a Tuio, tome cartas en el asunto inmediatamente antes de que esto acabe en los tribunales por vía civil y con sanciones de la DGSFP. ¡Qué vergüenza de gestión! 👎🔥

No se les ocurra contratar este seguro jamás … son unos sin vergüenzas y mal educados NO LO CONTRATEN

Tengo Axa desde Marzo, estamos a Julio y ya se que no la tendre el año que viene.
El fin de semana tuve un siniestro. Estuve intentando comunicarme con AXA todo el fin de semana y es imposible. El problema son sus sistemas. La grabacion automatica de telefono que tiene, llega un momento en que no escucha tus respuestas y se queda en loop repitiendo las mismas opciones. Y no puedes avanzar ni comunicarte con nadie. Intente por otros numeros de telefono pero te llevan al mismo sitio. Y desde la app su sistema no permite llamar, solo pone el telefono en texto y ni siquiera te deja copiarlo.
Luego en la semana, Lunes, Martes, Miercoles he intentado llamar y nadie me atiende. Pasan 25 minutos y te cuelga el hilo musical porque se agota el tiempo.
He intentado hacer el parte desde la web, pero no funciona su web, no te puedes ni loguear.
Y desde la app, se traba en un momento cuando cargas los datos del asegurado del otro coche.
Una verguenza. Una verguenza. Ahi sigo, con el coche estropeado esperando que me atiendan.
Solo me atendieron en menos de 2 minutos cuando llame para contratar poliza nueva, pero me pasaron con el mismo hilo musical de siempre y nuevamente se agoto el tiempo. Un desastre. No caigan en la trampa. Antes tenia la otra aseguradora, la mas cara, pero seguramente volvere a esa porque esta es un desastre. Lo barato sale caro.

Una experiencia horrible. Tengo el seguro del coche con ellos. Tercero ampliado con cobertura de incendios. Este año el incendio de un contenedor me quemó la parte trasera de mi vehículo. Para no cubrirmelo han dicho que se ha derretido por calor. Los modos de la mayoría de las personas que trabajan telefónicamente es de traca. Intentas hablar y empiezan a alzar la voz para callarte. Ahora se me cumple el seguro, me quieren subir 100€. Estoy intentando darme de baja y también son problemas. Una vergüenza y un timo.

Esta gente se dedica a estafar. El servicio no cubre lo que dice y renuevan el debito automatico sin consultar. Contrate la cobertura en 2024, hubo un accidente en la ruta al aeropuerto y no cubrieron ningun gasto. A su vez me di cuenta recien en 2026 que venian debitando todo os meses primero cantidades pequeñas que fueron creciendo. No contraten esta estafa!

Pensaba pasar seguro de vivienda, seguro de moto y seguro de salud a vosotros para tenerlo junto al coche pero veo que no. Me subís la póliza por un chinazo en la luna que reparo y no sustituyo. Lo podría haber sustituido ya que trabajo en el concesionario. Me pongo en contacto con vosotros hace un mes para que me reviséis la póliza y no he recibido respuesta. Edito valoración. Al final se han puesto en contacto conmigo y me han devuelto la subida

Reventón de rueda en autopista, vehículo en el arcén con 2 personas abandonadas a 35° más de 3 horas. Comunicación nefasta, no enviaron medios técnicos adecuados ni solucionaron un problema tan básico como enviar grúa con plataforma y un taxi que debía pagar la diferencia del coste por si incapacidad logística y su total indiferencia hacia las personas en esa situación. No volveré a contratar con este seguro. Vergonzoso.

Mi experiencia con AXA Seguros ha sido pésima y no la recomendaría en absoluto.
Tras el fallecimiento de mi perra, tuve que enviar un burofax para conseguir que cancelaran su póliza. Después de mucho esfuerzo, finalmente la dieron de baja. Sin embargo, al mes siguiente, inexplicablemente, volvieron a darla de alta y me cargaron un nuevo recibo, que tuve que devolver. Además, tuve que volver a llamar para solicitar otra vez la baja.
Lo más grave es que, en lugar de dar de baja únicamente la póliza de mi perra fallecida, también dieron de baja por error el seguro de mi otro perro, que sí debía seguir asegurado y cuyo recibo ya habían cobrado. Una gestión completamente desastrosa.
El servicio de atención al cliente es muy deficiente: los correos electrónicos quedan sin respuesta y las personas que atienden por teléfono no saben resolver las incidencias ni ofrecen soluciones eficaces.
Llegué a AXA porque mi anterior aseguradora traspasó la cartera de clientes a esta compañía, no por elección propia. Después de esta experiencia, tengo claro que no volvería a contratar un seguro con ellos.
Una gestión desorganizada, falta de comunicación y una atención al cliente muy mejorable. Mi experiencia ha sido un auténtico desastre. No la recomiendo.

Han metido una subida de más de 15% en la cuota de seguro del hogar sin ninguna notificación previa con el mínimo legal de 2 meses, pasando a pagar más de 500 euros.

Y eso sin partes porque cuando se les ha necesitado no han estado.
Allá vosotros dónde echáis el dinero.