Avidsen Anmeldelser 

Attention, leurs revendeurs ne sont pas du tout fiables! lors d'une panne ( sous garantie) ils m'ont gentiment renvoyé une pièce défaillante au bout de quelques semaines après de multiples réclamations. Aujourd'hui la pièce défaillante ne peux être remplacé car la garantie est dépassée!
Je précise que c'est un vérin sur une motorisation de portail V300! D'ailleurs ce système de motorisation est à fuir!
La solution qui m'est proposé par mail: Voici un lien pour pouvoir acheter un nouveau vérin... Même pas de geste commercial...
Ce n'est pas Sérieux du tout du tout!

J'ai acheté une motorisation Avidsen V300. Cette motorisation n'admet pas une installation en haut du portail. La notice ne l'indique pas de façon claire et non équivoque. La motorisation fonctionne très mal en tirant sur le portail en butée. Aucune gestion manuelle des butées d'arrêts. L'auto-apprentissage et les éléments de paramétrages sont inefficaces voire inopérants. La hot line Avidsen se défausse sur la notice. Aucune solution technique ou commerciale proposée. J'ai manqué de discernement avant d'acheter ce produit de cette marque, j'aurai du lire les avis avant! A fuir au galop sans regarder derrière!
Pour pallier l'incompétence de la hot line Avidsen, j'ai trouvé une solution à ce problème : ajouter des fin de courses mécaniques à l'intérieur des vérins et là miracle ça fonctionne!

Bonjour je suis obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro
Sav impossible a joindre volontairement a mon avis
A fuir de toute urgence

J'ai un problème avec des volets automatique Thomson et le service après vente est celui d advisen
Le moteur est a une odeur de caramel brûlé
Je dois contacter la hotline . La première fois j ai raccroché au bout de 10 minutes
Et la deuxième 20 minutes sans avoir de technicien le tout a 0.36 centimes la minute et mon problème n est pas réglé.
Je vais faire une réclamation a Thomson.

BlyssBox envoyée en réparation, reçue chez eux le 3 juin 2021, nous sommes le 22 juin 2021 et toujours pas de box en retour alors que cette réparation ne devait prendre qu'au maximum 48 heures!!!!!!!

A fuir
Aucun geste commercial, aucune compréhension. Pour un produit EXTEL neuf acheté 600€ Il y’a 1 semaine je dois en rajouter 150€
J’aurais du me renseigner avant d’acheter
De plus aucune pièce sav!!!!
Exceptionnellement médiocre

Moteur Zenia pour portail acheté il y a 18 mois. Le moteur a déjà été changé 1 fois, la platine électronique 2 fois, le transformateur 1 fois, une catastrophe. Le portail reste en panne pendant un mois à chaque fois
(3 ou 4 mois de non fonctionnement en 18 mois).
L'assistance hotline répond de façon lapidaire et souvent à côté.
Je déconseille vivement d'acheter cette marque

Acheté (cher) les prises connectées PLUG I siglées Thomson. Si les prises semblent pas mal, je ne saurais jamais si elles sont fiables dans le temps car l'appli qui gère les appareils connectés de la marque est une sombre M... Au début elle faisait ce qu'elle voulait. Tout le monde se plaignait. Alors ils ont fait une màj radicale. Résultat : plus rien ne fonctionne. Et ça crie encore plus sur les réseaux. J'ai jeté les prises par la fenêtre, euh pardon, mon argent. Bilan financier et carbone lamentable.

Bonjour
Thombox achetée il y a 4 ans. Depuis 6 six mois, tout est en panne et impossibilité de contacter la hotline 0892701369 ou 0899700750 et pas de réponse aux différents mails envoyés.
Comment et o^obtenir une aide pour une assistance technique?
Merci pour votre retour

Ayant acheté une motorisation de portail Extel
l'emballage mentionnait une commande possible par smartphone
Cette possibilté n'étant plus disponible le SAV a bien réagi
Merci

Je remercie la hotline et l'équipe AVIDSEN pour la rapidité et l'expertise de ma panne. Prise en charge de l'envoie et du retour après réparation de la carte électronique en 10 jours .Le tous fonctionne de nouveau très bien.

Après de nombreux déboires avec mon ancienne motorisation en panne pour la deuxième fois en 1 an... sav fermé l'après midi, vous vous reconnaitrez, inaccessible au tel, j ai racheté une motorisation chez avidsen, un orane 400, pas un 500 car j ai conservé les anciennes cellules de l'ancienne motorisation S.
Je suis très content, livraison rapide, reçu sans les télécommandes mais sav hyper réactif, deux jours plus tard je les avais reçues. Apparemment de très bonne qualité, bons matériaux, supports, visserie, bras articulés.. facile à programmer. Je pense être tranquille. A voir à l'usage.

Camera IP 223480. Elle a fonctionné plutot pas mal avec mon precedent telephone mobile. Mais quand j'ai changé de mobile, impossible de la reinstaller. Consulté par mail avidsen ma répondu par des indications qui ne sont pas fonctionnelles. Puis par telephone ou jai limpression que mon correspondant ny connais rien. Puis la communication a ete interrompue inopinement. Merci pour ces incitations à ne plus acheter leurs produits....

Bonjour,

Après avoir eu un souci sur un boîtier numérique d'ouverture de portail, acheté sur un site marchand sur internet.AVIDSEN à entièrement pris en charge mon matériel sous garantie malgré que le produit n'ai pas été acheté chez eux et que le vendeur n'existait plus.
Je tiens à les féliciter pour leur sens commercial et leur service après vente.

Je recommande !!!!!

Très déçu par une caméra inter Extel groupe Avidsen,
la caméra fonctionne le produit à 5ans et l'application de service obsolète pour Iphone depuis 3ans, le SAV n'a pas de solution, pas de remise à jour prévu, produit de ce groupe à déconseiller fortement.

Mauvais matériel et SAV
Après presque 2 ans il est impossible de faire fonctionner les 4 caméras de différents modèles Avidsen,après la mise à jour de l'application.Heureusement qu'il restait 1 mois de garantie.
J'ai tout ramené au magasin L-m... et ai été remboursé de mes 90 euros.La hotline est très nulle et chère,ils ricanent au téléphone,hors la loi d'ailleurs car ils font payer 35 CT d'euros la minute pour entendre des foutaises.N'achetez pas car aucun suivi ,de l'argent à la poubelle une fois les 2 ans de garantie passés.De l'obsolescence logicielle programmée !

A FUIR, le matériel ne fonctionne pas, vidéo à l'appui, mais le SAV ne trouve rien et me renvoi le boitier de commande cassé. Les codes erreurs mentionnés sur le rapport de réparation de sont pas ceux que j'ai quand le portail se bloque chez moi. De l'incompétence comme j'ai rarement vu

Grand professionalisme, a l'écoute du client. Je recommande vivement.

Se materiel ne fonctionne pas, après vente inexistant. Le prix est excessif par rapport au produit. Ne pas acheté.

Achat en juin 2019 d'une motorisation pour portail Avidsen, problème avec la carte électronique. Après plusieurs appels, j'envoie un mail à la hotline, qui me pose des questions, de mails en mails 18 au total, je dois faire des tests et répondre. Lors de la dernière manip la carte crame entre 2 relais, il me demande de leur envoyer et me disent que j'ai fais une mauvaise manip, rigolo non. Il me font un devis, la carte à presque le même prix que l'ensemble Bizarre.
Une étoile c'est dèja trop....