Bon matériel. Installation assez facile. Très bon SAV qui a pu rectifier une situation compliquée avec un retour de matériel abîmé lors du premier envoi. Service d'assistance technique au top. Tout... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Site internet explicite. Matériel conforme à ma commande et bien emballé (reçu 7 jours après ma commande en magasin relais à Montmorillon 86). La mise en place a été facile grâce aux "tutos". Mon inst... Vis mer
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En un coup de fil, le matériel défectueux était identifié, j'ai pu passer commande. En trois jours le nouveau moteur été là. Seul regret... la de pièces détachées, bravo la planète !!!
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Service de livraison rapide même a 22000 km. Renseignements téléphonique efficace. Génial quand tu pro pas de perte de temps dans les bla blas . Par contre service de renseignements via L IA .NUL .... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om SCS Sentinel
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SCS Sentinel est le spécialiste des Solutions de Confort et de Sécurité pour les particuliers et professionnels. Parce que faciliter votre quotidien est notre priorité, nous développons des solutions à la fois innovantes et intelligentes afin d'assurer votre confort et votre sécurité : motorisation portail battant, motorisation portail coulissant, interphone audio et interphone vidéo, kit vidéo surveillance et carillon sans fil.
Notre entreprise s’engage à rendre la technologie accessible, fiable et simple d’utilisation.
Basée en France, SCS Sentinel s'appuie sur une équipe d'experts passionnés qui placent l’innovation, la qualité et la satisfaction client au cœur de chaque produit. Notre objectif est clair : protéger ce qui compte le plus pour vous, tout en vous offrant un quotidien plus simple et plus sûr.
Tous nos produits sont pensés pour être installés facilement, même sans compétences techniques. Et pour vous accompagner à chaque étape, notre service client basé en France est disponible, réactif et à l’écoute.
Choisir SCS Sentinel , c’est faire confiance à une marque française, engagée, qui place la technologie au service de votre tranquillité.
Votre spécialiste en Solutions de Confort et de Sécurité
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- Notre service client à l’écoute de vos besoins
- Des experts disponibles et réactifs pour répondre à vos questions et vous guider pas à pas !
Kontaktopplysninger
ZAC Cormier, 110 rue Pierre Gilles de Gennes 5, 49300, Cholet, Frankrike
- 02 51 61 61 39
- digital@scs-sentinel.com
- www.scs-sentinel.com
4,3
Enestående
16k anmeldelser
Har svart på 98 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bellegarde point de retrait est fermé…
Bellegarde point de retrait est fermé du 13 au 17 et nous envoie sur Lorris ! Lequel est fermé aussi car n'ouvre pas le lundi!
50 km pour retirer un colis c'est pas mal!
Ceci n'est pas la faute de SCS
13. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration : devoir parcourir une longue distance pour récupérer un colis à cause de fermetures imprévues peut être très contraignant.
Les points de retrait gérés par les transporteurs peuvent parfois modifier leurs horaires ou fermer temporairement, et cela entraîne malheureusement des désagréments indépendants de notre activité. Nous sommes toutefois désolés que cela ait compliqué votre retrait.
En un coup de fil
En un coup de fil, le matériel défectueux était identifié, j'ai pu passer commande. En trois jours le nouveau moteur été là.
Seul regret... la de pièces détachées, bravo la planète !!!
14. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que votre problème a pu être résolu rapidement et que la nouvelle pièce est arrivée sans délai. C’est exactement le niveau d’efficacité que nous souhaitons offrir.
Votre remarque concernant l’impact environnemental est tout à fait pertinente. La question de la disponibilité des pièces et de la réparation durable fait partie des sujets sur lesquels nous cherchons à progresser. Vos retours nous encouragent à poursuivre dans ce sens.
Bon produit
Bon produit, fonctionne parfaitement en wifi, facile à installer, petit problème au démarrage, il a fallu réapairé le portier de rue et le mode opératoire n’est pas dans la notice…( il a fallu contacter le service pour avoir un expert, et ce n’est pas gratuit ☹️☹️ )
7. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience et vos remarques détaillées. Nous comprenons votre frustration et regrettons cette expérience. Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
capots très bien protégé pour la…
capots très bien protégé pour la livraison rapide. Merci.
Je recommande cette entreprise.
12. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emballage des capots et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et récompense le travail de nos équipes.
Svar fra SCS Sentinel
Merci vivement pour votre commentaire !
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction pour la livraison !
satisfait de notre commande.
satisfait de notre commande.
Une seule chose : on ne savait pas que le moniteur commandé ne contenait pas de batterie...
Livraison rapide .
13. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant votre commande et la rapidité de la livraison.
Nous comprenons votre remarque au sujet du moniteur et sommes désolés si l’absence de batterie n’était pas suffisamment claire lors de la commande.
N’hésitez pas à contacter notre service technique par téléphone au 0 892 350 490 (0.15€/min) ou gratuitement via notre chat en ligne sur notre site internet : https://www.scs-sentinel.com/fr/content/70-chat.si vous si vous avez besoin de conseils.
Pb de saisie de commande et hotline++
Pb de saisie de commande avec resaisie puis finalement 2 cdes mais trés bien gérer avec un appel à la hotline efficace.
23. februar 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné l’efficacité de l'équipe technique. Nous sommes désolés pour le souci de saisie ayant entraîné une double commande, mais ravis d’apprendre que la situation a pu être clarifiée et gérée rapidement.
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’envoi s’est déroulé parfaitement et dans des délais rapides.
N’hésitez pas à revenir vers nous une fois le produit testé ou à contacter notre service client si vous avez la moindre question.
Aide pour commander très appréciable.
Aide pour commander très appréciable.
Livraison d'une seule pièce dans le colis alors que 2 caméras commandées et payées.
8. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’aide apportée lors de votre commande ait été appréciée.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’erreur constatée à la livraison. Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre standard par téléphone au 02 51 61 61 39.
Livraison parfaite et rapide.
Livraison parfaite et rapide.
Produit de très bonne qualité et facile à installer.
Très satisfaits
11. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Merci pour votre avis plus que positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été satisfaisante.
Très bien 👍 Seul galère c’était pour…
Très bien 👍 Seul galère c’était pour programmer le clavier sans fils !
16. mars 2026
Svar fra SCS Sentinel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Pour vous accompagner, un tutoriel est disponible sur notre chaîne YouTube afin de vous guider dans l’installation et la programmation du clavier à code.
Sinon, vous pouvez également contacter gratuitement notre service technique via notre chat en ligne pour être assisté pas à pas.
Il manque une étoile car le carton d…
Il manque une étoile car le carton d expédition était beaucoup trop grand. On aurait pu mettre plus de 10 fois l article commandé ! C est du gâchis !
11. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Merci pour votre retour. Votre remarque sur le carton est bien prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
produit et livraison super mais pour…
produit et livraison super mais pour passer la commande ça a été difficile c'est vous qui choisissez le mode de livraison, dommage
11. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Nous sommes heureux que le produit et la livraison vous aient donné satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix du mode de livraison
Svar fra SCS Sentinel
Merci pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction
Vitre caméra platine de rue
La vitre de la caméra de la platine de rue s'est détériorée avec le soleil et du coup on ne voit plus les personnes qui sonnent avec l'interphone.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Nous regrettons vivement votre insatisfaction. La détérioration de la vitre est généralement due à une exposition directe et prolongée au soleil. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous recommandons d’installer la platine sous un porche ou dans un endroit couvert, afin que la lentille ne soit pas en contact direct avec les rayons solaires.
Concernant votre modèle, il est possible de remplacer uniquement la vitre. Vous pouvez en commander une nouvelle et la changer facilement pour retrouver une image nette.
Afin de pouvoir analyser précisément la situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service technique par téléphone au 0 892 350 490 (0.15€/min) ou gratuitement via notre chat en ligne sur notre site internet : https://www.scs-sentinel.com/fr/content/70-chat.
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après‑vente a su répondre à vos attentes.
Je recommande vivement
Reponse rapide, personnel à l'écoute, très bon diagnostic, livraison rapide
10. april 2026
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement et que votre commande vous est parvenue rapidement.
Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service réactif et de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Svar fra SCS Sentinel
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
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