J'ai commandé une bague et je ne pensais pas recevoir un bijou aussi magnifique! Reçu rapidement, dans un petit coffret avec certificat d'authenticité. Un des plus beau cadeaux que j'ai pu offrir au n... Vis mer
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Bague achetée en avril pour offrir à ma fille de 16ans, le trèfle s’est détaché 2 mois plus tard et l’enseigne ne respecte pas le cadre légal de 2 ans de garantie Visiblement chez eux c’est même p... Vis mer
Le carton ne fait pas personnalisé car il est trop aseptisé Le bijou ne fait pas qualitatif pas certaine qu’il tienne ds le temps bien que le cadeau soit symbolique pour la réussite du DNB avec men... Vis mer
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Aucun numéro de suivi...débité sir mon compte évidemment et rien reçu...aucune réponse mail....une belle arnaque, c'est honteux ! Je vais signaler partout où il sera possible de signaler, abuser les... Vis mer
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Chez Auréa Bijoux, chaque bijou que nous concevons est bien plus qu’un simple accessoire : il est imaginé et fabriqué avec amour, pour symboliser vos plus belles émotions. Accompagnés d’une carte d’amour, nos bijoux transmettent des messages sincères et créent des souvenirs précieux qui touchent le cœur. 💕 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes honorés de faire partie de vos moments les plus chers. N’hésitez pas à partager votre expérience avec nous ! ✨ Merci de votre confiance et de faire briller l’amour avec Auréa Bijoux. 💖
Kontaktopplysninger
3,0
Middels
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2 bagues identiques commandées pour mes…
2 bagues identiques commandées pour mes 2 filles. Les 2 ont cassé en oins d'une semaine. Aucune réponse du service après vente malgré plusieurs mails. A fuir
9. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Aurélie,
Nous souhaitons clarifier les faits concernant votre commentaire. Contrairement à ce que vous affirmez, nous avons échangé avec vous concernant le suivi de votre commande et avons toujours répondu à vos mails.
C’est nous qui vous avons contactée pour vous proposer un geste commercial, bien que nous n’y soyons aucunement tenus, car aucun remboursement ou renvoi n’est légalement obligatoire pour un produit utilisé.
Nous vous invitons à être factuelle et honnête dans vos retours afin de refléter correctement la réalité des échanges.
L’équipe Auréa Bijoux
J’ai commandé pour ma fille à Noël la…
J’ai commandé pour ma fille à Noël la petite bague avec un trèfle qui tourne.
Malheureusement après seulement 15j le trèfle semble se désolidariser. J’ai écris au service client qui m’a immédiatement renvoyé une nouvelle bague. Ma fille était tellement heureuse de savoir qu’elle allait avoir une nouvelle bague ! Merci beaucoup
17. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fille ait été heureuse de recevoir sa nouvelle bague et que notre service après-vente ait pu répondre rapidement à votre demande.
L’équipe Auréa Bijoux
Très beau bijoux belle qualité je suis…
Très beau bijoux belle qualité je suis satisfaite!!!
30. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et que vous soyez satisfaite de votre achat.
L’équipe Auréa Bijoux
J’ai passé une commande le 4 janvier et…
J’ai passé une commande le 4 janvier et à ce jour le 16 janvier j’ai toujours pas reçu ma commande.
Je trouve que le délai de livraison il est très long
4. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Esra,
Nous souhaitons clarifier la situation. Votre commande passée le 4 janvier a été expédiée dans les délais prévus. Le retard constaté entre le 4 et le 16 janvier est indépendant de notre volonté, causé par un incident postal et des intempéries.
Nous vous invitons à vérifier le suivi fourni et restons à votre disposition pour toute question concernant votre livraison. Nous vous remercions de rester factuelle dans vos retours afin de refléter correctement la situation.
L’équipe Auréa Bijoux
Arnaque
Ne pas acheter ! Arnaque ! Bague cassée en 48h. Pas de retour possible car offert à Noël et acheté quelques semaines avant. Retour du service commercial : une remise de 20% sur une prochaine commande ....non merci je ne recommanderai jamais sur ce site
26. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Stéphanie,
Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre commande. Celle-ci a été reçue en novembre, et vous ne nous avez contactés qu’en janvier, soit bien après la période légale de rétractation. Bien sûr, dans ce cas, aucun remboursement ni échange ne serait accordé, même dans une boutique physique.
Malgré cela, notre équipe a négocié un geste commercial et vous a proposé un bon d’achat, afin de trouver une solution amiable. Nous vous encourageons à rester factuelle dans vos retours afin de refléter correctement la réalité des échanges.
L’équipe Auréa Bijoux
Bon SAV
Bague cassée rapidement. SAV contacté par mail. Ils m'ont gentillement envoyé une nouvelle bague. Très bon SAV.
15. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci rapidement et que vous soyez satisfaite de notre service après-vente.
L’équipe Auréa Bijoux
Après plusieurs relance de ma part et…
Après plusieurs relance de ma part et quelque réponse de votre part pour me balader. En réponse juste me dire que vous allez voir pour un geste commercial ??? Comme dit précédemment dans un mail je l'ai commandé pour Noël . Certe les 14 jours sont passés mais la bague entre temps n'est pas sortie de sa boîte. Bref ... Je trouve ça moyen de votre part . Je ne recommande pas du tout
Deuxième avis
Comme apparement vous avez signalé mon avis pour propos je ne sais quoi...
Oui j'ai refusé votre geste commercial car je ne trouve pas juste votre "chantage" d'effacer mon avis négatif contre un geste commercial. Je lisais les avis sur trustpilot et je ne suis pas la seule mécontente de la bague trèfle. Donc comme je disais c'est un défaut de fabrication qui peut très bien arrivée. Vous savez quoi j'ai trouvé une bague trèfle a moindre coup sur un autre site dont je taierai le nom. Je ne veux plus avoir à faire à vous. Cordialement. Gardez mes sous.
25. november 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Clémentine,
Nous sommes désolés que vous ayez été déçue, mais nous souhaitons clarifier les faits. La commande a été livrée début décembre et nous n’avons été contactés que 25 jours après pour signaler le problème, soit largement au-delà du délai légal de rétractation.
Le dommage constaté résulte d’un incident survenu après la livraison et usage du bijou, ce qui exclut toute prise en charge au titre des garanties légales. À titre d’exemple, si un bijou acheté dans une boutique physique (Zara, H&M ou toute autre enseigne) se casse après utilisation, aucun remboursement ni échange n’est accordé, sauf en cas de défaut de fabrication.
Malgré cela, et bien que nous n’y soyons aucunement tenus légalement, nous avons proposé un geste commercial afin de trouver une solution amiable, que vous avez malheureusement refusé.
Notre objectif reste toujours de traiter nos clients avec sérieux et transparence.
L’équipe Auréa Bijoux
Très bon service après vente. Réactif. Compréhensif. Attentif
Le service après vente est réactif. Comprehensif., à l'écoute. Je conseille vivement
14. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément !
L’équipe Auréa Bijoux
Un cadeau magique pour ma fille...
Je cherchais un cadeau pour les 10 ans de ma fille qui puisse etre magique car un bijou c'est toujours magique de le recevoir et surtout quand c'est sa première bague...
Un bijou qui en même tps l'aide à se concentrer en tournant la petite fleur.
Pari réussi elle est ravie et pour elle c'est son cadeau le plus précieux.
Belle finition et qualité.
Merci pour cette belle idée.
28. november 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Lauriane,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que la bague ait plu à votre fille et qu’elle soit devenue pour elle un cadeau si précieux. C’est exactement ce que nous espérons offrir : un bijou magique, à la fois beau et ludique.
Belle journée à vous,
L’équipe Auréa Bijoux
Service client très réactif qui m’a…
Service client très réactif qui m’a renvoyé une nouvelles bague car la mienne était defectueuse. Je recommande pleinement.
13. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre souci rapidement et que vous soyez satisfaite de votre nouvelle bague. Votre recommandation nous touche beaucoup !
L’équipe Auréa Bijoux
Je suis très déçue de la qualité quant…
Je suis très déçue de la qualité quant à la solidité de ma bague trèfle offert à ma fille. Commandée le 5 décembre pour l'avoir à temps le 24. Offerte le 24 au soir et le 26, le trèfle ne tient plus. On me refuse une garantie ou un remboursement ou un nouvel envoi. C'est inadmissible, sav à revoir !!!!on m 'a fait miroité du 26/12 à aujourd'hui pour me proposer comme geste 20 % sur une prochaine commande. Lol !
26. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Nora,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception, mais nous souhaitons clarifier les faits. La commande a été livrée le 11 décembre et nous n’avons été contactés concernant le problème qu’à partir du 28 décembre, soit bien au-delà du délai légal.
Le dommage constaté (bague tordue et trèfle détaché) résulte d’un incident survenu après livraison et usage du bijou, ce qui exclut toute prise en charge au titre des garanties légales. À titre d’exemple, si un bijou acheté dans une boutique physique (Zara, H&M ou toute autre enseigne) se casse après utilisation, aucun remboursement ni échange n’est accordé en l’absence de défaut de fabrication.
Malgré cela, et bien que nous n’y soyons aucunement tenus légalement, nous avons proposé un geste commercial afin de trouver une solution amiable. Notre objectif reste toujours de répondre au mieux à nos clients dans un cadre juste et transparent.
L’équipe Auréa Bijoux
J'ai passé commande pour ma fille
J'ai passé commande pour ma fille, ravie de recevoir sa bague qui est vraiment très belle, petit soucis à réception la bague ne tourne pas comme sur la "pub" j'ai rarement vu un service après vente aussi réactif, l'équipe renvoie une bague à leur frais ... je recommande à 200%
7. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Clémentine,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ✨
Nous sommes ravis que votre fille apprécie sa bague et que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement le petit souci rencontré. Votre satisfaction et votre recommandation à 200% nous touchent énormément !
Merci pour votre confiance 💛
L’équipe Auréa Bijoux
Bague chance trèfle qui a tenu 10 jours
Bague chance trèfle offerte à ma fille pour Noël.
Elle est très mignonne d’aspect mais de très mauvaise qualité. A tenu 10 jours et s’est cassée! Je l’avais commandée en novembre pour être sûre de la recevoir à temps mais offerte pour Noël à ma fille. Le délai pour retourner le produit était dépassé mais elle n’a bien été portée que 10 petits jours dans un usage tout à fait normal car ma fille a 13 ans et est précautionneuse. Après avoir contacté le SAV, on m’a proposé 10% sur une prochaine commande. Je ne recommande absolument pas
5. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait déçue. Toutefois, pour clarifier les faits : la commande a bien été livrée et tout retour concernant un défaut de fabrication doit être signalé rapidement. Dans votre cas, nous constatons que le problème signalé intervient après plusieurs jours d’usage.
Nous tenons à être transparents : nos bijoux sont fabriqués avec soin et testés pour résister à un usage normal. Les dommages comme ceux décrits correspondent généralement à un usage inadapté et ne reflètent pas la qualité réelle du produit.
Nous avons toujours proposé de remplacer les bijoux défectueux rapidement via notre service client afin de garantir la satisfaction de nos clients. Nous encourageons tous nos clients à nous contacter dès l’apparition du moindre souci pour que nous puissions intervenir efficacement.
L’équipe Auréa Bijoux
enchantée
Je suis enchantée de mon achat. Mes filles étaient ravies et elles ont beaucoup aimé le message qui accompagnait leur bijou.
25. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que vos filles aient été ravies de leurs bijoux et que le message qui les accompagnait leur ait plu. Vos mots nous touchent beaucoup !
L’équipe Auréa Bijoux
Magnifique bijoux
Les bijoux sont de toutes beautés ma fille a adoré ses cadeaux de Noël magnifique splendide j'ai recommandé pour ma meilleure amie et je compte commander pour moi merci à l'équipe au suivi sérieux et à la rapidité de livraison
20. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour votre joli retour ✨
Nous sommes ravis que les bijoux aient fait plaisir à votre fille et que vous ayez apprécié notre suivi et la rapidité de livraison. Votre recommandation à votre meilleure amie et votre projet de commande pour vous nous touchent beaucoup !
Merci pour votre confiance 💛
L’équipe Auréa Bijoux
Non prise en charge d'un défaut de fabrication
J'ai acheté un bracelet pour Noël et quand je l'ai offert, nous avons découvert qu'il y avait un défaut de fabrication. La société ne veut pas intervenir sur le bracelet sous prétexte que je suis au delà de la période de retour (pour info, j'ai reçu le bracelet le 12/12 et fais une réclamation le 29/12...). Je trouve que c'est inadmissible sachant que c'est un problème de fabrication.
29. desember 2025
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Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client réactif .L Moi et Swan et le collier choisi pour ma fille a fait son petit effet. Le tout est livré dans un joli petit sac et une boîte pour ranger le bijou. Ce qui en fait un cadeau parfait, je recommande.
18. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que le collier ait fait plaisir à votre fille et que l’emballage ait ajouté une touche spéciale au cadeau. Savoir que notre service client a pu vous satisfaire nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance et votre recommandation 💛
L’équipe Auréa Bijoux
Bijoux de pacotilles
Bague reçue le 5 décembre pour cadeau de Noël. Donc offerte le 25 décembre. 1h après la bague est cassée. Réclamation faite aussitôt. La société refuse son remboursement ou remplacement sous prétexte que le délai de garantie est passé. Soit moins d un mois. Société et produit de qualité médiocre.
25. desember 2025
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SAV au top
SAV très compétent et réactif!!! problème de casse sur une bague : réponse de leur part rapide m'annonçant le renvoi d'une nouvelle bague pour ma fille. MERCI!!!
5. januar 2026
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème de casse et de savoir que votre fille recevra sa nouvelle bague. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous font très plaisir !
L’équipe Auréa Bijoux
Un service client très à l'écoute
Un service client très à l'écoute, une livraison rapide et soignée, réaction très rapide suite à un souci de produit. Bref je recommande fortement!
10. desember 2025
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Svar fra Auréa Bijoux
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que notre service client, la rapidité de livraison et la gestion du petit souci de produit aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément !
L’équipe Auréa Bijoux
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