Assura Anmeldelser 

Very bad company. I mean I came to Switzerland and opted to this as it was cost effective. We thought it will be minimum basic insurance but they have such a bad reputation among doctors that within a year we decided to change and then we discovered that there is a payment of 35 chf which you have to pay for 3 years minimum. WHAT A CHEAT!!! To make money and force people. These things confirm they are not effecient and not a good company. Please don’t take them.

Gottenschlechter Kundendienst. Telefonisch nicht erreichbar. 3 x nach halbstündiger Wartezeit abgebrochen.

Assura have hounded me to the point of raising my blood pressure so much ,most days since cancelling with them , they have been a nightmare.
I have begged them to stop ringing to the point of tears but still they call.
PLEASE PLEASE PLEASE STAY AWAY!

Im Januar rief mich eine Person an und wirb für die assura. Ich sagte dem Herrn er kann ja mal eine Offerte senden. Diese bekam ich auch, hab Sie jedoch nicht einmal geöffnet da mich ein Wechsel nicht mehr interessierte. Nun bekam Ich von der assura eine Fixfertige Police und meine alte Krankenkasse wurde gekündigt!
Ich habe bei dieser Versicherung NIE etwas Unterschrieben!!
Versuche diese Versicherung zu erreichen scheitern, da könnt Ihr Stundenlang in der Warteschlaufe verweilen..
Ich habe nun den Rechtschutz informiert und werde Anzeige erstatten.
Hände weg von dieser Versicherung!!

Eine Einfache Anfrage zur Bezahlung der offenen Rechnungen für unseren Sohn, Trotz Vollmacht hiess es: Aus Datenschutzgründen keine Auskunft.

Rechnungen dürfen nicht mal per E-Mail versendet werden, in welchem Mittelalter befinden wir uns?

40Min + in der Warte Position.

Bin froh, habe ich gekündigt.

Un conseiller monsieur Ismaël Miguel est venu, à notre domicile. Il a fait des contrats d’assurance pour toute la famille. Je n’étais pas présente, mon mari lui a bien dit que c’était à titre d’information il lui a dit oui. Sans aucun consentement, nous avons été affiliés à l’assurance ASSURA sans y comprendre quoi que se soit. A fuir !!!!! Plus aucun conseiller à votre domicile. Ils sont fourbes et très malins. Maintenant c’est beaucoup beaucoup d’énergie pour que tout redevienne comme avant.

⚠️ À fuir absolument gestion chaotique, erreurs à répétition, absence totale de communication et pratiques qui mettent les assurés en difficulté.

Si vous tenez à votre santé, à votre stabilité et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Une assurance qui crée des problèmes au lieu d’en résoudre. À éviter absolument.

Die Erreichbarkeit ist miserabel – im Durchschnitt wartet man rund 40 Minuten. Wenn man dann endlich jemanden am Telefon hat, ist die Person häufig nicht zuständig, und schriftliche Anfragen bleiben teilweise über zwei Monate unbeantwortet.
Dazu kommt eine völlig unzureichende Beratung: Eine Aussendienstmitarbeiterin hat mir eine Zusatzversicherung vermittelt, die in keiner Weise meinen Bedürfnissen entspricht und zudem eine dreijährige Bindung beinhaltet. Darüber wurde ich nicht informiert.
Ich wollte sowohl Grund- als auch Zusatzversicherung per Ende des Jahres kündigen. Stattdessen hat die Assura – angeblich aus Kulanz – meine Grundversicherung regulär und meine Zusatzversicherung sofort beendet, was überhaupt nicht meinem Wunsch entsprach.
Mein Fazit nach 20 Jahren mit verschiedenen Krankenkassen: Das ist mit Abstand die schlechteste Erfahrung, und zwar von A bis Z.

Est-ce que je vous raconte la fois où ils ne m’ont pas remboursé 800.- dû à cause des subsides ?
Ou celle où ils ont inventé une excuse pour ne pas payer mon traitement ? (Je suis remboursée ailleurs)
3 mois pour être remboursée c’était déjà long mais en + ils font des enquêtes pour ne pas vous rembourser et ils ont des médecins internes qui jugent que vous n’en n’avez pas besoin sans jamais vous avoir rencontré !

Mais aujourd’hui un conseiller m’écrit pour que je revienne car soit disant ils se sont améliorés et j’ai juste subi une mauvaise période liée à un problème informatique chez eux, quand j’ai relaté les faits il m’a répondu que Assura a Le quart du marché Suisse. Mais si les gens sont là c’est pour des prix bas et sans doute qu’ils n’ont pas de problèmes de santé qui leur font ouvrir les yeux sur leur pratique douteuse.

A FUIR.

Ich wurde mehrfach beraten und bekam die günstigste Variante mit den besten Leistungen für mich individuell zugeschnitten aber ich hatte mich aufgrund der franchisebefreiten Leistungen aus Unsicherheit in welcher Form die Behandlungen abgedeckt sind dagegen entschieden.
Obwohl ich niemals etwas unterschrieben hatte, folgten Policen und Versichertenkarten.
Die beiden Ansprechpartner aus dem Verkauf sind seitdem nicht erreichbar. Ich muss nun mit meiner Rechtsschutz-Versicherung sprechen

Man wartet ewig auf Rückerstattungen, und was ich als das Schlimmste empfinde, ist diese Hinhaltetaktik. Sie wollen regelrecht, dass man aufgibt und irgendwann die Nerven verliert. Sehr armselig für eine CH Krankenkasse - diese sollte verboten werden, aber irgendein Politiker wird sicher daran verdienen.

Verdient nicht mal 1 Stern! Einfach nur grausam.. Keine Rückerstattungen Monatelang! Nach 4 Monate "450Fr. erstattet als: (für Diverse Zahlungen) was für Zahlungen nicht bekannt".. Damit man extra keinen Übersicht bekommt für welche Leistungen wurde erstattet und für welche nicht. Sehr bequem so Leute auszutricksen.. 😡 Total negative Erfahrung, nicht zu empfehlen!!!

Très déçu par cette caisse maladie ! Mauvaise d’un point de vue prestation ! Expérience faite pour une demande de prise en considération ! J’ai un soucis pour une simple intervention auprès d’un dermatologue qui connais le problème et que c’est une routine et généralement pris en charge par l’ensemble des caisses maladies avec une assurance de base ! J’ai eu la même information ailleurs par d’autres caisses & dermatologues ! Les médecins où expert de la caisse ne rentre pas en matière pour la prise en charge ! Eux mêmes connais mieux le patient que le patient lui même et le rapport du spécialiste n’es pas pris en compte ! Une caisse qui limite les coups que la santé du patient ! Rdv 21 août chez le spécialiste et réponse de la caisse le 28 octobre 2025 faire attendre plus de 2 mois ! Je suis à jour sur mes frais sans retard ! À bon entendeur !

L'assurance qui arnaque ses propres clients

J'ai reçu un appel téléphonique d'une agente assura qui m'a proposé des complementaires. Je n'ai jamais accepté ni signé l'offre, néanmoins j'ai reçu un contrat après quelques jours. J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse et deux reccomandées pour resilier le contrat établi sans mon consentement. Le résultat ? Pas possible de resilier le contrat car j'aurais du le faire dans les 14 après la "signature" de ce contrat. J'attends encore la reponse finale après qu'un spécialiste aura examiné mon cas. Je suis la seule qui a eu une expérience pareille ?

Service client inexistant. Les communications envoyées via l'espace client ne sont jamais traitées, ce qui ne les empêche pas de vous envoyer des rappels avec frais. Impossible d'obtenir de parler à une personne spécifique, les collaborateurs reprennent tout à zéro à chaque appel sur un même sujet. Résultat, des pertes de temps colossales et une inefficacité abyssale.

Muy mala experiencia con Assura (Zúrich).
Llevo más de seis meses esperando la devolución de un mes de seguro cobrado después de darme de baja en el registro del ayuntamiento de Zúrich.
He dado tres cuentas bancarias diferentes para que me reembolsen 338 francos porque supuestamente no podían hacer la devolución en la primera cuenta bancaria facilitada, pero sigo sin recibir nada ni respuesta alguna.
No recomiendo Assura: atención al cliente pésima y cero seriedad. ESTAFA!

Zum Glück habe ich nicht gewechselt super unfreundlicher Kundeberater hatte Ich.Und Ich vertraute null der Krankenkasse.Ich bineinfach nur sauer auf assura.Ihnen geht es nur um den Profit

Ich hänge bereits seit 48 Minuten in der Warteschlange. Auf die angeforderten Unterlagen, die ich dringend benötige, warte ich seit 12!!! Arbeitstagen.

I found their call center agent rude and arrogant. They are also crocs best to avoid this company