Assura Anmeldelser 

Preis/Leistung ist überdurchschnittlich stark.
Eintrittsaltersgarantie ist etwas vom besten, was ich kenne für Zusatzversicherungen.

Herr Stefa Stefanovic ein zuverlässiger Freundlicher guter Vertretter. Sehr empfehlenswert.

Unprofessioneller Umgang mit Versicherten. Es wird nicht korrespondiert mit den Versicherten, stattdessen werden Mahnungen eingefordert, obwohl es ein Eigenverschulden (Systemfehler) von Assura ist. Ich persönlich, werde nie wieder zur Assura wechseln.

Nach 11 Wochen habe ich die Rückerstattung immer noch nicht erhalten.

Schlechte Beratung, katastrophale Kommunikation, Kundenunfreundlich. Die günstigeren Prämien sind am Schluss viel teurer zu stehen gekommen, weil sie einzelne Rechnungen nicht übernommen haben und sich auf die AGB berufen. In den Unterlagen, die ich aber anfänglich erhalten habe, sind zwar die AGB (viel Kleingedrucktes) dabei gewesen, aber in den wichtigen Unterlagen waren keine Hinweise auf die Tatsache, dass vor einer vom Hausarzt verschriebene Untersuchung zuerst auch noch durch BetterDoc analisiert werden muss. Auch bei einem Telefonat war davon nie die Rede, also Finger weg von dieser Krankenkasse, die leicht günstigeren Prämien sind nur zum Einfangen von Prämienzahler, die man schröpfen kann.

NULL service.

Le service client est inutile et d’aucune aide. Si vous parvenez à joindre quelqu’un au téléphone vous avez bien de la chance. Ils ne lisent ni les courriers ni les emails. Aucune réactivité sauf pour envoyer un rappel de facture. Et quand vous résilier chez eux même 4 mois après, vous continuez de recevoir les factures. Je déconseille

Une assurance à fuir absolument. Suite a une opération médicale cette compagnie a refusée de rembourser l opération. J ai dû payer de ma poche les 4000.- de l opération. On paie des primes dans le vide. Je passerais bien dans leurs bureaux pour leurs apprendre à vivre,

Diese Krankenkasse sollte abgeschafft werden. Absolut intolerables Verhalten.

Leider gibt es keine 0 Stern hier
Finger Weg von Assura und ihre Verarsch-Modelle!!

Nur Wochen nach einer nötigen Behandlung lernt man, dass man laut ihrer kryptischen Regeln etwas falsch gemacht, und die Kosten werden nicht übernommen. Absichtlich irreführend and langsam gemacht.
Ihre typische Antwort ist "es ist so, sie haben die Konditionen zugestimmt, und den Vertrag unterschrieben".

Null Sterne für die Krankenkasse und den Kundendienst
Inkompetenter Kundendienst. Lässt einem nicht ausreden. Fällt einem konstant ins Wort und hängt im Gespräch auf. Zudem wurde die Kündigung per 31.12.25 nicht akzeptiert und erfahren tut man es erst am 25.2.26. Neue Krankenkasse wurde abgeschlossen. Telefonate werden bei eingehenderen Fragen und Nachfragen einfach aufgehängt.
Ich denke es ist Zeit für den Kassensturz!!!

Pietosamente assenti numero telefono per assistenza con tempi biblici se mai hai una risposta...devono ringraziare il sistema che li fa esistere ancora..

Im Herbst 2025 habe ich bei Assura angefragt für Grund- und Zusatzversicherung. Ich bekam ein Angebot mit den Prämien für 2025. Obwohl ich nie etwas unterschrieben habe oder ein Gesundheitsfragebogen ausgefüllt habe, führt die Assura bis heute Zusatzversicherungen in meinem Konto und hat mir letzte Woche eine Mahnung für diese Versicherungen geschickt mit einer Betreibungsandrohung. Da ich die ganze Zeit ein komisches Gefühl hatte, da sie diese Zusatzversicherungen in meinem Konto führen, habe ich x-Mal angerufen deswegen und Briefe per A-Post+ und per Einschreiben gesandt mit der Bitte, diese Zusatzversicherungen zu löschen. Nie bekam ich eine Antwort auf meine Schreiben noch wurden die Zusatzversicherungen gelöscht und nun doch tatsächlich eine Mahnung mit Betreibungsandrohung! Was läuft dort falsch? Nie habe ich einen Versicherungsantrag unterschrieben.

Se si potesse dare 0 stelle lo farei. Mai avuto un esperienza peggiore di questa in Svizzera. In diverse occasioni ho riscontrato enormi difficoltà nel contattare il servizio clienti: tempi di attesa lunghissimi, risposte poco chiare e personale poco preparato. La cura del cliente lascia davvero a desiderare e non è minimamente in linea con gli standard di professionalità e affidabilità che ci si aspetterebbe (soprattutto in Svizzera).

Non si riceve praticamente mai risposta via email e ogni volta che si prova a contattare il servizio clienti si ottengono informazioni vaghe o insufficienti. Questo mi ha causato notevoli disagi, perdita di tempo e grande incertezza nella gestione delle mie pratiche assicurative.

Ho inviato più volte tutta la documentazione richiesta, ma la pratica di chiusura della polizza non è ancora stata finalizzata. La prima notifica risale addirittura a fine novembre 2025.

Ho chiesto più volte di ricevere indicazioni chiare ed esclusivamente via email su eventuali documenti mancanti, ma senza ottenere riscontri concreti.

Servizio deludente e gestione inefficiente. Un’esperienza davvero negativa. La cosa che non mi sorprende che anche la mia compagna e amici si sono ritrovati nella mia stessa situazione e ricevuto il medesimo servizio.

Schrecklicher Telefonkundenservice. Unfreundliche Kundenberaterinnen, nachdem man 20 minuten in der warteschlange wartet... auch ist unklar wie lange es noch geht. Ich habe eine rechnung erhalten wo total unklar ist warum ich diese bezahlen muss. habe nachgefragt und die Beraterin wusste es selbst auch nicht wollte dem aber garnicht nachgehen, total 30min verschwendet, sehr schade.

Schade dass man ohne einen Stern bewerten kann. Seit Tagen versucht man am Telefon durchzukommen, bis man aufgibt! Arbeitet überhaupt jemand im "Kundendienst"?? Rückerstattungen werden nicht bearbeitet. Man bekommt dafür zwei Prämienrechnungen im gleichen Monat!
Eine sehr, sehr schlechte Versicherung. Ich bereue meinen Vertrag bei der Assura.

Es ist schon fast peinlich, habe eine Police von 333,45 Fr. im Monat. Nun habe ich Rechnungen auf den 1.4.26
von fast 4600 Fr. ?!?! was haben die für ein "Puff" Leider sind sie auch Tel. nicht zu erreichen (würde auch kein Tel. abnehmen, wenn ich dort arbeiten würde.....) wirklich nur Sche.......

Très mauvaise expérience. Jamais plus !

Grösste Katastrophe...