Mon avis concerne précisément l’agence ASSU 2000 de Brive et l’assurance de ma Mercedes Classe B 220 d. Je conduis depuis plus de 35 ans. Après une interruption d’assurance de 2 ans et 8 mo... Vis mer
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⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement Assurance 2000 de La Roche-sur-Yon ! Un grand merci à Hervé Gilson pour son accueil, sa gentillesse et surtout ses précieux conseils. Il a pris le temps de bien m’expli... Vis mer
Très peu d’attente au téléphone et une fois que votre collaborateur a pris en charge l’appel, il aura fait autant preuve de conseils avisés que de bienveillance ….comme d’habitude ! Je suis plus... Vis mer
Bonjour, J'ai appelé ce matin pour obtenir des renseignements. J'avais plusieurs questions concernant une assurance pour mon fils et ai été très bien informée et conseillée. Je conseille vivement c... Vis mer
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ASSU 2000 : la force d'un réseau intégré de 400 points de vente. Fondé en 1975, ASSU 2000 avec ses 400 points de vente est le 1er réseau de courtage au service du particulier. Plus de 320 000 clients nous font confiance au quotidien et nous gérons plus de 430 000 contrats. Notre gamme de contrats couvre tous vos besoins : auto, habitation, santé, 2-roues…Spécialiste en assurances pour le particulier votre conseiller ASSU 2000 trouve la solution la plus adaptée à votre profil et vos besoins.
Kontaktopplysninger
40 avenue de Bobigny, 93130, NOISY-LE-SEC, Frankrike
- 01 48 10 15 00
- slecourt@assu2000.fr
- assu2000.fr
3,7
Middels
1k anmeldelser
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Hamane Traore,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de commentaire ou d’élément, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon accueil
Bon accueil, explication compréhensible , r a s
26. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Merci à Monsieur Levé directeur agence de coulommiers
Suite à un dossier en litige depuis août 2025 et plusieurs lettres recommandées , j’ai eu dernièrement un interlocuteur attentif et professionnel en la personne de Monsieur Levé directeur agence de Colommiers
Les 5 étoiles, je lui l’ai attribue en priorité et je n’ai pas du avoir de chance avec les autres interlocuteurs ….
Donc merci à lui pour son intervention, même si ce fut long je suis enfin tombé sur une personne qui est soucieuse de la satisfaction du client
19. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bon accueil et excellent suivi
Très bon accueil et excellent suivi. Conseillé sérieux, disponible et efficace. Merci pour votre aide et votre professionnalisme.
22. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne prise en charge de la…
Très bonne prise en charge de la demande du client.
Bon relationnel, conseil et écoute.
16. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Sofian,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir !!
A fuir !!
Une catastrophe ce ASSU2000 je déteste cette assurance plus jamais !
Premier point assurance exorbitante niveau tarifaire.
Second point à la demande de résiliation de ma nouvelle assurance preuve à l'appuie assu2000 cherche la petite bête pour ne pas résilier mon contrat soit disant ma nouvelle assurance n'a pas envoyé la lettre dans le bon timming hors sur la lettre de résiliation est très clairement indiqué la date d'effet de la résiliation !! Je demande immédiatement le remboursement de ce qu'il continue de me prélevé et je vais contacter ma banque également afin de bloquer ASSU2000 les arnaqueurs !! C'est inadmissible ce genre de comportement !! Ne leur faite pas confiance sur les résiliations !! Et je rajoute l'échange téléphonique avec le chargé clientèle qui me sidère très hautin parle mal et ne veux rien entendre !! Plus jamais une assurance en ligne comme celle-ci !
21. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Angélique Delahaye,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées révèlent que le contrat est au nom de Monsieur T. Jamel.
C'est pourquoi et afin de procéder à l’étude approfondie du dossier, nous l'invitons à nous formuler si besoin une réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume.
Le conseiller est hyper pro
Le conseiller est hyper pro, à l’écoute, efficace et rapide.
Je recommande
19. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Honteux arnaque pur et simple
Honteux. Une vraie honte. ( je prédis qu’il vont me dire que je fait pas partie de leurs client 😂) je vous laisse lire …
Contrat validé définitivement avec attestation d’assurance définitive , photos acceptées, attestation envoyée, sinistre accepté, expert mandaté, facture validée, remboursement confirmé… puis une fois les 858 € avancés de ma poche à leur demande : refus total.
On découvre soudainement des photos “non conformes” uniquement après avoir fait payer le client. Étrange méthode.
Chaque service dit quelque chose de différent, aucun responsable ne rappelle, aucune cohérence dans le traitement du dossier.
Quand tout va bien pour encaisser les cotisations, il n’y a aucun problème. Mais lorsqu’il faut indemniser un client assuré et dans son droit, le discours change complètement.
Heureusement que tous les documents, validations et échanges ont été conservés prochainement une attaque en justice je ne lâcherai surtout pas !!!!
Dossier : AUT004144893
Procédure juridique engagée.
2. april 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Said Rabhi,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous rappelons qu'une réponse à votre réclamation vous est apportée en date du 21/05/2026 et vous rappelant votre obligation à nous transmettre un Etat descriptif clair et recevable afin de bénéficier de la garantie Bris de glace, état descriptif que vous n'avez pas été en mesure de nous justifier avant tout sinistre.
C'est pourquoi et en l'absence de possible vérification de l'état initial, nous avons été contraints de vous notifier un refus de prise en charge de sinistre.
Aucune anomalie ne ressort de la gestion de votre contrat.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci ka situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse à un mail dans 2 mois
Je viens d'acheter un véhicule en Italie mais mon adresse est en France. Je me suis assuré en ligne. On m'a fait payer, et une semaine après ils m'ont résilier car le véhicule est immatriculé en Italie. Depuis impossible de joindre qui que soit pour me faire rembourser. Mes mails restent sans réponse. Le comble c'est que je viens de recevoir une réponse automatique générée par IA qui me dit que je recevrais une réponse dans un délai de 2 mois!!! La loi en France prévoit un délai de 30 jours pour le remboursement après résiliation. Je déconseille fortement cette compagnie d'assurance
1. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour philippe puxeddu,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que vous mettez en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet en date du 13 Avril 2026 et ce sur la seule base de vos déclarations.
En date du 29 Avril 2026, nous accusons réception de vos documents dont votre justificatif Italien d'immatriculation de votre véhicule.
Aussi et ne pouvant justifier de l'immatriculation Française de celui-ci, nous avons été contraints de dénoncer votre contrat en date du 30 Avril 2026 à effet du 14 Mai 2026.
Aussi, cette situation vous incombant en totalité et ayant été couvert pour la période du 13 Avril 2026 au 14 Mai 2026, vous conviendrez que vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons aucune anomalie et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans el but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Satisfait…
Service sérieux et possibilité d' accueil en agence en cas de besoin.
12. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance
Assurance, à éviter! j’ai été harcelé de toute part pour souscrire ,une fois payé, ils ne veulent pas prendre en compte les relevés d’information de 0,50 de bonus
Justifié.
Incompréhension totale au téléphone avec des interlocuteurs donc on ne sait pas de quel parallèle ils répondent !
Donc dans l’attente de mon remboursement
Et plus de 80 € de frais de dossier pour 10 jours d’assurance, une honte!! je les quitte sans regret j’imagine même pas en cas de litige une galère totale que ça doit être!
Attestation
ATTESTATION
Le 13/05/2026
A l'échéance du 14/03/2024 : coefficient de réduction/majoration de 0,50.
Nombre d'années d'assurance avec un coefficient de réduction/majoration à 0,50 sans sinistre responsable :au moins 3 ans
Contrat résilié le 20/07/2024.
Conducteur(trice) :
Nom
Désigné(e) au contrat
Né(e) le
N° de permis
Cat.
d'obtention
14/03/2024
20/07/2024
« AUCUN SINISTRE AU COURS DES CINQ DERNIÈRES PÉRIODES ANNUELLES »
Signature
15. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Moi,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
GROSSE ARNAQUE
Je m’appelle Monsieur Meriaux Rémi,
FUYEZ ASSU 2000 !!!!!!!!!!!!!!!!
Expérience catastrophique et profondément inquiétante concernant la gestion des sinistres et des remboursements.
J’ai avancé 186 € de frais de remorquage, alors même que je paie une assurance à plus de 269 €/mois. Après plus de 3 mois d’attente, toujours aucun remboursement malgré plusieurs relances, mails, téléphone. Impossible d’obtenir des réponses claires : standard constamment saturé, absence de suivi sérieux, promesses non tenues.
Lorsqu’une conseillère ( Pauline) m’a enfin répondu, elle m’a affirmé que le remboursement serait effectué “immédiatement”. À ce jour : rien. Des engagements verbaux sans effet concret.
Autre situation hallucinante : suite à un accident où un conducteur a franchi une ligne continue et m’a percuté sur MA voie sans clignotant, il m’a été confirmé à plusieurs reprises que j’étais à 0 % responsable, y compris en agence avec cette même (Pauline) Au moment de l’indemnisation, la version change miraculeusement en 50/50. Incompréhensible et totalement incohérent.
Je précise également que mon père, client depuis des années avec plus de 40 ans de permis sans aucun sinistre , attend encore le remboursement d’un trop-perçu de 50 € depuis près d’un an. Assurance auto, moto, habitation… malgré sa fidélité, il est lui aussi écœuré par le manque de professionnalisme et de considération.
Je rappelle que conformément à l’article 1103 du Code civil, les contrats légalement formés tiennent lieu de loi entre les parties. Lorsqu’une garantie est prévue au contrat, l’assureur est tenu de l’exécuter de bonne foi (article 1104 du Code civil).
Je rappelle également que l’article L113-5 du Code des assurances impose à l’assureur d’exécuter les prestations convenues dans le contrat lorsqu’un sinistre est garanti.
Face à cette accumulation d’anomalies, de retards et d’informations contradictoires, je vais saisir le médiateur de l’assurance, signaler ces pratiques aux organismes compétents et engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
Si vous cherchez une assurance fiable et réactive en cas de problème, passez votre chemin. Soyez sûr et confiant de cet avis qui reflète une triste réalité, qui n’est pas refléter par leurs avis et note générale qui me semble improbable auquel je n’y crois pas du tout. MENSONGE GARANTIE.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour Meriaux Rémi,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Svar fra ASSU 2000
Bonjour Eve Lamandin,
Nous faisons suite à votre commentaire mettant en avant la qualité de service de notre société. Nous sommes très heureux de constater votre satisfaction, fruit de notre volonté de répondre à vos besoins. Aussi, nous vous remercions pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
20 ans à cotiser et aucun remboursement !
Je n'ai obtenu aucun remboursement alors que je suis un fidèle client qui a cotisé pendant plus de 20 ans. J'ai connu un dégât des eaux dans ma salle de bain en juin 2025 et un an plus tard, mars 2026 ils refusaient encore la moindre indemnisation. Leur stratégie : réfuser les devis des entreprises proposées par mes soins, puis envoyer des experts de leur part
qui nous disent d'attendre (encore plusieurs mois!) et jouer la montre. Résultat : fatigué de vivre avec un plafond endommagé, j'ai payé des ouvriers de ma poche pour le remettre en état et résilié cette assurance. Une stratégie bien payante, on dirait. Triste fin... un dénouement qui en dit long sur leurs pratiques. Le responsable d'Assurances 2000 que je connaissais bien m'a avoué lui-même que leurs pratiques avaient bien changé.
19. mars 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Alban Lapeyre,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Le conseiller est à l écoute et sait…
Le conseiller est à l écoute et sait répondre à nos interrogations.
Toujours très professionnel
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour Cecile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Très bien renseigné et a l écouté
Très bien renseigné et a l écouté
12. mai 2026
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Svar fra ASSU 2000
Bonjour Laura Dorchies,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Très mauvaise expérience avec ASSU 2000.
Très mauvaise expérience avec ASSU 2000.
On m’a demandé de payer immédiatement alors que mon dossier n’était même pas vérifié complètement. Après 14 jours, on m’annonce finalement une augmentation de 130 € par mois par rapport au tarif annoncé au départ.
J’ai résilié dans les délais, mais aucun remboursement du montant payé (238,16€ frais de dossier et et le mois suivant).
Je trouve cette méthode très malhonnête. Je déconseille fortement.
20. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour Ababacar thiam,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
A fuir !!!!
A fuir !!!!! Je ne vous conseille pas cette assurance!!! Les gens vous prennent de haut !! Les gens sont pas aimables
2 mois pour rembourser une mensualité !
Et le service sinistre assu 2000 pas capable de comprendre leur client !!! Ils font des erreurs et c’est à nous de payer les frais !
6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour mathieu goncalves,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Gentille, souriant et bien sûr vraiment bien pour son travail. Je me recommend cet assurance ASSO-2000
La conseillère assurance s, appel Noémi, vraiment gentille, adorable, charmante, bien sûr elle aider beaucoup avec les clients. Donc je recommande cet assurance ASSO-2000.
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Assurance à fuir
Assurance à fuir, des incapables au téléphone.
Chaque fois que j’appelle pour un soucis sur un sinistre ils me répondent un nouveau problème !!!!
4 mois que j’ai eu mon accident et il n’y a toujours pas de remboursement ou de prise en charge.
Si vous voulez un service client à la hauteur et ne pas perdre de temps, oubliez cette assurance…
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra ASSU 2000
Bonjour Sylvain Dupré,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
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