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Se hva andre synes
Il materiale ordinato è arrivato in anticipo rispetto a quanto previsto. Le piastrelle erano ben imballate e il corriere mi ha chiamato per lo scarico. Le piastrelle sono particolari e bellissime!
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No hay forma de contactar con ellos. Sólo quiero recibir una muestra. Estofo farragoso e imposible. Desanima conprar aunque los diseños sean bonitos. Gracias
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Em primeiro, importa dizer que os az são muito bonitos e têm imensa qualidade! Depois, houve um erro no envio do padrão, mas rapidamente foi solucionado, com muita cordialidade e eficiência. Agradeç... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
En Artisan Ceramica creemos que los espacios bien diseñados empiezan con los materiales adecuados. Somos una tienda online con sede en España, especializada en baldosas cerámicas decorativas para paredes y suelos. Nuestra colección incluye azulejos únicos de inspiración mediterránea y diseños contemporáneos, seleccionados para transformar cualquier ambiente. Ofrecemos envíos a varios países de Europa y muestras para que puedas elegir con confianza. Nuestra misión es ayudarte a crear espacios con carácter, apostando siempre por la calidad, la estética y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Explora toda la colección en www.artisanceramica.com.
Kontaktopplysninger
Spania
- artisanceramica.com
3,1
Middels
32 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
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Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Very disappointing
Very disappointing. My order was meant to arrive 2nd October, then apparently 'lost in transit' and no reply, refund or resend. I would avoid using them as no communication or updates - or apology.
23. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hi Betty,
Thank you for providing the additional information so we could locate your order.
We're very sorry for the issues you've experienced with your delivery and the frustration this has caused.
I've now located your orders and asked our customer service team to contact you as soon as possible to discuss whether you would prefer a refund or for your samples to be sent again.
We sincerely apologise for the inconvenience and hope to have this resolved for you as quickly as possible.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
Produit de qualité mais suivi de…
Produit de qualité mais suivi de commande et de livraison désastreux
3. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos carreaux vous ait plu, mais nous sommes désolés que votre expérience de commande n'ait pas été aussi positive.
Nous savons combien il est important de pouvoir suivre sa commande et d'être informé tout au long de la livraison. Nous prenons vos remarques au sérieux et regrettons les difficultés rencontrées.
Cordialement,
L'équipe Artisan Ceramica
Bonjour
Bonjour
Les carreaux sont très beaux
Rien à dire sur la qualité des produits
Cependant qq carreaux sont arrivés cassés (au moins 5)
Et concernant la livraison je n'ai eu aucune visibilité malgré mes messages.
La marchandise a été livrée avec plusieurs jours de retard sans m'en informer
22. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que la qualité de nos carreaux vous plaît, mais nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison.
En cas de carreaux endommagés pendant le transport, notre équipe peut organiser leur remplacement dès réception de photos montrant les dommages. Nous vous invitons donc à nous contacter si cela n'a pas encore été fait.
Concernant le retard de livraison, bien que nous préparions les commandes dans les délais convenus, des retards peuvent malheureusement survenir pendant le transport. Nous regrettons également le manque d'informations et de suivi que vous décrivez.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe Artisan Ceramica
No hay forma de contactar con ellos
No hay forma de contactar con ellos. Sólo quiero recibir una muestra. Estofo farragoso e imposible. Desanima conprar aunque los diseños sean bonitos. Gracias
18. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola,
Gracias por compartir tu opinión. Nos gustaría aclarar que puedes solicitar muestras directamente desde las páginas de los productos de nuestra web. También disponemos de un formulario de contacto para cualquier consulta o si necesitas ayuda con tu pedido.
Por lo que comentas, no nos queda claro qué problema has encontrado al intentar solicitar la muestra, pero estaremos encantados de ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente enlace: https://artisanceramica.com/pages/contact-us
Un saludo,
Artisan Ceramica
Buenos días disculpar por la reseña…
Buenos días disculpar por la reseña esperando hasta la actualidad una factura con los datos facilitado para la facturación ,gracias.
Datos de facturación
Lujaka 2021 S.L.
Rambla del Carmel 84
B-67837518
08032 Barcelona
659837299.
18. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola Magdalena,
Lamentamos que todavía estés esperando tu factura.
Hemos trasladado tu mensaje al equipo y les hemos pedido que revisen los datos de facturación facilitados y que se pongan en contacto contigo directamente para resolverlo lo antes posible.
Gracias por avisarnos y disculpa las molestias.
Un saludo,
El equipo de Artisan Ceramica
Commande jamais envoyée. Aucun contact …
J’attends mon colis pour 3 boîtes de carrelages en stock depuis plus de 15jours.
Tout le chantier est bloqué.
Aucune réponse de l’entreprise.
Aucun contact téléphonique possible.
A fuir.
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Bonjour Agnès,
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, en particulier lorsque cela retarde votre chantier.
Nous avons échangé avec notre équipe au sujet de votre commande. Elle est actuellement en contact avec le transporteur afin d’obtenir plus d’informations concernant ce retard. Nous avons également demandé à l’équipe de vous contacter directement et de vous tenir informée dès qu’elle recevra de nouvelles informations.
Nous espérons pouvoir vous donner des nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Artisan Ceramica
Piastrelle bellissime e particolari
Il materiale ordinato è arrivato in anticipo rispetto a quanto previsto. Le piastrelle erano ben imballate e il corriere mi ha chiamato per lo scarico.
Le piastrelle sono particolari e bellissime!
15. september 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Ciao Patrizia,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto contenti che la consegna sia arrivata prima del previsto e che tutto sia stato gestito con cura.
Ci fa davvero piacere sapere che le piastrelle ti siano piaciute e che abbiano soddisfatto le tue aspettative. Speriamo che il risultato finale sia proprio come lo immaginavi!
Un saluto,
Artisan Ceramica
Il materiale non è ancora stato…
Il materiale non è ancora stato consegnato e al momento non so ancora quando mi sarà consegnato
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Ciao Vera,
ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e per la mancanza di chiarezza sulla data prevista. Abbiamo verificato il tracciamento e possiamo vedere che la spedizione ha subito dei ritardi con il corriere una volta arrivata nella sua zona.
Possiamo confermare che l’ordine è stato consegnato il 9 settembre. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e speriamo che, nonostante il ritardo, sia soddisfatta delle sue nuove piastrelle.
Un saluto,
Il team di Artisan Ceramica
Davvero impeccabili
Davvero impeccabili, le piastrelle sono bellissime, arrivate perfette e molto velocemente! Farò sicuramente altri acquisti da Artisan Ceramica, grazie! 😊
20. mai 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Ciao Lucio,
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che le piastrelle ti siano piaciute e che siano arrivate rapidamente e in perfette condizioni. È un piacere sapere che hai avuto un'esperienza così positiva e non vediamo l'ora di accompagnarti anche nei tuoi prossimi progetti.
Un saluto,
Artisan Ceramica
Awful experience
Awful experience. You must choose a good transportation company if you want to succeed. Also it's inadmissible that you can't provide a contact phone number. It's impossible to get real update of orders. Expensive tiles and very bad service.
15. juli 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Hi Marta,
We’re very sorry to hear that you were disappointed with your experience. We understand how important clear communication and reliable delivery updates are, particularly when you’re waiting for an order.
We appreciate your feedback regarding both the delivery service and the ways customers can contact our team. Your comments have been noted and will help us identify areas where we can improve the customer experience.
We’re sorry that the level of service you received on this occasion did not meet your expectations.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
opinión ambigua : No se ha respetado el plazo de envío de las muestras
No respetan el plazo de envío de las muestras, que se había anunciado entre 1 y 2 días.
Hice mi pedido hace 4 días y no he tenido noticias. Nº DE PEDIDO #AC3604
Envié un mensaje a través de su página web: recibí una respuesta muy breve de Souza, en la que me decía que lo enviarían lo antes posible (?); Ni un «hola», ni un «gracias»… En fin, da un poco la sensación de que les estamos molestando.
Además, en su página web indican que se puede utilizar su chat, pero este no existe.
A primera vista, todo esto no parece muy serio.
Me sorprendería mucho recibir algo, a pesar de que ya he pagado.
Ya veremos.
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola Sophie,
Lamentamos que su experiencia no estuviera a la altura de lo esperado. Entendemos la importancia de recibir información clara sobre un pedido y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro servicio y la comunicación con nuestros clientes.
Nuestro chat es atendido por nuestro equipo, por lo que está disponible cuando uno de nuestros asesores está conectado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar dónde podemos mejorar.
Un saludo,
El equipo de Artisan Ceramica
I placed an order for tiles on this…
I placed an order for tiles on this website a month ago. Since, the package has been lost, TWICE.
The first order, they sent me a delivery confirmation, so I followed up saying the order was never delivered. Then they promptly resent a package and this time provided a DSV tracking number. Again, the package has been lost and follow up with customer service is taking forever. I have sent four emails in the past week and have received no reply or solution.
7. juli 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Hi Katrina,
We’re very sorry for the experience you had with your order. We completely understand how frustrating it must have been to experience delivery issues with both the original shipment and its replacement, particularly alongside delays in receiving updates.
We appreciate you taking the time to share your feedback. We’re continually working to improve both our delivery processes and communication with customers, and we apologise for the inconvenience and frustration caused on this occasion.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
Beautiful Tiles but not so good customer service
The tiles on this site are amazing, really beautiful and unique. I had a big project rennovating my house. I ordered at least 6 different tiles and was very pleased. Until one of the orders came and looked completely different than the photos on the site. I asked to replace them with something else. First of all I discovered that it takes their customer service 3 days, at least, to respond and when they did, they said I would have to pay for the return delivery so it wouldn't be worth it. I think that due to the fact that these tiles were wrongfully portrayed on the site, I shouldn't have to pay for their return. I wrote them about this but never even got a response. Too bad the customer service doesn't match the quality of the product. When rennovating a large project, they should be more accomodating. Especially when the photos are so far from reality...
1. juli 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Hi Ilana,
Thank you for your feedback, and we’re pleased to hear that you were happy with the other tiles you ordered for your project. We’re sorry that this particular design wasn’t as you expected.
We always aim to represent the colours and finishes of our tiles as accurately as possible online, however colours can vary between different screens and lighting conditions. This is why we offer our sample service, allowing customers to see the colour, finish and variation in person before placing a full order.
We understand from our records that this order was subsequently refunded and a new order was placed. We appreciate your feedback regarding the communication you received and are continually working to improve our customer service.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
I really like the finish
I really like the finish, and the quality of the tiles is exactly what I was looking for. The delivery was a little too long😅
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hello,
Thank you very much for your review. We’re delighted to hear that you were pleased with the finish and quality of the tiles and that they were exactly what you were looking for.
We also appreciate your comments regarding the delivery time. While deliveries are usually completed within the expected timeframe, occasional delays can happen, and we thank you for your patience and understanding.
We hope you enjoy your tiles.
Kind regards,
Artisan Ceramica
Recomendo
Já é a terceira vez que faço compras. Boa comunicação, azulejos perfeitos, entrega rápida.
Recomendo!
29. mai 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e, acima de tudo, pela confiança que continua a depositar em nós. Ficamos muito felizes por saber que esta já é a sua terceira compra e que continua satisfeito com a comunicação, a qualidade dos azulejos e a rapidez da entrega.
Agradecemos sinceramente a sua recomendação e esperamos poder ajudá-lo novamente em futuros projetos.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Envoi rapide carrelage de qualité et…
Envoi rapide carrelage de qualité et très joli
27. mai 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l’envoi ainsi que de la qualité des carreaux.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons que le résultat final sera magnifique.
Un saludo,
Artisan Ceramica
208 tiles ordered and arrived on time
208 tiles ordered and arrived on time
Tile pattern as ordered
Sadly 22 were found to be broken upon unpacking. Photos sent to suppliers and presence of broken tiles noted on the delivery document. We are waiting for the replacement tiles to arrive.
If this all goes to plan then my satisfaction score will be be raised to 5 stars
The tile quality and design is excellent
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very pleased to hear that you were happy with the tile design and quality, and that the order arrived on time and as expected.
We regret that some tiles arrived damaged in transit and understand how frustrating this can be during a project. We appreciate your patience while the replacement tiles are being delivered and hope the finished result fully meets your expectations.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Excelente
Em primeiro, importa dizer que os az são muito bonitos e têm imensa qualidade!
Depois, houve um erro no envio do padrão, mas rapidamente foi solucionado, com muita cordialidade e eficiência.
Agradeço a atenção e recomendo esta marca
3. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola Isa,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que aprecia a beleza e a qualidade das nossas peças.
Lamentamos o erro inicial no padrão enviado, mas é muito bom saber que a situação foi resolvida de forma rápida e com a atenção devida.
Agradecemos a sua recomendação e esperamos poder ajudar novamente no futuro.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Mattonelle fantastiche e consegna…
Mattonelle fantastiche e consegna impeccabile e veloce
21. april 2026
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Svar fra Artisan Ceramica
Hola Lorenzo,
Grazie mille per la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che sei soddisfatto delle piastrelle e che la consegna è stata rapida.
Un saluto,
Artisan Ceramica
Ottima esperienza
Comunicazione e spedizione rapide e chiare. Le piastrelle sono ben fatte e davvero belle.
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Artisan Ceramica
Hola Sara,
Grazie mille per la tua recensione. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un’esperienza positiva e che la comunicazione e la spedizione sono state chiare e veloci.
Ci fa molto piacere anche che tu sia soddisfatta della qualità e dell’estetica delle piastrelle.
Un saluto,
Artisan Ceramica
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