Mein Wasserfilter hatte ein technisches Problem, aber der Reparaturservice hat das Problem extrem schnell und unkompliziert gelöst. Das Gerät funktioniert wieder einwandfrei. Vielen Dank für den tolle... Vis mer
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Ich bin unendlich dankbar. Das Arktisteam hat meine A-Quelle in kürzester Zeit repariert und ist in jeder Beziehung auf meine Wünsche und Probleme eingegangen. Es ist sehr schön, einen so zuverlässi... Vis mer
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Erste Maschine defekt, unkontrolliert läuft Wasser mitten in der Nacht aus. Austauschgerät wurde geliefert, wieder das gleiche Problem, in der Nacht läuft unkontrolliert Wasser aus. Diesmal ist ein Sc... Vis mer
Wir sind mit dem Kundenservice von Arktisquelle sehr zufrieden. Bei unserer Anlage ist ein Problem aufgefallen. Wir haben uns daraufhin an den Kundenservice gewandt und waren positiv überrascht... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Industriestraße 25A, 46499, Hamminkeln, Tyskland
- +4928529457810
- kontakt@arktisquelle.de
- arktisquelle.de
4,5
Enestående
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Nach über drei Jahren Erfahrung und zwei Geräten in der Familie: Ich würde die Arktisquelle nicht mehr kaufen
Leider hatte meine Arktisquelle über die Jahre immer wieder Defekte und musste mehrfach zur Reparatur eingeschickt werden. Genau das ist für mich inzwischen eines der größten Probleme: Wenn ein Gerät dieser Preisklasse einmal einen Defekt hat, kann das passieren.
Wenn es aber immer wieder Probleme gibt und man es wiederholt einschicken muss, wird aus einem Produkt, das den Alltag erleichtern sollte, irgendwann eine zusätzliche Belastung.
Jede Reparatur bedeutet Aufwand. Das schwere Gerät muss aus der Küche zum Auto getragen und zu einer Annahmestelle gebracht werden. Dann ist es längere Zeit weg und in dieser Zeit muss ich wieder Wasser kaufen und Flaschen schleppen. Besonders frustrierend ist es, wenn das Gerät nach der Reparatur zurückkommt und wieder etwas nicht richtig funktioniert.
Auch die Rücksendung selbst ist umständlich. Man benötigt dafür den passenden Originalkarton. Hat man diesen nicht mehr, muss man zunächst Arktisquelle kontaktieren, einen Versandkarton kaufen, auf dessen Lieferung warten, das schwere Gerät verpacken und anschließend zur Annahmestelle bringen. Das ist jedes Mal ein ziemliches Hin und Her und kostet Zeit.
Aktuell funktioniert bei meinem Gerät seit Monaten kein heißes Wasser mehr. Außerdem kommt das Wasser nur sehr langsam heraus.
Bei einer früheren Reparatur wurde das Display ausgetauscht. Danach hatte sich die Bedienung für heißes Wasser verändert. Die neue Bedienung empfinde ich außerdem als umständlicher: Man muss zunächst mehrere Sekunden eine Taste gedrückt halten und anschließend weitere Eingaben machen, bevor heißes Wasser entnommen werden kann. (Was bei mir wie gesagt seit Monaten nicht mehr kommt.)
Ein besonders großes Dauerthema sind bei uns die Kunststofftanks. Da wir zwei Arktisquellen in der Familie haben, können wir hier inzwischen auf einige Erfahrung zurückblicken. Nach meiner Erinnerung mussten wir bei beiden Geräten zusammen bereits ungefähr siebenmal den Tank austauschen, weil er immer wieder trotz extrem vorsichtiger Handhabung kaputtging.
Anfangs bekommt man einen Ersatztank unter Umständen noch kostenlos, später muss man ihn selbst bezahlen. Bei einem Gerät in dieser Preisklasse und einem Bauteil, das für die tägliche Nutzung ständig herausgenommen und eingesetzt werden muss, finde ich das nicht akzeptabel.
Auch der regelmäßige Filterwechsel ist aus meiner Sicht unnötig schwierig. Die Filter sitzen teilweise so fest, dass sie sich kaum heraus- oder wieder hineindrehen lassen. Wir mussten dafür eine Zange benutzen. Alternativ kann man bei Arktisquelle ein zusätzliches kleines Kunststoffwerkzeug kaufen, mit dem das Heraus- und Hineindrehen leichter geht. Ich finde, dass ein regelmäßig notwendiger Filterwechsel bei einem solchen Gerät von vornherein problemlos und ohne Zange oder zusätzlich zu kaufendes Werkzeug möglich sein sollte.
Aufgrund der wiederholten Probleme habe ich sogar zusätzlich eine kostenpflichtige Garantieverlängerung abgeschlossen. Natürlich ist es positiv, dass Reparaturen dadurch weiterhin übernommen werden. Das eigentliche Problem löst eine Garantie für mich aber nicht: Ich möchte ein zuverlässiges Gerät und nicht die Sicherheit, ein unzuverlässiges Gerät immer wieder einschicken zu können.
Ich möchte ausdrücklich zwischen dem Produkt und einzelnen Mitarbeiterinnen im Kundenservice unterscheiden. Insbesondere Yvonne habe ich als sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht erlebt. Auch deshalb habe ich lange gezögert, überhaupt eine negative Bewertung zu schreiben.
Nach mehreren Jahren, zwei Geräten in unserer Familie, wiederholten Reparaturen, ungefähr sieben Tankwechseln und immer neuen Problemen ist meine Geduld jedoch aufgebraucht.
Ich habe die Arktisquelle gekauft, um zu Hause unkompliziert sauberes Wasser trinken zu können und weniger Aufwand zu haben. Stattdessen hatte ich über die Jahre immer wieder zusätzlichen Aufwand mit Defekten, Ersatzteilen, Reparaturen, Versand und Zeiten ohne funktionierenden Wasserfilter.
Mein Fazit: Bei einem Wasserfilter, den man jeden Tag benutzt und der rund 1.000 Euro kostet, erwarte ich vor allem Zuverlässigkeit und eine unkomplizierte Handhabung. Genau diese Erfahrung habe ich mit der Arktisquelle leider nicht gemacht. Ich würde sie nach meinen Erfahrungen nicht noch einmal kaufen.
8. september 2026
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Filtert super leckeres und sauberes Trinkwasser
Der Trinkwasserfilter arbeitet sehr leise
17. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns, dass Ihre Arktisquelle Sie mit so leckером Wasser und der angenehm leisen Arbeitsweise überzeugt – genau diese Kombination macht den täglichen Genuss so entspannt.
Danke, dass Sie uns vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Der Wasserbehälter war defekt und wurde…
Der Wasserbehälter war defekt und wurde kostenlos ersetzt.
22. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 💧👍 Es freut uns, dass wir das Problem schnell und unkompliziert für Sie lösen konnten – genau so sollte Kundenservice funktionieren.
Danke, dass Sie uns vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Ich bin sehr zufrieden mit meinem…
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Wasserfilter von Arktisquelle!
Auch die Nachbestellungen werden immer prompt geliefert.
31. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns, dass Ihnen Ihre Arktisquelle so gut gefällt – und dass unsere zuverlässigen Nachbestellungen Sie im Genuss nicht unterbrechen.
Genau das ist unser Versprechen: ein Gerät, auf das Sie sich verlassen können. Danke, dass Sie uns vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Es war wirklich überraschend
Es war wirklich überraschend , wie freundlich das Unternehmen meine Hinweise zu der Handhabung des Wasserbehälters aufgenommen hatte und mir einen neuen Wasserbehälter zukommen ließ.
Vielen Dank dafür!
7. september 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer freundlichen und unkomplizierten Lösung überrascht haben – genau so sollte es sein, wenn ein Kunde uns Hinweise gibt.
Danke, dass Sie uns trauen und dass wir so einen schönen Unterschied für Sie machen konnten!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Mit dem Support der Arktisquelle bin…
Mit dem Support der Arktisquelle bin ich sehr zufrieden!
7. september 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Das freut uns riesig – genau das ist unser Anspruch!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Der Kundenservice ist einfach spitze
Der Kundenservice ist einfach spitze. Ich hatte beim installieren des Wasserfilters ein Problem gehabt und habe den Kundenservice angeschrieben. Ein Tag später habe ich eine ausführliche Anleitung mit Bildern bekommen, wie ich mein Problem lösen kann.
Das war super einfach, es hat dann auch alles funktioniert.
24. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧👏 Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Filterinstallation mit einer ausführlichen, bildgestützten Anleitung schnell weiterhelfen konnten – und dass es dann gleich beim ersten Versuch geklappt hat!
Das ist genau das, wofür wir da sind: Ihre Arktisquelle sollte von Anfang an reibungslos funktionieren. Danke, dass Sie uns vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Schnelle zuverlässige Abwicklung
Schnelle zuverlässige Abwicklung. Der telefonische Kunden-Service sehr nett, freundlich und geduldig. Man ist gut aufgehoben.
18. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns in so guten Händen aufgehoben fühlen – genau das ist es, was unser telefonisches Team täglich mit Freude leistet.
Ihre Rückmeldung zur Zuverlässigkeit und Freundlichkeit motiviert uns sehr. Danke, dass Sie uns vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Klare Kaufempfehlung!
Filterleistung und damit die Wasserqualität und der Geschmack sind hervorragend.
Bestellung und Versand der Ersatzfilter funktionieren reibungslos.
Ich würde das Gerät jederzeit wieder kaufen!
4. september 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns außerordentlich, dass Ihre Arktisquelle Sie in allen Bereichen begeistert – vom hervorragenden Wassergeschmack bis zur mühelosen Bestellung und zum schnellen Versand der Ersatzfilter.
Eine solch klare Kaufempfehlung und das Vertrauen, dass Sie das Gerät jederzeit wieder wählen würden, sind für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Vielen Dank, dass Sie Ihr Vertrauen mit uns teilen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Garantieleistung. Nach einer Woche hatte ich mein Gerät repariert wieder zurück, inklusive Wechsel aller 4 Filter.
28. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧👍 Es freut uns besonders, dass wir Ihnen bei der Garantieleistung so schnell und unkompliziert helfen konnten – eine Woche von Versand bis Rückkehr mit vollständigem Filterwechsel ist genau der Service, den wir anstreben.
Das ist das Vertrauen, das wir uns erarbeiten möchten. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, Ihre Arktisquelle wieder in Topform zu bringen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Tolles Gerät.
Tolles Gerät.
Der Kaffee schmeckt um Klassen besser und die Handhabung ist sehr einfach. Der Kauf hat sich gelohnt.
30. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre Arktisquelle nicht nur einfach zu handhaben ist, sondern vor allem auch Ihrem Kaffee eine ganz neue Geschmacksdimension schenkt – genau das macht den Unterschied im Alltag aus.
Dass sich der Kauf für Sie rundum gelohnt hat, bestärkt uns darin, dass wir das Richtige tun. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Ganz tolle Wasserqualität🩷toller…
Ganz tolle Wasserqualität🩷toller Kundenservice🩷guter fairer Preis🩷alles Bestens 🌹
25. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧👏 Es freut uns enormes zu lesen, dass Sie mit allem – vom erfrischenden Wassergenuss über unseren Service bis zu unserem fairen Preis – so rundum glücklich sind.
Solch ein Vertrauen und diese positive Bestätigung sind die beste Motivation für unser Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Bestellung wird immer schnell erledigt
Bestellung wird immer schnell erledigt. Mit dem Gerät bin ich bis jetzt auch zufrieden. Hab es jetzt seit einem halben Jahr. Der Wassergeschmack ist etwas bitter, aber man gewöhnt sich daran. Das empfindet auch jeder anders. Hat wohl etwas mit dem Mineraliengehalt zu tun. Fühl mich jedenfalls gut damit.
1. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich nicht nur mit unserem schnellen Service rundum zufrieden zeigen, sondern auch nach einem halben Jahr gerne mit Ihrer Arktisquelle Wasser genießen.
Ihre Beobachtung zum Geschmack ist völlig verständlich – jeder Gaumen gewöhnt sich in seinem eigenen Tempo an neue Wasserprofile. Dass Sie das so reflektiert betrachten und sich inzwischen damit wohlfühlen, zeigt, wie wichtig die regelmäßige Nutzung für den perfekten Genuss ist. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erfrischende Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Qualität und Kundenservice
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Das Wasser schmeckt sehr gut. Leichte Bedienung des Gerätes.
20. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie mit Ihrer Arktisquelle rundum zufrieden sind – von unserem Service über den hervorragenden Wassergeschmack bis zur einfachen Bedienung des Gerätes.
Solch ein positives Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, dass wir Ihnen genau das liefern, das Sie sich wünschen. Wir freuen uns auf viele weitere genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice, unkompliziert, schnelle Lösung, danke!
23. juli 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen so unkompliziert und schnell weiterhelfen konnte.
Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrer Arktisquelle als auch mit unserem Kundenservice rundum zufrieden sind.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Freude und Motivation. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Überarbeitung der Schwachstelle am Wassertank
Ich bekam auf Kulanz einen neuen Wassertank nachdem ich mich beschwert habe, dass meine ständig an der gleichen Stelle zerbrochen sind. Das neue Design wirkt wesentlich robuster und auch der Kundensupport hatte Verständnis für meinen Frust nach dem 6. Ersatzkauf. Ich freue mich, dass es endlich ein neues Design gibt und hoffe der Griff bricht nicht mehr ab.
27. juli 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Ihnen das überarbeitete Tank-Design schon jetzt robuster vorkommt und Sie sich bei unserem Support gut verstanden gefühlt haben.
Dass Sie sich über sechs Ersatzkäufe hinweg mit dem Griff ärgern mussten, tut uns wirklich leid, genau deshalb war uns die Überarbeitung so wichtig. Wir drücken gemeinsam mit Ihnen die Daumen, dass das neue Design Sie jetzt dauerhaft überzeugt, und geben Ihre Erfahrung auch weiterhin gerne an unser Produktteam weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Bin zufrieden mit Wasser Qualität.
4. august 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Arktisquelle rundum zufrieden sind.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Freude und Motivation. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Wie immer schnelle Bearbeitung und sehr…
Wie immer schnelle Bearbeitung und sehr gute Beratung! Hier wird dem Kunden immer alles recht gemacht!
Dankeschön
14. juli 2026
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Svar fra Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Sie die Bearbeitung wie gewohnt schnell und die Beratung so gut erlebt haben.
Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Arktisquelle ist mein täglicher…
Arktisquelle ist mein täglicher Begleiter.
Reines -sauberes Wasser ist mir besonders wichtig, daher habe ich mich vor einigen Jahren für das System von Arktis Quelle entschieden.......und nie bereut.
3. august 2026
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Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Dass Ihre Arktisquelle Sie schon seit einigen Jahren als täglicher Begleiter durch den Alltag begleitet und Sie Ihre Entscheidung nie bereut haben, freut uns wirklich sehr.
Solch ein positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Freude und Motivation. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele genussvolle Momente mit Ihrer Arktisquelle und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
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