Ardennes-étape Anmeldelser 

Mijn ervaring was zeer vriendelijk.

Mooi groot ( voorheen)hotel, zowel binnen, buiten en de omgeving.

Prima en snel contact met zowel klantenservice als ook met de beheerder van het huis.

Erg leuk huisje in een fijne omgeving. Compleet en van alle gemakken voorzien. Echter zou een goede schoonmaakbeurt en wat vervanging van gebruiksartikelen zeker niet overbodig zijn. Slaapkamers zijn overigens prima wat bedden betreft en wel schoon.

Geweldig ! Top huis, top service :) Ardennes-étape is een echte aanradder, het team doet er alles aan voor een perfect verblijf en voor ons is dat helemaal gelukt! Een 10 op 10

Update: 5 maart 2026:

Ik wil graag een update geven op mijn eerdere review. Naar aanleiding van mijn klacht en dit bericht heeft Ardennes-étape opnieuw contact met mij opgenomen. Ze hebben aangegeven de situatie serieus te heroverwegen en nemen alsnog hun verantwoordelijkheid om dit netjes voor ons op te lossen. Ik waardeer deze proactieve houding en heb het gevoel dat er nu wel naar onze situatie geluisterd wordt. Wordt vervolgd.

Onze vakantie bij Ardennes-étape is uitgelopen op een grote teleurstelling. Voor een verblijf van bijna € 3.000 verwacht je kwaliteit en rust, maar we kregen het tegenovergestelde.
De woning zat vol technische gebreken: problemen met de elektriciteit, wifi, een defecte wasmachine en een lekkage. Het alarm ging 's nachts ongewenst af, waardoor onze nachtrust werd verpest. Het zwembad (de hoofdreden van onze boeking) was door technische mankementen vaak te koud voor de kinderen.
Het ergste was de totale inbreuk op onze privacy. De verhuurder is twee dagen lang in de woning aanwezig geweest voor reparaties. Je boekt een privéhuis voor je rust, maar we voelden ons twee dagen lang opgelaten in ons eigen verblijf. Voor mijn 65-jarige moeder zie ziek was deze onrust onacceptabel.
We zijn uiteindelijk een dag eerder vertrokken omdat de maat vol was. De reactie van de klantenservice? Een schamele tegoedbon van € 255 (nog geen 10% van de som) die ons verplicht om nógmaals bij hen te boeken. Dit voelt als een belediging na een verpest gezinsmoment.
Conclusie: Ardennes-étape neemt haar verantwoordelijkheid niet en verschuilt zich achter magere kortingscodes. Denk twee keer na voordat je hier zoveel geld uitgeeft.

Fijne, duidelijke site waar je heel snel een goed overzicht krijgt van de leukste huisjes in de Ardennne. Klantenservice ook top; het huisje wat wij geboekt hadden, ging helaas verdwijnen maar we kregen direct goede alternatieven aangeboden. Wij boeken zeker weer via deze site!

Heel professioneel, duidelijk. Fijn betrouwbaar gevoel. En we hadden een geweldig verblijf!

Heel gaaf huis, met prachtige ligging, grote tuin en verwarmd zwembad met wellness. Fijn ook de eigen slaapkamers met eigen badkamer en wc. Wel mogen de badkamers een upgrade krijgen, iedere badkamer een douche bijv. Ook het keukengerei mag iets meer. En ook wat meer loungeplekken in de woonkamer, nu is er een grote bank, maar zitfauteuils bij pooltafel bijv. We hebben een geweldige week gehad en zouden er zo weer naar terug gaan. Hele aardige eigenaar ook.

Een goede ervaring met ardennes etappe. Makkelijk contact met de eigenaren van de woning. Geen service van ardennen etappe nodig gehad, maar dit was wel makkelijk te realiseren in dien nodig.

Fantastisch verblijf gehad in de Tero Lodge, direct naast het circuit van Spa Francorchamps. We waren met 40 volwassenen en 3 kinderen in de leeftijd 13-17.

Ruime kamers, grote douche/toilet ruimtes bij iedere kamer, voldoende ruimtes om spelletjes te spelen, samen te eten. Goed uitgeruste keukens met veel pannen/schalen/messen. Het ontbrak aan niets!

De ontvangst door de beheerder (onsite) was zeer vriendelijk en voor alle vragen konden we direct bij hem terecht en werden meteen beantwoord.

Schitterende ruimte om het huis met voldoende ruimte voor barbecue.

Ik kan iedereen dit grote vakantieverblijf aanraden, wij hebben alweer geboekt om nog dit jaar terug te gaan!

mooi aanbod van prachtige huizen in de Ardennen

Ik ben vandaag op een geweldige manier geholpen door Fanny van de klantenservice van Ardennes-Etape.!!
Ik had zelf een behoorlijke domme fout gemaakt..,maar ik werd binnen een uur teruggebeld en echt super fijn geholpen..,
Dus eigenlijk verdienen ze meer dan 5 sterren van ons..,
Fanny..,nogmaals bedankt, je bent een topper.!!!

Betreft ref nr 106234-01, huis voor 20 personen, Rte des Fagnes 1, 4190 Ferrières
Verhuurd via ARDENNES-ETAPE

1. Het verblijf voldeed absoluut niet aan de verwachtingen: het fornuis was stuk en koken voor een grote groep werd een hachelijke onderneming. Potten & pannen waren in bedenkelijke staat. Een te kleine koffiezet kon onmogelijk een grote groep bedienen.
De gordijnen op verschillende slaapkamers waren afwezig of gescheurd. Omringd door drukke wegen resulteerde dat, naast de geluidsoverlast, in lichthinder en gebrek aan privacy.
In de ontspanningsruimte hing een weinig uitnodigende schimmelgeur; de voetbaltafel was stuk.

2. De afrekening was niet correct: de kosten voor water/electriciteit/verwarming waren te hoog en werden van de waarborg afgehouden, zonder verantwoording in detail.

Update 10 feb 2026: Dag Kim (Ardennes étape), Ik zond u het gevraagde reservatienummer en e-mailadres Groeten,
Thierry

Wij hebben onlangs een verblijf geboekt via Ardennes-Étape. Hoewel er na afloop enkele vragen waren rond de afrekening, werd dit dossier uitermate professioneel en correct opgevolgd.

In het bijzonder willen we Linda bedanken voor haar luisterbereidheid, duidelijke communicatie en constructieve aanpak. Ze nam onze opmerkingen ernstig en zocht mee naar een evenwichtige oplossing, waar we zeer tevreden over zijn.

Deze ervaring bevestigt voor ons dat Ardennes-Étape veel belang hecht aan klanttevredenheid en correcte service. Wij houden hier een positieve indruk aan over en boeken in de toekomst zeker opnieuw via hen.

We hebben voor de eerste keer beroep gedaan op een tussenpersoon voor ons verblijf in de Ardennen. Ardennes-étape heeft ons heel goed begeleid en was ook goed bereikbaar. Zowel voor voor- als nazorg kan je bij hen terecht. Je wordt snel en goed geholpen.

Een heerlijk huis in werkelijk alle gemakken voorzien! De Host is ontzettend aardig en het ontvangst was zo lief en warm!
Een echte aanrader!!

Great value holiday house for a group of 4 families in the Ardennes over New Years. Very easy booking process. Communication was very good. House was clean, tidy and warm, and as advertised. This website is a great alternative to Airbnb or booking.com. We will use them again.

Mooi comfortabel huis. Goede uitvalsbasis voor een fijne vakantie in de Ardennen. Ardennes-Etape is een betrouwbare organisatie om bij te boeken. Alles is makkelijke online te regelen. Beheerder van het huis was een vriendelijke en behulpzame man. Huis was netjes en schoon. Top ervaring!

Het verblijf en vooral de omgeving is geweldig mooi.