Anna + Nina B.V. Anmeldelser 

Mooi artikel, snel verstuurd, goede communicatie

Zo blij dat ik eindelijk tot aan de winkel van Anna en Nina was geraakt, op zoek naar een juweeltje waar ik al lang naar op zoek was. Er eindelijk geraakt, door de gietende regen, om bijna de deur op mijn neus te krijgen. ik wist waar ik naar zocht, dus ik vroeg vriendelijk dat specifieke stuk. Zonder mij aan te kijken werd ik afgesnauwd. Niet veel later werden 2 andere mensen afgesnauwd omdat ze verdacht werden enkel naar binnen te komen om te schuilen voor de regen.
Mij ziet dit merk niet meer terug, ik vind het wel op een ander. Jammer dat ze zo in de winkel moeten staan, had een leuke trip naar Amsterdam moeten zijn.

They gave the warehouse adress in Zurich, in the most expensive area for living! It's not possible ever in life to trade relatively cheap clothes and keep it all in absolutely luxury warehouse in the center!!! of Zurich! Even the big luxury brand can not afford it. So, all is bullshit, all us fake!!!
It's a scam and good references were bought!

Katastrophe ! Niedrige Qualität der Ware !
China Ware, Temu Artikel zum teuren Preis
Finger weg!!!

Fijn geholpen met het zetten van een Never ending bracelet! Erg blij mee!

Na het plaatsen van de bestelling werd er eerst aangegeven dat ze mijn order niet konden “vinden” in hun warenhuis. Na een week hadden ze het product toch gevonden. Daarna kreeg ik een bericht dat de bestelling was vertraagd en dat ik de dag daarna een tracking zou krijgen, vervolgens bleef ik een week lang elke dag hetzelfde bericht krijgen met dat de bestelling nog meer was vertraagd en ik die dag erna een tracking zou krijgen. Ik heb toen meermaals aangeven dat ik op 31 juli op vakantie zou gaan en ik graag wilde betalen voor express delivery zodat ik het pakket alsnog kon ontvangen, vervolgens konden ze zelfs na dit aanbod mijn bestelling niet versturen en werd de bestelling geannuleerd. Ik kreeg bericht dat ze de bestelling opnieuw wilden versturen naar mijn vakantieadres, waarmee ik akkoord ging. Toen opnieuw de bestelling geplaatst, maar ook deze bestelling werd na meer dan een week zonder uitleg geannuleerd. Nadat ik hier zelf achteraan moest gaan bleek dat zij een fout hadden gemaakt in hun magazijn en dat de schoenen helemaal niet op voorraad waren.
Kortom: ontzettend slechte service en communicatie met constant verschillende antwoorden en excuses. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Sowieso al aan de prijs. Simpele gouden hanger met een letter voor bijna 200 piek besteld. Levertijd moet 6(!) weken zijn, zo laat men weten na de bestelling geplaatst te hebben. 6 weken verder en de verkeerde letter wordt bezorgd.
Heel storend allemaal. Voortaan maar gewoon weer een simpele juwelier.

Bestellingen worden niet geleverd en zowel is het vaak kapot slechte klantenservice!reageren zeer traag en doen heel moeilijk ik ben een klant die de hoogste status heeft dus weet waar ik over spreek deze review is niet tot stand gekomen na een aantal aankopen !Eerst was de service echt goed maar word steeds slechter en met meer air en moeizame reacties ! Het is niet alleen een defect waar jullie nu alleen op doelen .Ik ben met deze bestelling eerst twee weken bezig geweest om de bestelling die zoekgeraakt was op te sporen .Ik kreeg een aflevermail van DHL terwijl ik niets ontvangen had toen bleek uiteindelijk het pakket 6 km verderop in een budbee kluis te liggen !!!Een theepot die flink beschadigd in de doos zat !En dit met nog 4 bestellingen de afgelopen periode die niet kwamen of zoek zijn geraakt en waar ik na weken zelf om terugbetaling heb moeten vragen ! Ik ben mijn hele vakantie bezig om achter bestellingen van anna nina te gaan en aangezien ik ook nog een zeer goede klant ben verwacht ik een andere service. (Al zou dat regel moeten zijn ipv uitzondering)Die theepot die ik voor 23,95 heb gekocht na zoveel ellende en moeite en benzinekosten moet je gewoon zeggen gooi de theepot weg we storten 23,95 terug en klaar! Hoe zielig kun je zijn om een engelse mail re sturen met een opdracht om zelf nog een retourcode te moeten aanvragen !Ikheb inderdaad gereageerd dat ik dat niet meer ga doen aangezien ik constant met mijn netjes betaalde bestellingen bezig ben in mijn vakantie.Jullie zijn te weinig met de service bezig in mijn ogen moet steeds zelf om reactie vragen ik vind dit niet netjes! En daarbij komt ook nog dat ik nu ook alweer ruim een week of 2,5 wacht op een ander pakket van rond de 80 euro ook weer moeizame reacties en acties! En dan nu zeggen we hebben een foto nodig van de beschadigde theepot zo vals ik heb al zeker 3 x foto’s doorgestuurd!!!!!!!!

Mijn pakketje kwam helaas kapot hier thuis aan. Ik heb gelijk een mailtje gestuurd en kreeg direct reactie en het was meteen opgepakt en netjes opgelost!

Ik kwam voor een piercing in mijn oor en ben heel vriendelijk en goed geholpen!!

Vandaag een piercing laten zetten door Jamilla; wat een fijne service. Goed uitgelegd, neemt de tijd en top styling advies. Mijn eerste piercing, maar zeker niet de laatste!

Een erg fijne ervaring gehad bij mijn never ending afspraak!

Er was iets misgegaan met mijn order. Uiteindelijk super fijn geholpen door de klantenservice!

Zowel in de winkel als online gewinkeld. Ook een piercing laten zetten. Heel tevreden. In de winkel heel vriendelijk, klantenservice ook snel en goede service. Maar belangrijkste, hele mooie sieraden van goede kwaliteit.

The two staff-girls in the store Herengracht today -saturday- were really the sweetest to me. Very friendly, lot’s of smiles and service. Thank you so much you two.

Heel mooi verpakt. Het was een cadeau voor mijn zus.

Ik schrijf eigenlijk nooit een review, maar hierover wil ik toch mijn ervaring delen.

Van mijn man heb ik een ketting cadeau gekregen van Anna + Nina. Het was niet zomaar een sieraad maar een heel bijzonder cadeau met veel emotionele waarde. Daarom was het extra verdrietig dat de ketting al na een paar weken kapot ging.

Mijn man heeft contact opgenomen met A+N met de vraag of de ketting gerepareerd kon worden. Desnoods wilden we de reparatie zelf betalen. Helaas verliep het hele proces ontzettend moeizaam. De klantenservice was slecht bereikbaar, weinig behulpzaam en we hadden niet het gevoel dat er echt werd meegedacht.

Uiteindelijk heeft mijn man de ketting zelfs vanuit Friesland naar Amsterdam gebracht in de hoop dat er een oplossing zou komen. Na weken wachten kregen we te horen dat A+N niets voor ons kon betekenen. Daarna kostte het ook nog veel moeite om de ketting teruggestuurd te krijgen.

Maar het ergste moest toen nog komen: de ketting is nooit meer bij ons aangekomen. Ondanks dat het pakket vermist raakte weigerde A+N een onderzoek bij DHL te starten of verantwoordelijkheid te nemen. Inmiddels is de ketting al meer dan een jaar kwijt.

Wat mij het meeste pijn doet, is niet de financiële waarde van de ketting, maar de emotionele waarde. Het was een cadeau van mijn man waar ik ontzettend blij mee was. Dat ik dat door deze gang van zaken ben kwijtgeraakt, doet me nog steeds veel verdriet.

Van een bedrijf dat zulke luxe sieraden verkoopt, verwacht je niet alleen kwaliteit maar ook goede service en verantwoordelijkheid als er iets misgaat. Helaas heb ik dat geen moment zo ervaren. Daarom kan ik A+N absoluut niet aanbevelen!

Zo'n vlot verloop, dankjewel!

Snelle levering, mooi ingepakt en heel blij met mijn ketting :)