Har hatt en del problemer med den andre bestillingen jeg gjorde. Jeg fikk beskjed om ny logistikk-leverandør. Jeg mottok armbåndene etter 1måned. Synes armbåndene er veldig fine og til en veldig god p... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Mottok aldri varene jeg bestilte. Fikk e-post om at beløp var refundert, men jeg hadde valgt å betale via Klarna. Klarna mottok aldri informasjon om at CharmsOfficial hadde kansellert ordren og min f... Vis mer
Selskapet har svart
Bestilte fra de 2 ganger. Første gangen gikk d greit, men jeg fikk feil vare på en liten del av bestillingen. På den andre bestilling min tok det over 1 mnd og varen var enda ikke sendt. Jeg prøvde og... Vis mer
Selskapet har svart
Fantastisk bra service! Jeg fikk ettersendt et armbånd, og når jeg fikk melding om at varen var levert i min postkasse, så fant jeg ingen pakke. Hverken i kassen eller ved døren. Sendte mail og fo... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Charms is an online store specializing in charms bracelets. Customers can choose bracelets in various colors like silver, gold, rose, or black, and then personalize them by selecting from a wide range of charms. Charms Official supports international shipping and offers different language options for a global audience.
Add charms to your bracelet and let it tell your story.
Skrevet av virksomheten
Kontaktopplysninger
Mercuriusweg 98, 2516AW, Den Haag, Nederland
- contact@charmsoff.com
- charmsoff.com
Up To 30% OFF
3,3
Middels
2k anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Beautiful charms
Beautiful charms, but very long delivey time
11. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hello,
Thank you for your feedback 💛
We’re really glad to hear that you like the charms!
We’re sorry to hear that the delivery time did not meet your expectations. We are continuously working on improving our logistics to provide a faster and smoother experience for our customers.
Thank you for your patience and for sharing your experience with us.
Kind regards,
The Charms Team 💫
Har hatt en del problemer med den andre…
Har hatt en del problemer med den andre bestillingen jeg gjorde. Jeg fikk beskjed om ny logistikk-leverandør. Jeg mottok armbåndene etter 1måned. Synes armbåndene er veldig fine og til en veldig god pris! Regner med at det går like smertefritt å bestille fra dem som tidligere, så snart logistikk-leverandøren får ordnet opp i etterslepet. Kundeservice har prøvd å hjelpe så godt de har kunnet 😊
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding, det setter vi virkelig stor pris på 😊
Vi er glade for at du er fornøyd med produktene våre og at du har hatt en god opplevelse med kundeservicen vår.
Vennlig hilsen,
Team Charms
Jeg anbefaler IKKE dette nettstedet
Jeg anbefaler IKKE dette nettstedet, bestilte varer i november og skulle få gratis klokke om jeg bestilte enda mer, valgte derfor å gjøre dette, når jeg mottok bestillingen hadde de ikke sendt med klokken, men et sølv armbånd, de håpet vell at jeg ikke skulle klage siden de ihvertfall sendte med noe(alt i bestillingen var i gullfarge) Jeg klaget og de sier at de skal sende den når de får den inn på lager. i slutten av januar får jeg beskjed at de ikke får den inn på lager igjen alikevell og at jeg kan velge en ny klokke. Nå i midten av mars mottok jeg forsendelsen og det er en helt annen klokke enn jeg bestilte, denne også i sølv og veldig stygg, så når jeg har bestilt gullfarget charms blir disse totalt ubrukelig for meg. Klaget igjen og får da beskjed om at siden det er en gratis klokke så kan de velge hvem klokke de skal sende meg. Hadde jeg visst at de driver med reklame svindel for å få folk til å bruke ekstra penger så hadde jeg aldri bestilt fra dem. Nå sitter jeg igjen med en stygg klokke og Charms jeg ikke får brukt på noe... totalt sløs av penger....
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Vi er lei for å høre om din opplevelse.
Som opplyst i våre tilbud, er den gratis klokken et kampanjeprodukt, og modell kan variere avhengig av tilgjengelig lager.
Når det gjelder din sak, ønsker vi likevel å se nærmere på dette og finne en passende løsning.
Vi ber deg derfor om å kontakte oss på contact@charmsoff.com slik at vi kan gjennomgå saken din i detalj.
Vennlig hilsen,
Team Charms
Ikke førnøyd med opplevelsen
Bestilte fra de 2 ganger. Første gangen gikk d greit, men jeg fikk feil vare på en liten del av bestillingen. På den andre bestilling min tok det over 1 mnd og varen var enda ikke sendt. Jeg prøvde og avbestille/angre kjøpet men fikk da vite at man får ingen penger tilbake, KUN kreditt ! Derfor måtte jeg legge inn bestillingen på nytt. Tok til sammen 2 måneder før jeg fikk pakken, og da var det feil farge på armbåndet. Har sendt mail og klaget, men regner ikke med at d løser seg. Blir aldri å bestille derfra igjen.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Vi er lei for at du har hatt flere uheldige opplevelser med dine bestillinger.
Vi gjør alltid vårt beste for å finne en løsning for våre kunder. Kan du vennligst kontakte oss på contact@charmsoff.com slik at vi kan se nærmere på saken din?
Vennlig hilsen,
Team Charms
Mottok aldri varene jeg bestilte, beløp ikke refundert via Klarna
Mottok aldri varene jeg bestilte.
Fikk e-post om at beløp var refundert, men jeg hadde valgt å betale via Klarna. Klarna mottok aldri informasjon om at CharmsOfficial hadde kansellert ordren og min faktura hos Klarna er fremdeles aktiv. Har forsøkt å oppnå kontakt med CharmsOfficial via e-post uten å lykkes
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei Marissa,
Takk for din tilbakemelding.
Som tidligere informert, har refusjonen blitt utstedt i form av en kredit (tilgodekode), og dette har blitt kommunisert til deg.
Dersom du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på contact@charmsoff.com.
Vennlig hilsen,
Team Charms
Lang levering og dårlig kundeservice
Varene, charmsene, er fine. Forsendelse og kundeservice er ikke bra. Har bestilt fra nettsiden flere ganger. Det tar alltid mye lengre tid en de oppgir, men denne gangen har jeg ventet i over 5 uker. De sier de har byttet frakt leverandør og at varene er på vei. Men ingen kompensasjon eller beklagelse. Kommer ikke til å bestille fra denne siden igjen !
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager virkelig den lange ventetiden og at dette har vært frustrerende, spesielt siden du har bestilt hos oss flere ganger.
Byttet av logistikkleverandør førte dessverre til forsinkelser, men dette er nå løst og leveransene går normalt igjen. Vi setter pris på din tilbakemelding og tar den med oss videre.
Dersom du ønsker at vi ser nærmere på bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss på contact@charmsoff.com
Beklager ulempene dette har medført.
Charms-teamet
Veldig sen leveringstid
Jeg bestilte charms 4.1.2026. Det er nå 5.2.2026 og den er enda ikke sendt. Jeg betalte til og med ekstra for prioritert levering. Det er umulig å få kontakt med dem i tillegg, jeg har sendt et parr mailer, men jeg får ikke noe ordentlig svar.
5. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hallo,
Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig den lange ventetiden og frustrasjonen dette har skapt, spesielt siden du også har betalt for prioritert levering.
Dette er ikke servicenivået vi ønsker å tilby. Dersom du ikke har fått et tydelig svar tidligere, kan det hende henvendelsen ikke har nådd riktig kanal. Vi svarer normalt innen 48 timer.
Vi inviterer deg derfor til å kontakte oss direkte på contact@charmsoff.com
, slik at vi kan se nærmere på bestillingen din og hjelpe deg videre.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet 💫
Veldig dårleg opplevelse!
Rask levering skrivet nokon…E dokkar tuller?!Eg har bestilt armbandet og charms den 8 januar!!!Og det e 28 januar idag og pakken ikkje sendt endå!!!Ingen svar på e-post…Alt e bare tull! Absolutt ikkje anbefaler charms.com, veldig dårleg opplevelse alt dette!
28. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hallo,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig forsinkelsen og frustrasjonen dette har skapt.
Vi forstår at ventetiden ikke har vært som forventet, og beklager også mangelen på respons. Leveringene er nå i gang igjen og blir behandlet fortløpende.
Dersom du ønsker at vi ser nærmere på bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss på contact@charmsoff.com
.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet 💫
Vanskelig å få på
Vanskelig å få på. Noen charms ble bøyd og ødelagt…
16. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei 😊
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi er veldig lei for å høre at noen av charmsene ble bøyd og ødelagt, og at det var vanskelig å få dem på 😔
Tilbakemeldingen din er svært verdifull for oss, og vi vil dele den med teamet vårt slik at vi kan forbedre både design og brukervennlighet fremover.
Hvis du ønsker, er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam på contact@charmsoff.com, så hjelper vi deg gjerne videre.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Fine Charms
9. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hello,
Thank you so much for your kind feedback! 😊
We’re glad to hear that you like the charms.
Best regards,
The Charms Team
Vi har bestilt to ganger den første var…
Vi har bestilt to ganger den første var alt i orden. Den siste gangen var det også bra men vi fikk ikke gull klokka, i stedenfor fikk vi et til sølvarmbånd som vi ikke har bruk for. Har prøvd å sendt mail men det funker ikke.
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi er glade for å høre at det meste har vært bra med bestillingene dine, men vi er veldig lei for at du ikke mottok gullklokken og i stedet fikk et ekstra sølvarmbånd. Det er selvfølgelig ikke slik det skal være.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å få dette løst så raskt som mulig. Vennligst send oss en e-post med ordrenummeret ditt til contact@charmsoff.com
, så vil vårt kundeserviceteam se nærmere på saken og finne en løsning for deg.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Rask levering og god informasjon…
Rask levering og god informasjon underveis!
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med rask levering og god informasjon underveis.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Fikk en charm som var feil
Fikk en charm som var feil, meldte det inn og fikk aldri svar
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Vi er veldig lei for å høre at du mottok en feil charm og at du ikke har fått svar fra oss. Dette er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å løse dette så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss igjen og legg ved ordrenummeret ditt, så skal vårt kundeserviceteam se nærmere på saken med en gang.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Alt er til en fin og rimelig pris
Alt er til en fin og rimelig pris, og veldig god kvalitet! Fine charms og armbånd, fornøyd med alt! I tillegg til at man får med gratis armbånd og klokke når man har tatt med et visst antall charms, gjør handlingen mye mer interessant og attraktiv!
1. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 😊
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med både kvaliteten, prisene og de fine charmsene og armbåndene. Det betyr mye for oss at du også setter pris på de gratis gavene og tilbudene våre.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Fargen var veldig messing
Fargen var veldig messing. Ikke gull. De var veldig vanskelig å sette på, selv med det lille verktøyet. Jeg bestilte gull. Skulle få ett armbånd gratis. Da bestilte jeg gull å dette også. Men fikk da sølvfarget. Et stort minus er at det tok syyykt lang tid før det kom. Det har nå godt flere uker siden jeg fikk det. Har etterspurt om om nytt armbånd i gull -farge.ikke hørt noe.
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Vi er veldig lei for å høre om problemene du har hatt, både med fargen på produktene, vanskelighetene med å sette på charmsene, den lange leveringstiden og manglende svar fra oss. Dette er absolutt ikke den servicen vi ønsker å gi.
Vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en løsning, spesielt når det gjelder armbåndet i riktig gullfarge. Ta gjerne kontakt med oss igjen og inkluder ordrenummeret ditt, så skal vårt kundeserviceteam se nærmere på saken så raskt som mulig.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Alt var perfekt.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen 😊
Vi er veldig glade for å høre at alt var perfekt!
Takk for tilliten. Hvis du noen gang trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss på
📩 contact@charmsoff.com
(vi svarer innen 48 timer).
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Fint produkt
Fint produkt, det eneste er at jeg ikke fikk den gratis klokken jeg skulle få, fordi den var ikke lenger på lager. Dette ble ordnet opp i og den blir tilsendt når den blir tilgjengelig☺️
9. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen din 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktet.
Vi beklager at den gratis klokken ikke var på lager da bestillingen din ble sendt, men er veldig glade for at dette nå er ordnet, og at klokken vil bli sendt til deg så snart den er tilgjengelig ☺️
Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp videre, er du alltid velkommen til å kontakte oss på
📩 contact@charmsoff.com
— vi svarer alltid innen maks 48 timer.
Vennlig hilsen,
Charms-teamet
Rask levering
Rask levering, god oppdatering underveis😊
5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Så godt å høre at du er fornøyd med rask levering og gode oppdateringer underveis.
Vi setter stor pris på det!
Charms-teamet
Ikke no tull med levering og ikke noe…
Ikke no tull med levering og ikke noe galt med varen😊
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen! 😊
Så hyggelig å høre at leveringen gikk fint og at alt var i orden med varen.
Vi setter stor pris på det!
Charms-teamet
Veldig god service.Pakken med charms…
Veldig god service.Pakken med charms kom ganske fort .
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Charms Official
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår og at pakken med charms kom raskt frem.
Håper du får mye glede av dem!
Charms-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.