Alecto Anmeldelser 268

nu twee weken geleden een weerstation besteld, maar nog steeds geen product geleverd. Geen chat-mogelijkheid en ook de telefoon wordt niet opgenomen. Op de website staat duidelijk, dat het product de volgende dag geleverd wordt. helaas......

Super service. Na 6 maanden werkte het weerstation niet correct. Ik kreeg het advies om enkele dingen te proberen zonder succes.
Verder geen gezeur binnen 2 dagen was er een nieuw weerstation.
Bedankt.

goede en zeer snelle service bij defect weerstation, via website contact opgenomen met vraag hoe te handelen, hierop vrij snel antwoord terug met vraag om 1 ding te testen, dit werkte niet, dit terug geantwoord en reparatie aanvraag ingediend, binnen een dag reactie terug dat er een nieuwe unit toegestuurd zou worden, welke de volgende dag bezorgd werd. super service dus

Ik had een storing in het weerstation en ik kreeg heel via mail antwoord en binnen een week als een nieuw weerstation.
alecto jullie geven top servies

Het is een mooi en goed product .
Ben er erg te vreden mee

Problem with CO detector solved quickly and as desired. Very good customer service.

Ben in bezit van verschillende Alecto producten waaronder de Alecto draadloze deurbel ADI-250 waar ik zeer tevreden over ben.
Toen na bijna 2 jaar de batterij van deze deurbel abnormaal snel leeg raakte heb ik contact opgenomen met Hesdo service center.
Binnen 2 dagen heb ik geheel kosteloos een nieuwe batterij ontvangen.
Uitstekende service!!!!!!

Zeer goede service , coulant en vriendelijk, maar ook perfect

Fast response. Reasonable service great customer service

Heel erg goede service! Bij een probleem met de rookmelders hebben ze onmiddellijk gereageerd en een passende oplossing geboden. Zeer vriendelijke en snelle respons per email. Geen negatief punt te bedenken

The All-in-one outdoor sensor of the WS-5300 was faulty. Contacted Hesdo Service Center. Within two hours, the handling was arranged via E-mail and a new sensor was prepared for shipment. The next day, the sensor was delivered to us. We are very satisfied with the handling, this deserves a big plume.

Denken mee en komen met een oplossing.
Vriendelijke en snelle reactie

Het was even puzzelen, maar uiteindelijk toch gelukt. Let op dat je de goede poort in de modem neemt.

In May 2019 I was very pleased about Alecto and I wrote a very good review with 5 stars.
But now I am very disappointed. What happened in the mean time? In May 2019 I had a problem with the outdoor unit of a weatherstation. Alecto send me a new outdoor unit.
But this unit is also causing problems now. After only 7 months this unit is also dead.
So, I can only make the following conclusion. This product is far from professional. It is not working the way you should expect.

Geweldige service. Deurbel werkte niet goed, na 2 maanden pas naar Alecto gebeld en kreeg direct een nieuwe toegestuurd.

Buitensensor van de WS-1100 werkte na 2 maanden niet meer naar behoren. Mail naar de service desk verstuurd, direct antwoord én een nieuwe sensor mogen ontvangen. Super service dus!

Quick, no back and forth, resolution to correct a faulty device.

De buiten-unit van ons weerstation (WS-5500) was defect. Onder coulance heeft Alecto ons een geheel nieuw weerstation gestuurd. Super service!