Alecto Anmeldelser 268

Mijn klacht ging over het uitvallen van brandmelders. Ondanks dat ze buiten de garantie termijn waren, worden ze na correcte correspondentie hierover, vervangen. Super service.

De connectie van de binnenunit met de buitenunit verviel tijdens het instaleren. Na alles geprobeerd te hebben deed hij het niet. Toen heb ik een mail gestuurd naar Alecto wat het probleem was. Na een zeer snelle reactie hebben ze mij direct een nieuwe buitenunit toegestuurd. Na de installatie deed hij het perfect, en doet het nog steeds voortreffelijk. Een uitstekende terugkoppeling en service. Ik werd snel geholpen op een zeer vriendelijke manier. Hier kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen. Daarom krijgen ze van mij 5 sterren!

Ws-5500 was missing data. After contacting helpdesk a new unit was sent to us at no extra cost

Snelle reactie en prima oplossing! Mijn oplaadbare zaklamp was kapotgegaan. Onder garantie kreeg ik heel snel een nieuw exemplaar. Klasse :)!

De hele afhandeling is echt perfect verlopen.
Dankjewel

Fast response to my question/problem. Solution that was offered was more than adequate and implemented at short notice, even in the days between Christmas and Silvester.

Na aankoop van het weerstation Buienradar BR-1800 al na twee maanden geconfronteerd met storingen. Overleg met Alecto/Hesdo in Den-Bosch heeft geleid tot een zeer snelle afhandeling van de klachten, zelfs tot omruil met een nieuw station binnen enkele dagen. En daarom van mij 5 sterren en de welgemeende complimenten!

Kwaliteit Alecto Rookmelder.
Ik ben sinds begin 2019 in bezit van een rookmelder type SA 19/5 PD:1217 exp: 12/2025.
Deze rookmelder is ondeugdelijk en geeft een zacht tikje in plaats van een piep geluid bij het indrukken van de testknop. De Alecto rookmelder is onbetrouwbaar want zal hierdoor bij een alarm ook geen pieptoon geven, m.a.w deze is levensgevaarlijk. Omdat de rookmelder destijds is aangekocht met Blokker bonnen (en dus geen kassabon hebben) weigert Alectro garantie te verlenen. Men trekt zich niks aan van de exp: 12/2025; dit duurt nog bijna 5 jaar. Naar mijn mening is hier sprake van waardeloze garantie verlening.

Ons weerstation Alecto WS-3950 was na jaren trouwe dienst kapot.
We hebben naar aanleiding van onze goede ervaringen, weer een weerstation van Alecto besteld.
We hebben nu de WS-4700.
Net als bij het vorige station, wilde we ook bij het nieuwe weerstation een tweede binnen-unit.
Kortom, een tweede binnen-unit via de website van Alecto besteld.
In eerste instantie werd de verkeerde kleur geleverd maar na een mailtje te hebben gestuurd, kregen we een keurige mail, met duidelijke uitleg terug.
Het weerstation in de verkeerde kleur konden we kosteloos retourneren en de juiste kleur werd alsnog opgestuurd.
De volgende dag werd de juiste kleur al geleverd.
Uiteraard zijn wij heel blij met de nette afwikkeling van Alecto en hopen weer heel lang plezier te hebben van ons nieuwe weerstation met twee binnen-units!

The service was quick, complete and friendly.
After a part of my device didn`t work anymore I contacted the service department. They sent me a new device for free. In a few days everything was settled and my device is working again. Fantastic!

Recent een brandmelder stuk gegaan en deze viel net buiten de garantie van 2 jaar
aangezien zo'n brandmelder 10 jaar mee zou moeten gaan heb ik een mail gestuurd naar Alecto
ik kon hem opsturen , en dan gingen ze er naar kijken.
paar dagen later kreeg in een nieuw exemplaar toegestuurd .
gewoon een top service !!

Probleem met hardware binnen 2 dagen opgelost, prima service!

Contact gezocht wegens het niet werken van een 240V rookmelder. Prettig contact gehad en een werkend exemplaar ontvangen onder garantie.

Defect weerstation, geweldig geholpen! Mijn weerstation was defect. Eén mailtje was genoeg om de service te activeren. Het defecte weerstation is vervangen door een nieuw apparaat. Geweldig!

Handig om de temperatuur zo rap te weten op zo’n makkelijke manier met een voorhoofd thermometer, alleen is het gekregen resultaat niet betrouwbaar, het scheelt 1graad met een rectale meting op hetzelfde moment

Het scherm van mijn weerstation liet de maanstanden in negatief zien. Op een zwart scherm zie je dus geen volle maan. Via de mail kreeg ik snel bericht hoe die opgestuurd kon worden. Zo gezegd, zo gedaan: apparaat opgestuurd, en na een week was hij terug met gerepareerde software. Grote klasse! Heel erg bedankt!

Mijn weerstation was kapot en deze is omgeruild voor een nieuwe (zelfde type)
Helaas na een aantal dagen deed deze het weer niet.
Ik heb toen opgebeld en het probleem uitgelegd. Ik moest een mail sturen met uitleg over de klacht.
De reactie die ik terug kreeg was dat ik een ander type toegestuurd zou krijgen.
Deze is nog duurder ook. Ik vind het een super service!
Gisteren het nieuwe weerstation ontvangen. Nu nog hopen dat deze het wel blijft doen.
Maar nogmaals super blij met de service!

Door problemen met een niet goed functionerende buitenunit aangegeven hebbende, werd er niet moeilijk gedaan. Repareren bleek geen optie dus kosteloos een nieuwe buitenunit opgestuurd gekregen. Top!

Wat een top klantenservice heeft Alecto, daar kunnen veel bedrijven/ webshops een voorbeeld aan nemen! De oplader van mijn babyfoon was kapot, ik had daarom een nieuwe oplader besteld maar dat bleek de verkeerde te zijn (voor de baby unit ipv de ouder unit). Ik heb toen via Facebook Messenger contact opgenomen en ik kreeg al snel de reactie dat ze kosteloos de goede oplader zouden opsturen :) De andere mag ik houden zodat ik een reserve oplader heb. Echt super! Ik heb nu 2 verschillende babyfoons van Alecto en ik ben er erg tevreden over. Ook als er iets niet werkt, wordt dit snel en vakkundig opgelost. Ga zo door Alecto!