Aica Sanitär GmbH Anmeldelser 

Selbst dieser eine Stern ist noch zu viel.
Wir hatten eine Duschtür bestellt und es fehlte eine Glasscheibe. Das Unternehmen anzurufen hat keinen Sinn, da direkt die Bandansage rangeht und erklärt das aufgrund von der Pandemie gerade niemand zu erreichen ist.
Per Email hatten wir dann recht schnell Kontakt aufnehmen können und unser Anliegen schildern.
So wurden wir bis zu 3 Monate regelmäßigem Email Verkehr hingehalten. Zuerst wollten sie die genaue Produktbeschreibung was genau fehlt, dann die Bestellnr. (welche in der ersten Mail schon mitgeteilt wurde, anschließend wurde uns versichert das das wir die fehlende Scheibe nachgesendet bekommen. Wieder Fehlanzeige. Also wieder Kontakt aufgenommen und diesmal hieß es das die Scheibe nicht mehr auf Lager sei und uns wurde angeboten das wir alles in allem aber gerne umtauschen könnte, was wir nicht taten, da wir am Schluss evntl. auch das Geld nicht mehr zurückbekommen würden. Trotz dem Gefühl, man wolle uns hier auf den Arm nehmen, versuchte ich dennoch mit Aica Sanitär eine Einigung zu finden (Teil von den Kosten zurück zu erstatten). Auf diese Mail haben sie dann Bilder gefordert.
Letztendlich haben wir es aufgegeben. Uns war es wichtig diese Rezession hier zu schreiben bevor noch mehr dieser "Firma" auf den Leim gehen.

Wir haben im Januar 25 eine Duschtür bestellt. Die Qualität ist sehr minderwertig, das Glas ist auch nach 8 Monaten täglicher Reinigung noch blind und mit Schlieren, wir haben uns damit abgefunden, war ja billig. Ein Sprichwort sagt, wer billig kauft, kauft 2 mal. "STIMMT" Der Oberhammer ist jedoch das die Halterung von der Tür unten nach 8 Monaten gebrochen ist, war aus Kunststoff. Wir haben ein Foto gemacht und es mit einer Email an die Firma geschickt, mit der bitte es im Rahmen der Garantie neu zusenden, wir bauen es selbst ein. Meine Bitte war noch weil ich erwarte, dass das nächste Teil auch nach kurzer Zeit wieder bricht, 6 Ersatzteile auf Kulanz zu senden. Ich bekam die Antwort, dass ich 35 Euro zur Bank of China überwiesen sollte, nach Geldeingang bekomme ich die Ware. Habe das Unternehmen noch einmal aufgeklärt was Garantie bedeutet, und geschrieben das ich keine Auslandsüberweisung nach China vornehmen werde. Heute kam die Antwort das sie es versuchen wollen. Ich hoffe das ich dieses kleine Ersatzteil bekomme, sonst ist die Tür nicht mehr zu benutzen!
Übrigens telefonisch kommt die Ansage, dass wegen Corona nur im Homeoffice gearbeitet wird. Nur Kontakt über Mail. Weiter denke ich das mit Übersetzung gearbeitet wird und der Sachverhalt nicht verstanden wird.

Die bestellte Duschwand wurde unvollständig geliefert. Leider ist die Duschwand ohne der fehlenden Teile unbrauchbar.
Der E-Mail Support antwortet zwar auf beschwerde-Mails und versichert die fehlenden Teile nachzusenden. Nach über einem Monat weiß ich, dass die Teile nicht nachgeliefert werden.
Bei genaueren Nachfragen, welche Teile denn nun nachgeliefert werden, wird schnell klar, dass dies gar nicht bekannt ist.
Die Wand wandert auf den Sperrmüll und das Geld ist weg.

Na de verkeerde maat te hebben besteld en gaten geboord te hebben in het montageframe wat op de muur komt. Zonder problemen kunnen retourneren voor een grotere maat. Klasse service!

ACHTUNG FINGER WEG!!

Wo bleibt meine Bestellung? Ein Monat Wartezeit und kein Kundenservice!
Ich warte nun schon einen Monat auf meine Bestellung und bin extrem enttäuscht vom fehlenden Kundenservice. Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeit: Die angegebene Telefonnummer ist falsch und E-Mails werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen!

Wirklich unterirdisch. Ich wollte eine Auskunft zum genauen Liefertermin bzw. eine Trackingnummer. Kommunikation nur über Mail, Telefon funktioniert nicht. Antworten kommen sehr schleppend. Ende von Lied, ich habe widerrufen, dann plötzlich eine Nachricht, dass die Ware laut Versand bereits zugestellt sein soll. Wie bitte? Habe ich hier etwas verpasst? Auf meine Nachfrage zur Unterschrift des Empfangs kam jetzt eine Mail mit der Ankündigung der Rückerstattung. Bei dieser Firma läuft es nicht gerade rund. Ich warne vor dem Kauf.

Das allerletzte Unternehmen !
70er Duschabtrennung über OTTO bestellt, 66er bekommen, keine Kommunikation mit Verkäufer, wollte als Lösung verlängerte Schiene anbieten !!!
- also einpacken und zurück schicken...
Abholtermin wurde nicht eingehalten
Mal sehen wie die Rückabwicklung klappt (Erstattung) - wenn schlecht weitere Bewertungen !!

We never received an information on when the product would be delivered. They just showed up a bit before 07.00 with the products. Thankfully we were home but when you deliver these kind of objects you should notify.

Faltduschtür bestellt, 4 Tage später da, Einbau mit 2 Leuten und etwas handwerklicher Begabung in 2 Stunden erledigt. Ich war erst skeptisch wegen den schlechten Bewertungen hier, aber der Preis ist wirklich unschlagbar und die Qualität erstmal absolut okay. Danke

Vorsicht wenn man billig mit guten Service möchte!
Es ist nicht einfach mit dem Laden! Oft geht es gut! Wenn nicht dann haste ein Problem! Rücklieferungen und Stornierungen bezahlt man selbst! Und da es ja meist keine kleinen Pakete sind ist es sehr teuer!
Service gibt es quasi nicht! Hab jetzt genug von dem Laden!

Und der eine Stern ist zuviel!!!!
Ich habe online eine Duschtür bestellt, sofort bezahlt und niemals eine Bestellbestätigung erhalten!
Da ich auf verschiedenste Weise, per Mail, telefonisch (beide Nummern nicht aktuell) versucht habe, die Firma zu kontaktieren, um zu erfahren, wann ich meine bestellte und bezahlte Ware erhalte, und auch hier nichts erreichen konnte, habe ich über Paypal eine Beschwerde eingereicht. Plötzlich gab es doch Reaktionen, aber es war nur Verzögerungstaktik. Schlussendlich habe ich dank Paypal mein Geld zurück bekommen! Aber ich warne jeden davor, Ware zu bezahlen bevor man auch nur irgendein Lebenszeichen dieser Firma erhält!

unterirdisch

unseriös, kathastrophaler Kundendienst. Schlechte Qualität. Es können zu keinem Produkt Ersatzteile geliefert werden. Nie wieder!!!!

Trotz meiner “Schusseligkeit“, hat sich die Firma super kulant und verständnisvoll gezeigt und ohne doppelte Lieferungskosten nochmals geliefert. Viel Dank dafür!
Die Tür lässt sich gut montieren und ist für den Preis super. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Habe 2 duschabtrennungen bestellt, bezahlt und dann zwar eine Bestätigung bekommen aber nun kommen die Artikel nicht an Land.
Man kann auch niemanden erreichen und die angegebene Telefonnummer existiert auch nicht.
Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.

ware kaufen, bezahlen und dann geht nichts mehr. die telefonnummer ist nicht erreichbar. mails werde erst nach 3 tagen beantwortet dann aber mit der aussage "man kann keine zuordnung finden". vermutlich antwortet eine billige KI. aber ich gebe es auch. Wer ärger will kauft bei Aica sanitär GmbH

Ich habe eine Duschtrennwand bestellt und per Paypal bezahlt. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen. Der Kurierfahrer hat mich mehrmals vor der Zustellung angerufen um den Termin zu avisieren. Die Abwicklung bis zu diesem Punkt war 1a.
Beim Aufbau haben sich einige Schwierigkeiten durch die kryptische Aufbauanleitung ergeben. Dafür 1 Stern abzug. Denn man könnte es den Kunden deutlich einfacher machen, indem man mal eine ordentliche Anleitung zusammen schreibt.
Die Duschtrennwand an sich ist von super Qualität und für diesen Preis einwandfrei. Wenn das Hinderniss der kryptischen Einbaueinlatung mal überwunden ist, freut man sich über eine tolle Duschtrennwand zu einem fairen Preis.

Die Lieferung hat einigermaßen geklappt.
Wenn eine einzelne Duschtrennwand benötigt wird, mag es Inordnung sein, aber VORSICHT bei einer Eckdusche mit Tür!
Die Anleitung ist nur mit Lupe zu lesen, es gibt keinerlei Bemasungen in den Zeichnungen! Wenn man alles vorher ausmißt und einigermaßen Vorstellungsvermögen hat, dann passt es am Ende trotzdem nicht!!!
Absoluter Schrott in meinen Augen.
Nie wieder werde ich hier kaufen!!!

Vorsicht vor Aica Sanitär!
Keine Ware erhalten!
Versucht durch gefälschte Unterschrift die Lieferung zu belegen!

VORSICHT !!!

Hatte am 24.12.24 eine Duschtrennwand bestellt und bezahlt und trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keinen Liefertermin in Aussicht gestellt bekommen. Mit Hilfe von Paypal komme ich Gott sei Dank doch noch zu meinem Geld. Telefonische Kontaktaufnahme funktioniert sowieso nicht, weil dort immer noch Pandemie herrscht. Schade, wäre natürlich attraktives Angebot gewesen! Wolfgang