adidas Nederland Anmeldelser 

Mijn zoon heeft een bestelling geplaatst en betaald via de bank app.
Nu zegt Adidas dat het voor kan komen dat het 4 uur duurt, dat je een bevestingings e-mail ontvangt. Maar je raadt het al, geen e-mail ontvangen.
Contact gezocht via chat, maar op het moment dat je de Adidas medewerk(st)er met de neus op de feiten drukt, gooit deze de chat dicht. Adidas zegt, helemaal geen betaling ontvangen te hebben! En, het kan zijn dat er serverproblemen waren, waardoor de bestelling niet juist ontvangen is.

Dus via WhatsApp contact gezocht. Ook nu weer "wij hebben geen betaling ontvangen".
Aangegeven dat dit onzin is, omdat de bank wel degeijk geld overgemaakt heeft naar Adidas. Dus meer druk op de Adidas medewerker gelegd en dan komt weer dezelfde smoes:, het kan zijn dat er soms serverproblemen zijn, waardoor bestellingen en betalingen niet goed ontvangen worden.....

We moeten maar 48 tot 72 uur wachten en dan zal vast het bedrag teruggestort zijn, want Adidas heeft het geld niet...... Helaas kunnen we het bedrag niet storneren.

Dan reageert Adidas weer via WhatApp. Ah toch een betaling ontvangen, maar die is daarna direct teruggestort. Dan zegt Adidas:
"De bestelling werd opnieuw geplaatst en het bedrag van 110 EUR werd om 17:42 PM ingehouden. Dit geld is niet overgemaakt naar de rekening van Adidas."
Het geld is helemaal niet ingehouden op de rekening en de bestelling is niet eens geplaatst. Dit was een test om te kijken hoe het bestelproces gaat.
En dat bestelproces is waardeloos!

Duidelijk gemaakt dat we er niet blij mee zijn en dat we alles vastgelegd hebben.
Gevraagd naar een officieel e-mailadres om een officiële klacht te sturen en dat hebben we nu gedaan.

Tips:
1. sla alle chats op
2. zorg dat je alle informatie opslaat
3. kom je met de chat niet verder? Gebruik WhatsApp (+31 208088028)
4. wees duidelijk en zakelijk
5. stuur anders een e-mail en dien een officiële klacht in

I have ordered a jacket with my football team crest, but have received a jacket with a totally different one. I have wrote to them and even after two weeks, i don't even have an answer beside 'we still have no updates from the claim department'. I wish i have read the reviews before I placed the order

Bestel via bol in ieder geval nooit een artikel van Adidas. Wat een enorme slechte communicatie en enorm slecht retour beleid bij beiden. Retourneer je 2 artikelen krijg je een mail van Adidas met een bedankje voor het retourneren van 1 artikel. Een retourlading krijg je niet zomaar, ze nemen het in behandeling en vragen of ik geduld wil hebben. Een enorm omslachtige manier van communiceren, vermoedelijk in de hoop dat de klant het opgeeft. Ik bestel nooit weer een artikel bij Adidas en als ik bol. zou ik Adidas ook niet meer in mijn assortiment willen hebben. Ik wil dit afhandelen maar tegen die tijd dat dat gaat lukken is de retour termijn verstreken vrees ik.

Shirts en trainingsjacks gekocht voor op de sportschool.

Kwaliteit is uitstekend, word goed up to date gehouden ivm zendingen.

Regelmatig leuke kortingsacties.

Een klein puntje van aandacht, de wat grotere maten voor t-shirts zijn regelmatig uitverkocht en of niet beschikbaar.

Echt dramatisch deze klantenservice. Beschamend. Alles is al in eerdere reviews genoemd, dus ik laat het hierbij.

Sneakers besteld. Retour gestuurd op 13 december 2024. Tot op heden geen refund. Wel 100 mailtjes. Met loze beloften. En andere onzin. Telefoontjes, klachten, berichten terug sturen. Niets werkt. Wat gebeurt hier allemaal.

Zeer slechte service , koop hier niet . Ik heb geen mail van aankoop, geen enkele bevestiging. Maar geld krij ik niet terug.

3 januari een bestelling geplaats. Een week later nog steeds niks binnen (levertijd 1-2 werkdagen). Contact opgenomen met klantenservice en toen kwam mijn pakket binnen een paar dagen later. Nou eindelijk binnen... 2 rechter schoenen! Vervolgens contact opgenomen, moest ik de schoenen terug sturen en stuurden zij een nieuw paar op. Nooit meer een nieuw paar gekregen…

Na een aantal keer dragen ging de rechterschoen van mijn adidas VL Court Bold piepen. Na contact met de klantenservice waarin ik mijn probleem aangaf, werd me aangeraden de schoenen retour te sturen. Ik had echter de leverbon niet meer, maar dat zou geen probleem zijn. Helaas na een paar dagen bleken de schoenen niet geaccepteerd te worden, omdat de schoenen gedragen waren... bijzonder dat dit nu een probleem was, want ik had dit vooraf toch al aangegeven. Blijkbaar beoordeeld het magazijn het als een retour ipv een klacht en sturen ze weer terug naar me. Ik wil ze niet retour, ze mogen ze weggooien, nooit meer Adidas voor mij.

2 paar sneakers gekocht via de officiële webshop. Na een paar keer dragen bleken beide paren erg te kraken. Contact gehad met Adidas, dit bleek een batchfout en was bekend bij dit model. De schoenen mochten terug gestuurd en dan kon ik of een ander paar of geld terug krijgen. Zo gezegd zo gedaan. Na een tijdje kwam er een mail, er was geen defect zichtbaar dus de schoenen werden niet retour genomen. De schoenen werden terug gestuurd. Opnieuw gebeld met de klantenservice (die overigens niets voorstelde want ze kunnen er niks mee want het oordeel was al geschiedt bij het warehouse) en uitgelegd dat dit een klacht betreft, er is een ondeuglijk artikel geleverd en ik heb recht op een oplossing. Geen antwoord, want ‘er was geen defect gevonden’.
Defect is ook niet zichtbaar maar de schoenen zijn niet te dragen, ze maken erg veel lawaai.
Nu heb ik 2 paar schoenen, kan ze niet dragen want iedereen hoort me aankomen. Garantie? Doen we niet aan. Wat een teleurstelling.

Update: na meerdere keren contact een nieuw paar gekregen, andere paar retour gegaan met geld terug en een kortingscode. Uiteindelijk goed en netjes opgelost gelukkig.

Wat een teleurstellend niveau van klantenservice. Ik heb een online bestelling geplaatst en deze, na een grote vertraging, uiteindelijk in de winkel opgehaald. In de winkel kreeg ik een doos mee en moest ik erop vertrouwen dat al mijn bestelde producten hierin zaten.

Bij thuiskomst ontdekte ik echter dat er een product ontbrak. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, kreeg ik onduidelijke en vage antwoorden. Uiteindelijk konden zij mij niet helpen en verwezen ze mij terug naar de winkel om het probleem op te lossen.

Ik wil anderen waarschuwen: doe geen online bestellingen, want de service is simpelweg niet op orde.

Slechtste klantenservice waar ik ooit contact mee heb gehad. Ze zijn de naam ‘klantenservice’ niet waardig want de service ontbreekt in zijn geheel. De andere reviews hebben denk ik alles wel benoemd wat er aan de klantenservice schort….
Wordt totaal niet op de inhoud van je klacht ingegaan. Men verwijst naar de algemene voorwaarden en dat je retour daar niet aan voldoet . Echter als je een klacht hebt over de kwaliteit van een product dan is het logisch dat het artikel dat je retour stuurt geen aangehechte kaartjes meer heeft. Het lijkt alsof je contact heb met een chatbot en geen echte medewerker kunt spreken. Voor mij geen Adidas meer!

Product besteld (zwart hardloopvest), maar kreeg het artikel met evenementsbestickering erop toegestuurd - erg bijzonder, maar kan gebeuren. Ofwel, een compleet verkeerd product. Contact opgenomen met de klantenservice en artikel terug gestuurd. Mijn enige wens was, het juiste artikel te ontvangen voor dezelfde prijs. Bleek niet mogelijk.

Klantenservice leest je bericht niet eens (zit vermoedelijk in het buitenland), reageren niet inhoudelijk en proberen je af te schepen met een 10,- waardebon als excuses. Opnieuw mailen of chatten heeft geen zin. Een klantenhistory kennen ze niet, dus je moet alles opnieuw uitleggen.

Ik wil gewoon het product wat ik besteld heb, voor de prijs die ik betaald heb. Is dat zo gek?

Eerder ook al eens slechte kwaliteit product ontvangen. Ze zijn zichzelf voorbij gegroeid ben ik bang. Ik sla ze voorlopig even over.

Don't order from them online they are scammers. It is not even a normal company. They will just scam your money. If anyone wants to sue them, I would love to join.

They sent me a dirty dress but didn't admit it was damaged by them. Also, customer support is terrible they just closed my case and said I didn't answer their messages 😕. (You can guess I answered)

Op 2 december heb ik een bestelling geplaatst bij Adidas. Op 3 december stelde ik een vraag, maar tot mijn grote teleurstelling bleek de klantenservice niet in staat om mijn probleem te begrijpen of adequaat te reageren. Ondanks dat ik een klacht heb ingediend in de hoop dat een supervisor beter Nederlands spreekt en begrijpt, bleven de antwoorden van de klantenservice ronduit erbarmelijk. Ze leken geen enkele moeite te doen om mijn probleem op te lossen en sloten uiteindelijk mijn case zonder enige oplossing.

Toen ik eindelijk mijn bestelling ontving, ontbrak er een artikel. Ik nam opnieuw contact op en beantwoordde alle gestelde vragen, maar kreeg te horen dat ze de case zouden sluiten omdat ik zogenaamd niet gereageerd had. Dit terwijl ik duidelijk had gecommuniceerd! Nadat ik weer had gereageerd, ontving ik simpelweg geen antwoord meer.

De klantenservice van Adidas is absoluut ondermaats en lijkt totaal geen aandacht te besteden aan de problemen van hun klanten. Het is frustrerend om te zien hoe slecht dit bedrijf is geworden als het gaat om klantondersteuning. Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat ze bij Adidas kopen.

Normaal schrijf ik nooit reviews, maar wat een slechte service. Met black friday 2 voetbalshirts besteld en betaald. Paar uur later 1 shirt geannuleerd omdat deze niet meer op voorraad zou zijn... ineens zijn alle shirts met korting uitverkocht ook alle maten...best vreemd. Volgende ochtend vroeg kun je ineens het shirt weer bestellen voor de normale prijs...
2 dagen later wordt ook het andere shirt geannuleerd met dezelfde reden en gewoon nog bestelbaar... wie houdt adidas dan voor de gek...
Bel je met de klantenservice krijg je een smoes dat ze de website aan t updaten zijn... en ze zijn nog klantonvriendelijk ook. Het is eigenlijk niet eens 1 ster waard. Je wordt gewoon opgelicht.

Niet eens 1 ster waard!
De bezorger van PostNL kwam met een beschadigd en een open pakket (inhoud was leeggehaal door POSTNL medewerker). Niet in ontvangst genomen, retour naar Adidas. Contact via de chat ging wel goed, maar na paar dagen kreeg ik een e-mail van adidas dat ze een leeg doos hebben ontvangen en dat ik mijn geld niet terug zou krijgen. Ik heb het pakket niet eens aangeraakt, dat is ook te zien met track and trace. Wat een ... bedrijf zeg. Als je een crimineel bent, kan je zo solliciteren bij Adidas & PostNL.

Daar werken een stelletje imbecielen echt ik heb ik september 2 paar schoenen teruggestuurd met bewijs en dan blijven ze maar zeggen een paar niet gehad en we hebben 110 euro teruggestuurd naar u rekening alleen ik heb geen geld ontvangen en ook niets betaald en maar blijven zeuren we hebben 110 euro naar u overgemaakt en zo vaak geschreven on die app van hun en maar zeggen u moet 110 euro terug betalen ik heb en geen schoenen en geen geld van hun onbegrijpelijk dit dit zijn zulke zieke werknemers totaal verkeerde mensen in dienst genomen

Ik neem nooit de moeite om een review te schrijven, maar ik heb nog nooit zo'n slechte retour en klantenservice ervaring gehad als bij Adidas. Ik raad het ten zeerste af om te bestellen! Ze willen producten die niet passen niet terugnemen, en weigeren na veel contact om hier een reden voor te geven terwijl de schoenen in perfecte staat waren (5 min gepast). Ik ben niet de enige klant met deze ervaring dus ik zou écht niets bestellen tenzij je 100% zeker weet wat je maat is.