Accutotaalcenter Anmeldelser 

Vergissing netjes rechtgezet door AccuTotaalcentrum en Heronautomaterialen BV.

I wanted a Varta Silver Dynamic AGM G14/A5 95Ah 850 for my Mercedes C63 and they had it for the best price even including delivery. The order was placed at 10:30 am and in 15 min I was contacted for clarification of my address. It arrived in perfect condition and well packaged the following day at 16:34, total cost €196.64 - in just 30 hrs, my car is back in action.
A great price, a simple process, good communication and a fast service.

In januari een startaccu gekocht die in oktober stuk ging. De dynamo van de auto werkte nog prima, want deze was door de garage gecontroleerd. Ik belde de klantenservice om naar een oplossing te krijgen, maar werd daar al snel onbeschoft behandeld. Het terugsturen van de accu was mijn verantwoordelijkheid en ik moest zelf maar creatief genoeg zijn om deze op te sturen, omdat ik de originele doos en verpakkingsmaterialen na 10 maanden niet meer had. Absoluut geen meedenken over een oplossing. Zal hier nooit meer kopen.

Ik heb hier een accu gekocht voor mijn camper in januari deze geplaats in februari helaas in juni al kapot na het testen van de accu door de garage en mijn eigen werkgever anwb dus terug gestuurd naar accutotaalcenter deze blijven volhouden dat de accu goed is en ik geen nieuwe accu krijg ik moet hem maar weer op sturen dan gaan ze hem weer testen maar verzendkosten zijn alleen al 20 euro en dat voor de 2 x ben er klaar mee koop niet bij deze waardeloze zooi

Als bedrijf zijnde hier niet kopen, weigeren na aankoop via internet en betaling over IDEAL | WERO om een BTW rekening te versturen/mailen.
Klantenservice gebeld en deze vermeldde dat ze geen rekeningen versturen, bij enige vorm van kritiek zegt hij opeens dat hij maar een magazijn medewerker is en legt op.

Ik heb op 16-09-2025 een start-stop accu via webshop gekocht. Tot Augustus 2026 deed gewoon goed op mijn Ford Mondeo 2016 Vignale. In eens ochtend startte niet meer. Garage heeft dynamo gecheckt dat was goed. Accu was niet meer in orde voor deze auto. Nieuwe accu ingezet doet perfect. Binnengarantie retour gegaan naar Accutotaalcenter (verzendkosten zelf betalen). Ze hebben getest was goed zeggen ze. Weer gemonteerd op auto en volgende dag weer leeg. Ik heb stroom lekkage bij de garage laten testen, was niet. Ik heb zelf ook dit gemeten, was ook goed (zelf electronica monteur). Weer meneer Roy van der Weide geinformeerd met bewijs van de test. Hij zei nee, accu is goed, jouw auto niet meer goed. Bij de tweede mail reageerd hij niet meer. Ik had 2 jaar garantie; binnen jaar accu defect gegaan en ze helpen niet. Zelfs reagereen ook niet.

Wat een slechte service, krijg een medewerker van het magazijn aan de lijn, die niet zijn naam wilt zeggen. Ik heb hier een accu gekocht die na 2 maanden het begeven heeft. Tijdens mijn vakantie met pech gestaan, nu geven ze aan dat ze hem kwijt zijn en ik een nieuwe krijg. Ik ben het hier niet mee eens en eis mijn geld terug, omdat ik nu al een andere accu heb. Medewerker was heel brutaal en ondertussen met iemand anders aan het discuseren. Ik eis om terug gebeld te worden door een leidinggevende. Hij geeft aan dat hij net binnenkomt. Op de vraag of ik hem mag spreken geeft hij aan, nee nu niet hij belt wel terug wanneer het hem uitkomt. Zo brutaal.

Nooooit meer voor ons hier wat bestellen.

Goede prijs! Heb Varta D21 accu besteld op vrijdag, heb moest beetje wachten tot het aangekomen is. Klantenservice gecontacteerd, duidelijk uitleg gekregen aangezien het voor hun ook een bestelling is op welke zij wachten. Accu is geleverd zoals het via e-mail afgesproken is, voor her beste prijs moet ook beetje gewacht worden!

Dus vrijdag besteld, donderdag thuis ontvangen!

Il heb accu besteld helaas moet ik lang nof afwachten belde klantenservice krijg ik bla bla dit en dat andere bedrijf die werkt voor onse kuunen wij niwt zien waar is jou bestelling is echt hoofdpijn moet ik nog steeds afwachten waaneer krijg ik mij accu weet ik nog niet mijn auto zonder auto kon ik nergens heen hun site was goed vandaag bestelen morgen thuis maar alles was bolschit zou ik nooit meer bestellen

Beste Accutotaalcenter,

Ik ben erg tevreden met mijn aankoop, mooie aanbieding Varta Black Dynamic voor op mijn boot. Binnen 2 werkdagen bezorgd, gewoon netjes!

Bedankt voor de goede deal en snelle levering.

Brutale klantenservice. Ik heb een accu besteld en die zou gisteren geleverd worden. Navraag gedaan en pakket zal vandaag bij een afleverpunt worden afgeleverd. Toen ik aangaf dat ik mijn thuisadres heb opgegeven als leveradres kreeg ik van accutotaal het antwoord 'moet u bij postnl zijn'

Als verzender en klant van postnl en als bedrijf zijn jullie verantwoordelijk voor het contact met postnl. Nu moet ik weer tijd vrijmaken om naar het pakketpunt te gaan.

Accu mag gewoon retour hier doe ik geen zaken mee!

Update: er is geen postnl medewerk langsgeweest / aangebeld. Heb een deurbelcamera daar is niemand te zien die heeft aangebeld.

Mensen koop hier geen spullen, als er iets in garantie stuk gaat laten ze je stikken!! Ipv netjes een accu te ruilen gaan ze het gevecht aan en laten ze dagen zonder accu zitten!! Ook een neutraal bewijs van de ANWB is voor hun geen reden om hun bedrijfsrisico te accepteren!!

Bij dit bedrijf zeven maanden geleden een accu gekocht die na controle door de ANWB niet goed zou functioneren. In plaats van netjes een nieuw exemplaar toe te sturen en de oude mee terug te laten nemen, mag je zelf op eigen kosten een specialistisch bedrijf inschakelen wat accu's mag vervoeren.

Na retouneren krijg je ook niet direct een nieuwe toegestuurd maar:"
U moet de accu retourneren naar ons dan doen wij hem opladen en testen en dan nemen wij contact met u op over de garantie.

De kosten van het particulier verzenden van gevaarlijke stoffen (ADR) via een koerier zijn nagenoeg gelijk aan de prijs van aangeschafte accu. Ook laten ze met deze "garantie services" iemand dagen zonder vervoer zitten. De reactie vanuit het bedrijf:" dat je dat zelf maar moet oplossen".

Fatsoenlijke omgang met klantrechten kennen ze niet. Ze leggen hun volledige bedrijfsrisico bij de klant ipv daar zelf zorg voor te dragen.

Ik heb nog nooit zo'n onbeschofte garantie afhandeling meegemaakt als dit bedrijf.

Antwoord van Accutotaalcenter

De accu is gewoon met post nl naar u toegezonden. Als u de accu inclusief de gele dopjes (of de gaatjes aan de zijkant goed afplakt met tape) verzend dan kan dit gewoon met post nl. ook hadden wij in goed overleg een retour ticket kunnen sturen. Ons retour beleid staat duidelijk vermeld op onze site. Maar nogmaals in goed overleg is er veel mogelijk. Zomaar een nieuwe accu opsturen zonder dat wij weten of het aan de accu ligt (in veel gevallen zit er ergens een lekstroom in de auto zelf en zal een volgende accu ook weer kapot gaan) heeft dus niet veel zin. Wij moeten eerst de accu testen om te kijken of het aan de accu ligt. Als het aan de accu ligt dan gaan wij met u in overleg of u een nieuwe accu wil of uw geld terug.

Deel 2
De accu na veel discussie via hun leverancier teruggestuurd. Mensen trap er niet in als er gezegd wordt dat je accu's gewoon via POSTNL kunt verzenden. Particulieren kunnen geen accu's op deze verzenden.

Feit:
Nee, particulieren kunnen geen auto-accu's versturen via PostNL. Auto-accu's vallen onder gevaarlijke goederen vanwege het risico op lekken van accuzuur en brandgevaar.

De reactie vanuit het bedrijf:
"Ik hoop dat accu goed overkomt aangezien die niet in een doos zit op de foto's".

Feit:
Ze vergeten dat ze zelf zonder verpakkingsdoos versturen. Wederom hun bedrijfsrisico op de klant afwimpelen

Reactie bij binnenkomst accu:
"Nadat u de accu heeft laten testen is die nog opgeladen?
Hij komt namelijk nu van de testbank af en de accu is meer dan goed,
Hij is volledig opgeladen tot 100%
Hoe vaker de accu helemaal leegloopt hoe meer die steeds afneemt in de capaciteit. Dat betekent niet de accu kapot is"

Feit:
Deze accu is door zowel de ANWB als Kwikfit als zwak gediagnostiseerd.
"WW aantekening - Klant heeft zelf een Varta accu 7 maanden geleden geplaatst en zit nog in de garantie. Recent onderhoudsbeurt gehad bij Kwikfit geeft aan accu vervangen, meneer wilde nu onafhankelijk advies, onze accutester geeft ook aan: Accu vervangen 500A van de 610A, SOH 50%. Spanningsval tijdens starten naar 9,5 V. Dynamo Laadspanning 14,2 V".

In plaats van als een fatsoenlijk bedrijf het aankoopbedrag terug te sturen blijven ze het gevecht aan gaan!

Reactie bedrijf
Nadat u de accu heeft laten testen is die nog opgeladen?

Hij komt namelijk nu van de testbank af en de accu is meer dan goed,
Hij is volledig opgeladen tot 100%

Hoe vaker de accu helemaal leegloopt hoe meer die steeds afneemt in de capaciteit. Dat betekent niet de accu kapot is.

Met vriendelijke groet
Accu totaal center.nl

Ik kan hem nog officieel laten testen door panther zelf. Dan gaan wij hem opsturen na de fabriek en dan krijgen we een officiële verklaringstest vanuit de fabriek dit kan alleen wel enkele weken duren, maar dat is aan u of u dat wilt?

Feit:
Hun retourbeleid gaat over producten die je wilt retourneren en niet over garantie. Voor hun staat garantie gelijk aan de verkoop van een defect product.

Feit:
Mensen koop hier geen spullen, als er iets in garantie stuk gaat laten ze je stikken!! Denk hierover voordat je wat besteld bij deze verkoper.

Met alle liefde publiceer ik hier jullie communicatie. Over netjes communiceren gesproken 😂

Topbedrijf, wat je herkent als het misgaat. S-avonds accu besteld, maar ik kwam er achter dat het aan de massa-aansluiting lag. Volgende ochtend om 9:00 gebeld om te annuleren. Echt iemand aan de telefoon (niet eerst kies een 2,5,3 etc, ook geen wachtenden voor me) wat denk je….: Annuleren geen probleem hoor, hij was toch nog niet verzonden. Geannuleerd en volgende dag geld terug. (Dat kan vast heel veel slechter)

Slecht bedrijf heb accu besteld en betaald kwam 3 uur later achter dat de accu te licht was na telefonisch contact annuleerde men de bestelling. Heb gelijk een zwaardere besteld en betaald. Heb meer dan drie weken moeten wachten op restitutie na div keren mailen en bellen eindelijk overgemaakt houden ze wel 5 euro in op een nooit geleverde accu .mijn advies nooit kopen daar!!!!!!. Bedrijf zegt dat t opgelost is storten niet het juiste bedrag terug en geven ook geen duidelijke uitleg hierover dus niets verkocht toch wat verdient vreemde manier van zaken doen!!!! Goh ineens vandaag stond het ontbrekende bedrag op mijn rekening. Jammer dat er zoveel moeite van de klant voorafgaand moest komen.

Vandaag telefonisch contact gehad over een pakket dat ik besteld had. Op de website staat duidelijk aangegeven: “voor 16:00 besteld, morgen geleverd”. Helaas blijkt dit niet te kloppen. Er was alleen een verzendlabel aangemaakt, maar het pakket was nog niet eens overgedragen aan PostNL.
Toen ik hierover telefonisch contact opnam, werd ik erg onvriendelijk te woord gestaan. Er werd letterlijk gezegd: “het boeit me niet”. Ik ben nog nooit zo aangesproken door een klantenservice. Dit is absoluut niet hoe je met klanten hoort om te gaan.
Daarnaast wilde ik mijn bestelling annuleren, maar dat bleek ineens niet mogelijk te zijn.
Mijn advies: werk aan de klantenservice en wees eerlijker op de website over levertijden. Vermeld bijvoorbeeld dat levering door drukte of andere omstandigheden kan uitlopen. Dat voorkomt teleurstelling en frustratie bij klanten.

Very Poor customer Service defective battery dilevered and no response at all after the return for warranty claim.Total rip off, avoid to save yourself.

Dramatisch, onvriendelijke medewerker slechte service. Bedrijf heeft fout gemaakt met verzenden ( geen track tracé geleverd) ik moet het maar uitzoeken met PostNL

Vorige week een nieuwe accu besteld voor mijn auto. Deze was snel binnen en in goede staat. Via de website kon ik makkelijk in drie stappen de juiste accu voor mijn auto vinden, ideaal.

Mijn ervaring met deze oplichters. Ik stuurt een defect artikel aangetekend retour. Deze nemen ze bewust niet in ontvangst om vervolgens te ontkennen dat ze het pakket niet retour ontvangen hebben en dus geen geld terug hoeven uit te keren.

Pure oplichtingspraktijken dus nooit iets bij ze kopen.

De prijs is heel goed. Helaas had de accu een haarscheurtjes dus na 3 maanden was een cel leeg. Accu terug gestuurd en na 2 weken geld weer op mijn rekening.