Accudeal.nl Anmeldelser 485

Accu besteld, op de homepage stond (staat) afhalen in 4 filialen, ook Eindhoven werd genoemd, dus ik heb niet verder gekeken, nu blijkt dat als je op de Eindhoven pagina klikt, en je leest de hele pagina goed, dat er staat dat deze vestiging gesloten is.
Ik vroeg heel vriendelijk om iets van tegemoetkoming, maar ik kreeg een duidelijke nee.
Krijg een heel verhaal over recentelijke ontwikkelingen en dat er te weinig personeel is... dus dat is wachten tot ze daar omvallen...

Bosch 80ah accu besteld. ‘s avonds laat ging de bel we lagen al in bed. Vrij vlot de deur open, er stond een accu op de de stoep maar de bezorger was zelf al weg. Accu ziet er niet uit.. Duidelijk zeer ruw mee omgesprongen. Hele hoek beschadigd. Mail geschreven en als reactie kreeg dat er een gepaste oplossing geboden zou worden. Ik kreeg de volgende dag een jaar extra garantie geboden of ik daarmee akkoord ging. Ik bestel een nieuwe accu die er ontzettend beschadigd uitziet. De doppen zaten los en dat impliceert dat het gebruikt is. Niet akkoord. Nog een mail terug gekregen met de vraag waarom niet.. daarna niets meer gehoord. Hij doet het. Één keer, nooit meer! Je krijgt gebruikte/beschadigde artikelen geleverd. Er wordt een schijn oplossing geboden. Als je niet akkoord gaat laten ze het erbij zitten.

17-04-2026 inmiddels antwoord gekregen. Er werd een nieuw voorstel gedaan waarbij ik 5% van de aankoopprijs teruggestort zou krijgen. Daar ging ik niet mee akkoord. Na verder aandringen wordt mij een nieuwe accu beloofd. Was niet voorradig. Dus even geduld. Dit is nu eental dagen geleden en vandaag ontving ik een mail met het verzoek om de “oude”accu retour te zenden.

Accu na 12 dagen nog steeds niet geleverd, bestelling geannuleerd en wacht nu al ruim 6 weken op mijn geld.
Vreselijk bedrijf

Commande le vendredi 27/03/26 de 4 batteries 6v 225Ah qui devaient être "en stock" avec livraison J+1 !
Confirmation reçue, mais juste après "pas en stock, mais rentre le lendemain pour livraison le lundi vu le WE".
Ensuite, le mardi "désolé on a oublié de livrer" ce sera pour fin de semaine" !
Vu qu'aucune livraison n'était encore effectuée, j'ai annulé la commande, mais reçu la confirmation que dès que les batteries rentraient elle seraient expédiées !!
J'ai reconfirmé que j'annulais la commande et souhaitais être recrédité sur la carte de crédit qui avait émis le paiement en insistant sur mon annulation de commande, mais j'ai quand même reçu un avis de livraison proche.
J'ai donc signalé que si le colis était effectivement envoyé, qu'il serait refusé et retourné à leurs fais.
J'ai bien reçu réponse que la commande était annulée et que donc les batteries ne seraient pas expédiées avec une confirmation du remboursement dans les 14 jours de la réception du colis retourné ALORS QU'IL N’ÉTAIT MÊME PAS PARTI DE CHEZ EUX !!!!!!!!!
J'attends toujours le remboursement de près de 800.-€ 1 semaine après alors que le retour est impossible, vu que le colis n'a même pas été expédié !!!!
Ayant tous les échanges mel, sans remboursement sur ma carte de crédit sous 15aine (15/04/2026), une plainte sera établie auprès de MASTERCARD et le SPF pour abus de confiance.
Rudy

Bosch accu besteld, deze bleek niet leverbaar -maar - ze konden mij een (relatief slecht geprijsd) alternatief aanbieden. Hiermee ging ik niet akkoord en heb de koop ontbonden.

Na 19 dagen geen geld retour mail naar de klantenservice, met als reactie:
--
De bestelling is inderdaad 19 dagen geleden geplaatst, maar de annulering is 13 dagen geleden verwerkt. De wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen gaat in vanaf het moment van annuleren. Dat betekent dat de terugbetaling uiterlijk morgen verwerkt moet zijn.

Op dit moment is het echter erg druk binnen onze administratie. Dat mag uiteraard geen excuus zijn, maar het kan er wel voor zorgen dat de verwerking iets langer duurt dan normaal. Mijn oprechte excuses daarvoor.
--

nu inmiddels, 36 dagen later, 49 dagen na verwerken annulering, 55 dagen na bestelling, nog steeds geen geld retour.

- Klantenservice onbereikbaar
- Geen geld retour
- geen reactie meer

het lijkt er op alsof deze tent op rand van faillissement staat; mij advies: Geen zaken doen!

Oplichters, ze beloven veel, maar komen niets na, en er is geen contact te krijgen. I.O.M advocaat aangifte gedaan van internet fraude

Accu besteld en betaald na een week te horen gekregen niet leverbaar.
Opnieuw besteld werdt verkeerde geleverd.
Naar de winkel gereden om te wisselen volgens openingstijden zaterdag van 10 tot 1600uur open was dus gesloten

Al wat fout kan lopen, Gaat echt fout.
Ik koop er al jaren als professionele klant !
Ipv van spoed levering (extra 8,22€ betaald) wordt het een levering na 10 dagen.
Enkel maar excuses. zonder oplossing.
Kost me mijn klant.
Met de batterij kan ik dus niets meer.
MAAR ZE WEIGEREN EEN RETOURLABEL op te maken...
Ze steken het op een probleem bij GLS, welke ik zelf al gecontacteerd heb. Leugens van accudeal !
Getuigt van zéér laag bij de grond.
ABSOLUUT TE VERMIJDEN. WEES GEWAARSCHUWD.

Je n'ai lu les avis qu'après avoir commandé (grosse erreur).
Si je les avais lus, je n'aurais jamais commandé.

Et s'il est vrai que la livraison en 24 heures annoncée n'a pas été respectée, cette batterie commandée le jeudi soir a été livrée le mardi midi.
La marchandise est conforme.

Waardeloos bedrijf. 10 dagen wachten op bestelling en nog niet ontvangen, 3x contact gehad en beloofd morgen in huis.... weer bellen en toen zelfs een onbeschofte dame aan de lijn.... toen maar alles geannuleerd en elders besteld

web site niet meer bereikbaar, geld weg ?
Inmiddels accu geleverd en goed verpakt. Probleem was de web site scanner loos alarm

I am aware that a company can't have all the batteries available in its warehouse. I ordered a special battery on Friday, and they delivered it in good order yesterday. It was packed firmly, and everything is brand new. I've done a lot of business with companies, and this one is trustworthy. Thank you.

Fijne medewerkster , geeft direct antwoord op je email , komt na wat ze beloofd, accu ,s goed verpakt bij levering

Beste Accu deal,
Ik was al bang voor dat jullie de klanten zo afschuiven met de garantie.
Veel garantie beloftes op de site, bestel eerst alvast een nieuwe, als je accu voor garantie gaat, gelukkig waren we daar niet ingetrapt accu deal!
overigens duurde de garantie afhandeling erg moeizaam en heel lang, slecht te bereiken en niet antwoorden op E-mail. Een nieuwe accu is vaak wel de zelfde avond al geleverd!
We gingen er vanuit dat jullie, de voor garantie accu ook zo snel zouden oplossen.
Wij kopen nooit meer accu's bij Accudeal.nl
Ze willen je met 10% korting afschepen op een nieuwe te bestellen accu. De garantie ging om een Varta accu van 236 euro binnen 2 jaar stuk bij normaal gebruik.

Slechte communicatie en geen enkele update over bestelling

Ik heb een bestelling geplaatst bij Accudeal (JBE Batteries), maar tot op heden heb ik geen enkele ontvangstbevestiging van mijn order ontvangen. Daarnaast heb ik geen enkele update of informatie gekregen over de status van mijn bestelling.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail en WhatsApp, maar hier wordt op geen enkele manier op gereageerd. Ook heb ik inmiddels meerdere keren aangegeven dat ik mijn bestelling wil annuleren en daarbij het herroepingsformulier meegestuurd, maar ook daarop krijg ik geen enkele reactie of bevestiging.

Het is erg frustrerend dat er totaal geen communicatie mogelijk is. Als klant sta je volledig in het ongewisse over je bestelling en krijg je geen enkele reactie op vragen of verzoeken.

Op basis van mijn ervaring kan ik Accudeal helaas niet aanbevelen. Ik hoop dat dit probleem alsnog netjes wordt opgelost.

Accu besteld, op voorraad. Daarna black box. Geen communicatie. Wel een mailtje dat de accu aan de vervoerder is overgedragen, en dat deze de bezorging gaat verzorgen. Bezorgdag maandag ( zichtbaar op track & trace ) werd verschoven naar dinsdagdag. Dinsdag einde dag werd het woensdag, woensdag einde dag werd het donderdag. Steeds was de levering gepland voor bezorging. Navraag na veel bellen, whatsappen, bleek dat de accu nog niet was overgedragen naar de vervoerder. Uiteindelijk na een week wachten is de accu geleverd.

It is the second time i've order a battery here. No issues

Twee accu's besteld beide komen aan met transport schade zowel mijn monteur als varta zegt terug sturen.
Accudeal zegt niets aan de hand.
De accu's worden verstuurd zonder doos waardoor ze beschadigd raken. Ook schrijft de transport bedrijf er met stift op voor de route.
Uiteindelijk 175 kilometer enkele reis mogen rijden om ze in te leveren bij verkoop punt.
En de accu's gaan gewoon het magazijn weer in op naar de volgende koper.
Terug betalen is niet binnen de wettelijke 14 dagen want het weekend tellen ze niet mee En daarmee zijn ze in overtreding.

bestelling geplaats maar kreeg niet het juist product. Na mail contact geen antwoord. Na telefonisch contact kortweg beantwoord dat ze voor oplossing gingen mailen. Vervolgens na lang wachten nogmaals mail gestuurd die automatisch beantwoord word. Gezien de hoogdringendheid voor mijn batterij probleem elders moeten bestellen voor een tijdige oplossing. Bedrijf verdient geen respect voor nieuwe aankopen en verschuild zich achter onderbemand en te druk waarbij goede service ver te zoeken is. IK BESTEL HIER ALVAST NOOIT MEER .
ED.

Extra betaald om de accu de volgende dag in huis te hebben. Maar nee hoor… geen accu. Waardeloos om daar niet van op aan te kunnen. Ik raad iedereen aan om ergens anders te bestellen. Leveren niet op tijd. Slechte deal…