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Lo scorso anno ho sottoscritto un abbonamento con Academia TV pensando fosse valido solo per un anno. In fase di acquisto non era affatto chiaro che fosse attivo il rinnovo automatico, né ho ricevuto un avviso prima della scadenza.
Il risultato? Addebito automatico sulla carta di 169 euro, senza possibilità di rifiutare o annullare in tempo.
Ho contattato l’assistenza: inizialmente mi hanno detto che se avessi ritirato la contestazione aperta tramite la banca, mi avrebbero concesso un rimborso “eccezionale”. Quando l’ho fatto, la pratica è stata chiusa a loro favore e mi hanno negato tutto.
Mi sento preso in giro. Ho scoperto online che tanti altri utenti hanno vissuto la stessa esperienza: rinnovo automatico non chiaro, addebiti improvvisi, nessun rimborso, e assistenza che risponde con email standard o condizioni contrattuali vaghe.
Questa per me è una pratica commerciale scorretta. Non c’è trasparenza, non c’è comunicazione chiara, e non c’è rispetto per il cliente.
ATTENZIONE: controllate bene cosa firmate. E disattivate subito il rinnovo.
Personalmente non consiglierò mai più questo servizio.

Permette di seguire lezioni di cucina per tutti i gusti, come e quando vuoi, e offre i dettagli anche scritti per poter prendere appunti con calma

Consiglio tantissimo! I corsi sono fatti molto bene, i contenuti sempre nuovi e super interessanti e la possibilità di scaricare i ricettari un vero plus 🌟

Soddisfatta! I video sono molto esaudienti e utili.
Consiglio

Esperienza eccellente con Academia TV! Un grazie speciale alla Sig.ra Ilaria. Anche in occasione di una disdetta ho trovato grande professionalità e attenzione: tutto gestito con semplicità e senza problemi. Consiglio vivamente!

Ho l’abbonamento da diversi anni e apprezzo moltissimo la varietà di corsi e proposte. Ottima qualità dei video, intuitività dell’interfaccia, semplicità di utilizzo. Per un problema tecnico (mio errore nel rinnovo dell’abbonamento) ho dovuto recentemente interfacciarmi con il servizio clienti: sono stati rapidissimi nel rispondermi e disponibilissimi a venirmi incontro. Servizio consigliato agli amanti della cucina e ai più curiosi di sperimentarsi ai fornelli

Ho avuto un problema con il corso. Ma grazie alla disponibilità della signora Ilaria che è stata veramente gentilissima ho risolto. Infatti pensavo di non riuscire ed invece è stata veramente gentile e disponibile. Lo consiglio sicuramente

Corsi molto ben fatti, spiegati nei dettagli. Tantissime ricette per sorprendere i tuoi ospiti. Assistenza ottima! Ho avuto in problema con l'app, prontamente risolto

Avrei potuto dare 5 per la qualità dei contenuti, ma do tre per l'addebito per il rinnovo automatico dell'abbonamento, poco chiara e fuorviante durante la fase d'iscrizione.
Se avete un problema non rispondono al numero 324 7799056 in quanto è fuori servizio anche se è ancora presente suo dito web.
Sono riuscita a contattarli attraverso i social dove la risposta è stata pressoché immediata e mi hanno saputo mettere in contatto con il servizio clienti.
Per il disguido mi ha proposto un rimborso del 50% dell'addebito automatico con la possibilitá di usufruire dei corsi fino a scadenza dell'abbonamento.

I corsi sono davvero ben fatti, studiati in ogni minimo dettaglio. Ho avuto un piccola problema ma Ilaria del support cliento ha risolto la questione in pochissimo tempo!

Ottimo servizio di assistenza al cliente!
velocissimi e disponibilissimi

Se siete degli appassionati di cucina alle prime armi o dei navigati ai fornelli, i corsi di Acadèmia sono il Top c’è veramente di tutto, dalle ricette più semplici alle lavorazioni più complesse spiegate in modo chiaro.
Il servizio clienti funziona benissimo sono celeri e cortesi, ringrazio in particolare Ilaria che molto cortesemente ha seguito e risolto la mia problematica.

Corsi fantastici e assistenza al cliente impeccabile

Al di là dei corsi estremamente interessanti, in continuo aggiornamento e sempre di qualità, l’applicazione funziona molto bene. Il valore aggiunto è l’assistenza clienti, celere ed estremamente gentile nel risolvere qualsiasi problema.

I corsi sono ben fatti, ma mi piacerebbe avere un menù da dove posso scorrere tutte le preparazioni per area tematica. Ottima assistenza e capacità di venire incontro al cliente.

L'assistenza ha subito risolto il mio problema! Per il resto devo ancora vedere molti dei corsi, ci aggiorniamo :)

Ho trovato delle difficoltà ad accedere sul portale per vedere i corsi inerenti all abbonamento che avevo fatto ma ho trovato Ilaria che mi ha assistito per risolvervi il problema.

Corsi bene fatti. Assistenza clienti ottima e disponibile.
Non avevo disdetto il rinnovo dell’abbonamento e mi hanno rimborsato subito la metà dell’importo.

Sempre spiegazioni nel dettaglio

Assistenza clienti super top come i corsi!