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Voglio segnalare la mia pessima esperienza con il servizio di assistenza clienti di Acàdemia.tv a seguito di un rinnovo automatico involontario di 99€.
Pur non avendo mai effettuato l'accesso né usufruito di alcun contenuto dopo il rinnovo, l'azienda si è rifiutata di rimborsarmi. La cosa più grave è che, per loro stessa ammissione scritta, non ho ricevuto l'email di preavviso della scadenza (che inviano 30 giorni prima) a causa di un limite del loro sistema informatico, che ha bloccato la comunicazione contrattuale solo perché avevo fatto l'opt-out dalle email di marketing.
Trovo inaccettabile che un utente venga penalizzato economicamente per una mancanza tecnica della piattaforma, che confonde le comunicazioni commerciali con le notifiche contrattuali obbligatorie. Nonostante un approccio cordiale da parte mia volto a trovare una soluzione equa, ho ricevuto una chiusura totale (salvo un'iniziale proposta al 50% poi ritirata).
Pratica commerciale decisamente scorretta e totale mancanza di attenzione alla "Customer Satisfaction". Sconsiglio caldamente di attivare abbonamenti su questa piattaforma se si desidera trasparenza.

Academia app è un mondo meraviglioso dove trovare grande inspirazione, sia che per cuochi e chef affermati che per privati amatoriali
Il Customer Care è davvero efficiente. Io ho avuto prblemi con l'accesso e mi hanno risposto immediatamente e risolto il problema nel giro di pochi giorni. Consigliatissimo

Il servizio che vendono super utilizzato, bello, ne é valsa la pena (l’ho regalato al mio ragazzo) sopratutto con lo sconto, perché il prezzo non é basso.
Attenzione al fatto che é un abbonamento, infatti purtroppo ho avuto un inconveniente con il rinnovo e PayPal. Sono stati pero’ molto disponibili nel farmi il rimborso del 50%, ho apprezzato la pazienza e la professionalitá

La piattaforma sarebbe anche fatta bene, peccato che i problemi sussistano solo quando si tratta di recepire la disdetta del rinnovo automatico.
Annullato abbonamento un anno fa, oggi nuova fatturazione e addebito emessi.
NB: ho 30 anni e di abbonamenti su piattaforme ne ho diversi, questo è L'UNICO che mi da problemi ancora dopo anni sul recepire la disdetta.
Commercilmente profondamente scorretti.

Ottima esperienza che continuo anno dopo anno a seguire. Persevero! Bravi istruttori, ho scoperto anche tante tecniche e ricette nuove. Una passione che continuo a coltivare!

Ho già fatto più di un corso e’ molto affascinante ed impari tante tecniche nuove. Sono tutti molto bravi e preparatissimi. Lo consiglio vivamente 👍

I corsi seguiti sino ad ora sono stati quasi tutti utili, interessanti e spiegati in una maniera comprensibile anche per un non professionista.

Dopo aver avuto uno scambio di mail con il servizio clienti , abbiamo risolto lo spiacevole malinteso ed hanno deciso di venirmi incontro visto la buona fede da parte mia ( io non sapevo nemmeno che fossi abbonata) in quanto è un servizio che ho utilizzato in passato per un corso sulle uova che trovai molto utile e fatto molto bene - complimenti al customer care che ha saputo gestire al meglio questo spiacevole evento con professionalità.

Una piattaforma completa e in continua evoluzione. Ha migliorato sensibilmente le mie doti in cucina. L'offertà è veramente molto variegata e spazia dalla pizza, ai dolci, alla cucina gourmet

Sono totalmente soddisfatta della scelta di fare un abbonamento a Academia.tv: i corsi sono di tutte le tipologie, includono gli argomenti più disparati, le lezioni sono sempre spiegate in modo chiaro e diretto. La presenza dei test aiuta a capire se si è compreso tutto e il tutor AI è uno strumento davvero utilissimo.
Lo consiglierei a chiunque, per tantissime esigenze diverse.

tanta varietà di argomenti, preparazioni dalle più semplici alle più sofisticate, per tutte le capacità e maestri molto didattici..... ho già messo in pratica alcune lezioni e i risultati sono stati molto apprezzati!

Avevo un problema di collegamento e temevo di avere perso il mio corso. Il servizio di Assistenza Clienti ha risposto in brevissimo tempo e sono riuscita a risolvere.
Anche in passato, per un errore mio di acquisto mi hanno risolto il problema in giornata, senza cercare di convincermi altrimenti.

Sono abbonanto ad Academia tv da qualche anno ormai e seguo costantemente i loro corsi. Nel corso del tempo il numero di corsi si e' ampliato, sono state aggiunte masterclass, corsi di base molto utili e che vanno oltre le 4-5 ricette di uno "specialista". Se vi piace cucinare, assolutamente consigliato , o magari un regalo da pensare per qualcuno appassionato.
Anche l'assistenza clienti e' molto gentile

Come molti altri utenti ho ricevuto un addebito di 99 euro relativo al rinnovo dell'abbonamento che avevo disdetto per tempo e per il quale non ho mai ricevuto alcuna email di promemoria della scadenza. Ho chiesto ripetutamente la prova della consegna della mail ma ripetono ciclicamente la solita frase precostruita: "Ha approvato le clausole iniziali del contratto, la mail viene mandata 30 giuorni prima della scadenza",
Si rifiutano di produrre prove dell'avvenuta ricezione. Gia segnalati a Paypal e, a breve, provvederò a segnalarli a AGCM. Pessimi.

Rinnovo senza mail di remind e istruzioni poco chiare per la cancellazione dell’abbonamento.

Deluso dal rinnovo senza nessun preavviso( nemmeno un mail) ma vedo nelle recensioni che altri utenti hanno avuto lo stesso inganno peccato sembrava una cosa seria invece si e’ rivelato il solito imbroglio ,piu’ che invitare un amico sarà mio impegno fare esattamente il contrario . E' inutile dire che voi vi avvalete di questa semplice dicitura: Il sistema di rinnovo è chiaro: è scritto in fase di iscrizione che il rinnovo è automatico, inoltre accetta anche le condizioni contrattuali in fase di iscrizione!!!!!!! Voi fate il vostro “lavoro” ,noi delusi faremo il nostro.Speriamo sia di aiuto per altri utenti
SALUTI

ACADEMIA TV è stata una vera scoperta! Ho regalato a mia figlia l’abbonamento base piu Benessere ed é stata felicissima. Lei non è una professionista ma un’amante della cucina e del buon cibo, le piace preparare piatti nuovi e con Academia Tv ha trovato tantissime ricette, spiegate nei minimi dettagli (video + ricetta scritta), da chef professionisti, molti di alto livello. L’app è semplice e i contenuti chiari, ci sono anche corsi veri e propri che affrontano in piu lezioni un tema scelto. Tutti possono approcciarsi perché ci sono vari livelli ed ognuno puo scegliere il proprio (se rimanere nella propria confort zone o alzare l’asticella). Con l’abbonamento Benessere si puo accedere a molti video interessanti, dalla cucina in gravidanza, a ricette per i piu piccoli dallo svezzamento in poi, a ricette per celiaci e molto altro ancora
L’assistenza clienti risponde in pochissimo tempo per qualsiasi delucidazione, sono gentili ed efficaci.
Insomma, consiglio Academia Tv a chiunque apprezzi il buon cibo e voglia migliorarsi sia a livello professionale che personale.

Ottima scuola on-line per imparare da grandi maestri e conoscere le basi della cucina italiana e internazionale

Come riportato da numerosi altri utenti, anche io mi trovo vittima di una pratica di rinnovo dell'abbonamento estremamente poco chiara e poco trasparente.
Mi è stato addebitato un maxi rinnovo di 168 €, una cifra davvero assurda.
Contattando l'assistenza ho ricevuto soltanto una risposta standard via email, con esito negativo. Al numero di telefono indicato, invece, risponde esclusivamente una segreteria.
La spiegazione fornita è che tutto sarebbe indicato in un comma nascosto nei termini e condizioni accettati al momento dell'iscrizione.
Leggendo le altre testimonianze, però, sembra evidente che si tratti di una pratica commerciale deliberata.
Un'azienda seria annullerebbe e rimborserebbe un abbonamento non voluto né richiesto.
Negando questa possibilità, dimostra semplicemente di essere interessata all'incasso, più che alla soddisfazione dei clienti.

mi piace la suddivisione dei vari corsi , con maestri molto competenti.