ABOUT YOU  Anmeldelser 1 703

En respuesta a la contestación que me dais: problemas técnicos? Sigo teniendo el mismo problema, no habéis solucionado nada y todavía sigo esperando a que contactéis conmigo como me dijeron que harían en el número de "atención al cliente" para solucionarlo, por lo que he tenido que eliminar mi cuenta de cliente definitivamente, ante la incompetencia e ineptitud de vuestro "servicio".... Que manera de vacilar a la gente. DECEPCION TOTAL

16/06/2025: De lo peor...tuve una incidencia haciendo un pedido y intenté contactar con ellos y todavía sigo esperando respuesta por su parte.... Que decepción de página, nunca antes tuve problemas haciendo otros pedidos. La atención al cliente brilla por su ausencia...

O atendimento é o pior possivel. Não voltarei a comprar devido ao atendimento. O atendente me tratou com ignorância e ao tentar fazer uma reclamação formal através do livro de reclamações, a minha reclamação foi redirecionada para o próprio atendente, de forma que não consegui uma resposta válida, somente o mesmo atendente a cobrir sua própria situação.

Hace un mes hice un pedido, nunca había tenido problemas con ellos. Una vez hice el pago, la página se quedó colgada y el pedido no se llegó a realizar, pero el pago si. Llevo más de un mes intentando que me devuelvan el dinero. He perdido la cuenta de las veces que he llamado. Siempre es la misma cantinela, no podemos hacer nada más, es cosa del departamento de contabilidad. Me pidieron mi IBAN, se lo mandé, luego que no, que el reembolso irá por la tarjeta, que en 72 horas está, luego que en 2 semanas, luego que el departamento de contabilidad ha rechazado la solicitud porque si. Ahora que si, pero que me espere al día 9. Lo de esta gente es una vergüenza. Si vais a contestar a esto, no hace falta que me pidáis información. Se lo decís a Giselda y ya está.
Que atención al cliente no tenga acceso a contabilidad suena a chiste. En fin, que no compro más ahí, ni que me fuera la vida en ello.

Realmente decepcionada, he recibido unas Adidas y ni la caja ni la etiqueta corresponde, me siento estafada ya que el precio es de original y realmente creo que es una buena copia.

Una vergüenza de empresa. Estafadores. Devolví un pantalón hace mas de un mes. Todavía estoy esperando el reembolso. He llamado ya 3 veces y la que me atiende solo sabe decir que espere un poco mas, que no sabe lo que ha pasado. Hasta me ha colgado el teléfono cuando le he pedido mas explicaciones. NO COMPRAR AQUI, OS ESTAFARAN.

No passado dia 12/03/25 efetuei uma compra no site AboutYou.
Ao receber a encomenda constatei que teria de fazer uma troca devido ao tamanho.
Assim procedi à devolução do artigo que foi aceite como devolução no dia 25/03/25.
Recebi a indicação de que o reembolso seria efetuado no dia 31/03/25.
No dia 8/04/25 uma vez que o reembolso ainda não tinha sido feito, enviei um email no sentido de apurar se o processo estava a correr dentro da normalidade. Fui então informado que o reembolso podia demorar até 14 dias úteis pelo que deveria aguardar até dia 11/04/25.
Aguardei até dia 14/04/25 e o reembolso continuava a não ser feito. Solicitei novamente esclarecimentos sobre o assunto e fui então informado que o reembolso por alguma razão que eu desconheço tinha sido rejeitado. Assim solicitaram-me que voltasse a atualizar os meus dados bancários, (apesar de já o ter feito do dia 25/03/25), após ter feito novamente a atualização dos mesmos dados, fui informado de que o meu reembolso tinha sido processado naquele momento manualmente e que seria autorizado em 24h a 48h. Fiquei com a expectativa de que em 48h teria o reembolso na minha conta. Infelizmente hoje dia 16/04/25 fui informado que a operação após ser autorizada demora mais 14 dias úteis até entrar na minha conta, ou seja só irei receber o meu dinheiro de volta no dia 06/05/25, o que se traduz em cerca de 40 dias á espera do reembolso.
Como é óbvio considero esta situação inaceitável e fico a perceber que apesar de ter havido um erro aparentemente por parte da AboutYou, não foi feito um esforço adicional para acelerar o reembolso que já ultrapassou neste momento o prazo máximo referido nos termos e condições.
Neste momento estou bastante insatisfeito com a situação e certamente irei passar um feedback muito pouco positivo a todos aqueles que me questionaram sobre o funcionamento desta plataforma.

Pedí unas Adidas para un regalo y llegaron en una caja que no era de Adidas ni nada lo siento pero no volveré a pedir porque si quiero una imitación la compro más barato en otros sitios.

Me enviaron unos pantalones usado

mi experiencia ha sido excelente, por eso quería dejar este comentario aqui, porque no puedo estar más satisfecha con las compras, devoluciones, etc..

Hubo una confusión pero quedó todo arreglado en poco tiempo, estoy muy satisfecho, sin profesionales.

Serios al pedir y llegar y fácil de devolver.

Su respuesta es que me ponga con atención al cliente, por supuesto que lo hice pero no sirve para nada

Sin ningún problema en los envíos, así como en las devoluciones y los reembolsos

Pedido realizado en enero no recibido y despuès de reclamarlo varias veces sigo esperando el importe. Tienen la cara dura de despues de un mes esperando el reembolso que tenga paciencia incluso después de decirme que me lo han ingresado en la cuenta y me dicen que revise la cuenta. ya lo he revisado incluso preguntado al banco y el dinero no me lo devuelven.
No compréis, atención al cliente MUY MALA

Meu tênis veio com cola nas beiradas, isso é fake?????

Compro sempre pela APP e nunca tive nenhum problema, e caso existe algum atraso, oferecem sempre um Voucher com desconto.

Soy clienta asidua y nunca he tenido ningún problema.
Envíos gratuitos y rápidos,asesoramiento de tallas según las características de cada prenda,devoluciones gratis,atención telefónica inmejorable,soluciones inmediatas.....No es fácil encontrar páginas que reúnan estas condiciones y con productos de marcas y calidad.

Rápido , seguro y sin engaños. Compras lo que ves . Todo perfecto. Seguiremos comprando con los amigos de about you

NEFASTO!!!
hice un pedido muy grande que jamás llegó, está firmado a un DNI que no soy yo, llevo más de 3 semanas reclamándolo sin darme ninguna solución. Aparte de decirme que vaya yo a la empresa de transporte ahora me piden que ponga una denuncia para hacerme el reembolso. No responden a los emails. Una autentica vergüenza

Hola me gustaría saber qué finalidad tiene el plástico que le ponen en el cuello ha todas sus prendas es incómodo y cuando se cae siempre queda en las costuras de los hombros y es bastante molesto si la eliminarán sería un ahorro para ustedes y una comodidad para mí y otras personas que me lo han comentado gracias .
Ha lo mejor es una reseña de vuestra marca pero considero que es bastante incomodo y faltó de utilidad gracias