Abercrombie & Fitch Anmeldelser 

I ordered a women’s XS t shirt online which they charged £5 for shipping which is extortionate considering the size and weight of this small light item. It was absolutely huge and then they wanted to charge me another £5 to ship the return!

Einfach schlecht!
Ich habe eine Weste bestellt kam sehr schnell an wo ich positiv überrascht war aber sie war zu groß und ich wollte sie zurück schicken. Dann habe ich gesehen 5€ für den Versand zurück und ich habe schon 5€ für den Versand beim bezahlen bezahlt. Das heißt 10€ insgesamt für den Versand für hin und zurück. Einfach weltfremd!

Die ganzen Rückabwicklungs-und Retoure Modalitäten sind komplett weltfremd und Kundenunfreundlich.
Da bestelle ich demnächst nichts wieder.
Der Clou: Will man selbst zurücksenden, damit nicht die Wucherpreise von 9€ anfallen, bekommt man eine Anschrift in Holland, damit es wieder schön teuer wird und man bei dem Retourenlabel für 9€ bleibt.
Das geht dann aber nach Köln!!
Frechheit

Habe leider vorher nicht die Bewertungen hier gelesen, ansonsten hätte ich nie bestellt!!!

Es stimmt, 14€ (9€ Retour-Gebühr + 5€ Versand). Nie wieder!!!

Und ich kann meiner Vorrednerin ein paar Bewertungen unter mir nur ausdrücklich widersprechen, ob das Retourenetikett dabei liegt oder nicht spielt keine Rolle. Lag bei mir auch bei, kostet trotzdem 9€.

Ich bin leider sehr enttäuscht über die online Bestellungen momentan, da ich gerne und viel einkaufe aber momentan die Pakete nicht ankommen oder viele Artikel fehlen. Ich weiß selbst dass dies in Mannheim durchaus nicht an Abercrombie liegt. Aber hierzu sollten einige mehr Optionen heutzutage möglich sein. Meine Bestellung wurde deswegen storniert und es gibt weder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Was ich sehr frech und kundenunfreundlich ist, da man Lieferkosten bezahlt, wo dann ein Versicherter Versand erfolgen sollte. Zudem fände ich es gut wenn es die Auswahl gibt ob UPS oder DHL als Anbieter. Des Weiteren eine Lieferung and den Hollister Store in Ludwigshafen (gleiches Unternehmen)

Bestellnummer 20348910005

A&F online is an object lesson in how to destroy a brand in double-quick time through stupidity.

Ordered some swimming trunks which were described as having a mesh liner. On receiving them found out they actually had a cycling short stitched inside shorts - so giving a feeling of wearing two pairs of shorts at the same time - the last thing you'd want to do when the weather is hot enough to go swimming!

The material of the inner was like lycra and in no way could be referred to as a mesh that you get on swimming trunks which is loose fitting, breathable and lightweight.

Contacted A&F as the item was misdescribed for a refund, was told by 'Christian' that I could return to a shop for a refund. Closest shop is in London, 60 miles away / £40 round trip. And it's closed due to the coronavirus. I pointed this out, to which he wrote back saying, that he'd like to be more helpful but couldn't and they would be charging £9 to return the shorts. I replied to say that was unreasonable - at that point there was no further communication back from A&F.

A&F are trying to operate in contravention of UK Consumer Law. It's pretty shameful. I will obviously never even look at site again. I filed a claim with PayPal which was successful and I was fully refunded - if anyone is determined to buy anything from A&F online then I would suggest you pay with PayPal so they can deal with your dispute on your behalf.

Eine Retour kostet 9€ obwohl das nirgendswo zu finden ist.
Wahnsinn, das grenzt an Abzocke.
Würde dort nicht mehr online bestellen.

Ich habe mir ein paar Artikel bestellt und vorher gesehen, dass eine mögliche Rücksendung 9€ kostet. Ich habe mich dennoch durchgerungen und die Sachen bestellt. Jetzt kommen sie nicht an. Warte bereits 14 Tage auf die Lieferung. Bei dem Preis wie ich finde eine herbe Enttäuschung. Für den Onlinehandel ist A&F wohl zu blöde wobei deren Website sehr sauber programmiert ist.

Rücksendung: 9€ für ein mitgesendetes Rücksendelabel, bei dem das Paket (lt. Homepage) in die Niederlande zurück geht. Tatsächlich stand auf dem Rücksendelabel aber eine Kölner Adresse, d.h. 9€ für einen DHL-Standardversand (von 3 Pullovern) von München nach Köln?!?

Kundenservice ist ein totaler Witz. Ich habe einen Mann am Telefon gehabt, der meinte Abercrombie hätte vor Wochen schon das Geld an meine Kreditkarte zurück überwiesen. An seinem Ton kann man schon beim anrufen erkennen dass dieser keine Lust auf den Job hat.
Die Kreditkarten Firma sagt sie hätten nichts bekommen.
Als ich dem Mann das sagte und ich darum bitte dass man das jetzt klärt, da ich seit 2 Monaten der Sache hinterherlaufe und ich nur hingehalten werde.
Als er sagte das ganze werde an die Fachabteilung weitergeschickt, und ich meinte dass man mir das vor einem Monat bereits gesagt hätte und nichts passiert ist, wurde er beleidigt und sagte mir dass ich nicht kooperieren würde und er das nicht mit sich machen lässt.
Und hat dann aufgelegt. Absolut lächerlich.

Also auch ich habe zum allerersten Mal dort bestellt und habe mich vorher informiert über die Erfahrungsberichte ob ich überhaupt dort bestellen sollte...ich habe gelesen das die Größen ziemlich klein ausfallen also habe ich für ein Sherpa-Pullover in S (hab je nach Marke Größe S oder XS) und ein Seidentop in S bestellt. Und ich bin ehrlich gesagt positiv überrascht über das Material, es sieht hochwertig aus und dazu haben die Sachen mir richtig gut gepasst. :) Zum Thema Retoure mit 9€ habe ich auf der Seite von A&F gelesen das wenn man dieses Etikett ausdruckt um die Ware zurück zu schicken, fällt eine Gebühr von 9€, was ich persönlich schon viel finde. Aber in meinem Paket war das Etikett schon mit dabei also hätte ich keine 9€ zahlen müssen. Vielleicht haben die das geändert...naja auf jeden Fall ist das meine positive Bewertung und eigene Meinung und würde dort auf jeden Fall nochmal bestellen.:)

Ich hatte echt schöne Teile dort gefunden und habe mich -gott sei dank- vorher über die Rücksendung informiert. 9€ für die Rücksendung ist im Vergleich zu anderen Online Shops echt eine Frechheit! Versand von 5€ hätte ich bezahlt, aber wenn die Teile nicht passen oder mir nicht gefallen möchte ich sie doch unkompliziert und kostenfrei zurücksenden.. ich bin sehr enttäuscht.

Excellent quality amazing style, I have been buying from them for over five years and I absolutely love it!

9€ Retourengebühr? Sowas Unverschämtes! Nie wieder.

Enttäuschend und absolute Abzocke. Auf der Frontpage -15% auf den gesamten Einkauf.
Beim bezahlen wird man dann kurz und knackig informiert, dass es nicht auf Alles ist!
Print-screen gemacht und AF konfrontiert, nur laue Ausreden.

Größter misst!! Nie wieder ! 14 euro retour kosten was ein mist vorsicht falle was ein s**eiss !! Nicht weiter zu empfehlen

14 Euro einbehalten für eine Rücksendung finde ich unverschämt.

We bought a coat from A&F UK for my daughter. However, when it arrived it was clear that it was completely unsuitable as it is a thin, fashion item, not a proper winter coat. Therefore I made a return using their online form. You are entitled to return items under the Distance Selling laws for a full refund provided you notify them within 14 days of the day after receiving the item and pay the postage yourself. I was surprised to note that on the form they have a European address for returns under these laws, when the item was despatched from a UK address and the returns address for faulty items etc is also a UK address. This seems to be a deliberate attempt to deter people from exercising their legal rights.

Also if you return an item as faulty they charge an administrative fee and do not refund the postage either, neither of which are lawful under the Consumer Rights Act 2016.

I have reported them to Trading Standards but I would advise that you avoid this company.

Die Retourensendungen gehe in die Nierderlande. Auch Superdry wird in den Niederlanden bearbeitet. Komisch da zahlt man für die Rücksendung nichts.

2 T-Shirts bestellt für jeweils 26€. Eins behalten. Shipping kosten 5€ und unverschämte Retourenkosten 9€. Sprich für ein mittelmässiges T- Shirt 40€ bezahlt!

Die reinste Abzocke, nie wieder!

14euro dafür dass ich was zurück gesendet habe!!!
Versteckte kosten überall!!!
9euro Bearbeitungsgebühren und 5euro Versand ??? Nie wieder!!!