Ein absoluter Traumurlaub – Perfekt organisiert von Frau Richter! Unsere Italien-Reise über 12-Travel.de war von vorne bis hinten einfach traumhaft. Es hat alles absolut reibungslos funktioniert –... Vis mer
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Ich buche meine Reisen seit vielen Jahren immer wieder über dieses Reisebüro und bin jedes Mal sehr zufrieden. Die Beratung ist freundlich, kompetent und zuverlässig, und es wird immer auf meine Wün... Vis mer
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Ein freundliches und Kompetentes Team hilft mir stets bei all meinen Fragen rund ums Reisen. Ein guter Rundumservice von der Planung bis zur Heimkehr hat man immer einen Ansprechpartner. Ich reise nur... Vis mer
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Ich habe bei der Buchung auf die Werbung auf der Internetseite vertraut. Hier wirbt 12-travel damit Bei 12-travel sorgenlos Urlaub buchen & kostenlos stornieren. Da fragt man sich doch, in welchem... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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12-Travel sucht und findet für Sie, aus dem unübersichtlichen und schier unendlichen Angeboten der Reiseveranstalter, garantiert das individuell am besten zu Ihnen passende Angebot für Ihren Traumurlaub. Und das Alles selbstverständlich zu einem sensationell niedrigen Preis. 12-Travel findet absolut zuverlässig Ihre perfekte Traumreise! Mit 12-Travel finden Sie unter Garantie Ihren perfekten Traumurlaub!
Kontaktopplysninger
Tyskland
- 12-travel.de
4,4
Enestående
2k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Hier ist der Anfang von unserem Urlaub, :)
Wir sind schon einige Jahre bei 12-Travel und werden wohl die nächsten Jahre weiterhin mit "Ihnen" reisen ;) Das Travel Team geht auf unsere Wünsche und Vorstellungen ein, ist jederzeit hilfsbereit, schnell, kompetent und professionell. Immer freundlich und lustig finden wir seit Jahren das für uns passende Urlaubsziel. Auch in den schwierigen Zeiten, waren die Mitarbeiter des Reisebüros für uns immer zu erreichen und wir sind dankbar , das es das Reisebüro weiterhin geben wird!!!! Uns haben im Urlaub einige versucht zu überzeugen es einmal bei anderen Anbietern zu probieren. Mein Mann und ich schauten uns nur lächeln an und sagten: "Wir haben unser Reisebüro und somit alles was wir brauchen. " Das sagt doch alles über unsere Zufriedenheit. Danke liebes 12-Travel Team !
9. oktober 2021
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Svar fra 12-Travel
Hallo Karina,
vielen lieben Dank für die super Bewertung!
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammkundin zu haben und Ihnen jedes Jahr bei Ihrer Urlaubsplanung behilflich sein zu dürfen :)
Wir freuen uns schon sehr auf Ihre nächste Reise :)
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Sehr zu empfehlen
Ich bedanke mich recht,recht herzlich für die super tolle Hilfe, Ausdauer für meine vielen Anrufe und für das hartnäckig sein bei LMX Touristik, das ich von Ihnen nicht allein gelassen würde u sooo viel Hilfe und Unterstützung bekommen habe . Nochmals recht herzlichen Dank.
12-travel ist ein sehr freundlicher Unternehmen und sehr hilfsbereit, würde ich sofort weiterempfehlen
20. september 2021
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Svar fra 12-Travel
Hallo,
vielen lieben Dank für die super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiter helfen konnten, und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder für Sie da.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Alles opti!!!
Bei Fragen immer super freundliche Mitarbeiter am Telefon und bei Mail Anfragen sehr schnell. Cashback kam auch wie versprochen an. Freue mich auf die nächsten Buchungen. Kann 12-Travel nur weiterempfehlen!!! Vielen Dank für alles.
10. september 2021
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Svar fra 12-Travel
Hallo,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und sind gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße
Ihr 12-Travel-Team
Vorsicht versteckte Kosten
Ich habe bei der Buchung auf die Werbung auf der Internetseite vertraut. Hier wirbt 12-travel damit
Bei 12-travel sorgenlos Urlaub buchen & kostenlos stornieren.
Da fragt man sich doch, in welchem Fall wäre eine Stornierung wirklich kostenlos möglich gewesen, wenn laut AGBs dann doch Kosten von 50 Euro pro Person erhoben werden?
Auf diese Frage habe ich bisher auf mehrmalige Nachfrage allerdings noch keine Antwort erhalten.
Ich empfehle daher ein anderes Reiseportal zu wählen.
8. april 2021
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Klaus,
wie bereits in Ihrer ersten Bewertung mitgeteilt, wird die Gebühr erhoben, da wir als Reisebüro bereits kosten in Rechnung gestellt bekommen, sobald Sie die Webseite nutzen, eine Buchung tätigen oder unsere Mitarbeiter im Servicecenter Ihren Vorgang bearbeiten. Wir können gerne auf die Bearbeitungszeit verzichten, sofern eine neue Buchung innerhalb von 14 Tagen getätigt wird.
Auch wir haben Verständnis, dass die aktuelle Zeit mehr Planung benötigt und Ungewissheit mit sich bringt, daher erhöhen wir unsere Frist für neue Buchungen in der Regel bereits aus Kulanz auf drei Monate ohne das eine Rechnung ausgestellt wird.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit telefonisch oder schriftlich zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr 12-Travel Team
Sehr Hilfsbereit
Auch in schwierigen Situationen immer hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen.
22. september 2020
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Svar fra 12-Travel
Hallo Andre,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr über ihr Lob und dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Eine unglaublich freundliche und…
Eine unglaublich freundliche und kompetente Beratung.
Besonders durch Frau Bettina Richter.
Ich hoffe das Management weiss zu Würdigen und Schätzen solche kompetente und freundliche Mitarbeiter- innen zu haben.
TOP*****
Meinen nächsten Urlaub werde ich ganz bestimmt wiedrr bei 1,2 Travel buchen.
DANKE für alles!
12. september 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrter Juan Blas B.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr über ihr Lob und dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei weiteren Reisebuchungen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Keinerlei Hilfe bei Problemen
Leider überhaupt keine Hilfe bei Problemen mit dem Reiseveranstalter lmx international, obwohl über 12 travel gebucht wurde.
Ich bin sehr enttäuscht!!
2. juli 2020
Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Houben,
wie Sie wissen, sind wir die letzten Monate mit Ihrem Reiseverastalter LMX in Klärung gewesen und sind es immer noch. Wir können natürlich verstehen, dass alles sehr bescheiden gelaufen ist und dass Sie wütend sind - doch dies liegt wirklich an LMX Touristik und nicht an uns. Ich habe Ihnen ja per Mail geschrieben und auch am Telefon gesagt, dass wir nach monatelanger Recherche herausfinden konnten, dass es ein Übertragungsproblem gab.
Wir haben unser Bestmögliches getan, um den Fall zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen. Noch sind wir nicht ganz am Ende, aber es ist auch für uns sehr mühsam etwas zu klären, wenn der Reiseveranstalter seine Telefonleitungen abstellt und uns auf Mails erst nach Wochen antwortet.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung nochmals zu überdenken und ggfs. anzupassen.
Liebe Grüße, Ihr Team von 12-Travel
Mitarbeiter sehr freundlich.Man wird sehr schnell geholfen.Weiter so.
5. mai 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrter Herr Finster,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Team von 12-travel.de
zu empfehlen
Sehr gute kompetente Betreuung freundliches Personal
10. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Hallo Herta,
vielen lieben Dank für die nette Bewertung.
Wir freuen uns über das Lob sehr und sind sehr gerne bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße,
Ihr 12-Travel-Team
Die telefonische Beratung war schnell…
Die telefonische Beratung war schnell und gut verständlich. Der Serviceberater sehr nett und kompetent.
5. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Hallo,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Alles Bestens
Die Buchung war einfach - die Hompage sehr übersichtlich - das Personal sehr höflich und hilfsbereit - gerne wieder
3. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Hallo,
vielen lieben Dank für die super Bewertung.
Wir freuen uns sehr über das Lob und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße. Ihr 12-Travel-Team
Schnell und einfach
Schnell und einfach
Reisebuchung und Unterlagen schnell erhalten.
Pay Pal Zahlung finde ich auch gut
2. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Taal,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei weiteren Reisebuchungen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Danke gerne wieder
1. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Yvonne B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei weiteren Reisebuchungen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
War alles in Ordnung
War alles in Ordnung, Gesprächpartner war freundlich.
1. mars 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrter Herr Jörg S.,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung für Sie da.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Frau Richter hat uns telefonisch…
Frau Richter hat uns telefonisch beraten. Zu unserer Wunschreise und dem flexiblen Termin ab Ende März 2020 bis 24. April 2020 (für 2 Wochen) konnten mehrere Buchungen nicht durchgeführt werden. Frau Richter hat sich super bemüht, bei dem Veranstalter angerufen und hat uns zurück gerufen. Drei Mal. Bis wir gemeinsam unsere gewünschte Reise zum annehmbaren Preis gefunden hatten und diese auch gebucht werden konnte. Vielen Dank für die Geduld und die hohe Tolleranz. Es waren sehr nette Telefonate!
29. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrteFrau Karola Christa I.,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Sonnige Grüße,
Ihr Team von 12-travel.de
Von Reisebüro ( telefonisch ) Sehr…
Von Reisebüro ( telefonisch ) Sehr hilfsbereit war Fr.Bettina Richter
und bedanke mich. MfG . Tibor Szentmiklosi
26. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrter Herr Tibor S.,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Das gesamte Team und Frau Richter freuen uns sehr über Ihre Bewertung und das Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch weiterhin Ihr Ansprechpartner.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Schnell
Schnell, korrekt und von zuhause aus ,bestens.
24. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrter Herr Roland H.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder für Sie da.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Ein gutes Reiseportal
Die Buchung unserer Reise verlief online reibungslos und ging schnell vonstatten. Wir waren zufrieden damit.Das Portal 12-Travel.de vermittelt viele Reisen der verschiedensten Anbieter, so dass man sich einen guten Überblick verschaffen konnte. Alles war recht übersichtlich.
23. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Christine K.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Wir haben zum ersten mal so gebucht und…
Wir haben zum ersten mal so gebucht und ich war total erfreut , wie verständnisvoll, freundlich und hilfsbereit auf unsere unsicherheit eingegangen worden ist.
Es hat alles reibungslos geklappt. Vielen dank dafür...
23. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Sehr geehrte Frau Bärbel H.,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
Keine Lösung ist zu meinen Problem…
Keine Lösung ist zu meinen Problem gefunden. Beim letzten Kauf im Juli ist es mir gelungen den Gutscheincode aktivieren, obwohl im Angebot genauso 100€ hinterlegt wurde. Also beim Telefonat wurde mir gleich vorgeschlagen 50€ auf mein Konto zu buchen aber dafür korrigiere ich meine Bewertung mit mehr Sterne.... Also was kann ich noch sagen?
21. februar 2020
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Svar fra 12-Travel
Guten Tag Elena,
wie bereits telefonisch mitgeteilt, wurde bei Ihrer Buchung ein Gutschein im Wert von 100 € hinterlegt.
Gewünscht wurde von Ihnen zwei Gutscheine - ein Sofortgutschein im Wert von 25 € sowie ein Gutschein aus Ihrer letzten Reise im Wert von 50 €. Dies ergibt einen Gesamtwert von 75 € und somit weniger als der Gutschein bereits bei Buchung hinterlegt.
Es kann nur ein Gutschein pro Buchung eingelöst werden.
Daher können wir Ihre Forderung von zwei Gutscheinen und diese Bewertung nicht Nachvollziehen. Im persönlichen Gespräch waren Sie mit der Lösungsfindung nicht zufrieden, eine Übermittlung der Bankdaten wurde von Ihnen ausgeschlossen, sodass auch die Auszahlung gewährleistet werden kann.
Die Gutschein & Einlösebedingungen finden Sie jederzeit auf unserer Webseite oder unter https://www.12-travel.de/reisegutschein
Viele Grüße,
Ihr Reiseteam von 12-travel
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