Servicewüste Bluefin….
Aus Qualitäts- und Servicegründen habe ich mich vor einem Jahr für Bluefin entschieden und war bereit, dafür auch einiges mehr zu bezahlen. Denkfehler!!
Gestern löste sich die Verklebung an gleich zwei der Ankerpunkte des „Gepäcknetzes“ auf dem Bug. Kein Problem, wenn man bei einer Marke kauft, dachte ich…. Kundenservice kontaktiert und die Antwort bestand darin, dass man mir einen link auf Amazon.uk schickt für einen Kleber, der nichtmal lieferbar ist. Ich solle ihn dort bestellen und das Ding wieder selbst ankleben! Bluefin scheint zu 80% aus Online-Marketing zu bestehen. Die restlichen 20% bleiben für das Produkt und das Personal übrig.
Svar fra Bluefin SUP
Hallo Markus,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns sehr für die entstandene Enttäuschung. Wir möchten Ihnen dauerhafte Qualität und hilfreichen Support bieten und bedauern, dass diese Erfahrung dies nicht widerspiegelt. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkungen bei unseren Verbesserungsarbeiten.
Viele Grüße,
Bluefin Kundenservice