Renata Monteiro

Compré una silla HBADA E3 Air que resultó ser defectuosa desde el primer día. El soporte lumbar no se mantiene en la posición ajustada y se cae constantemente.
Desde la entrega he intentado devolver el producto. He enviado varios correos electrónicos y vídeos demostrando claramente el defecto. La empresa ha retrasado el proceso durante semanas, pidiendo más pruebas, dando respuestas automáticas o simplemente diciendo que “espere instrucciones”, sin resolver nada.
Además, intentaron que yo asumiera los gastos de devolución, a pesar de que su propia política indica que, en caso de defecto, el cliente no debe pagar nada. Aunque finalmente reconocieron esto, sigo sin recibir instrucciones claras sobre la logística de la devolución ni el reembolso.
La silla es cara y el servicio postventa es pésimo. No recomiendo ni el producto ni la empresa. Mi experiencia ha sido muy frustrante y una pérdida total de tiempo.

I bought a chair from Hbada that turned out to be defective. The lumbar support does not stay in the adjusted position and keeps sliding down.
I contacted the company by email to request a return, but after a week I still haven’t received any return instructions. This lack of customer support has been very frustrating, especially considering that the chair was quite expensive and I am still waiting for a refund.
I hope the company improves its after-sales service and handles return requests more responsibly.

El dia 19 de noviembre yo hice una compra de un portatil XPS 16.
El dinero ya salió de mi cuenta bancária.
Pero hasta ahora no he recibido la confirmación de compra y tampoco encuentro el número de orden en el sitioweb de Dell.
No consigo hablar con nadie en Dell para que puedan solicionarlo.