Marco P

I bought a Knox Urbane Pro mk3 jacket from them online, the price was as everywhere else on the internet, but the delivery was quite fast (3 days from the Netherlands to Portugal, within the expected lead time), the item was as expected and DHL's tracking info was accurate. My first purchase with Biker Outfit was very satisfying.

I bought a Revit backpack from Motardinn and both the product and delivery were as expected. However, a little more than 6 months later the straps were torn despite their use was light both in load and in care as I always treat my gear with utmost care. Revit told me to sort things with Motardinn despite no reply at all from this seller to my messages. One can't even find a contact email on their site. Zero customer service from Motardinn.

Quick delivery and on-time... and on a Saturday! Helpful courier. The delivery timeframe is a bit too wide (until 21.00) which does not help the customer's time management. Despite that, great service for my first experience with this carrier.

Bom serviço. Artigo sem qualquer problema e com preço competitivo porque tinha um desconto. Apenas não dou 5 estrelas porque poderia ter mais informação no site sobre os produtos e o o serviço de entrega da MRW podia ser um pouco mais rápido e informativo, tendo em conta que paguei portes por um artigo de quase 200€. Voltaria a comprar a Motardinn sem hesitação.

Comprei umas luvas online que era suposto chegarem no dia 13/12/2022 mas o tracking da GLS parou nesse dia em Madrid e até hoje (18/12/2022) não teve qualquer progresso. Tentei contactar a GLS (transportadora) mas depois de 45 minutos a ouvir música caiu a chamada: uma miséria de serviço. Contactei a Motocard e responderam por email enviando o tracking code que já tinha e nada mais. Não sei se ria se chore com esta resposta. Uma má experiência, resumindo. Penso que o mal estará na transportadora GLS (que me dá problemas com frequência) mas a Motocard já recebeu os 120€ e devia ter outro tipo de resposta.


Update: Horas depois de escrever este comentário, o tracking da GLS avançou finalmente, às 09:16 chegou ao armazém central em Coimbra e às 09:16 chegou ao de Vagos (fantástico, fez Coimbra-Vagos em 2 minutos) e às 10:16 estava a ser entregue em minha casa. Manifestamente, a causa do problema é a transportadora mas a resposta dada pela Motocard é tão útil como a resposta que deram a este comentário e que é igual à que leio em comentários desde há vários meses: "...We are having a lot of changes and this is taking longer than we would like. We will continue to work to offer the best service in the future...(etc.)". Enfim, as luvas chegaram, uma semana depois da data prevista, com tracking inútil e sem resposta útil da Motocard, mas já cá estão.

Quick shipping, cheap packaging, good DHL tracking but one day later than the promised date. I can't find the invoice, though. Should I want to return the item, the process would neither free of charge nor the most convenient one.