Tyskland
Anmeldelse av CLEW
Ich nutze die Freedom schon seit Jahren und es ist einfach ein Hammer Produkt.
Nun musste ich den Support mal nutzen und muss sagen, so einen guten Support habe ich noch nicht erlebt. Mir wurde freundlich, umfangreich und total unkompliziert geholfen, einfach perfekt.
Ich kann die Produkte und den Support wirklich nur empfehlen.
Anmeldelse av Deutsche Glasfaser
Ich habe seit 1 Monat eine Störung der Leitung mit Aussetzern und starken Leitungseinbrüchen 1000 er Leitung und es kommt wenn überhaupt max. 500 an.
Der Telefonische - Kundenservice ist eine Katastrophe - außer das man tausendmal die "schwarze Box" resetten soll, können sie einem nicht helfen. Sie haben es sogar geschafft mir die Fritzbox per Fernauslöser auf Werkseinstellung zu setzen - und ja - seltsamerweise waren alle Heimgeräte nicht mehr im Heimnetz erreichbar.
Seit dem 19.7 kümmert sich nun das Experten Team um den Fall -hier ist aber bisher keine Rückmeldung erfolgt.
Erreichen - Verbinden oder Eskalieren usw. alles geht nicht. Beschwerden können nicht aufgenommen werden.
Aber die Rechnung wird immer schön weiter gestellt.
Extrem ärgerlich wenn man im Homeoffice von der Leitung abhängig ist. Naja die DG sitzt ja nun nicht täglich 2h im Auto um in die Firma zu fahren.
Wow, es reagiert Mal jemand und wie erwartet hat man keine Ahnung.
1. Abbrüche kann man nicht mit dem Speedtest messen
2. Liegt ein Protokoll schon lange vor.
Euer Blabla ist echt fürn A...
Svar fra Deutsche Glasfaser
Hallo Alexander, es tut mir leid, dass Du nicht die gebuchte Leistung mit Deinem Anschluss erhältst. Damit wir Dein Anliegen klären können, benötigen wir vorab ein vollständiges Messprotokoll. Dieses muss jeweils 10 Messungen an drei verschiedenen Tagen und Uhrzeiten beinhalten. Bitte führe diese innerhalb von 14 Tagen durch, mit jeweils einem Tag Pause dazwischen. Nutze für den Speedtest bitte diese Seite:
www.breitbandmessung.de
. Die Messungen sollten per Gigabit LAN-Kabel gemacht werden. Dieses schließt Du an Dein Endgerät an (Laptop, PC o.ä.). Wenn Du das Protokoll erstellt hast, sende uns dieses über das Kontaktformular unter folgendem Link zu:
www.deutsche-glasfaser.de/service/kontakt
. Damit können wir Fehlerquellen ausschließen und die beste Lösung für Dich finden. Wenn Du weitere Fragen hast, melde Dich gerne über unser Kundenportal, unsere Social-Media-Kanäle, WhatsApp oder telefonisch bei uns. Liebe Grüße, Jessi
Anmeldelse av Dashlane
Bis zur Abschaffung der Desktop App war das Produkt gut. Jetzt ist es einfach nur Blödsinn.
Wenn ich jedes mal meinen Browser suchen muss und dann noch das richtige Fenster ist das echt mies.
Dann kann ich auch den internen Passwortsafe von Google benutzen. Der ist zumindest von Heise oder Golem als sehr gut bewertet und ich bekomme nicht jedes mal wenn ich im Browser klicke ein nerviges weiteres Fenster.
Svar fra Dashlane
Hallo Alexander,
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie ein Dashlane-Kunde sind. Ich verstehe die Frustration mit der weiteren Desktop-App, aber seien Sie versichert, dass dies eine bessere Benutzererfahrung schaffen und unsere App gleichzeitig verbessern konnte. In der Zwischenzeit schätzen wir jedes Feedback, da dies uns helfen wird, zu wachsen und eine bessere Erfahrung zu schaffen. Wir hoffen, dass Sie Dashlane einen weiteren Schuss geben werden!
Anmeldelse av WebID Solutions GmbH
Man kann den agent nicht sehen und sich gleichzeitig das ist doof. die Aufteilung ist extrem bescheuert.
Man kann nicht die Kamera auswählen - und ebensowenig hat man die Möglichkeit das Aufnahme oder ausgabegerät zu wählen
