Morten Klingenberg

Aflyste rengøring til flyttesyn med under 24 timers varsel (pr sms - det var åbenbart ikke vigtigt nok til at man følte at man lige burde ringe til kunden). Vi står nu uden mulighed for at få gjort rent inden udflyttesyn.

Utroværdig virksomhed, hvor man åbenbart ikke kan regne med at en aftale er en aftale.

Daglig leder undgår så vidt muligt at tage telefonen, når man forsøger at komme i kontakt.

Kunne man give nul stjerner så havde Rejsekortet fået det.

Ved en menneskelig fejl fik jeg købt en DSB 1 billet og ikke standard (jeg mener bestemt at jeg valgte det fra, men åbenbart ikke i systemet). Konduktøren gjorde jeg og min medrejsende opmærksom på, at vores indtjening var til første da vi sad i den almindelige kupé. Jeg sagde at det da var en fejl, og konduktøren sagde at kundeservice da måtte kunne hjælpe og hun nok skulle bekræfte, at vi ikke havde benyttet DSB 1 på noget tidspunkt af rejsen. Da det var en søndag kunne vi ikke tale direkte med kundeservice og skrev derfor med alle relevante informationer. Vi benyttede naturligvis derfor heller ikke nogle af de faciliteter og goder, som kommer med en billet på første klasse på resten af turen.

Tilsyneladende uden overhovedet at have forhold sig til detaljerne og omstændighederne i min sag afviste Morten Jakobsen i kundeservice min henvendelse.

Sikken en mangel på empati og mangel på menneskelighed skal man lede længe efter. Men Morten kan være stolt, for han har således tjent 2x 180 kr. på os - godt gået Morten! Altså bortset fra at vi ikke vil acceptere det og dermed nu kommer til at køre en sag der bare koster os alle flere penge i administration…

Postnord har nu haft min pakke i besiddelse i over en uge. Og vi er oppe på 5 flytninger af leveringsdato, men ikke førend jeg har måtte vente i troen på at pakken blev leveret hver gang.

Kundeservice lyver decideret om hvor pakke er og fortæller ved flere omgange, at den er på en bil til levering, til trods for at track and trace viser noget andet. Mon ikke de blot forsøger at dække over, at de reelt ikke har styr på hvor pakken er henne!

Nå ja og inden jeg får den klassiske undskyldning med at der er ekstra travlt pga. black friday så har jeg fået ikke mindre end to pakker leveret i dag lørdag, der er blevet afsendt i løbet af ugen. Den ene bestilt på en webshop omkring midnat torsdag, så nej det er ikke fordi der er ekstra travlt pga. black friday!

Egentligt god mad, men de er ikke for fine til at opkræve 37 kr mere for samme pizza, når man bestiller via just-eat - altså udover at man jo naturligvis blive opkrævet for et servicegebyr og leveringsomkostninger oveni. Flamestone mener selv, at de faktisk tjener mindre på det end på en direkte ordre - altså at en vare til 82 kr koster dem mere end 37 kr til just-eat.
I bund og grund hamrende uærlige.

Hold øje med priserne, just-eat.dk er ikke for fine til at opkræve 150% af den pris, som virksomheden angiver på deres egen hjemmeside.

Opdateret: Just-eat har muligvis en regel om prisgaranti, men i praksis er den ikke noget værd. Så der var naturligvis ingen hjælp at hente da jeg kontaktede dem, men det ser jo flot ud at skrive det i svaret til mig.

Servicen i højsædet, hurtig og præcis kommunikation og generelt en god oplevelse.

Pakken kom hurtigt frem, men jeg fik ingen besked om at den kunne hentes. Det var et rent tilfælde at jeg tjekkede det og så, at pakken var klar til afhentning.

Det ville jeg have været træt af at finde ud af efterfølgende.