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Markus Ilgen

Tyskland

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Kündigung nach Buchung einer Reise

Die Versicherung hat uns nach über 5 Jahren ohne Schaden, nach dem ersten Schadensanspruch (den sie bezahlt haben) dann gekündigt.

Die Kündigung kam im Mai 2024. Ich hatte im März 2024 eine Reise im November gebucht, die ich wegen eines Bandscheibenvorfalls nicht antreten konnte. Hier weigerte sich die Versicherung zu zahlen.

4. desember 2024
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Svar fra TravelProtect

Sehr geehrter Herr Ilgen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können wir Ihre verärgerung über die Ablehnung des Schadenfalls nachvollziehen. WIr haben die vorangegangen Kündigung jedoch so rechtzeitig ausgesprochen, dass Sie die bereits gebuchte Reise problemlos noch bei einem anderen Anbieter hätten absichern können (marktübliche Abschlussfrist: 30 Tage vor Reiseantritt).
Dieses Vorgehen ist bei uns üblich, damit niemand ohne Versicherungsschutz (wenn auch nicht mehr bei uns) für seine Reisen dasteht.
freundliche Grüße aus Würzburg
Ihr TravelProtect Team

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