Pernille

Hej Pernille,

Tusind tak for din anmeldelse på hele 5 stjerner!

Vi sætter enormt stor pris på din feedback – Det betyder utroligt meget, når vi hører, at du har haft en god oplevelse hos os.

Tak fordi du valgte at handle hos os. Vi står klar på sidelinjen, når du er klar til næste "aflevering"! ⚽️🙌

Hej Pernille 

Tak for din anmeldelse. 

Vi er ærgerlige over at høre, at du ikke er tilfreds med din oplevelse hos os. 

Både inden bestilling og på din ordrebekræftelse er angivet, hvornår varen forventes at blive leveret, så du som kunde ved hvad du kan forvente. 
Vi har taget et kig på din ordre, og kan se, at begge gaver er leveret før den forventede leveringsdato. Den ene gave er leveret 5 dage før den forventede leveringsdato, og den anden blev leveret dagen før den forventede leveringsdato. 

Det ærgrer os derfor, at du ikke er tilfreds med din oplevelse hos os, men håber, at gaverne trods alt bragte glæde med sig. 

Du ønskes en god dag. 

Med venlig hilsen 
Helene 
Bilka

Hej Pernille

Vi er kede af at høre, at kjolen ikke passede, selvom du havde spurgt på mål. Det er frustrerende, og vi forstår godt din skuffelse.

I forhold til ombytning vil vi meget gerne præcisere vores returbetingelser, da der tydeligvis er opstået en misforståelse:
✔️ Vi tilbyder altid en gratis returlabel ved ombytning til en anden størrelse eller anden vare (også selvom varen koster under 399 kr.)
✔️ Hvis den nye vare er over 399 kr., er fragten fra os til dig gratis.
✔️ Hvis den nye vare er under 399 kr., tillægges der et fragtgebyr på 39 kr., ligesom ved almindelige køb i webshoppen.

Du skal altså ikke betale for selve returneringen ved en ombytning 👏🏼

I forhold til leveringstiden har vi desværre været ekstra udfordret i forbindelse med Black Week, hvor både vi og fragtfirmaerne har været fuldstændig overvældet af et markant højt antal ordrer. Samtidig har vi haft sygdom på vores lager, men vi har virkelig kæmpet og løbet stærkt for at få alle ordrer afsted så hurtigt som muligt. Vi beklager meget, at din levering alligevel blev længere end normalt.

Mht. mål på varer arbejder vi løbende på at opdatere vores produktsider, så der fremover vil være endnu flere mål tilgængelige, og du skal være mere end velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker mål eller rådgivning, inden du bestiller.

Vi håber, du har lyst til at give os en ny chance, og vi står naturligvis klar til at hjælpe dig med ombytning eller spørgsmål.

Mange hilsner,
Christina fra Fashionbystrand

Hej Pernille,
Tusind tak for din anmeldelse af Salling.dk.

Vi forsøger hele tiden at opdatere vores hjemmeside, og kun ved at modtage feedback som denne, kan vi gøre Salling.dk endnu bedre. 
Så tusind tak for det og tak fordi du tog dig tiden til at dele dette med os.

De bedste hilsner
Klara, Kundeservice

Hej Pernille,

Mange tak for en behagelig samtale i telefonen, og tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med dao. Det er bestemt ikke den måde vi stræber efter at levere pakker på.

Jeg har oprettet en sag med din beskrivelse af leveringen, som jeg sender videre til buddets leder, så vi kan undgå en lignende situation ved fremtidige leveringer hos dig.

Det var dog dejligt at høre, at du plejer at have gode oplevelser med dao.

Jeg beklager mange gange, og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Maja

dao kundeservice.

Hej Pernille,

Tak for din anmeldelse af Salling.dk. 

Vi er kede af din oplevelse af Salling.dk. Vi arbejder løbende på at forbedre hjemmesiden, og du skal derfor vide, at vi selvfølgelig tager din feedback videre til de rette parter. 

Endnu engang tak for din feedback! 

De bedste hilsner,
Katrine
Kundeservice

Hej Pernille,
 
Tusind tak for de flotte 5 stjerner! 🌟

Dejligt at høre, pakken kom hurtigt frem! 📦

Du ønskes en fantastisk dag! 😊

De bedste hilsner
Mia, Dressforsuccess

Hej Pernille

Tak for din feedback. Jeg beklager hvis farven har skuffet dig - såfremt du ikke ønsker at beholde varen er du velkommen til at returnere. Læs mere her: https://kundeservice.kop-kande.dk/hc/da/articles/360016220340-Bytte-og-returregler
Ha' en god dag :-)

Hej Pernille,

Tak for din anmeldelse af Salling.dk.
Vi sætter stor pris på din feedback angående beskrivelsen og søgefunktionen på vores hjemmeside.
Jeg har taget din feedback med videre til rette parter hos Salling.dk, så de kan se ind i dette.

De bedste hilsner,
Emma 
Kundeservice.

Hej Pernille,
 
Tak for din anmeldelse.
 
Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med Privatsikring.
 
Hvis du er uenig i vores afgørelse eller utilfreds med den måde, vi har behandlet din sag på, vil vi naturligvis gerne hjælpe med at opklare eventuelle spørgsmål du måtte have.

Du er velkommen til at sende os en mail med beskrivelse af sagen til kundeservice@privatsikring.dk.
 
Venlig hilsen
Alberte/ Privatsikring

Hej Pernille

Fantastisk at du rækker ud til os.

Jeg kan godt forstå at du synes at det ikke er en god oplevelse.

Jeg har videregivet din oplevelse med det samme til vores ansvarlige afdeling, så vi kan få taget hånd om det med det samme.

Jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Venlig hilsen
Oliver

Hej Pernille,

Tak for din henvendelse og for at gøre os opmærksom på din oplevelse.

Vi beklager, hvis der har været nogen forvirring omkring vores fragt- og emballageomkostninger.

Vi vil gerne præcisere, at vi tilbyder fri levering til en DAO Pakkeshop, som angivet på vores hjemmeside. De 10 kr. for emballage er en standardomkostning, som er beskrevet i vores handelsbetingelser.

Vi forstår, at leveringstiden på din ordre har været længere end forventet, og vi beklager ulejligheden. 

Vi arbejder på at forbedre vores leveringsprocesser for at sikre, at vores kunder modtager deres varer inden for den lovede tidsramme.

Vi håber, at dette besvarer dine spørgsmål, og vi sætter pris på din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.