Hadde det gått ann å gi null stjerner, så hadde det blitt det, for makan til svindel...
Mannen min og jeg leide bil på vår ferie i Spania gjennom Rentalcars.com, som videreformidlet leie av bil til Firefly/Hertz i Alicante Spania. Vi hadde bestilt bil i 10 dager og betalt for leie samt beste forsikring som dekket ALT. Hadde fri km i avtalen. Da vi kom og skulle hente bilen begynner mannen i skranken å skulle selge oss
forsikring på bilen - noe vi bestemt takker nei til da vi allerede har tegnet forsikring her hjemme ved bestilling. Mannen diskuterer masse og vi nekter fortsatt... han trekker på skuldrene og printer ut papirer - ber mannen min om å undertegne flere steder, og gir oss nøklene. Det trekkes depositum - hvilket er helt ok. Da vi kommer hjem ser vi at depositum blir tilbakebetalt, men så trekkes et annet beløp som er nesten like mye som opprinnelig leie av bil. Etter noe mailutveksling med Hertz/Firefly, så kommer det frem at det allikevel er trukket for den forsikringen vi hadde takket nei til. Ergo er vi svindlet/lurt for en god del penger. Har prøvd å skrive mail på engelsk, men de er så frekke at de svarer på spansk - noe som gjør kommunikasjonen litt utfordrende. De gjør seg veldig lite villige til å være imøtekommende, forstå, eller løse en kundeklage. Anbefaler IKKE å leie gjennom FIREFLY/Hertz på Alicante. Slike folk som vi ble utsatt for bør ikke jobbe med kunder på flyplass. Det bør være et krav om språkkunnskaper hos ansatte som jobber på flyplasser. Sitter igjen med en veldig lite hyggelig opplevelse.