Jeg bestilte d. 29/07 et nyt nøglekort automatisk via min bank. Jeg er dog pt. bosat i England, og vidste godt, at den adresse de havde registreret, var forkert. Jeg skyndte mit så ind NemIDs hjemmeside, og skrev dette til support og oplyste dem, om min nye adresse.
Kort efter fandt jeg så ud af, at jeg kunne logge ind via selvbetjening og ændre adressen. Dette gjorde jeg naturligvis. De svarede også hurtigt på min e-mail, at nøglekortet var sendt til min udenlandske adresse og det ville tage ca. 10 arbejdsdage.

En måned efter, og jeg havde stadig intet nøglekort modtaget. Jeg logger så på NemID og inde i hændelsesoversigt, kan jeg se, at at det sendt til den forkerte adresse. Jeg sender dem straks en e-mail med dette, og beder dem om at sende et nyt nøglekort til den korrekte adresse.
Jeg får igen hurtigt en e-mail tilbage, og bekræfter at dette er gjort (og at jeg ved personligt fremmøde på Borgerservice kan få udstedt et - nok ikke det mest gennemtænkte, taget i betragtning, at jeg ikke er bosat i DK).

Dagen efter vil jeg så tjekke min Netbank (har stadig ca. 15 nøgler tilbage). Chok, mit nøglekort er låst! Så den elskværdige medarbejder har været så dygtig, at deaktivere mit nøglekort.

Jeg skrev dem straks en e-mail angående dette; der er åbenbart intet, de kan gøre. Dette betyder nu, at jeg har adskillige regner m.v. jeg først kan betale, når jeg (forhåbentligt) modtager mit nye nøglekort. Håber da godt nok, at det kommer denne gang - og hurtigt!