YT Industries Anmeldelser 1 818

Sehr schnelle Antwort auf eine Anfrage mit offenere und ehrlicher Kommunikation.

Immer freundlich, kompetent und schnell. Produkte High End

De l achat du vélo au SAV il sont au top 😊

Zeitnahe, freundliche und konstruktive Rückmeldungen auf meine Fragen erhalten.

Coustumer service was very good and good product

J ai acheté un DECOY MX4 en novembre 2024. Le bike est au top .Cinématique parfaite. Très bonne suspensions et autonomie .juste eu un problème avec le chargeur mi juillet .J ai contacté par mail le SAV YT qui a ete très réactif. J ai reçu hier dans ma boîte aux lettres un chargeur neuf sans etre obligé de renvoyer l ancien.
Merci au SAV pour la qualité du service .top

Zum ersten mal ein Bike bei YT bestellt,Lieferung ging problemlos als ich das Bike aufbauen wollte war nichts voreingestellt bremsen sowie Gangschaltung etc. Dann ging die Service Lotterie los ich musste wochenlang hinterher rennen bis ich jemanden vom Service erreicht habe mir wurde dann ein Gutschein + Erstattungskosten Angeboten.Das Bike wurde in einer Fachwerkstatt Fahrtüchtig gemacht sowie Unterlagen ( Bericht , Rechnung bei euch eingereicht )
Laut eurem Mitarbeiter hieß es:

Ich habe alles an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, der Betrag der Rechnung wird dir bei unserem nächsten Zahlungslauf (innerhalb der nächsten 10 Werktage) erstattet/überwiesen.

Seitdem sind 10 Tage vergangen und immer noch keine Rückerstattung bekommen. Jegliche Email bleibt unbeantwortet sowie Telefonisch ist alles tot.

Nie wieder YT für mich so verliert man kunden.

Update:
Bitte entschuldige, dass du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast. Aufgrund unserer aktuellen Situation können wir momentan keine Rückerstattungen durchführen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass das bald wieder möglich ist und werden deine Rückerstattung dann umgehend durchführen.

Eine Frechheit!!!!!

After two years of riding the Capra, I’m still very satisfied with it. I’ve had two warranty related service issues, including a problem with RS ZEB - both well resolved by customer service.

Abzocke? In jedem Fall viel Geld verloren.
Im Sale ein Bike bestellt, das offenbar nicht lieferbar war. Bestellt, bezahlt, bestätigt... Dann kam unvermittelt die E-Mail, dass mein Geld Teil der Insolvenzmasse ist und es besteht wenig Hoffnung, dass von meinen 3,9 K noch irgendwas zurück kommt. Aus meiner Sicht war YT zu diesem Zeitpunkt bereits nicht mehr lieferfähig und hat dennoch, über den Warenbestand hinaus, Aufträge angenommen und Geld eingesammelt. Das wird sich ja evtl. noch zeigen. Betrugsanzeige gegen die Geschäftsführung wird getätigt. Ich muss von einer Zusammenarbeit aufgrund meiner gemachten Erfahrung definitiv abraten!

J'ai contacté YT pour une demande de SAV/Garantie sur un problème de dérailleur AXS hs (8 mois après achat).
Ils m'ont envoyé un bon de retour, l'envoi de la pièce défectueuse a donc été à leur frais.
Dès réception de la pièce ils m'ont renvoyé un dérailleur neuf avant même de l'envoyer chez SRAM.
Échanges efficaces et prise en charge rapide (aux temps de transport près).

J'étais content de mon achat et je suis très content du sav également.

Some parts were unavailable on yt website. Called up the service centre who confirmed items in stock and were dispatched same day. Great service.

I understand a lot is going on with YT at the moment but I have to leave a positive review. I currently ride a YT and desperately needed replacement parts for my shock assembly before race day Sunday. Unfortunately I couldn’t place an order online but after a quick email to YT they responded within 24 hours they had an order placed for me and the items sent out the same day. Looking forward to being able to race now! Thanks

This company is no longer reputable. At some point in mid 2025 the company took a turn for the worse and seems to be going bankrupt. They took my money and will not refund me or send me a bike. They are doing this to customers in Europe and now in North America. I advise everyone to avoid YT, chances are you will not receive the product or get a refund.

Sehr guter Service! Die Leute sind super freundlich das ist, ein Lob wert.

Hatte ein Problem mit meiner Gabel und Dropperpost. Nach Kontakt mit dem Support hatte ich meine Teile nach einer Woche wieder instandgesetzt bei mir.💪🏼

No puedo tener mejor impresión sobre esta marca de bicis. Compré mi Capra MK1 en 2014. Tuvo cositas, la horquilla RockShoks,la Rueda trasera E-13... solucionados con los proveedores de forma precisa y coherente. Y una grieta en pintura del cuadro que, tras el envío y comprobación de seguridad pertinente, la respuesta fué: "No parece que haya roto fibras, pero ya que está aqui el cuadro, le enviamos uno nuevo. Usted estará contento y seguro y nosotros tranquilos por usted". ¿Se puede pedir mas? Mi hermano compró una Mk3 y le han solucionado en tiempo record un problema en una holgura. Basculante nuevo. Y yo, tras probar la de mi hermano, he comprado otra Mk3 en vistas del servicio de YT. Contentísimo con la marca.

I received my bike a month earlier than expected, which was a pleasant surprise. It arrived well-packaged, and to my delight, it came with additional tools I hadn’t anticipated. Most importantly, the price was low compared to the competition !

Mitte Juli mein Izzo direkt in der Mill in Forchheim abgeholt.
Alles schon wirklich makellos montiert und sogar das Fahrwerk eingestellt, wirklich top.
Am Telefon vorher eine perfekte, nette Beratung, kaufe bestimmt wieder mal ein Rad dort

Estafa.Me compre una Dirtlove core 2 en la página oficial en Junio, pague 1500 euros y el 16 de Julio me enviaron en mail diciendo que estaban en un proceso de insolvencia que mi pedido estaba anulado y que el dinero que pague no me lo devolvían.

1 Stern Abzug gibt es, da ichbbei der ersten Anfrage eine fehlerhafte Information bekommen habe. Bei nochmaliger Rückfrage bekam ich rasch und unkompliziert die richtige Information. Zusammenfassend lösst sich sagen, dass der Service sehr gut ist.