Defekt vare leveret - ingen mulighed for kontakt til Xhelter= reelt tyveri af kunders penge
Teltet kom lynhurtigt, men der manglede en helt nødvendig stang. Jeg prøvede flere gange at ringe - men nummeret er en telefonsvarer, der blot siger at man skal sende en mail. Det gjorde jeg så. Og fik et engelsksproget autosvar om at de ville vende tilbage hurtigst muligt. Jeg har stadig ikke fået svar og var nødt til hurtigt at købe et helt nyt telt et helt andet sted. INGEN service og fuldstændigt uansvarlig behandling af at have leveret en ubrugelig vare. Det svarer jo til tyveri at sælge en defekt vare og så være umulig at komme i kontakt med.
Svar fra Xhelter
Tak for din anmeldelse.
Du kan altid komme i kontakt med på. I footeren findes der et link til vores kontaktformular.
Vi kan også se at du har skrevet til os og vores serviceafdeling har været igang med din sag.
Vi stjæler ikke nogets penge :-) og ja vi har et standard engelsk svar, da vi også er en international virksomhed.
Vi sælger ikke defekte varer, men da det jo er mennesker som producerer og pakker produkterne kan der jo desværre ske fejl.
Vi kan se at vi har skrevet til dig d. 1/6, men har ikke hørt mere fra dig, måske du har fundet stangen ellers så er du velkommen til at svare tilbage på den henvendelse som du har fået fra vores serviceafdeling.
Du er også velkommen til at ringe på 7022 8530.
Med venlig hilsen
Team Xhelter