Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Vis mer
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Vis mer
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktopplysninger
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgia
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Bra
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 28 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service impeccable et utilisation de…
Service impeccable et utilisation de l'application sur le téléphone très facile
25. januar 2026
Svar fra Zapptax
Bonjour Eric,
Merci pour votre message ! Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
L’équipe Zapptax
Reimbursement very late
28. januar 2026
Svar fra Zapptax
Hello Antoine,
Please note that refund rates and timeframes depend on the fiscal administration’s policies and timing, which can vary and are unfortunately beyond our control. That said, we always ensure that each refund request is correctly submitted and processed as quickly as possible.
We appreciate your patience and understanding, and we’ll continue doing our best to make the process as smooth as possible.
Regards
Zapptax team
L'adresse enregistre a la Fnac n'est…
L'adresse enregistre a la Fnac n'est aps bonne, ne corrspond pas a votre adresse a Paris.
Le remboursement est un peu long.
28. januar 2026
Svar fra Zapptax
Bonjour,
Concernant votre souci à la Fnac, n'hésitez pas a creer votre propre compte et d'y ajouter notre adresse.
Pour les remboursement , nous faisons au plus vite, mais nous dépendons nous même des remboursements de l'administration fiscale qui n'est pas régulière ni prévisible. On fait toujours au plus vite.
Cordialement
L'équipe Zapptax
Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client et la qualité de notre accompagnement.
À bientôt pour une nouvelle détaxe,
L’équipe Zapptax
Great experiance
28. januar 2026
Svar fra Zapptax
Hi Walid,
Thank you for your review!
See you soon on the app,
The Zapptax Team
Effortless Tax Refund Process with Excellent Communication
Zapptax has made getting my tax refund incredibly easy. The app is intuitive and straightforward - uploading tax receipts is simple, and the entire process is virtually effortless from start to finish.
While it does take some time to receive the refund (which is expected with tax matters), the communication throughout has been excellent. I always knew where things stood and never felt left in the dark.
23. januar 2026
Svar fra Zapptax
Hi Vincent,
Thank you for this thoughtful feedback! We're so glad to hear that the app made the refund process feel smooth and effortless for you. Your point about communication is especially appreciated, keeping our users informed every step of the way is a key priority for us.
Thanks again for your trust,
The Zapptax Team
Simple, efficace, fiable
Many years of experience with Zapptax. Very satisfied with the service : user-friendly, simple, efficient, reliable and a super reactive and collaborative team.
Refund delay can still be improved but it always comes.
23. januar 2026
Svar fra Zapptax
Hi Marie Anne,
Thank you for your continued trust over the years! We're really happy to know that you find Zapptax simple, reliable, and efficient, and that our team has consistently been there when you needed support.
Your feedback helps us move in the right direction.
See you again soon,
The Zapptax Team
Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous trouviez le service simple, rapide et parfaitement adapté à vos besoins.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Super reactive
Super reactive, I had to urgently update a document and they were able to do it on the spot, although it was Friday 10pm. Thanks again!
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Hi Adrien,
Thank you for sharing your experience! We’re really glad we could assist you right when you needed it.
Thanks again for your trust,
The Zapptax Team
Zapptax makes everything so much…
Zapptax makes everything so much easier. I’ve been using their service for the past years and it’s always superb. I would recommend it to everyone.
23. januar 2026
Svar fra Zapptax
Hi Peggy,
Thank you so much for your kind words and your loyalty over the years! We’re thrilled that Zapptax continues to make the tax refund process easier for you.
Looking forward to assisting you on your future trips,
The Zapptax Team
Excellent service
Toujours très chaleureux, attentionnés et efficaces!
2. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes très heureux de savoir que notre équipe vous apporte une expérience à la fois chaleureuse, attentionnée et efficace.
À très bientôt pour vos prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
Extra
Il n y a rien à redire
L application est géniale
Facile
Et les personnes qui y travaillent hyper réactives
Toujours prêtes pour aider expliquer etc etc
Merci d exister 👌🏽👌🏽😆😆
27. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour ce message rempli d’enthousiasme ! Nous sommes touchés de savoir que l’application vous facilite la vie et que notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner avec clarté et bienveillance.
Merci à vous de faire partie de l’aventure,
L’équipe Zapptax
Excellent service
Zapptax est un service facile à utiliser, pratique, et sans contrainte pour le remboursement de la TVA.
Je recommande.
26. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Jacques,
Merci pour votre message ! Votre recommandation est très appréciée.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats,
L’équipe Zapptax
L'équipe de Zapptax est très réactive
L'équipe de Zapptax est très réactive via le chat pour trouver des solutions à nos problèmes. Il ne faut pas hésiter à demander si vous avez des doutes sur le fonctionnement de la détaxe, sur la validation des bordereaux, etc (toujours dans le respect et la courtoisie bien évidemment).
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous aider efficacement via le chat. Vous avez tout à fait raison : en cas de doute, poser une question est souvent le meilleur réflexe, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des réponses claires et adaptées.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Super service client
Bonjour, j’ai bien réussis à faire détaxer mes achats en France grâce à Zapptax malgré la grosse difficulté à trouver des bornes Pablo lorsque que vous avez un transit ! Mais le service client a toujours été très agréable et aidant ce qui m’a permis de finalement y arriver
Merci encore !
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner avec bienveillance jusqu’au bout du processus et que la validation soit un succès.
Un grand merci pour votre confiance,
L’équipe Zapptax
Puzzled about delay.
Struggling to understand why Zapptax takes so long to make a payment. GlobalBlue refunded within a week, with claims made at the same time.
6. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fast and efficient service
Fast and efficient service, easy to use app and helpful staff!
22. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Hi Nick,
Thanks a lot for your message! We're glad to hear that you found the app easy to use and that our team was able to support you efficiently.
Looking forward to see you on the app,
The Zapptax Team
App et instructions très claires
App et instructions très claires. Le service client est très réactif, à n’importe quelle heure. Bravo.
12. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Votre message nous encourage à continuer à rendre la détaxe la plus simple possible.
A bientôt sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
Excellent Service
Depuis quelques années j'utilise les services de Zapptax pour effectuer mes détaxes.
Je ne peux que recommander leurs services, équipe très professionnelle, très réactive et à l'écoute. Bravo à Tous.
Dommage que Zapptax n'est plus opérationnel en Espagne depuis l'été dernier.
Pour finir avec Zapptax vous maximisez vos gains contrairement des plates formes conventionnelles où le taux de remboursement est d'environ 55 à 60% quelque soit le montant de vos achats.
Un client très satisfait.
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour Lamine,
Votre fidélité depuis plusieurs années et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Nous sommes heureux que vous appréciez le professionnalisme, la réactivité et l’écoute de l’équipe, car c’est exactement ce que nous cherchons à apporter à chaque étape de la détaxe.
Au plaisir de continuer à vous accompagner lors de vos prochains achats.
L’équipe Zapptax
Excellente communication
La communication est excellente : l'équipe est très réactive.
Accompagnement personnalisé : Chantal a suivi mon dossier suite à un problème de validation à la douane. Au final, tous mes bordereaux ont été validés et remboursés. Je recommande vivement pour leur sérieux !"
Interface facile à utiliser.
9. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zapptax
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que la communication a été fluide, que notre équipe a su rester réactive.
A très vite sur l'appli,
L’équipe Zapptax.
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