Yelmo Cines Anmeldelser 

Cogimos entradas por la web y no nos llegaban al email facilitado. Escribimos a atención al cliente y al cabo de tres horas nos mandaron las entradas, también nos indicaron que con el identificador que teníamos hubiésemos podido entrar igualmente.
La sala que nos tocó estuvo bien, un poco de frío pero todo bien. H2ocio Rivas Vaciamadrid.

He celebrado un cumpleaños en el cine yelmo artea, dejé 50 € el dia de la reserva, cuando célebre el cumple solo me descontaron 5€ cuando me di cuenta llame, y al otro dia fui con tickts con las pruebas y me dicen que si la chica dijo q me descontó fue asi, y no aparece reflejado sino 5€ según lo q pague y me devolvieron y las cuentas q yo hago según lo que me cobrarán y no me los descontaron. Aparte tardaron con la comida y en algunos platos llevaron lo q no era, asi q no lo recomiendo ya que mi experiencia no fue para nada buena. Buen dia

Unos estafadores. Saque las entradas con la mutua, que hasta hace poco te ofrecían los códigos descuento con Cinesa. Mi hija se equivocó de cine y las canjeó en Plenilunio en vez de en planetocio. Me hicieron llamar a un número de tarificación especial donde un inepto me tuvo 33 minutos haciéndome preguntas absurdas para hacer el cambio de entradas de un cine a otro. Me estuvo tomando el pelo toda la llamada para prolongarla lo máximo posible. Finalmente, después de tenerme 33 minutos al teléfono y decirme que me mandarán el cambio por email, recibo un correo de atención al cliente de yelmo en el que me dicen que no pueden acceder a mi petición, que la próxima vez te fijes bien cuando hagas la selección. Vergonzoso repugnante y totalmente denunciable. Así va el país!!! Voy a llegar hasta las últimas consecuencias y a esperar el coste de esa llamada de 33 minutos. Lamentable e indignante!!

No es casualidad la media de valoraciones que mantiene esta empresa. Negligentes, inflexibles y con una atención al cliente que brilla por su inexistencia.

Realicé la compra de unas entradas para el cine y, por un error en la fecha, intenté solucionarlo de inmediato con varios correos, proponiendo alternativas razonables (cambio de día o devolución). En todo momento actué con buena fe, pero la respuesta de la empresa fue una negativa rotunda, sin mostrar empatía ni ofrecer la más mínima solución. Finalmente, dejaron de responder a mis mensajes.

Su política es rígida hasta el absurdo y demuestra un desprecio absoluto por el consumidor. Tratan al cliente como si fuera desechable: pagas, te equivocas y pierdes el dinero, aunque el servicio no se haya disfrutado. Eso, además de injusto, es abusivo.

Mi experiencia ha sido nefasta y desaconsejo totalmente confiar en esta empresa. Una compañía que actúa así con sus clientes no merece la confianza de nadie.

Bueno mi pareja y yo decidimos ir a pasar um buen rato al cine y salimos con la paranoia y locura de una pelicula "La coleccionista" es la peor pelicula q jamas eh visto bueno en tan buen tiempo no ire al cine no se la recomiendo a nadie

No nos dejaron pasar comida aunque por ley deberían de dejar pasar comida. Facua tiene varios procesos abiertos con yelmo por este tema y por unas palomitas pequeñas y unos gusanitos nos cobraron casi 10 euros

Cojo 4 entradas con descuento de mutua madrileña (26€), la sorpresa me la he llevado cuando ni en la web de yelmo ni en la app es posible sacar las entradas con los descuentos ya pagados!!! Se queda colgada, no funciona el scroll, la app solo deja aplicar un código por uso… . Por supuesto no tienen atención telefónica para incidencias, rellenas un formulario y ya responderán algún día (si es que lo hacen!)

Hago una reserva para mi hijo y su abuela, es su día, me equivoco y reservo en otro cine de la ciudad( culpa mía) les mando un mail para cambiarlo y su respuesta es que no se puede, estando el cine vacío.
Eso en mi tierra se llama robar, lo siento mucho pero es lo que pienso, no es el dinero, que son 10€ es que me parece un robo.
Nunca más yelmo cines.

Los cines están bien pero no es normal que no tengan a alguien que controle la mala educación de los espectadores ,pago 9 euros para ver una peli sin tener que escuchar al grupito de turno (,ayer eran de unos 30 años )riéndose y hablando como si estuvieran en su casa y les chiste un poco y me miraban desafiantes y pararon de molestar en toda la peli ,creo que por lo que vale podían poner a alguien que llamaran la atención

Yelmo cines ARTEA sala 8
Falta de higiene, olor a tabaco,sucio en general

No nos han dejado pasar unas botellas y unas hamburguesas, (del Mercadona) y nos hemos quedado sin comer porq esta muy Caro aquí dentro , quiero reembolso

Impuntualidad. La película comienza más de media hora más tarde de lo previsto.

Atención al cliente PÉSIMA
Fuimos al cine y se nos olvidó una mochila, he intentado llamar por teléfono en varias ocasiones y dias diferentes y nadie contesta. Envié varios mails y solo he recibido dos contestaciones una diciendo que necesitaban datos, datos que ya había puesto en el asunto y email (simplemente con haber leído el mail con un poco de interes lo hubiesen averiguado) NO respuesta alguna a ese mail, he vuelto a preguntar y otra contestacion fue que les explicase el caso de nuevo. PÉSIMA ATENCIÓN! seguimiento NULO, he dado por perdida la mochila. NUNCA MAS VOLVEREMOS A ESE CINE.

El Yelmo Ideal es para mi el mejor cine de España. Una belleza el edificio de fuera, las butacas cómodas, los precios son bueno y lo mejor son las películas, la selección de cine en idioma original es estupenda.

Salas de cine en pésimo estado de limpieza, cero higiene.

Comida de terrible calidad.

Area del servicio de cocina, sucia con palomitas apiladas en el suelo ppr todas partes.

No compréis entradas por la web pagando por bizum, su página web de la NASA no te da ni las entradas ni un localizador, y el soporte vía email para reclamar es inexistente y una completa pérdida de tiempo

Atención al cliente nefasta ,agentes desconectados con esperas de 20-25 min y no contestan a los mails que mándas al final un desastre solo una vez tuve un problema en CINESA y fue una atención estupenda YELMO es lo peor

El único cine que no te permite cambiar las entradas una vez que las compras…

Compré ayer 3 entradas para ir a ver la nueva película de Jurassic Park, iré con mis padres que son mayores y hablan solo un poquito el castellano. Después de la compra me doy cuenta que el espectáculo es en inglés con subtítulos, así que intenté escribir a atención al cliente para que me cambiaran la fecha a otro día donde la proyección fuera en castellano (no pedí devolución, aunque el precio de las entradas me costaba menos en otro día), me contestaron que una vez comprado no está admitido ni cambio ni cancelación (el espectáculo es la semana que viene!).

Menuda panda de descarados.

Desde luego ya no compraré entradas con ellos, donde todos los demás cines de Valencia admiten cambios y cancelaciones hasta 30 minutos antes del espectáculo.

Acabo de salir del cine, primero unos ladrones 10.40€ el cine mas caro de toda la provincia, segundo los baños llenos de porquería, por lo que se paga ya podían cuidarlos más, y tercero muerta de frío puesto que tienen el aire a tope después de dos horas y media, 20 minutos de anuncios 😡

Lamentable trato hacia el cliente.
Compre por error 4 entradas para el sábado día 21 de junio cuando las quería para el sábado 28. Les pedí si me podían dar 4 entradas para el día que yo quería, ya que las compre por accidente para el día que no era y a MENOS de 15 minutos para que empezara la película (cosa que podrían avisar en la pagina web ya que hablan tanto de tu política de empresa) para ayudar al cliente a no tener errores.

Su contestación es que no se puede por política de empresa, que tu al comprar las entradas aceptas todo y es problema tuyo el equivocarte.

Todos nos podemos equivocar, me parece lamentable el trato así hacia un cliente habitual que pide por favor el que le den otras entradas cuando ha pagado por un servicio que no ha podido disfrutar, sobre todo teniendo en cuenta que no les va a suponer pérdida de dinero ya que ni si quiera llenan las salas. Es una buena forma de perder clientes. Por no mencionar la atencion al cliente que ni si quiera tienen un telefono donde llamar, solo un chat en el que te repiten lo mismo una y otra vez. Tocara ir a ver las películas a cinesa a partir de ahora.