Produktqualität und Kundendienst auf hohem Niveau
Vor 10 Jahren im Jahre 2014 habe ich dort den Spiegelschrank FLI 100/2/FL gekauft. Der Spiegelschrank war nicht günstig, aber Qualität hat seinen Preis.
# Problem
Vor kurzem hat sich beim Staubwischen oben am Spiegelschrank die Lichtblende gelöst, ist aus ca. 2 m Höhe auf den Boden gefallen und in 2 Teile zerbrochen.
# Kundendienst
Ich habe am Donnerstagabend per E-Mail beim Kundendienst wegen einer neuen Lichtblende angefragt. Am Freitagmorgen erhielt ich schon eine Antwort. Der Kundendienst hat die Umstände „sehr bedauert“ und mir die Zusendung einer für mich kostenlosen neuen Lichtblende angeboten. Erstaunt von einer so guten Behandlung als Kunde, habe ich das Angebot angenommen und meine Adressdaten übermittelt. Nach eineinhalb Wochen ist die neue, gut verpackte Lichtblende bei mir angekommen. Sie passt perfekt in meinen Spiegelschrank.







