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Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG Anmeldelser 

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Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde bei Westfalia, hier bekomme ich alles, was ich als Handwerker und Heimwerker brauche. Auch überraschende Neuheiten oder speziell Dinge, die ich sonst lange such... Vis mer

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Es kam keine Bestellbestätigung, keine Nachricht über Versand, trotz Kreditkarte Versand erst nach Geldeingang. Am Ende ist das Produkt schnell angekommen und es ist passgenau und qualitativ hochwerti... Vis mer

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Schon mein Vater war vor mehr als 50 Jahren zufriedenervKunde bei Westfalia und ich habe ebenfalls viele Jahre nur gute Erfahrungen gemacht.Der bestellte Artikel war leider ausverkauft (danke für den... Vis mer

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Ich habe ein Produkt erhalten, das bereits bei der Lieferung beschädigt war. Leider war eine Rücksendung nicht möglich, obwohl der Defekt eindeutig vorlag. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mir... Vis mer

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Westfalia ist seit 1923 das technische Versandhaus für Werkzeuge, Technik, Autozubehör, Garten, Landwirtschaft, Haushalt und vieles mehr. Westfalia - 40.000 Produkte - immer praktisch.

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Angebot wurde aufgrund mangelnder…

Angebot wurde aufgrund mangelnder Kapazität zurückgezogen!

18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Rücknahme des Angebots nicht zufrieden sind. Da Ihr Feedback anonym ist, können wir den konkreten Fall nicht nachvollziehen. Bitte beachten Sie, dass wir einige Teile unseres Sortiments auf "solange der Vorrat reicht" Basis verkaufen. Das bedeutet, dass das Angebot zurückgezogen werden kann, wenn die Kapazität erschöpft ist.

Wir schätzen Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Feedback.

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Was ist da los

Was ist da los. Bestellung gemacht Geld abgeschickt und nix passiert. Nach dem ich angerufen habe sagte man mir das kein Bestellung eingegangen wäre. Keine Ware und Geld ist auch weg.

23. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG

Das tut uns leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Um Ihre Angelegenheit zu klären, empfehlen wir Ihnen dringend, eine E-Mail an info@westfalia.de zu senden. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung nachverfolgen und Ihnen weiterhelfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Gespräch mit Kundenservice

ich habe eine Bestellung aus einem Sonderprospekt (Jubiläumsprospekt) verschickt paar Tage später habe ich E-Mail bekommen dass sich die Preise geändert haben. Ich soll mich telefonisch melden bei kundenservice ,ich habe freundlich nachgefragt warum die Artikel jetzt teurer sind. Ich bekam die Antwort "das ist halt so". Habe nochmal gefragt da das prospekt erst ca. 14Tage vorher bekommen habe. Dann kam unwirsch die Frage ob ich die Sachen jetzt haben will.Ich wollte nochmal nachfragen da unterbrach sie mich und sagte mir ob sie die Bestellung schicken soll. Ich bin seit über 30Jahre Kunde und so unfreundlich zu sein sagte ich. Wieder unterbrach sie mich und fragte mich ob ich bestellen wolle. Ich sagte ihr sie solle die Sachen schicken aber ich werde mich über sie beschweren. das ist ihr egal , sagte sie und legte auf. Ich werde mir überlegen ob ich als treuer langjäriger Kunde überhaupt nochmal was bestelle. Die Ware habe ich erhalten weiss aber immer noch nicht warum die Ware teurer geworden ist. So einen miserablen KUNDENSERVICE habe ich noch nirgends erlebt.

10. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Westfalia Werkzeugcompany GmbH & CO KG

Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit unserem Kundenservice zu hören. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen widerfahren sind. Leider haben Sie Ihre Bewertung anonym verfasst, und ohne weitere Informationen wie eine Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ist es schwierig, den Vorfall nachzuvollziehen und zu klären.

Wir schätzen Ihre langjährige Treue als Kunde und möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir möchten die Angelegenheit gerne weiterverfolgen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter kundenservice@westfalia.de oder 0800-3550355. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihre Anfrage genauer bearbeiten können.

Wir entschuldigen uns erneut für Ihre Unannehmlichkeiten und hoffen, die Situation bald klären zu können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

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Immer wieder gerne.

Bestelle schon seit einigen Jahren Artikel bei Westfalia und war bisher immer sehr zu frieden, Schnell bestellt und auch sehr schnell geliefert, Abwicklung unkompliziert. Immer wieder gerne.

10. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Alles gut angekommen

Alles gut angekommen. Immer top Service. Ich kann Nichts beanstanden, da Alles in Ordnung ist und schnell geliefert wurde. - Danke also erneut für die schnelle Umsetzung.

23. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Rückruf vom Service

Rückruf vom Service, weil nur die Hälfte der bestellten Waren vorrätig war. Problemlose Stornierung

10. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 4 av 5 stjerner

Gutes zu fairen Preisen

Ich bin seit mehr als 50 Jahren Kunde bei Westfalia, hier bekomme ich alles, was ich als Handwerker und Heimwerker brauche. Auch überraschende Neuheiten oder speziell Dinge, die ich sonst lange suchen muss.
Leider entspricht die Qualität mancher Produkte in den letzten Jahren nicht mehr dem, was ich von Westfalia bisher gewohnt war. Das liegt wohl am allgemeinen Preisdruck. Aber Rücksendungen bei Nichtgefallen sind kostenlos und werden völlig problemlos abgewickelt.
So werde ich auch weiterhin gerne Westfalia-Kunde bleiben.

16. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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