Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux. J'ai voulu réserver en février et à ma grande surpris... Vis mer
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Anna qui a suivi mon dossier a été très pro et disponible , elle m à guidée dans le bon choix d Hotel et connaît bien les offres proposées. Courtoisie , bienveillance et écoute et surtout efficacité !... Vis mer
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Très déçue, nous avions acheté un séjour dans un chateau 4 étoiles au coeur du vignoble de champagne et 4 mois après l'achat du coffret, le séjour n'est plus disponible, impossible de réserver ! Procé... Vis mer
J’ai eu Manon en contact, très réactive, agréable et polie. Elle a pu résoudre très rapidement mon souci et a été très compréhensive. Je suis très satisfaite de cet échange et de la qualité de servic... Vis mer
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Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Kontaktopplysninger
Frankrike
- 0801 27 12 34
- www.weekendesk.fr
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Bra
6k anmeldelser
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Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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ATTENTION si vous réservez via…
ATTENTION si vous réservez via @Weekendesk
Nous avions réservé 2 chambres supérieures en package (petits déjeuners + dîners) pour 4 personnes dans un hôtel 4 étoiles à Figueres (Espagne) pour le week-end de Pâques. À notre arrivée : une seule chambre réservée, hôtel complet, impossible de nous loger.
Résultat ? 3h dans la rue à discuter avec leur service, à plus de 600 km de chez nous, avec nos enfants (aldulte). Face aux propositions d’hôtels miteux (nous les avons réfusés), nos enfants ont préféré rouler toute la nuit plutôt que d’accepter ces alternatives et sont rentrés sans avoir dormi. Pour ne pas tout perdre (vu la réactivité de Weekendesk) nous et nous seule avons négocié une nuit supplémentaire que l’hôtel a accepté, valable pour ma femme et moi du fait que les enfants avaient dû partir.
La réponse de Weekendesk ?
- Aucun responsable capable d’appeler l’hôtel et d’imposer une vraie solution. La personne qui a répondu nous a dit qu’elle ne pouvait pas prendre de décisions, vu que les responsables et commerciaux étaient en week-end aussi (sur une plateforme de réservation de week-ends, cherchez l’erreur).
- « Débrouillez-vous sur place » : 3 heures d’attente sans savoir où les enfants allaient dormir.
- Des propositions de relogement pour 2 personnes (vu qu’il n’y avait qu’une chambre sur deux de disponible dans l’hôtel initial), dans des hôtels bas de gamme, sans aucun rapport avec notre réservation initiale, que nous avons refusées.
Weekendesk sait proposer de belles prestations à la vente, mais sur place, c’est une tout autre réalité.
Après plusieurs échanges, leur position est claire : malgré l’overbooking qu’ils ont généré et les désagréments qu'ils nous ont causés, ils ne se considèrent pas responsables dès lors qu’ils ont fait « une proposition » — en l’occurrence une carte cadeau de 40€ à valoir chez eux, ce que nous trouvons parfaitement indécent vu le prix du week-end payé.
Imaginez qu’on nous demande de réserver à nouveau chez eux, avec le risque de vivre exactement la même situation ou pire...
#Weekendesk #Overbooking #MauvaisePratique #VoyageEnFamille #Alerte
Thierry & Sabine
4. april 2026
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Noham a été très réactif et…
Noham a été très réactif et professionnel. Merci pour votre aide
17. april 2026
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Très déçue
Très déçue, nous avions acheté un séjour dans un chateau 4 étoiles au coeur du vignoble de champagne et 4 mois après l'achat du coffret, le séjour n'est plus disponible, impossible de réserver ! Procédure très peu claire, il semble que le site nous propose d'autres prestations mais pas à la hauteur ou si nous souhaitons quelque chose d'équivalent, nous devons rajouter. Impossible de les joindre par téléphone ... Quelle arnaque !!!
17. april 2026
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Accueil très sympathique et réactivité
Accueil très sympathique et réactivité.
Que du bonheur
14. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre équipe ait su vous aider avec efficacité et gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un peu d'attente au téléphone mais mon…
Un peu d'attente au téléphone mais mon interlocutrice a été très polie et compétente sur mes questions.
14. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos questions avec professionnalisme et courtoisie.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attente, afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Tout aurait pu être bien sauf....Faut juste pas avoir de cas de force…
Faut juste pas avoir de cas de force majeure et devoir annuler parce là, plus personne pour s'occuper de votre remboursement. On ne prend même pas la peine de vous répondre. On vous envoie vers l'assurance même si elle est aux abonnés absent. Bref, en plus d'avoir été victime de vol de véhicule qui a entrainé mon incapacité à pouvoir profité de mon séjour,je suis victime d'une agence malhonnête
11. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation, d’autant plus dans un contexte déjà difficile comme celui que vous décrivez.
Après vérification, votre dossier est bien en cours de traitement auprès de l’assurance. Nous constatons que des documents vous ont été demandés le 13/04, et que votre demande est actuellement en cours d’analyse dans les délais prévus.
Dans ce type de situation, le traitement du dossier et la décision de remboursement relèvent exclusivement de l’assurance, conformément aux conditions du contrat souscrit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Personne très accueillante au…
Personne très accueillante au téléphone.
A résolu le problème de payment très rapidement.
14. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre problème de paiement a pu être résolu rapidement et que l’échange a été agréable.
C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Anna qui a suivi mon dossier a été très…
Anna qui a suivi mon dossier a été très pro et disponible , elle m à guidée dans le bon choix d Hotel et connaît bien les offres proposées. Courtoisie , bienveillance et écoute et surtout efficacité ! Je recommande
13. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Anna a su vous accompagner avec professionnalisme et vous guider dans le choix de votre hôtel.
Votre retour sur sa disponibilité, son écoute et son efficacité nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci pour votre recommandation et très belle escapade à vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
arnaque coffret cadeau séjour ou nuitée
Vous offrez un coffret cadeau pour une nuit avec dîner en thalasso et lorsque le bénéficiaire veut réserver il est systématiquement obliger de rajouter un supplément même en voulant réserver en mars pour une nuit en fin d'année; Cela s'appelle tout simplement une grosse arnaque
6. mars 2026
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Svar fra Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation. Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation. Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Après vérification de votre séjour-cadeau, nous avons remarqué que plusieurs dates pouvaient être réservées sans supplément.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Parfaitement renseigner
Très bien renseigner et aucune critique à émettre.
9. mars 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été parfaitement renseignée et que tout s’est bien passé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Deçu par Weekendesk
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux.
J'ai voulu réserver en février et à ma grande surprise le week-end vendu avec les prestations désignées n'était pas disponible.
L'application propose alors des prestations soit disant équivalentes mais avec un surcout exagéré.
Finalement j'ai du opté pour un hôtel moins prestigieux sans les mêmes prestations que celles prévues dans le cadeau afin de ne pas avoir à payer de supplément.
Quelle déception! Plus jamais weekendesk. Et pour finir ils n'ont pas accepté de publier mon avis négatif sur leur site...
27. mars 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Concernant la disponibilité de l’offre initiale, il est possible qu’une mise à jour ponctuelle ait eu lieu au moment de votre réservation. À ce jour, nous constatons que cette offre est bien disponible. En cas de difficulté lors de la réservation, nous conseillons toujours de contacter notre service client, qui peut vous accompagner et vérifier les différentes options avec vous.
À propos des suppléments, les séjours-cadeaux correspondent à un prix de départ. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Enfin, concernant votre avis, celui-ci n’a pas été publié car il ne portait pas sur l’expérience vécue à l’hôtel. Vous pouvez bien entendu le remplir à nouveau si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Les interlocuteurs ont été serviables…
Les interlocuteurs ont été serviables et efficaces
10. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec efficacité et disponibilité.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans l’organisation de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ana est très aimable et…
Ana est très aimable et professionnelle, elle m’a aidé à effectuer ma réservation très rapidement. Merci encore.
9. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Ana a pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour finaliser votre réservation rapidement.
Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir, cela lui fera très plaisir.
En espérant vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
ES UNA ESTAFA
ES UNA ESTAFA, NO COMPREIS POR ESTA WEB. Pagamos una escapada por casi 200€ y a la hora de escoger la fecha había suplementos en todas las fechas (a pesar que digan que nos ofrecieron fechas sin suplemento, después de llamar varias veces y perder nuestro tiempo, las únicas fechas que nos pagaban era una sola fecha (21€) en pleno agosto entre semana). Os recomiendo webs como smartbox, el precio al que pagas es el real.
8. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Estimada clienta,
Sentimos sinceramente su experiencia y entendemos su malestar ante la situación descrita.
Hemos podido comprobar que ya ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente, y que se le han propuesto varias fechas sin suplemento para poder disfrutar de su escapada.
En cuanto al funcionamiento de los cheques regalo, el importe abonado corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Quedamos a su disposición para seguir acompañándole y encontrar la mejor solución para que pueda disfrutar de su experiencia.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
Elvire est très accueillante au…
Elvire est très accueillante au téléphone, avec beaucoup d'empathie et de patience, je la remercie énormément car elle m'a bien aidé. Merci encore.
8. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis qu’Elvire ait su vous accompagner avec autant d’empathie et de patience. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, elle en sera très touchée.
À très bientôt pour organiser une nouvelle escapade !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très bon échange téléphonique pour une…
Très bon échange téléphonique pour une réservation.
8. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que cet échange téléphonique vous ait apporté entière satisfaction pour votre réservation.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner dans l’organisation de vos séjours.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Impossible a contacter suite a un souci…
Impossible a contacter suite a un souci de réservation...
Alex te dit bonjour et disparaît, ça dure depuis 4 heures...
si leur SAV est aussi efficace ça promet...
j'ai fait des captures d’écran...
6. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas pu retrouver votre réservation dans notre système avec les éléments fournis. Il est possible qu’il nous manque certaines informations pour identifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous transmettre davantage de détails (numéro de réservation, adresse e-mail utilisée, nom complet) afin que nous puissions analyser votre demande et vous aider dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela rapidement avec vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Loane a été pariculièrement efficace et agréable
Loane a été pariculièrement efficace pour gérer un problème d'annulation et qui plus est très agréable.
3. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que Loane a su vous accompagner efficacement dans la gestion de votre demande.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Rapide professionnelle et efficace
Rapide professionnelle et efficace
Très fluide et très agréable merci a cette dame qui nous a sorti d'une belle galère
3. april 2026
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Svar fra Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois fluide, agréable et efficace, et que notre conseillère a su vous accompagner dans cette situation.
Votre message sera transmis à l’équipe, qui sera très heureuse de lire vos mots.
Au plaisir de vous aider à organiser une prochaine escapade en toute sérénité.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
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