Web de l'Hydromassage 

Très mauvaise expérience avec cette société web de l'hydromassage. J'ai reçu mon jacuzzi le 24/06/2026. Elle n'était pas complète. Il manquait le grand couvercle indispensable. Je l'ai finalement reçu 15 jours plus tard.
Le plus grave est que le jacuzzi fuitait et le service après vente m'a répondu après un mois pour me dire de réparer moi même la fuite en ouvrant les "jupes" et en visionnant la fuite!! Ce que je ne me risque pas de faire pour perdre ensuite ma garantie. C'est à eux de se déplacer. Nous sommes le 11 août et toujours pas de solution après pratiquement 2 mois. Le vendeur Nicolas ne répond pas pour m'aider. Il a touché sa commission et fait "le mort". C'est inadmissible. La société n'a pas vérifié l'étanchéité du jacuzzi avant sa livraison. Ce n'est pas sérieux. Je ne sais donc pas utiliser mon jacuzzi. C'est inadmissible. Avant que je ne l'achète, Nicolas, le vendeur, m'a écrit un mail pour me dire que le service après vente fonctionnait et garantissait pièces et main d'oeuvre. Une arnaque donc! A fuir!!

Très bon contact avec Nicolas qui a répondu à mes questions et très réactif très bon produit
Merci encore pour tous

achat d un spa . très satisfait

Très réactif même 8 ans après mon achat. Merci +++

Si le service commercial est au top. "Alors là ; oui, ils savent vendre!"
Le service après vente est inexistant ! Pas la peine de leur envoyer un mail ; il ne sera même pas lu! J'ai du régler mon problème de fuite au skimmer seul, alors que mon SPA était encore sous garantie. C' est une entorse a la loi européenne. Cela méritait d' être signalé car si vous n êtes pas débrouillard, il faudra faire intervenir une entreprise qui vous facturera les réparations alors que votre SP
A est encore sous garantie.

Spa commandé en 2021. J’apprécie la disponibilité du SAV sur watssap , toujours disponible et de bon conseils 5 ans plus tard pour une commande de filtres.

très content du site et du jacuzzi

Le service après vente est à revoir.
Je suis toujours en attenteVde votre réponse, ou ne serait ce qu'un accusé de réception pour mon mail signalant un problème de fuite sur mon balnéo HYDRA !

A fuir.
Nous avons reçu une baignoire balnéo non fonctionnelle en aout 2024. Nous avons mis plus d'1 an avant que le SAV ne nous réponde.
Depuis, le SAV botte en touche et depuis 1 mois ne répond plus.
Nous avons demandé l'échange de la baignoire mais Web de l'hydromassage se dédouane de leur responsabilité en disant qu'ils n'assurent que les pièces détachées sauf que la baignoire reçu est dysfonctionnelle depuis sa réception.
Aujourd'hui notre baignoire n'est toujours pas utilisable et WEB de l'Hydromassage est au abonné absent.
Nous sommes tout un groupe dans ce cas là (cf. groupe Facebook).
Ne tombez pas dans le panneau. Les prix sont peut être attractifs mais la qualité est inexistante tout comme le SAV.
Grosse escroquerie

A fuire.
Nous avons reçu en août 2024 une baignoire balnéo non fonctionnelle. Le SAV a mis un an pour nous répondre. Aujourd'hui, le problème n'est toujours pas réglé. Le SAV botte en touche voir de repond plus.
Nous sommes un bon groupe à etre insatisfait.
Une vrai escroquerie.
Prix attractifs mais produits avec aucune qualité et disfonctionnels

Spa reçu il y a trois ans fonctionne toujours impeccablement seule la lumière ne fonctionne plus mais avec l’humidité il paraît que c’est normal
Nous sommes satisfaits de notre acquisition

Spa achete il y a 1 an, 1 des flexibles de la cascade s est sectionné pour la deuxième fois, malgré les mails et appels téléphoniques, aucune nouvelle du sav .
Spa inutilisable.
Pièces en inox de très mauvaise qualité, qui rouillent.
Très decu de ce site, ne recommande pas .

J ai reçu mon jacuzzi la semaine dernière.tout c est bien passé.très bon produit facile à installer.merci à Nicolas pour les infos précieuses…je recommande les yeux fermés.

Très bon rapport qualité / prix suite à l'achat d'un spa en 2022. Notre spa 2 places se trouve en extérieur. Aucun soucis en 4 ans et là devant renouveler la couverture thermique, je fais évidemment appel au webdelhydrommassage. 👍🏻

Bon produit, livraison rapide et bonne communication. De plus le livreur nous a aidé a mettre le colis a proximité de son lieu final.
Je recommande.

Très insatisfait de la relation et du traitement de sa relation client. Nous avons acheté une baignoire balneo modele premium. À la réception, plusieurs incidents ont été constatées :
- Delai de livraison catastrophique 3,5 mois alors que le site annonce 8 jours,
- Livraison de la baignoire avec des appuie-têtes de mauvaise couleur,
- Fuite sur l’une des buses, m’obligeant à effectuer moi-même la recherche de fuite,
- Finition de la partie non visible très décevante : haut-parleur laissant apparaître une fixation sommaire par collier de serrage en plastique,
câblage électrique non isolé (même en 12V),
absence de câble de mise à la terre

Le SAV est inexistant, ne répond pas aux mails (seul moyen de les contacter) plus de réponse du commercial aux différents appels il filtre tous les appels, si vous changer de numéro, bisarement on vous repond ou vous rappel. Je vous déconseille fortement de commander chez eux sous peine de sincere difficultés en cas de défaut.

Bien répondu a mais question