Volotea Anmeldelser 

ARNAQUE j’ai du payer deux fois le second bagage en soute déjà réglé à l’agence Fram…MALHONNÊTE

Je pense que Volotea pour ne rien faire concernant un sur Booking nous demandent des renseignements hors sujet,livret de famille , autorité parentale pour notre petit fils qu'ils ont déjà, carte d'embarquement, qu'ils ont déjà eu.
Ils vont être satisfait car que voulez vous faire contre cette compagnie qui se moque des clients.
Soyez prudents avec Volotea car s'il y a problème ils se moquent de l'argent que vous avez dépensé pour vos vacances, ils se moquent de leurs clients.

On time flights, efficient staff, modern comfortable aircraft.

VOLOTEA ABUSE !

Je pensais enfin pouvoir échanger avec un être humain, car j'ai reçu un message d'Elisabet sur WhatsApp "Comment pouvons nous vous aider... Etc..." Je réponds dès que j'ai lu ce message, et là, pour la 5ème fois, je reçois immédiatement la même réponse "Nous sommes désolés, le numéro depuis lequel vous nous contactez n'est associé à aucun profil... Etc..."

Lorsque nous nous sommes présentés à l'aéroport de Nice pour un retour sur Brest, nous avons eu la mauvaise surprise d'entendre que nous n'étions pas dans la liste des passagers. J'avais réservé notre vol aller et notre vol retour le même jour. Je ne comprends pas comment cela a pu se produire. Il devrait y avoir une alerte informatique car il y avait une incohérence et une impossibilité au niveau des heures.

Un abonnement Megavolotea indument prélevé, un service client qui se moque complètement des clients, on a vraiment la sensation de se faire arnaquer avec cette compagnie.
j'ai pris 2 vols avec Volotea et 2 mauvaises surprises. La première fois, ils avaient fait du surbooking, la deuxième fois ils m'ont prélevé un abonnement à Megavolotea que je n'ai jamais demandé et impossible de se faire rembourser. Lamentable, plus jamais avec cette compagnie. Easyjet est beaucoup plus sérieuse

Pré enregistrement impossible ! Surbooking

Sur notre vol retour, Minorque-Nantes, le 20 août 2025 nous n’avons pas pu faire notre enregistrement plusieurs jours en avance. Nous avons essayé plusieurs jours par l’application smartphone puis en direct par le biais du site web sans succès. La veille de notre vol ce fut indiqué enregistrement gratuit à l’aéroport. Nous nous sommes donc rendu à l’aéroport 4h en avance pour éviter tout désagrément mais quelle ne fut pas notre surprise lorsque que l’hôtesse à l’enregistrement des bagages nous a informé que nous n’étions pas sûr de pouvoir monter dans l’avion et que nous devions attendre sur le côté afin de voir si par chance il resterait de la place après les enregistrements de tout le monde. Par chance nous avons rencontré des personnes travaillent dans le tourisme et qui ont pu faire bouger les choses en contactant directement leurs commerciaux. Sinon nous nous retrouvions bloqué à l’aéroport jusqu’au lendemain.

Nous avons acheté des billets avec l'abonnement megavolotea ce qui permettait de bénéficier des valises cabines et un sac par passager. Les cartes d'embarquement le stipulaient bien. L'allée s'est bien passé mais au retour l'hôtesse nous a demandé de payer 65€ par bagages soit 325€ (nous étions 5) car l'abonnement avait expiré. Nous avons fait réclamation car sur nos cartes d'embarquement il était bien notifié que nous en avions le droit. Mais rien n'y fait ils ne veulent rien entendre. Si cela n'avait pas été noté nous aurions fait le nécessaire avant notre départ. C'est lamentable. De plus nous avions acheté nos places dans l'avion et lorsque nous sommes rentrés dedans celles ci étaient déjà prises (soit disant problème informatique)...

Nous n’avons pas pu nous enregistrer la veille de l’embarquement le 17 août 2025 et du coup nous avons été obligés de payer 30e pour une carte d’embarquement sur deux au comptoir alors qu’on était deux en réservation pour le même jour….
C’est inadmissible… Et du racket !!!!

J’ai acheté un vol chez Volotea récemment. Sans m’en rendre compte, ils m’ont inscrit à leur programme payant Megavolotea et m’ont prélevé 139,99 €. Je n’ai jamais consenti à cet abonnement.

Quand j’ai contacté leur service client, on m’a demandé de confirmer le remboursement… puis la discussion a été fermée sans aucune confirmation. Résultat : pas de mail, pas de suivi, juste un client dégagé.

C’est une pratique abusive et trompeuse : cocher automatiquement une option payante et espérer que le client ne s’en aperçoive pas est inacceptable.

Je demande l’annulation immédiate et le remboursement de 139,99 €. Si rien n’est fait, j’envisage une contestation bancaire et un signalement auprès des autorités de consommation.

À fuir absolument.

ragazzi non ci siamo , siamo di fronte ad una società che opera in modo fraudolento addebitandoti l'abbonamento megavolotea dopo 15 gg senza darne una visione CORRETTA e CHIARA.
Ora provo ad ottenere rimborso o farò denuncia.

Estafadores que se dedican a cobrarte dos veces por equipaje de mano. Usan el juego de tienes una maleta, pero la tienes que facturar, si no 65 pavazos (esto le pasó a al menos 6 peronistas en mi vuelo). Ya estáis denunciados ante el juzgado y oficina de consumo. El personal de tierra de Atenas maleducado no, lo siguiente. Para hacer check in, un horror, tardas media vida. Nunca más vuelo con ellos.

I would give ZERO star if possible, they are good only at scamming you.
Never and never again with them!!!!

On met 1 parce que y a pas de note négative. Vol retardé refus d embarquement car surbooking bref ce que d autres on vécu je l ai vécu. J ai une carte d abonnement que j ai jetée
Je continuerais de voyager avec mon diesel je suis sur de partir et d arriver pas de grève de surbooking ou autre ennuis

Pas le choix que de prendre cette compagnie pour retrouver ma famille en Crète … Prix prohibitifs pour le service rendu ! Retard systématique ! De minimum 1 heure! Demain si j’ai le choix ce ne sera pas Volotea!

Volotea n’est pas une compagnie aérienne comme les autres, c’est un système de tromperie organisé.

Vol Brest–Nice. Un retard d’une heure est annoncé à l’avance via Booking. Nous arrivons deux heures avant le nouvel horaire de départ. Aucun bagage en soute, tout est prêt.

À l’enregistrement : refus d’embarquement. Motif absurde ? « Il fallait venir à l’heure initiale. » Alors que le vol était officiellement retardé.

Ce n’est pas une erreur. C’est une méthode. Une employée finit par l’admettre : le vol était en surbooking. Volotea annonce retard pour faire croire aux passagers qu’ils peuvent arriver plus tard. Et quand ils le font, on leur refuse l’accès au vol sous prétexte de “présentation hors délai”. Pas besoin de trouver des solutions et indemniser les surbookings, les passagers perdent leur billets, leur temps, leur énergie et quand c'est le dernier vol de la journée comme nous, et qu'ils viennent de loin, tant pis pour eux.

Tout est là : mensonge délibéré, manipulation logistique, exclusion préméditée.
Ce n’est pas un incident. C’est un procédé pensé par de fins stratèges, utilisé pour rentabiliser le surbooking aux dépens des clients. Une escroquerie parfaitement maîtrisée dont nous avons été victimes.

Aucune assistance. Aucune explication valable. Aucune trace de professionnalisme.
Volotea salit jusqu’au mot “low-cost”. Ce qu’ils pratiquent, c’est du vol pur et simple, avec une façade légale.

À fuir à tout prix.

Bonjour
Je viens de recevoir votre reponse toujours la meme chose on est desole au sujet des7hde retard du 12 juillet pour 1 vol de bastia a strasbourg ou on nous a envoye a lyon pour reprendre 1 bus pour strasbourg je vous indique que tous les ans on part en corse avec votre compagnie si vous faites pas qq chose je sais pas si je prendrai encore votre compagnie cest la 2eme fois quon a des ennuis ya 2 ans on nous a annule 1 vol la veille de partir on a perdu bcp dargent
Pourriez vous faire 1 geste pour1 fois ca serait normal je vous demande quevous nous remboursiez notre vol ca seraitla moindre des choses on a reserve 1 vol bastia strasbourg pas lyon et prendre 1 bus passer tte la nuit sans dormir ni aucune boisson ni nourriture ni dejeuner en arrivant je vous demande 200 euros pour tt ca en 1 virement vous avez nos coordonnes bancaire krauss olivier a barr 67140 vol alle du 28 juin retour 12 juillet strasbourg bastia et bastia strasbourg je vous precise que ts les ans on part en corse avec volotea si vous ne faites rien je sais pas si jaurai encore envie faites qq chose pour au moins minimum rembourser leprix de lavion ca me reconforterait de votre efficacite
Corinne k

Un litige en cours avec Volotea pour un vol Volotea Toulouse Athènes, opéré par Aegean, qui nous a été refusé le 24/05 (deux personnes - deux dossiers) à l'enregistrement car absents des listes d'embarquement. Pas d'aide téléphonique, vol perdu. Obligation de réserver le lendemain sur autre transporteur. Aucune suite depuis à nos réclamations

Enregistrement refusé pour défaut de carte d’identité !J’ai présenté ma déclaration de perte,ma demande de nouvelle CNI,mon livret de famille,mon permis de conduire de moins de 2 ans et la responsable n’a rien voulu savoir!Merci d’avoir gâché mes vacances en famille !Un policier auquel je me suis adressé m’a confirmé que cette compagnie fait du zèle.Il m’a dit qu’une autre m’aurait laissé embarquer !Suis écœuré !🤨

J’avais fait une réservation pour Lourdes via l’application mobile. J’ai changé le nom du passager, et tout semblait correct, la réservation a été confirmée. Mais ensuite, j’ai reçu une confirmation avec un autre nom, celui du compte MegaVoltea.

J’ai dû appeler le service client le 21/07/2025 à 11h57 pendant 15 minutes. L’agent au téléphone (prénommée Mary) n’a répondu à aucune de mes questions, les a constamment évitées, et au lieu de me transférer à un responsable pour mieux comprendre la situation, elle a simplement raccroché.

J’ai dû rappeler et exiger de parler à une responsable (Shaima) qui a fait preuve d’un total manque de respect envers les clients. Elle a crié, puis m’a dit qu’elle “n’a pas le temps pour ça”, avant de me repasser l’agent.

C’est la pire entreprise avec laquelle j’ai eu affaire. Ils ont accepté de me rembourser seulement 80 €, alors que j’ai payé 115 €, alors même que l’erreur vient de leur application. Ce n’est pas du vol, ça ?

Je continuerai à publier ce message partout et tous les jours jusqu’à ce que l’entreprise réagisse.