Volotea Anmeldelser 

Worst experience possible.
Received an email to notify me about a technical problem with the payment gateway : "your
booking has not been confirmed therefore you will receive your money back on your account soon"
Never get the refund, and the don't answer the messages...

No complimentary food/drinks. We flew from lDE to FCO. Would not recommend it.

I recently flew from Manchester to Santorini on split tickets — first with EasyJet from Manchester to Naples, and then connecting with Volotea from Naples to Santorini.

While EasyJet allowed me to board without any issues with my backpack (which weighed 8kg and met standard cabin baggage expectations), my experience with Volotea was completely different. At Naples airport, I was unexpectedly told that my backpack did not meet their measurement requirements, and I was forced to pay €65 in order to board.

This was extremely disappointing and felt like a deliberate tactic to exploit passengers. The same bag had just been accepted without issue by EasyJet, making Volotea’s sudden enforcement seem arbitrary and unfair. Charging such a high fee at the gate left me with no choice but to pay if I wanted to continue my journey.

I strongly believe this practice amounts to passenger exploitation and is essentially a way to defraud travelers of their hard-earned money. What makes it even worse is that this goes against the European Union’s new regulations on carry-on luggage, which aim to standardize cabin baggage rules across airlines to prevent this exact kind of abuse.

Overall, this experience has left me with a very negative impression of Volotea. I would advise fellow travelers to be extremely cautious when booking with them, as hidden fees and unfair policies can turn what should be a simple journey into a stressful and costly experience.

Vol avancé sans prévenir les passagers. Arrivée à l'aéroport, le vol était déjà parti. Aucune solution proposée. Service client injoignable. On nous renvoie sur une page internet générique inutile. Aucun remboursement proposé ! J'ai du engagé seule des frais astronomiques pour arriver à destination. Un cauchemar.

Worst conpagny ever. They close the online check in 2.5 hours before departure without warning you, no email, no notification. Then they charge you 60€ to print two poor tickets. It’s a rape !!

Je n'ai pas apprécié les pratique de volotea.
pour un voyage aller - retour d'une nuit, j'ai payé les frais pour ne pas avoir enregistré mon retour avant même mon aller.
Le billet a été réservé avec Lastminute et j'ai dû payer 30euros car l'enregistrement en ligne a été clôturé la veille (avant meme mon vol aller).
Le même agent d'escale à l'enregistrement fait passer le bagage cabine pour venir vous faire payer à l'embarquement , soit disant que format est hors normes, j'ai vu des passagers payer 65 euros des fais supplémentaires.

Ayant fait une réservation depuis plus de trois mois sur Marseille Copenhague, je m aperçois au moment de faire l enregistrement que la ligne n est plus assurée. Aucune alerte, aucun dédommagement, aucune information. Et il faut payer un numéro surtaxé à l étranger pour se faire rembourser... Sous 2 à 3 semaines. Tout simplement une honte

Volotea pratique du racket. Nous avons payé avant d’embarquer la somme de 61,68 € pour nous deux car l’enregistrement via opodo n’avait pas été validé.
Cette somme est totalement disproportionnée pour faire en 2 minutes un enregistrement au comptoir. Nous ne voyageons plus avec Volotea.

Habitué des compagnie low cost pour les vols vers le Portugal, je réserve mon vol 1 mois a l’avance en ne choisissant pas mon siège (pour réduire les coûts et parce que ma position dans l’avion m’importe peu).

La veille du vol j’essaye de m’enregistrer en ligne : impossible. Le site indique que l’enregistrement se fait uniquement à l’aéroport. Inhabituel pour moi qui ai l’habitude d’EasyJet et Transavia mais je change mes plans et m’arrange pour être à l’aéroport bien en avance.

Arrivé à l’aéroport, au moment de l’enregistrement l’agent m’indique que le vol fait face a un surbooking : la compagnie a vendu plus de billets que de place dans l’avion. Je n’ai donc pas de siège attitré et je dois attendre que tous les autres passagers embarquent pour voir s’il reste de la place sur le vol.

En gros lorsque vous réservez avec Volotea, vous réservez la POSSIBILITÉ de PEUT-ÊTRE pouvoir embarquer sur le vol que vous avez choisi.

Alors oui, la compagnie peut vous proposer un autre vol et vous dédommager mais en général lorsqu’on réserve un vol pour un jour et un horaire précis, on ne devrait pas subir les décisions capitalistes d’une compagnie aérienne priorisant les suppléments pour choisir son siège, les options d’embarquement prioritaires, etc.

Avant l’embarquement j’entends les agents parler d’un précédent vol avec plus de 30 surbookings et je vois des personnes censées voyager sur le précédent vol embarquer : j’en déduis que c’est donc pratique courante chez Volotea, comme si ça faisait presque partie du business model. « Par chance » (si on peut dire puisque j’ai payé pour cette place à bord) je fini par avoir l’autorisation d’embarquer.

À bord aucune considération pour les passager victimes du surbooking, pas de geste, pas d’excuses pour la gêne occasionnée. La seule chose qui m’a été offerte est la responsabilité d’ouvrir les issues de secours en cas de problème.

À éviter donc et si vous souhaitez voyager low cost, favorisez des compagnies ayant la décence de vous assurer une place à bord du vol que vous avez choisi.

Dans le cas où vous seriez victimes d’un refus d’embarquement pour cause de surbooking sachez que la compagnie aérienne est dans l’obligation vous remettre un document résumant vos droits et que vous pouvez prétendre à une indemnisation à hauteur de 250€.

Ils vous assument de mails que Megavolotea est à 39.99 pendant 3 jours et impossible de payer j'ai essayé 10 fois en variant les mises de paiement soit PayPal soit carte visa
Arnaque ! !
Quant au service client pour annuler ou reporter un vol c'est 80 ct la minute entre les infos et l'attente et vos échanges vous en avez au minimum pour 20mn et vlan encore 16 euros dans leur poche

comme tous ici, le constat est le même, l'option megavolotea est forcée, le renouvellement se fait via cb de manière automatique, sans revalidation, l'annonce du renouvellement est faite le jour du paiement, si cela n'est pas du vol ponctuel ! désormais les achats avec volotea se feront avec un numéro de carte à usage unique ... (conseil à toutes et tous !)

Un seul mot: Compagnie sans respect des valeurs / aucun respect des engagements pris / OBLIGÉ de payer des suppléments bagages même lorsque vous avez une carte d'embarquement en ordre.

Aucun respect des engagements pris / le surcoût rend très cher le billet : ATTENTION ARNAQUE

30€ pour s'enregistrer à l'aéroport !!! Du jamais vu, jamais aucune compagnie n'a demandé ça, si on ne veut pas s'enregistrer en ligne on doit payer des frais supplémentaires !!!! 30€ pour un papier rempli en 2 minutes par une dame à l'aéroport ! VOLEURS

impossible de faire l'enregistrement en ligne ou via l'app. résultat 2 x 30€ à régler à l'aéroport pour l'enregistrement.
en plus, l'inscription automatique au programme de fidélité à 69€ sans validation préalable... le vol n'était pas cher, je comprends pourquoi

Une expérience affreuse, nous étions plusieurs dans le même cas à l’aéroport de Lyon pour un vol vers Athènes, Volotea nous a fait payé un baggage que nous avions déjà payé en ligne lors de la réservation mais sois disant ils n’avaient pas reçu cette réservation par compte le paiement lui a bien été débité. Obligé de payer sinon menace de ne pas embarquer, sympa pour le premier jour des vacances en famille !!!! Cela s’apparente à un racket organisé ! Personel désagréable, service client buté et fermé qui vous traite comme un mouton à tondre. À Éviter mais vraiment éviter !!!

Volotea fait clairement de la pratique commerciale trompeuse et de l’arnaque !!

Nous avions réservé un vol avec une offre
Nous hésitions entre 2 compagnies mais avec l’offre volotea était plus avantageux
Un mois avant le vol on nous retire l’offre et nous apprenons que nos bagages de seront pas inclus dans le vol sauf si nous ajoutons une certaine somme !!!!!

Volotea du grand vol et de l’arnaque !!!

Terrible company -

During the adding of checked in luggage €45 per 25kg bag online… price stated €46.xx went to pay and it come up €90. By this time Apple Pay was in motion while looking at it and took the money.

After trying multiple numbers I get through to a Romanian man on the Italian number as it was the only one to answer. Was told in English sorry you need to ring the other number….. luckily Italian girlfriend next to me so said ok… I have Italian speaking next to me now and continued. Man on the phone was explained the situation and told “policy does not allow a refund” at this point conversation was ended. We now get to the airport and the check in attendant explained it can be refunded with a credit voucher as has been done many times before.

Again… back through the channels of trying to contact them…. And could only get a response on Facebook.

Avoid this company like the plague you may save yourself a few pennies but it’s not worth it at all. Only allowed 1 rucksack on board unless you become a priority member and get another 10kg bag.

Avoid avoid avoid avoid

Impossible de réserver sans subir un forcing insupportable pour souscrire à un abonnement !
La DGCCRF devrait mettre le nez là-dedans ! Ça pue la pratique douteuse pour ne pas dire illégale 🤬

On nous a refusé embarquent alors que nous sommes arrivés 20min aven l embarquent on nous a fermé la porte sous nos yeux et en plus rire au nez ... ce comportement la est tres lamentable
Déjà kon n a pas pu enregistrer en ligne et payé 60euro de taxe et obligée de racheter un billet merci des voleurs à fuir

mon avis ne concerne pas la compagnie Volotea pour un vol mais concerne la compagnie Volotea pour son service client !...suite à l'achat d'un vol et de la proposition d'adhérer au programme de fidélité pour avoir des réductions sur leur politique de bagages, j'ai dû les contacter pour un problème concernant l'activation de ce service!...bien mal m'en a pris!!...j'ai dû les contacter à 2 reprises et l'appel a duré 15 et 25 min ( dont une majorité d'attente)...et sur ma facture de tel, je dois maintenant payer près de 30 euros d'appel!!!...C EST UNE HONTE !!Volotea ne fait rien pour facilité le relation client en cas de problème!!...c'est un parcours de combattant pour trouver comment les joindre...et le numéro proposé est un numéro " escroc" avec facturation +++ et une mise en attente imposée afin de bien gonfler la note de tel!...MEFIEZ VOUS DONC DU NUMERO DE RELATION CLIENT: Volotea se fait un beau pognon sur votre dos et n'assume en rien une mise en place d'un vrai service clientèle!...je vous aurai prévenu