Volcom Anmeldelser 

Ich hatte Verschiedenes bestellt. Da die Rückgabe in der Schweiz nicht so abläuft, wie auf der Webseite von Volcom beschrieben, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und umgehend Hilfe erhalten. Auch die Rückerstattung hat problemlos geklappt.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Volcom.

Meine Online-Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist bei mir aber nie angekommen. Der von Volcom vorgelegte Abliefernachweis enthält eine Unterschrift, die nicht von mir stammt. Das habe ich Volcom mehrfach mitgeteilt.

Trotzdem wurde die Rückerstattung davon abhängig gemacht, dass ich ein von Volcom verlangtes Formular für den Versanddienstleister erneut ausfülle. Ich hatte dieses Formular bereits einmal ausgefüllt und unterschrieben zurückgesendet.

Besonders problematisch finde ich den Umgang mit meinem Widerruf: Volcom stellt sich auf den Standpunkt, ohne dieses Formular weder eine Untersuchung einzuleiten noch eine Rückerstattung vorzunehmen. Dabei kann ein Online-Kauf grundsätzlich auch vor Erhalt der Ware widerrufen werden; die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen lediglich grundsätzlich erst mit Erhalt der Ware.

Ich habe die Ware nicht erhalten, die Unterschrift stammt nicht von mir und ich habe den Widerruf ausdrücklich erklärt. Trotzdem werde ich weiterhin auf den Versanddienstleister und dessen Formular verwiesen.

Für mich ist das keine angemessene Kundenbetreuung. Statt den eigenen Versandvorgang mit dem beauftragten Dienstleister zu klären, wird der Kunde mit dem Problem allein gelassen.

Die Reklamationsabwicklung ist extrem ärgerlich und aufwendig.
Ich habe 5 Sachen bestellt, es sind aber nur 4 angekommen und ein aufgerissenes Paket. Ich habe Bilder und alle Informationen dem Chat-Bot mitgeteilt, nur das ich dann eine Email bekomme mit einem PDF das nicht zu bearbeiten ist, in welches ich nochmals alle Daten eingeben soll, einen Satz händisch für die Haftung abschreiben und eine Kopie des Ausweises... Ich versuchte seit 3 Monaten meine 10€ zu erhalten, aber ich habe es noch nicht geschafft alle Informationen zuzusenden.
Aus diesem Grund, werde ich nie wieder direkt bei volcom.de bestellen, den das ist eine Frechheit.

You have completely destroyed the pure essence and lifestyle of the surf and skate world! Hundreds of thousands of us have been left waiting for you to make proper clothes and gear again. Volcom was always about alternative designs, awesome graphics, and being completely different. People who didn't live through your golden era in the 90s and 2000s don't know what they missed. Now you just make ugly, basic clothes with bad materials. You've completely ruined the brand. Get your act together, man, and bring the real Volcom back

the prices and discounts are depicted correctly in the site. with a problem I had, the Customer Service responded quickly with no AI robot, but with real person agent. really appreciated.

Me equivoqué en la talla y me dieron la posibilidad de cancelar el pedido, el reembolso del importe fue rápido, rápida respuesta, solución y gestión ante una equivocación por mi parte, un buen servicio al cliente 👍👌

Me engañaron en la compra de unos calcetines en showroomprive, ponía tres pack y me mandaron tres pares por 20€.
Además las sudaderas de baja calidad se hacen bolas.

Brought many many volcom clothing Thur the years . I loved the men's tank tops the last two tank top purchase suck no man with dignity wants a short wide tank top .what happen volcom ? Used to be long and slim . Half shirts died after the mid 80s .

Suite à un achat sur Showroom privé, je souhaite effectuer un retour, et c'est avec Volcom que je dois l'effectuer, mais bizarrement, la page dédiée aux retours ne reconnait ni mon n° de commande, ni mon n° de suivi, je ne peux donc pas démarrer ma demande ! J'envoie un mail mais réponse générique, "utilisez ce lien" qui ne reconnait rien ! J'essaie d'appeler l'équipe support, personne ne répond !!! Donc je viens ici, après j'irais sur google, et enfin répression des fraudes !!!

Venden bananos muy feo, como que un banano puede medir 30cm ¿estemos locos?

Great design and quality. Shirt and sweater sizing proven super consistent over all models and over time. Surprising detailing on jeans. Will keep coming back 🙂

Bought a pair of Volcom sunglasses. Within weeks, the lenses started to blister. I do not exaggerate that I have tried to communicate with them at least ten times to resolve it without a single reply. Such a shame as they WERE one of my favourite brands. Way to lose a good customer Volcom.

La qualité des tee-shirts n'est plus au rendez-vous. Même lavé à 30° le tee-shirt Stone blanks White se déforme. Je ne rachèterai plus volcom en tee-shirt.

Entrega muy rápida y atención post venta de excelencia

Ropa de skate, snow y surf de calidad

Ich hatte ein Kleidungsstück, welches nach drei Monaten Fehler aufwies und habe den Support kontaktiert.
Dort hat man mir sofort zwei Möglichkeiten der Regulierung angeboten, die beide überaus entgegenkommend waren. Perfekter Service, blitzschnelle Antworten und eine Top Lösung.
Volcom ist und bleibt mein Fashion Favorit 👍👍👍

Beware of Volcom. They offered me a special deal to buy two wallets for $50. When I received the package, only one was correct; the other was incorrect. I emailed them and received a non-human response. After 15 days, a person finally contacted me saying they would send the correct one. Then, about 10 days later, I received a different wallet for the second time. I've been waiting a month for the correct wallet and still nothing. The staff seems to be playing games with customers when they make mistakes. They need to be more professional because once they get paid, they don't care what they sent you.

Aweful customer service and experience with one of my favourite brands. Bought snowboard trouser with a defect with the pocket and a wouldnt allow me to return them and get a refund. Rear pockets were sewn down and ripped a hole in them on the first day riding in the snow

Compre 3 sudaderas de 80...70%algodon sacan bolas a los 3 lavados no volvere a comprar mas a esta marca, es una verguenza y un timo,no las compraria ni a 15 euros

Gute Produkte, genau so wie ich es erwartet habe, Qualität und Preis Leitung stimmt. Der Kundenservice ist auch sehr positiv zu beurteilen, schnelle und echte Kundenorientierte Lösungen.